淺談網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)生態(tài)環(huán)境構(gòu)建措施

杜曉洋 劉青

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，越來越多的網(wǎng)民通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新興媒體行使著自己的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的一種體現(xiàn)，反映了大批網(wǎng)民對現(xiàn)實(shí)事件的態(tài)度和觀點(diǎn)，反映了社會(huì)民眾的廣泛意志。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，對政府監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。如何凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給網(wǎng)民提供一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境成為當(dāng)務(wù)之急。本文從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境出發(fā)，提出從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，占領(lǐng)輿論高地，培養(yǎng)正能量文化氛圍，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、引領(lǐng)社會(huì)主流價(jià)值觀念三個(gè)方面入手改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)環(huán)境、措施

1.研究背景：

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告中顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.29億，普及率達(dá)到59.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到空前規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，促使了網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之?dāng)U散。網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情有所不同，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳播都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)產(chǎn)生和發(fā)展的。雖然傳播形態(tài)有所不同，但網(wǎng)絡(luò)輿情究其根本，是社會(huì)輿情的一種體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)安全已被國家提到了安全層面進(jìn)行監(jiān)管。2018年，習(xí)書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上，指出“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行，廣大人民群眾利益也難以得到保障。”從中可以看出，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)生態(tài)環(huán)境構(gòu)建相關(guān)研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.研究必要性：

2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊。

新興媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大量出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上各種思想觀念交流碰撞。許多錯(cuò)誤信息進(jìn)行偽裝，通過各種網(wǎng)絡(luò)手段，不斷的推送給網(wǎng)民。由于傳播速度快，途徑廣，在政府來不及了解的情況下，不良言論可能已經(jīng)迅速彌漫，發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

2.2網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管不到位。

互聯(lián)網(wǎng)具有低準(zhǔn)入性和大規(guī)模性。網(wǎng)民匿名就可以自由參與網(wǎng)絡(luò)評論、轉(zhuǎn)發(fā)，人們在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，無所顧忌。國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論管理制度有待完善，網(wǎng)絡(luò)虛假言論制造者造謠代價(jià)低，無所畏忌。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不足。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)生態(tài)環(huán)境構(gòu)建措施

3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.1.1規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，加大懲處力度。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)多為匿名性，網(wǎng)絡(luò)虛假信息散布代價(jià)低，懲處力度不夠?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)虛假信息屢禁不止。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境首先要把好入口，規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為。政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范制度，對那些在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言，不懷好意煽動(dòng)群體事件的網(wǎng)絡(luò)蛀蟲堅(jiān)決懲處。引導(dǎo)網(wǎng)民規(guī)范有序的發(fā)表網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。

3.1.2加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管應(yīng)從信息發(fā)布源頭、信息監(jiān)測、跟蹤管理等方面入手。首先，把好源頭關(guān)。對偏離社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)隔離刪除，嚴(yán)格信息發(fā)布的審核。其次，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的監(jiān)測。定期評估網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的各類信息，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)言論，及時(shí)消除虛假信息及反動(dòng)言論。最后，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的跟蹤管理。對網(wǎng)絡(luò)不良分子進(jìn)行跟蹤管理，一旦出現(xiàn)謠言散布、煽動(dòng)民眾，立刻采取措施，避免引起群體效應(yīng)。

3.2占領(lǐng)輿論高地，培養(yǎng)正能量文化氛圍。

3.2.1堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為主導(dǎo)，開展網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)普及為人們提供了了解社會(huì)、擴(kuò)展視野的機(jī)會(huì)，眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為網(wǎng)民提供了發(fā)聲的窗口。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)成了各種社會(huì)思潮競相爭斗的戰(zhàn)場，國內(nèi)外多元化的文化潛移默化的影響著人們的思想方式和行為方式。新媒體時(shí)代下，微信、微博、抖音等新興媒體的興起對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行著不停歇的推波助瀾。人們開始利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)聲，對傳統(tǒng)媒體帶來了巨大挑戰(zhàn)。國家引導(dǎo)思想主流意思的任務(wù)變得更加艱巨和困難。要想構(gòu)建正能量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高社會(huì)主流思想的影響力。一方面要對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和審查，有效清除網(wǎng)絡(luò)垃圾信息和不良信息，對網(wǎng)絡(luò)信息張羅保護(hù)傘。另一方面，不斷適應(yīng)新的媒體傳播方式，緊跟時(shí)代技術(shù)發(fā)展腳步，將積極的宣傳內(nèi)容及時(shí)的推送到官方媒體，激發(fā)網(wǎng)民興趣，潛意識對網(wǎng)民進(jìn)行正面影響。

3.2.2注重傳統(tǒng)媒體與新興媒體相結(jié)合，發(fā)揮媒體積極作用。

微博、微信、抖音、頭條等新興媒體是深受網(wǎng)民喜愛的社交平臺(tái)，也是網(wǎng)民勇于發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)、最容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的媒介。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件，短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)形成正面的主流聲音對于網(wǎng)民認(rèn)清事情本質(zhì)具有重要的意義。政府加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化政務(wù)微博、微信公眾號的吸引力。將傳統(tǒng)媒體與新興媒體相結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)直播、視頻等民眾喜愛的形式宣傳工作，在民眾關(guān)注高的平臺(tái)發(fā)表主流聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤取向，扼殺極端苗頭，弘揚(yáng)正能量，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.3培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、引領(lǐng)社會(huì)主流價(jià)值觀念。

3.3.1高度重視網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用。

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖可以理解為網(wǎng)絡(luò)言論活躍度高，言論權(quán)威性高，言論轉(zhuǎn)發(fā)頻率高，言論影響力廣的網(wǎng)絡(luò)人物。其往往具有較高的現(xiàn)實(shí)社會(huì)地位，在一定程度上主導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)輿情的走向。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖一般具有較強(qiáng)的號召力，在輿情傳播過程中起著正面導(dǎo)向作用。國家主流媒體的大咖人物就充分發(fā)揮了意見劉秀的積極作用，不斷向民眾宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對社會(huì)負(fù)面信息進(jìn)行及時(shí)辟謠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，在社會(huì)教化方面發(fā)揮著重要作用。

3.3.2完善政府發(fā)言人制度，及時(shí)做好信息公開與交流。

依托政府官方渠道（網(wǎng)站、微博等），建立信息共享交流平臺(tái)，開設(shè)專欄，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)話題，保持與公眾溝通渠道暢通。遇到突發(fā)事件，政府新聞發(fā)言人第一時(shí)間從正面進(jìn)行回應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布、召開新聞發(fā)布會(huì)等方式，及時(shí)將事件最新進(jìn)展進(jìn)行共享，消除輿論質(zhì)疑，第一時(shí)間給予公眾正面的輿論評價(jià)，勇于發(fā)聲，占領(lǐng)話語主導(dǎo)權(quán)，有效引導(dǎo)輿情走向。

4.結(jié)語：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同于現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)環(huán)境，其具有虛擬性、隱蔽性、多樣性。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以給網(wǎng)民提供一個(gè)了解社會(huì)、發(fā)表言論的安全場所。突發(fā)事件在和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境下難以形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管具有重要意義。

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