做好家長工作這些溝通技巧少不了

做好家長工作，是新時(shí)期每個(gè)幼兒園的職責(zé)所在、使命所在、希望所在。它對(duì)教師的知識(shí)、能力及經(jīng)驗(yàn)要求很高。家園之間的聯(lián)系越緊密，配合越默契，產(chǎn)生的教育合力就越大。如何巧妙把握家長的心理，有效做好家長工作？怎樣讓家長成為幼兒園工作的支持者？且聽來自幼兒園一線的聲音。

理清需求? 實(shí)現(xiàn)真誠互動(dòng)

家園溝通中最重要的并不是言語本身，而是能否讓家長感受到被尊重、被理解。面對(duì)家長，最有效的溝通策略其實(shí)是分成三步走。首先是傾聽和梳理家長的訴求，幫助家長理清自己的內(nèi)在需求到底是什么;其次是與家長共情，站在家長的立場，對(duì)需求的緊迫性和重要性進(jìn)行排序，逐步建立分批解決的理性心態(tài);最后是以孩子的教育和發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，站在家園共育的角度，合理滿足家長的訴求，和家長一起調(diào)整和更新教育理念，實(shí)現(xiàn)真誠的家園互動(dòng)與合作。

北京大學(xué)附屬幼兒園園長? 王燕華

親身感受? 架起雙贏的橋梁

我們力求打破阻隔在家長與園所之間的那道“圍墻”，成立“家長督導(dǎo)團(tuán)”，聘請(qǐng)各班家長代表擔(dān)任督導(dǎo)團(tuán)成員，不定期來園開展駐校督導(dǎo)等系列活動(dòng)，內(nèi)容涉及園所管理、教育教學(xué)、后勤保育、幼兒發(fā)展等版塊。督導(dǎo)活動(dòng)讓家長看到了園所在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中“一切為了孩子”的理念，熟悉了科學(xué)化、精細(xì)化的管理模式，感受到帶班教師一日工作的辛勞。家園間的不信任感逐漸消除，幼兒園的口碑變得更好，彼此獲得了雙贏。

上海市嘉定區(qū)江橋幼兒園園長 謝蒙

正確引導(dǎo)? 建立合理期望值

根據(jù)各年齡段孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要，確定每個(gè)時(shí)期的家長工作重點(diǎn)。幼兒園要抓住關(guān)鍵窗口期，給家長樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩，讓家長對(duì)孩子的學(xué)習(xí)與發(fā)展建立合理期望值。引導(dǎo)家長從關(guān)注孩子的吃喝拉撒等小事，上升為熱衷于關(guān)注孩子學(xué)習(xí)品質(zhì)的形成、習(xí)慣養(yǎng)成等教育內(nèi)容，為以后杜絕小學(xué)化、順利開展幼小銜接等各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，引導(dǎo)家長明確游戲?qū)τ變簩W(xué)習(xí)與發(fā)展的重要意義，讓家長從心底認(rèn)同幼兒園的教育理念，認(rèn)可教師的教育方式，“親其師，信其道”，從而愿意配合幼兒園的各項(xiàng)工作。

山東省日照市五蓮縣（機(jī)關(guān)）幼兒園業(yè)務(wù)園長? 楊桂霞

解決困惑? 輪流“坐堂會(huì)診”

從家庭到幼兒園，年輕的爸爸媽媽們都會(huì)有這樣那樣的顧慮和困惑。他們苦于沒有很好的傾訴途徑，往往一些小問題日積月累就變成了大問題、大矛盾。針對(duì)家長的需求，我們開展了“相約星期五——家長接待日”活動(dòng)。由家委會(huì)成員及幼兒園行政老師輪流“坐堂會(huì)診”，采用定期與不定期相結(jié)合、預(yù)約與臨時(shí)召集相結(jié)合等形式，收集來自家長們關(guān)于學(xué)校管理、教育教學(xué)、幼兒發(fā)展的疑問與建議。當(dāng)時(shí)能解決的問題，即知即改;涉及教育教學(xué)管理方面的問題，則匯總至園長室，在商討出解決辦法與策略后，第一時(shí)間給予家長答復(fù)。

上海市嘉定區(qū)古猗幼兒園園長? 沈海燕