提升報(bào)紙社會(huì)新聞服務(wù)性的路徑

陳莉莉

摘要：社會(huì)新聞是涉及社會(huì)大眾生活實(shí)際的社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)風(fēng)貌相關(guān)報(bào)道。社會(huì)服務(wù)職能的體現(xiàn)，是社會(huì)新聞報(bào)道的一項(xiàng)主要目標(biāo)，在以人為本的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，服務(wù)性的體現(xiàn)更是社會(huì)新聞的價(jià)值所在，是媒體人文關(guān)懷的體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：報(bào)紙新聞;社會(huì)新聞;服務(wù)性

社會(huì)新聞的服務(wù)范圍取決于其取材范圍，要為民眾提供更多的民生相關(guān)信息，就必須要廣泛收集信息。在信息時(shí)代背景下，社會(huì)新聞媒體的服務(wù)范疇也在向網(wǎng)絡(luò)拓展，為了體現(xiàn)出更強(qiáng)的服務(wù)性，更要做好資源整合，包括社會(huì)住房信息、就業(yè)信息、政策信息等等，都是社會(huì)新聞應(yīng)當(dāng)包含的信息。隨著信息的積累，媒體社會(huì)新聞所包含的信息量越大，能夠提供給民眾的有效信息就越多。為此新聞媒體必須要廣開(kāi)言路，通過(guò)民眾的反饋去獲取信息，并且經(jīng)過(guò)篩選進(jìn)行公布。但是在這一過(guò)程中，首先必須要充分重視對(duì)于信息的考證，為此應(yīng)當(dāng)建立專門的審核隊(duì)伍，成立專門的審核部門，以保證信息來(lái)源的可靠性。隨著取材范圍的拓展，新聞的實(shí)際報(bào)道可用的素材也更多，這是體現(xiàn)新聞服務(wù)性，提升新聞關(guān)注度的必要條件，民眾有了參與新聞的主動(dòng)權(quán)，也會(huì)給予更多關(guān)注。

民眾利益是社會(huì)新聞最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)，社會(huì)新聞為了反饋社會(huì)現(xiàn)實(shí)而存在，所面向的對(duì)象也是社會(huì)群眾，所以只有真正關(guān)注大眾利益，真正體現(xiàn)出社會(huì)新聞敢于為民說(shuō)話的正面理念，才能夠受到更廣泛的關(guān)注。在這樣的目標(biāo)下，對(duì)于輿論的關(guān)注與引導(dǎo)十分重要。新聞媒體應(yīng)當(dāng)在微博、微信等多個(gè)平臺(tái)設(shè)立用于收集民眾信息反饋、傳播信息，開(kāi)展投票的賬號(hào)，對(duì)于民眾所反饋的關(guān)乎利益的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，做好跟蹤調(diào)查，在必要的情況下要單獨(dú)進(jìn)行信息的發(fā)表，在新媒體平臺(tái)，報(bào)紙新聞媒體發(fā)表信息并不需要考慮版面，便有了更多為民眾發(fā)聲的機(jī)會(huì)。通過(guò)與民眾的互動(dòng)，新聞媒體在民眾心中的印象會(huì)隨之轉(zhuǎn)變，如果媒體不能真正體現(xiàn)出責(zé)任感，為民眾的利益著想，必然會(huì)受到民眾的抵觸。反之，如果媒體真正關(guān)注關(guān)乎民眾利益的新聞事件，尊重客觀事實(shí)，客觀地去報(bào)道，便會(huì)受到民眾的關(guān)注與青睞。

新聞區(qū)塊是確保新聞信息傳達(dá)更精準(zhǔn)的保障，也是體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)性的前提條件。為了精準(zhǔn)地提供信息服務(wù)，必須要做好新聞區(qū)塊的劃分，才能夠確保服務(wù)職能得到體現(xiàn)，這是人性關(guān)懷的體現(xiàn)。信息的針對(duì)性輸出，能夠讓民眾更快更精準(zhǔn)地獲取信息，新聞媒體應(yīng)當(dāng)針對(duì)性設(shè)置不同的功能區(qū)塊，包括住房相關(guān)新聞?dòng)嵪ⅲ鞘行侣?、房?jī)r(jià)信息近期房地產(chǎn)發(fā)展信息等等）、尋人/尋物相關(guān)新聞、就業(yè)相關(guān)新聞（各領(lǐng)域就業(yè)趨勢(shì)、職業(yè)評(píng)測(cè)等等）、當(dāng)?shù)卣咝侣劊ń谡咦儎?dòng)等等）等等，這些信息，所針對(duì)的方向不同，劃分在不同區(qū)塊當(dāng)中，觀眾也能夠更具針對(duì)性地獲取信息。

除此之外，對(duì)于社會(huì)新聞事件還可以依照不同的區(qū)塊劃分，例如當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)區(qū)、鎮(zhèn)、縣、村等，逐級(jí)劃分能夠保證新聞的傳播更符合民眾的信息獲取需求，在這樣的劃分方式下，民眾可以搜索自身關(guān)注的信息，或是通過(guò)關(guān)鍵詞的檢索去搜尋，便利地獲取信息，是社會(huì)新聞服務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

無(wú)論是記者還是編輯，其個(gè)人的理念，在新聞當(dāng)中都會(huì)有一定的滲透，如果是一名真正為民著想的記者或是編輯，在新聞取材與報(bào)道過(guò)程當(dāng)中，自然會(huì)以更加公正的角度，表達(dá)出民眾的訴求，體現(xiàn)出同理心，真正關(guān)注民眾的苦與樂(lè)，這正是社會(huì)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。媒體為了培養(yǎng)內(nèi)部人員隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置更多的下基層活動(dòng)，例如為了讓記者為新聞取材積累更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以設(shè)置一些簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，幫助記者更全面地了解社會(huì)大眾的實(shí)際需求。通過(guò)與民眾的交流，經(jīng)驗(yàn)不斷積累，記者自然能了解到民眾關(guān)注的是什么，想要了解的是什么，關(guān)注民眾的實(shí)際生活，才能夠體現(xiàn)出社會(huì)新聞的服務(wù)意識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的新聞?lì)I(lǐng)域，真正體現(xiàn)出人文關(guān)懷，得到民眾的認(rèn)可與支持，是報(bào)紙新聞媒體發(fā)展的必要條件，是新聞媒體的立身之本。

新聞媒體在當(dāng)前的時(shí)代趨勢(shì)下，面臨著新的發(fā)展趨勢(shì)，也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立足，社會(huì)服務(wù)功能的體現(xiàn)是前提條件，對(duì)于報(bào)紙媒體來(lái)說(shuō)亦是如此。因此文中思考了報(bào)紙新聞的服務(wù)型體現(xiàn)策略，望為新聞?lì)I(lǐng)域的發(fā)展提供參考。