淺談護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)在臨床護(hù)理工作中的影響

袁敏

【摘 ???要】本文通過檢索和分析國(guó)內(nèi)有關(guān)職業(yè)心理素質(zhì)的文獻(xiàn)資料。對(duì)其概念，發(fā)展現(xiàn)狀，研究進(jìn)展進(jìn)行綜述，介紹在國(guó)內(nèi)臨床護(hù)理工作中的影響。旨在為我國(guó)臨床護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化提供依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 ???綜述;護(hù)士;職業(yè)心理素質(zhì);優(yōu)化;臨床護(hù)理;影響

【中圖分類號(hào)】R392 ???【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ???【文章編號(hào)】1004-7484（2019）04-0188-02

隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，與國(guó)民健康意識(shí)的逐步提高。各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員需要具有良好的適應(yīng)能力及較強(qiáng)的抗壓能力來適應(yīng)護(hù)理模式轉(zhuǎn)變及醫(yī)療機(jī)制改革下的種種問題。目前國(guó)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍面臨護(hù)理人力資源配置不足，護(hù)士離職率高而工作滿意度低等問題[2，3，4，5]?；谠摫尘埃芯空邆儚男睦韺W(xué)的角度進(jìn)行探討，探索出一個(gè)能夠?qū)ν饨缱龀鰬?yīng)激的概念，職業(yè)心理素質(zhì)可以被用來進(jìn)行該領(lǐng)域的研究。本文通過檢索國(guó)內(nèi)外職業(yè)的心理素質(zhì)相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)職業(yè)心理素質(zhì)的研究現(xiàn)狀，其在臨床護(hù)理工作的影響力進(jìn)行了綜述，旨在為護(hù)士職業(yè)團(tuán)隊(duì)總體職業(yè)心理素質(zhì)水平的提高，及護(hù)理人力資源的有效管理提供參考及啟示。

1 ???概念及歷史演變

1.1 概念：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)是個(gè)體在生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，受護(hù)理人員職業(yè)角色化環(huán)境影響，逐漸形成適應(yīng)護(hù)理職業(yè)的比較穩(wěn)定的、衍生的、效能的綜合心理品質(zhì)。即護(hù)士角色人格[1]。

1.2 護(hù)士角色人格形象的歷史演變：

由歷史形象演變?yōu)榻蜗笤傺葑優(yōu)楝F(xiàn)代形象，歷史形象包括：母親形象、宗教形象和仆人形象;近代形象包括：品德高尚、具備知識(shí)的專門人才、健康使者;現(xiàn)代形象包括：專家型人才，管理型人才，研究型人才等。

2 我國(guó)護(hù)理人員職業(yè)心理素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀

某些高校早期培養(yǎng)的護(hù)理本科生，已基本脫離護(hù)士職業(yè)，這明顯違背我國(guó)恢復(fù)高等護(hù)理教育的初衷。對(duì)本科畢業(yè)的護(hù)士改行、“跳槽”者多見，一度使我國(guó)部分地區(qū)的高等護(hù)理教育陷入“含辛茹苦育才女，只為他人做嫁衣”的被動(dòng)局面。即使中等教育培養(yǎng)的護(hù)士

，其職業(yè)態(tài)度也在時(shí)代的變革下受到嚴(yán)重影響。如部分護(hù)士缺乏長(zhǎng)期從事臨床工作的心理準(zhǔn)備，出現(xiàn)輕率離職，改行現(xiàn)象，幾經(jīng)周折再重新返崗，不僅造成醫(yī)療單位的人才質(zhì)量下降，也嚴(yán)重?fù)p害其職業(yè)生涯與切身利益;少數(shù)護(hù)士再抱怨中工作，怨天尤人。盡管20多年來較之過去數(shù)十年，護(hù)士的工作環(huán)境、生活待遇、社會(huì)地位等均顯著提高，現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)施及儀器、設(shè)備不斷更新，使一線護(hù)士的體力勞動(dòng)大大下降，而部分護(hù)士的職業(yè)態(tài)度卻未得到顯著提什，令許多護(hù)理教育、管理工作者深感困擾。護(hù)士終究是一類專門人才，屬于終身職業(yè)，其培養(yǎng)有一定周期，從業(yè)個(gè)體有個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)、由稚嫩走向成熟的過程，護(hù)士隊(duì)伍的年輕化也對(duì)護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定性有較大的影響。良好的職業(yè)心理素質(zhì)是順利開展護(hù)理工作的基礎(chǔ)條件，也是護(hù)理工作質(zhì)量的有效保證。但由于護(hù)理人員長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作環(huán)境中，承受著巨大的精神心理壓力，嚴(yán)重影響其身心健康及職業(yè)心理素質(zhì)發(fā)展[2]，不僅會(huì)導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降，引起護(hù)患關(guān)系緊張[3]，而且會(huì)使護(hù)理人員產(chǎn)生倦怠及離職等消極情緒，影響護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定[4]。

目前，護(hù)士流失已成為全球醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重大問題，我國(guó)護(hù)士離職意愿比例高達(dá)81.3%[5]

。護(hù)士心理素質(zhì)量表開發(fā)后并未得到推廣使用，調(diào)查結(jié)果顯示，護(hù)理人員職業(yè)心理素質(zhì)呈現(xiàn)中等偏低水平[6]。

3 ???護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)研究現(xiàn)狀

3.1 研究成果

不少研究者從護(hù)士的性格類型和人格特質(zhì)方面對(duì)護(hù)士的職業(yè)心理素質(zhì)作了研究，并得出了一些結(jié)論。劉大川[7]應(yīng)用問卷調(diào)查法得出護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)包括：目標(biāo)明確，遇到困難善于積極設(shè)法解決問題;樂觀自信;自我意識(shí)清晰、成熟;正確認(rèn)識(shí)自我;樂群融洽;善于

溝通和協(xié)同工作;處變不驚;認(rèn)知他人;善獨(dú)立解決困難或復(fù)雜問題;具有評(píng)判精神及創(chuàng)新意識(shí)等方面。

呂文艷等[8]

的研究表明，黏液質(zhì)氣質(zhì)和樂觀傾向可正向預(yù)測(cè)心理健康狀況，對(duì)工作方面的壓力有較強(qiáng)承受能力。而抑郁質(zhì)氣質(zhì)可負(fù)向預(yù)測(cè)心理健康狀況，對(duì)管理及工作方面的壓力承受能力較弱。

該研究領(lǐng)域權(quán)威學(xué)者劉曉虹[9]

用Y一G性格測(cè)驗(yàn)調(diào)查，并對(duì)結(jié)果從量表水平、因素水平和類型水平3個(gè)方面加以分析，該研究結(jié)論顯示，優(yōu)秀護(hù)士與一般護(hù)士之間所顯現(xiàn)出顯著差異的人格特質(zhì)，對(duì)于護(hù)士角色人格的構(gòu)成具有決定性影響。

綜上所述：結(jié)合眾多研究者的結(jié)論[10][11]得出，研究者研究的角度不同，得出的護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的內(nèi)容也是有差異的。于是，我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)問題：護(hù)士這個(gè)職業(yè)究竟需要一個(gè)什么樣的心理素質(zhì)？這就體現(xiàn)出護(hù)士心理素質(zhì)研究中的不足。

3.2 研究的不足之處

3.2.1 研究理論尚不成熟。由于護(hù)理學(xué)和心理學(xué)都是新興的學(xué)科，護(hù)士的心理素質(zhì)、心理品質(zhì)、心理特質(zhì)等一些最基本的概念，人們都沒有達(dá)成共識(shí)[12，13]。因此，自然也就不會(huì)有一致的或公認(rèn)的研究結(jié)論。

3.2.2 研究的內(nèi)容較為零亂和局限[14，15，16，17]，主要表現(xiàn)在以下方面。

3.2.2.1 從研究?jī)?nèi)容來看，護(hù)士的職業(yè)特點(diǎn)并不突出。縱觀以往對(duì)比護(hù)士心理素質(zhì)的研究，我們看到這樣的現(xiàn)象，對(duì)護(hù)士心理素質(zhì)的研究幾乎涉及到人的心理的方方面面，但對(duì)護(hù)士這個(gè)特殊的職業(yè)，特殊性當(dāng)然要對(duì)應(yīng)具備特殊的心理素質(zhì)，近年來護(hù)士的專業(yè)性顯著提高，

不同的專業(yè)要求的職業(yè)心理素質(zhì)內(nèi)容和程度也是有區(qū)別的，但對(duì)護(hù)士自身職業(yè)特點(diǎn)的研究卻比較少。以對(duì)護(hù)士的性格研究為例，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)護(hù)士性格的要求涉及到幾百個(gè)詞匯，但真正能體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)特點(diǎn)的描述卻并不多見，有許多要求是不同職業(yè)中都應(yīng)具備的要求。

3.2.2.2 研究的結(jié)論理想化。讓大家覺得護(hù)士的職業(yè)形象是完美的女神形象，甚至不能有人的喜怒衰樂。如果把所有對(duì)護(hù)士心理素質(zhì)研究的結(jié)論匯怎在一起，我們便會(huì)發(fā)現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象：不同的研究對(duì)護(hù)士的心理素質(zhì)提出了不同的甚至是相反的要求。更多的則是對(duì)護(hù)士的不切實(shí)際的要求。還有一些要求則超出了護(hù)士的職業(yè)要求范圍。我們并不反對(duì)護(hù)士應(yīng)該具有良好的思維品質(zhì)，但是，要求護(hù)士達(dá)到這樣的水平，未勉太不現(xiàn)實(shí)了。

4 ???護(hù)士角色人格的影響因素

隨著時(shí)代的發(fā)展，人類健康事業(yè)對(duì)護(hù)士職業(yè)的社會(huì)需求不斷提高，優(yōu)化護(hù)士角色人格、更充分地發(fā)揮護(hù)士職業(yè)的社會(huì)職能被賦以更高的標(biāo)準(zhǔn)。剖析護(hù)士角色人格形成、發(fā)展的影響因素，是優(yōu)化護(hù)士角色人格的前提。護(hù)士角色人格的影響因素，包括來自社會(huì)方面、職業(yè)范疇、個(gè)體自身的因素。

4.1 社會(huì)文化因素

至今社會(huì)上仍有一部分人以傳統(tǒng)觀念看待護(hù)士職業(yè)，以為護(hù)士工作只是“很簡(jiǎn)單地打針、發(fā)藥”。但大眾卻不了解護(hù)士個(gè)體間有年齡、資歷、受教育層次等較大差異，而護(hù)士個(gè)體卻深刻地了解個(gè)體職業(yè)隨時(shí)代發(fā)展其社會(huì)職能日益提高，對(duì)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)有其理想和憧憬，更渴望社會(huì)的認(rèn)可，十分反感社會(huì)和他人對(duì)護(hù)士職業(yè)的誤解或低估?？墒棺o(hù)士個(gè)體對(duì)其職業(yè)的前景產(chǎn)生困惑和動(dòng)搖，以致影響其職業(yè)角色人格發(fā)展。護(hù)士個(gè)體的職業(yè)角色行為，無疑與社會(huì)公眾對(duì)護(hù)士的群體期望值存在一定距離。但有人常不自覺地以對(duì)護(hù)士的群體期望值衡量護(hù)士個(gè)體的職業(yè)角色行為，無形中對(duì)護(hù)士個(gè)體提出較高的要求，使某些護(hù)士個(gè)體面對(duì)社會(huì)群體過高的期望值感受到較大壓力或無可奈何，繼而產(chǎn)生一些角色不適應(yīng)行為。由此可知，不僅社會(huì)低期值可影響護(hù)士角色人格的發(fā)展;過高的社會(huì)期望值，也可對(duì)護(hù)士角色人格構(gòu)成干擾[9]。

4.2 職業(yè)教育因素

職業(yè)教育的職能是培養(yǎng)專門人才，其重要地位隨時(shí)代發(fā)展、社會(huì)分工而確立。評(píng)價(jià)某類職業(yè)教育成功與否，不僅看其能否培養(yǎng)大批從事該職業(yè)的專門人才，更要看其培養(yǎng)的專門人才能否都專心“侍奉”所從事職業(yè)，樂于為所屬專業(yè)熱誠(chéng)奉獻(xiàn)。若無后一條標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)教育便毫無意義可言。職業(yè)者不能珍視本職工作，我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，連擇跳槽，年紀(jì)輕輕，怕吃苦選擇調(diào)離一線工作崗位，去行政后勤養(yǎng)老崗位。職業(yè)教育的靈魂，是職業(yè)態(tài)度的教育，而職業(yè)態(tài)度的教育，則是影響護(hù)士角色人格的核心。因此，護(hù)士的職業(yè)教育必須以端正職業(yè)態(tài)度為其切入點(diǎn)，兼顧國(guó)情和時(shí)代發(fā)展，努力探索新時(shí)期開展職業(yè)態(tài)度教育的新思路，使從事護(hù)理事業(yè)者珍視職業(yè)機(jī)緣，為優(yōu)化護(hù)士角色人格乃至提高護(hù)士人才隊(duì)伍的敬業(yè)態(tài)度[13]。

4.3 人生觀和價(jià)值觀念因素

人生觀是可以選擇的。不同的人生選擇，決定著不同的人生。不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。護(hù)士個(gè)體的人生價(jià)值觀，是其角色人格發(fā)展的前提[18]。護(hù)士個(gè)體在護(hù)士角色人格的形成過程中，便會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生明確的職業(yè)態(tài)度，并借以指導(dǎo)其角色行為，努力適應(yīng)護(hù)士職業(yè)角色人格的需要;反之，若個(gè)體無法認(rèn)同護(hù)士職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，就容易產(chǎn)生消極的職業(yè)態(tài)度，以致其角色人格形成過程中出現(xiàn)不適宜行為，最終難以勝任職業(yè)角色。

4.4 自我調(diào)控因素

英國(guó)護(hù)理時(shí)代雜志曾刊出這樣的報(bào)道，在調(diào)查的1800名護(hù)理人員中，60%的人感到頭痛，62%的人有睡眠障礙，31%的人性冷淡或喪失性欲，82%的人有疲憊感，67%的人心情不好，29%的人容易被激怒，42%的人交往困難。在我國(guó)不斷有文章發(fā)表，針對(duì)不同護(hù)理人員群體的身心健康進(jìn)行分析，個(gè)人家庭都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，心理問題日漸突出。隨著職業(yè)范圍的擴(kuò)展，責(zé)任增加，主述身心疲勞的護(hù)理人員不斷增多。近年來山西調(diào)查顯示：護(hù)士人群45.9%有抑郁情緒，廣東報(bào)道98.8%的人有焦慮情緒。

我國(guó)護(hù)士的心理狀態(tài)不容樂觀，自我調(diào)控是最直接有效的方法。自我調(diào)控因素指護(hù)士個(gè)體對(duì)其職業(yè)角色行為能否成功地實(shí)現(xiàn)自我調(diào)控，也對(duì)其角色人格形成具有反饋性影響。調(diào)控能力包括：抗壓能力，控制不良情緒的能力，如何從積極的角度正確看待問題的能力，承受挫折的能力，擔(dān)任護(hù)士多重角色的能力。當(dāng)無法實(shí)現(xiàn)其中的調(diào)控能力時(shí)就會(huì)出現(xiàn)與職業(yè)角色的不協(xié)調(diào)行為時(shí)，則自認(rèn)難以按照職業(yè)角色目標(biāo)去發(fā)展，而寄希望于變動(dòng)職業(yè)以避開挫折，卻更應(yīng)該選擇完善個(gè)人角色人格訓(xùn)練去挑戰(zhàn)各種挫折[19]。

綜上所述，國(guó)內(nèi)對(duì)于護(hù)理人員職業(yè)心理素質(zhì)的研究較少，對(duì)其影響因素尚存在爭(zhēng)議。結(jié)合我國(guó)醫(yī)療體制改革不斷深人的趨勢(shì)，我們應(yīng)該有時(shí)代緊迫感，必須優(yōu)化護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)，加強(qiáng)就業(yè)竟?fàn)幜?，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流。5優(yōu)化護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的方法5.1護(hù)士?jī)x態(tài)的訓(xùn)練有助于促進(jìn)心理素質(zhì)優(yōu)化，不僅可以培養(yǎng)職業(yè)韌性，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及習(xí)慣的養(yǎng)成，適應(yīng)不斷變化的職業(yè)要求還可以改善醫(yī)護(hù)關(guān)系和促進(jìn)醫(yī)護(hù)患關(guān)系相處融洽[20]。

5.2 護(hù)士培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)變能力，護(hù)士要重視護(hù)士情商的培養(yǎng)，根據(jù)環(huán)境控制情緒表現(xiàn)的能力，成熟的、理智的自我意識(shí)，能與各種人群進(jìn)行良好溝通交往的能力，以及環(huán)境的適應(yīng)能力[21]。

5.3 在職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)方面，有研究指出設(shè)立《護(hù)士心理檔案》[22]，有針對(duì)性地開展心理咨詢、講座可幫助護(hù)士克服不良情緒困擾、矯正異常心理;另外，護(hù)士心理承受能力的訓(xùn)練如拓展訓(xùn)練、極限訓(xùn)練、操作比賽、應(yīng)急演練等，有利于提高護(hù)士心理承受壓力能力[23][24]，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性[4]。

5.4 重視醫(yī)院人文文化的建設(shè)，可以提升護(hù)士形象，廣泛宣傳把護(hù)士推向社會(huì)，使社會(huì)正確看待醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員，給予社會(huì)心理支持，使社會(huì)的群體期望值與職業(yè)個(gè)體行為差距縮小，相適應(yīng)良性發(fā)展[25]。

6 ???優(yōu)化護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)對(duì)臨床護(hù)理工作的意義

6.1 優(yōu)化職業(yè)心理素質(zhì)利于提高護(hù)士預(yù)判和防范護(hù)理分險(xiǎn)以及差錯(cuò)事故的能力[26]。

6.2 利于提高職業(yè)價(jià)值感和歸屬感，促進(jìn)職業(yè)規(guī)劃高度的提升，從而降低離職率[5]。

6.3 作為護(hù)理人員本身要不斷學(xué)會(huì)調(diào)整自己，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，有效的處理工作和生活中的問題，科學(xué)的自我平衡和完善達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，進(jìn)入一個(gè)健康良性的循環(huán)，從而提高護(hù)理效率和護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士團(tuán)體的整體素質(zhì)上一個(gè)新的臺(tái)階[24]。

6.4 優(yōu)化職業(yè)心理素質(zhì)可以全面提高護(hù)理質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[27]。

6.5 為科學(xué)的職業(yè)心理選拔提供依據(jù)根據(jù)美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家霍萊的“性格一職業(yè)匹配”理論[28].劉曉虹[29]提出了一個(gè)護(hù)士職業(yè)“人一崗匹配”的假說，研究表明，在護(hù)士群體中，基本匹配和完全匹配的約90%，少許匹配和完全不匹配的約占10%[29]。此結(jié)論對(duì)護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的研究給予了支撐，為護(hù)士的職業(yè)心理選拔提供了參考依據(jù)，并顯示選拔具有一定的預(yù)測(cè)性和指導(dǎo)性。如在分配或調(diào)整人才崗位，尤其是選拔ICU、急診室、手術(shù)室、外科、傳染科等專職型人才和、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部助理、護(hù)理部主任等管理型人才時(shí)，具有一定的參考價(jià)值。

7 ???結(jié)論

綜上所述，護(hù)士的職業(yè)心理素質(zhì)水平有待提升，護(hù)土是否具備良好的職業(yè)心理素質(zhì)，影響到臨床工作中的護(hù)理質(zhì)量，也影響到了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。作為護(hù)士自身應(yīng)注重角色人格的訓(xùn)練，把提升職業(yè)心理素質(zhì)作為職業(yè)規(guī)劃一個(gè)重要內(nèi)容，作為醫(yī)院護(hù)理管理者，應(yīng)努力解決影響護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的相關(guān)因素，國(guó)內(nèi)目前對(duì)于護(hù)理人員職業(yè)心理素質(zhì)的研究甚少，依據(jù)護(hù)士人才的培養(yǎng)目標(biāo)，按照職業(yè)化的要求，一切從實(shí)際出發(fā)制定出若干優(yōu)化護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)教育、管理的有效對(duì)策，更利于調(diào)動(dòng)護(hù)士人才的職業(yè)適應(yīng)潛能，提高護(hù)士人才隊(duì)伍職業(yè)心理素質(zhì)的總體水平。職業(yè)心理素質(zhì)是現(xiàn)代護(hù)士整體素質(zhì)的重要內(nèi)容，如何在教育和管理上更有效地提高護(hù)士的職業(yè)心理素質(zhì)，而非理想化一直是護(hù)理教育者和管理者長(zhǎng)期致力研究的課題。

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