工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析

劉帥凱

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，我國的經(jīng)濟逐漸走向了轉(zhuǎn)型的階段，企業(yè)在這個環(huán)境當中也開始了日益激烈的競爭，而保障企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢的關鍵是企業(yè)信用的建設。工商企業(yè)管理是一門獨特的管理科學，對企業(yè)的經(jīng)濟管理有著十分重要的作用，主要涉及到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理以及內(nèi)部行為管理兩個方面。本文主要研究了工商企業(yè)管理信用體系建設發(fā)展現(xiàn)狀問題，并且對這些問題提出了相應的解決對策。

關鍵詞：工商;企業(yè)管理;信用管理;體系

隨著市場內(nèi)部競爭力的不斷提升，企業(yè)在這個環(huán)境當中也面臨著來自同行業(yè)以及其他外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。為了能夠更好的幫助企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，就必須要建立企業(yè)的信用管理體系。信用是保障企業(yè)健康發(fā)展的核心元素，然而在我國目前企業(yè)發(fā)展的過程當中并沒有充分的認識到信用體系建設的重要作用。在市場環(huán)境當中，要想建立起良好的信用就必須要有忠誠的客戶以及規(guī)模較大的市場。

一、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系現(xiàn)狀問題

雖然目前我國很多企業(yè)已經(jīng)逐步開始意識到了建立信用體系的重要作用，也有一部分企業(yè)采取了相應的管理措施來幫助信用體系制度的建立與完善，在社會當中以經(jīng)營為企業(yè)樹立了良好信用體系建設的榜樣，并且得到了全社會的支持，為了更好地確保企業(yè)能夠有一個良好的監(jiān)督機制，并且在這個機制之下建立信用體系，我國社會逐漸設置了透明的管理監(jiān)督體制。但是在實踐的過程當中仍然會存在種種問題，制約了企業(yè)正常的發(fā)展。

（一）缺乏明確的法律規(guī)制

企業(yè)的信用體系管理建設包含了很多方面的內(nèi)容，十分復雜并且規(guī)模較大，所以在建設該體系的過程當中就需要有一個明確并且完善的法律規(guī)制來作為保障。然而由于我國很多企業(yè)的信用體系建設處在一個初步發(fā)展階段，因此，相關部門并沒有在此方面加大投資，引起足夠的重視，所以也沒有建立起一個完善的法律規(guī)章制度。盡管政府金融行業(yè)以及各個行業(yè)當中已經(jīng)逐步開始建立起信用體系建設，但是跟企業(yè)建設一樣，在實踐的過程當中會由于缺乏完善的法律體系，而制約了信用體系建設的完善與發(fā)展。只有建立起一個完善的法律法規(guī)，才能夠幫助企業(yè)各個部門的職責更加明確，避免全責的推卸和推脫，也可以有效地彌補企業(yè)在信用方面的缺陷，給企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

（二）各部門之間缺乏協(xié)調(diào)的溝通

在企業(yè)的信用體系建設的過程當中，并不是一個獨立的工作，它需要企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)溝通，保障信息的流通順暢。然而企業(yè)的信息流通涉及到了諸多方面的內(nèi)容，信用管理體系建設也涉及到多方面的信息，所以要想保障企業(yè)的信息管理體系能夠更好地建設，就必須要保障企業(yè)的信息流通順暢，同時也要處理好各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，增強彼此之間的溝通和協(xié)調(diào)能力，避免由于各個部門之間缺乏溝通而產(chǎn)生的沖突現(xiàn)象。由于我國很多企業(yè)都缺乏溝通與合作，所以容易引發(fā)各種矛盾與沖突，最終會造成企業(yè)在信用體系建設的過程當中各個部門合作不順暢而給企業(yè)帶來的重大失誤。

（三）缺乏完善的信用管理體系評價機制

在企業(yè)建立起完善的信用體系過程當中必須要有一套統(tǒng)一高效率的評價機制以及信用管理模式，才能夠確保企業(yè)的信用管理體系能夠穩(wěn)定的發(fā)展。然而在我國很多企業(yè)建立信用體系的過程當中，都會由于缺乏有效的評價機制影響了企業(yè)的發(fā)展。一旦在信用管理體系建設的過程當中，缺乏一套標準性，系統(tǒng)性的評價標準，這樣就會嚴重的影響到企業(yè)的信用管理工作科學性規(guī)范性的執(zhí)行，而且缺乏數(shù)據(jù)和相關信息就會導致企業(yè)在相關的過程當中，出現(xiàn)信息不健全、不標準的情況，阻礙了企業(yè)的綜合管理工作。

（四）企業(yè)信息化發(fā)展不充分

在企業(yè)的信用管理體系建設的過程當中，會受到內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境的綜合影響，同時這項工作也關系到了企業(yè)內(nèi)部各個管理環(huán)節(jié)的工作，與企業(yè)有著十分親密的關系。在建立信用體系的過程當中，會涉及到企業(yè)內(nèi)部非常多的隱私與信息，倘若處理這些信息和數(shù)據(jù)的手段不夠高效率，那么就會影響整個企業(yè)的工作執(zhí)行。所以企業(yè)信息化的發(fā)展十分必要，由于我國時代的發(fā)展以及科學技術的不斷進步，企業(yè)在信息技術方面可以加大投入。但是如果企業(yè)信息技術較為落后，那么就會嚴重的制約企業(yè)信用管理體系的建設[1]。

二、完善工商企業(yè)管理信用管理體系建設的有效途徑

通過上文的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)信用管理體系建設的過程當中存在許多嚴重的問題，如果不能及時的認清這些問題并且做出措施應對，那么就會給企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來阻礙的作用，所以必須要及時的采取有效的措施，幫助企業(yè)建立一個完善的信用管理體系。

（一）完善政府的制度建設

對于工商企業(yè)管理來說，要想建設信用管理體系就必須要獲得政府的支持于關注，將政府的理論知識與企業(yè)的管理系統(tǒng)充分的發(fā)揮他們的個人優(yōu)勢，確保能夠在信用管理體系建設方面發(fā)揮最大的潛能。充分的利用各種措施，例如信用增級，信用反饋，信用評價以及信用提示等等方法幫助信用體系建設有效推動。同時企業(yè)也需要與政府進行及時的溝通與交流，保障政府和企業(yè)之間的信息流通能夠順暢，這樣可以幫助企業(yè)有效地獲得政府的支持于關注，使企業(yè)的各個管理部門在管理工作運行的過程當中有政府的保障。

（二）提高對信用體系建設的重視程度

工商管理企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系建設要獲得內(nèi)部領導者以及員工的重視，才能夠保障介紹工作平穩(wěn)運行，因為信用體系風險建設工作關系到了員工日常的工作以及企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。同時要想做好信用體系建設工作，光依賴一個部門是遠遠不夠的，要全部企業(yè)的部門聯(lián)合起來互相合作，這就對企業(yè)的各個部門一起，工作人員提出了投入精力的要求，要求他們之間加強相互的溝通。同時也需要企業(yè)重視信用體系的建設，在這個方面加大人力物力的投資。在風險體系建設的相關人員當中，要聘請具備高素質(zhì)的管理人員，這樣才能夠降低整個建設的風險，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系模式。

（三）構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門

在工商企業(yè)管理的過程當中，企業(yè)的信用體系建設關系到了企業(yè)的信息風險管理，以及管理人員的個人知識和專業(yè)技能。需要有高素質(zhì)高技能的管理人員來進行工作，所以在企業(yè)內(nèi)部需要建立起一個專門的信用管理部門才能夠保障企業(yè)的信用體系建設工作部與其他部門相混合，避免職責的越界。同時也可以將工作職責落實到每個員工的身上，這樣可以有效地提高員工的積極性，避免員工之間的互相推脫。構(gòu)建科學的信用管理體系需要企業(yè)內(nèi)部的管理人員系統(tǒng)性的掌控協(xié)內(nèi)部的信用管理工作在信用管理前，中后進行全方位的掌控，這樣才能夠保障信用管理體系系統(tǒng)性，規(guī)范性。然而做出這一系列的工作都需要有足夠的信息和數(shù)據(jù)的支持，所以相關人員需要大量的研究調(diào)查信息。因此企業(yè)需要建立起一個單獨的信息管理部門，在調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部銷售管理和財務部門管理的同時，加強企業(yè)內(nèi)部的運營體系[2]。

（四）加強企業(yè)管理者的素質(zhì)

企業(yè)信用體系建設需要有高素質(zhì)的管理者，保障管理工作能夠以一個專業(yè)性技術性的狀態(tài)開展。同時也需要管理者與其他的領導人員，銷售人員與企業(yè)財務人員和業(yè)務人員之間進行及時的溝通和協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部樹立起一個共同的發(fā)展目標，并朝著不斷的努力。而且管理人員應該具備十分豐富的專業(yè)知識和技能，在信用體系建設的過程當中，企業(yè)可以加強對管理人員的培訓，不僅要提升他們的專業(yè)知識，同時還要注重他們的實踐能力，避免理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。

（五）構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度

構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部的授信制度就是要定期的考察客戶的社交條件，以此來確定客戶的信用程度。授信管理是工商企業(yè)管理在信用體系建設過程當中一個十分重要的內(nèi)容。通過授信管理可以有效地對客戶的信用做出評估，通過客戶與企業(yè)之間的交易信息可以幫助企業(yè)內(nèi)部建立起一個完善的信用管理體制，并且有專門的評估人員來確定客戶的信用程度。不僅如此，企業(yè)也可以建立起一個客戶信用審查一體化的流程，完善信用體制的審批模式，減少企業(yè)在信用管理提起建設過程當中的風險，避免與其他部門之間產(chǎn)生矛盾。

（六）協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，引進先進技術

企業(yè)進行信息管理技術的開展工作，離不開企業(yè)各個組織之間的支持和幫助，企業(yè)應該首先明確各個部門一起各個工作人員之間的職責，協(xié)調(diào)好各個部門之間的關系，促進各部門之間的溝通與交流。同時還要落實部門之間的責任制，保障工作能夠及時有效地進行。在這個管理的過程當中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供的優(yōu)勢，積極的引用先進的信息技術，建立起企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)，及時的收集和整理相關信息與數(shù)據(jù)保障信息，在企業(yè)內(nèi)部能夠有一個快速的流通渠道，給企業(yè)提供足夠的信息支持。同時還要注重企業(yè)內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)的隱私保護，避免隱私的泄露，給企業(yè)帶來不可挽回的損失[3]。

三、結(jié)語

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力，企業(yè)在這個環(huán)境當中應該不斷地完善自身的信用管理體系，通過建設信用管理體系來幫助企業(yè)經(jīng)濟效益提升，建立起一個良好的社會形象，擴大企業(yè)的客戶來源，提高客戶的信用程度。我國企業(yè)在信用管理體系方面已經(jīng)做出了一定的實踐，并且取得了相應的成果，在此過程當中希望各個企業(yè)積極的總結(jié)教訓，更好地推進企業(yè)的信用體系管理建設。

參考文獻

[1]任瑞全，張合振.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析[J].前沿，2018（24）：105-106.

[2]陳光榮.試析構(gòu)建工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系[J].《經(jīng)濟技術協(xié)作信息》，2016（3）：28-28.

[3]余談新.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建對策[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2016（12）：22.