“服務(wù)至上保障第一”

黃明求

摘要：后勤工作的宗旨就是“服務(wù)”和“保障”，作為瀘溪縣長坪學(xué)校的后勤部門——總務(wù)處，服務(wù)于教職工，服務(wù)于學(xué)生，為確保學(xué)校的教育教學(xué)工作順利實施，提高后勤管理服務(wù)質(zhì)量，打造具有思源特色的后勤品牌，是學(xué)校后勤團隊一直以來不懈的追求。

關(guān)鍵詞：后勤;服務(wù);保障;團隊;改革

隨著近幾年教育的飛速發(fā)展，人們思想觀念的更新，對優(yōu)質(zhì)教育的需求日益增長，各級各類的中小示范性學(xué)校及幼兒園應(yīng)運而生，其優(yōu)點就是面積大、格局優(yōu)、硬件齊、人才多等;從而對后勤工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，通常表現(xiàn)為管理難、成本大、涉及廣、要求高等方面。作為一個務(wù)實的團隊，只有不斷的尋求適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)特色的管理模式，不斷的實踐和總結(jié)，不斷的改革和發(fā)展，才能穩(wěn)步的走在服務(wù)的前沿，成為保障教育教學(xué)順利實施的堅強后盾。

瀘溪縣浦市鎮(zhèn)長坪完全小學(xué)是一所辦學(xué)理念先進、獨具特色的九年一貫制寄宿學(xué)校。要怎樣在錯綜復(fù)雜、千頭萬緒的的事務(wù)里，利用僅有的幾位后勤管理服務(wù)者，做到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最堅強的保障，最高效的工作效率，最完美的管理模式？成為后勤管理者心中最大的疑題。在不斷的探索中，我們總結(jié)出以下幾點：

1 打造一支優(yōu)秀的隊伍是后勤工作的根本保障

繁雜的后勤工作對工作者提出了更高的要求，首先要做到能吃得苦中苦，能耐勞中勞，要有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù)。其次就是要手勤、口勤、腿勤，腦勤，為師生們排憂解難;以勤查、勤修、勤改確保后勤保障;打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、實作風(fēng)的后勤隊伍是必備條件。

古人云：“國之所以不治者三：不知用賢，此其一也;雖知用賢，求不能得，此其二也;雖得賢，不能盡，此其三也?！雹僭诤笄诠ぷ髦?，才人顯得極為重要，如何選擇人才、培養(yǎng)人才、使用人才直接關(guān)系著后勤管理工作的成敗。

在選擇人才上，必須全面、客觀，用發(fā)展的眼光去看待人才。毛主席曾經(jīng)說過：“必須善于識別干部，不但要看干部的一時一事，而且要看干部的全部歷史和全部工作，這是識別干部的主要方法。”②所以，只有全面而客觀地、并用發(fā)展的眼光去看問題，才會得到大批人才。

在培養(yǎng)人才上，要在德與才兩方面同時并舉，在“德”方面，要忠于職守，無私奉獻， 要有艱苦奮斗的雄心壯志;在“才”方面，要豐富人才的智慧，并在實踐中鍛煉才干，增加人才處理各種復(fù)雜事務(wù)的能力和經(jīng)驗。

在使用人才上，人常說“人盡其才，物盡其用?！比瞬抛鳛樽钪匾囊环N資源，起到至關(guān)重要的作用。首先是避人之短 ，用人之長。其次建立適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃訖C制，“流水不腐、腐水不流”，優(yōu)勝劣汰方能刺激人才成長。

2 建立健全的管理制度是后勤管理的必備條件

建立健全后勤管理制度可以為管理人員的行為提供約束和規(guī)范，用制度管理人和事始終是目前最有效的管理方式。后勤團隊必須完善管理制度，提升隊伍素質(zhì)能力。

后勤管理制度是后勤規(guī)范管理的依據(jù)，要結(jié)合學(xué)校實際情況對規(guī)章制度進行修訂和完善，明確后勤規(guī)范化管理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制度、方法原則等，為后勤管理的順利運行奠定基礎(chǔ)。要從實際情況出發(fā)，形成規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使后勤工作都有據(jù)可依，有章可循。要不斷對近年來的后勤工作進行了全面的回顧總結(jié)，重點查找在后勤規(guī)章制度落實過程中存在的問題和不足，分析研究符合自身實際的發(fā)展之路，切實從制度上規(guī)范了后勤保障管理。推動后勤規(guī)范化，提高后勤綜合保障能力，完善后勤各項管理制度。

要經(jīng)常性的組織后勤團隊成員進行政治上及業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深化后勤制度的規(guī)范作用。制定一系列的學(xué)習(xí)方案和考評方法，促進成員之間的相互學(xué)習(xí)，提高后勤團隊的整體素質(zhì)，解決在日常工作中遇到的困難。

3 厲行節(jié)約是后勤管理服務(wù)工作的核心

由于我校規(guī)模大，各項開支較大，為創(chuàng)建節(jié)約型后勤管理，我校在規(guī)范采購、精細管理、嚴控經(jīng)費等方面建立了特定的方式方法。

規(guī)范采購辦法，促進節(jié)約校園。我們?yōu)o溪有句俗話：“吃不窮，用不窮，不會劃算一世窮?！睂W(xué)校本身歷來都是資金缺乏的典型，如何沒有建立一套節(jié)約的機制，會給學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)帶來很大的麻煩，我校后勤團隊為創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校管理模式，建立了完整采購計劃和審批流程，嚴格了采購詢價報價體系，嚴格了采購驗貨制度，嚴格了報損報丟制度，嚴格了控制采購物資的庫存量。

抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行精細化管理。學(xué)校實行專業(yè)化、現(xiàn)代化管理，促進節(jié)能減排。廣泛開展節(jié)水節(jié)電節(jié)紙活動，以實際行動降低能源資源消耗。在全校大會或全校電話會等會上，經(jīng)常會有后勤人員對全校師生提出節(jié)約用水用電，節(jié)約糧食的通知，也會在特定的地方掛有節(jié)約的溫馨提示，指在讓全校師生，時時刻刻不要忘記，節(jié)約，是一種美德，節(jié)約是一種責(zé)任與義務(wù)。

嚴格開支標(biāo)準(zhǔn)，控制各項經(jīng)費支出。要按照樸素、實用、適用和節(jié)約資源的原則建設(shè)學(xué)校校舍，嚴格控制校舍建設(shè)項目的造價標(biāo)準(zhǔn)，實行固定資產(chǎn)最低使用年限制度，嚴禁隨意或超標(biāo)配置辦公用房、設(shè)備和家具。公務(wù)接待一般在學(xué)校餐廳安排工作餐，減少會議數(shù)量，控制會議規(guī)模，降低會議成本。

總而言之，學(xué)校的食堂后勤管理工作千頭萬緒，我們要結(jié)合學(xué)校實際，積極探索、不斷創(chuàng)新，在工作中要盡職盡責(zé)，盡最大可能做好學(xué)校食堂后勤工作，促使學(xué)校后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)，真正做到食堂服務(wù)有品位，食品安全使師生滿意，家長放心，社會好評，讓食堂后勤工作真正為學(xué)校健康發(fā)展保駕護航。

（作者單位：湖南省瀘溪縣浦市鎮(zhèn)長坪完全小學(xué)）