新型智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)架構(gòu)探析

摘 要：本文在圖書館最新理論研究與實踐研究的基礎(chǔ)上，對圖書館管理信息系統(tǒng)現(xiàn)存問題進(jìn)行了總結(jié)，分析了新型智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)功能需求，在此基礎(chǔ)上以智能化、整合性為核心構(gòu)建了智慧圖書館管理信息系統(tǒng)的理論雛形，為未來智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出具備可行性的建議。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；管理信息系統(tǒng)；架構(gòu)

中圖分類號：TP391.41；G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）04-0025-03

Analysis on the Management Information System Architecture of

New-type Intelligent Library

LI Xueying

（Heilongjiang University，Harbin 150080，China）

Abstract：On the basis of the latest theoretical research and practical research of the library，this paper summarizes the existing problems of library management information system，analyses the functional requirements of the management information system of the new intelligent library. On this basis，with intellectualization and integration as the core，this paper constructs the theoretical rudiment of the management information system of the intelligent library，and puts forward feasible suggestions for the future construction of the management information system of the intelligent library.

Keywords：intelligent library；management information system；architecture

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和移動信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧圖書館的雛形已經(jīng)初現(xiàn)，對讀者小數(shù)據(jù)的采集、對大數(shù)據(jù)的分析以及個性化的情景感知服務(wù)，都將成為未來智慧圖書館中不可或缺的模塊。圖書館傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)仍以基本的信息收集處理為核心功能，智能化程度較低，整體架構(gòu)逐漸不能滿足新的管理工作和服務(wù)工作的需求。同時，沒有合理的新型管理信息系統(tǒng)建設(shè)框架也會阻礙圖書館智能化的進(jìn)程。

1 圖書館管理信息系統(tǒng)現(xiàn)存問題

1.1 新型管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系不夠完善

圖書館管理信息系統(tǒng)未形成標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建體系，圖書館管理體系在信息化建設(shè)過程中缺少權(quán)威的準(zhǔn)則，這會導(dǎo)致圖書館出現(xiàn)管理體系內(nèi)部互通操作困難，以及信息整合效率降低。新型智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在技術(shù)和管理方法上形成標(biāo)準(zhǔn)化的體系，以克服此類問題。

1.2 整體設(shè)計與規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性

圖書館管理系統(tǒng)的整體設(shè)計和規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。以高校圖書館為例，圖書館的整體管理信息系統(tǒng)依然缺乏系統(tǒng)性，難以與高校整體管理體系產(chǎn)生聯(lián)動性。首先，高校圖書館常進(jìn)行自我評價和服務(wù)質(zhì)量評價，卻罕有對于高校科研教學(xué)參與能力、參與度的評價；其次，高校圖書館管理信息系統(tǒng)多較為獨(dú)立，與高校整體管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性較差；最后，缺少頂尖技術(shù)人才，難以將最新的技術(shù)和理論快速與圖書館實際應(yīng)用相結(jié)合。

1.3 信息化程度待提高

圖書館的信息化水平仍需進(jìn)一步提高，表現(xiàn)在兩個方面：一方面，內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化程度低，還有很多業(yè)務(wù)沒有通過信息化進(jìn)行管理控制；另一方面，缺少信息化決策與執(zhí)行模塊，內(nèi)部管理效率仍待提高。

1.4 智能化水平待提高

智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用未形成體系，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用處于試探階段。RFID技術(shù)逐漸推廣，但未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，傳感器技術(shù)在圖書館的應(yīng)用也較少，僅在溫度和濕度數(shù)據(jù)采集和燈光控制等方面有過測試性的應(yīng)用，仍有很多智能信息技術(shù)可提高圖書館管理水平，待引入圖書館管理體系。

2 智慧圖書館管理信息系統(tǒng)功能需求分析

2.1 管理者需求分析

作為圖書館的管理者，對管理信息系統(tǒng)的功能需求多集中于對信息進(jìn)行處理方面，在智慧圖書館中，管理者對信息系統(tǒng)至少有以下幾方面的需求：

（1）系統(tǒng)管理需求：管理員需要對圖書館系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，必要時還需參與系統(tǒng)的開發(fā)與改進(jìn)，因此有必要建立系統(tǒng)管理模塊，使管理者可根據(jù)圖書館發(fā)展的實際情況，直接對信息系統(tǒng)本身進(jìn)行管理；

（2）館員職工管理需求：圖書館內(nèi)存在多個職能部門，管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的功能模塊，讓管理者可統(tǒng)籌協(xié)調(diào)員工，同時為各部門間的交流溝通提供途徑；

（3）讀者信息管理需求：讀者是圖書館服務(wù)的核心，采集讀者的信息，并根據(jù)所采集的讀者信息為讀者提供高效的服務(wù)是圖書館管理人員工作的重點(diǎn)，因此信息系統(tǒng)的讀者信息管理模塊是其核心模塊；

（4）館藏資源管理模塊需求：圖書館作為文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)的保存管理機(jī)構(gòu)，對館藏實體資源和數(shù)字資源進(jìn)行管理是其基本工作之一，性能好的館藏資源管理模塊有利于提高圖書館的信息資源分配效率，從而提升管理人員的工作效率。

2.2 讀者需求分析

讀者是圖書館的服務(wù)對象，是管理信息系統(tǒng)的信息服務(wù)對象，在信息呈爆發(fā)狀高速增長的新時期，智慧圖書館就是為了幫助讀者在海量信息中尋找其真正需要的信息，為讀者提供個性化、高效的服務(wù)。在智慧圖書館的系統(tǒng)中，讀者存在以下需求：

（1）文獻(xiàn)查找及借閱需求：無論在傳統(tǒng)圖書館還是智慧圖書館中，讀者對于圖書館的基本需求都是文獻(xiàn)的借閱與查找，智慧圖書館應(yīng)在結(jié)合傳統(tǒng)圖書館功能的基礎(chǔ)上，為讀者提供更智能的文獻(xiàn)查找和借閱服務(wù)；

（2）個人信息設(shè)置及查看需求：目前的圖書館多以My library來讓讀者管理個人信息，查看歷史借閱和歷史檢索等信息，但缺少移動端等新引入技術(shù)的信息設(shè)置部分，智慧圖書館在構(gòu)建新的管理信息系統(tǒng)時要對相應(yīng)功能進(jìn)行完善；

（3）自主學(xué)習(xí)需求：如今移動圖書館、MOOC等在線學(xué)習(xí)功能已在圖書館形成規(guī)模，人們的自主學(xué)習(xí)意識也大大提高，需要管理系統(tǒng)對在線學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行專門的管理與分類，才能充分發(fā)揮內(nèi)容的價值，提高人們利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效率；

（4）個性化推薦需求：更具針對性的個性化服務(wù)是圖書館未來發(fā)展的主要方向，個性化是讀者需求中最為核心的部分。圖書館引入智能技術(shù)的主要目的就是為讀者提供更加個性化的服務(wù)。隨著人們信息素養(yǎng)的提升，對個性化服務(wù)的要求也越來越高，圖書館利用技術(shù)手段為讀者進(jìn)行情景敏感服務(wù)的主要形式就是個性化推薦，因此個性化在讀者需求中處于較重要的位置；

（5）信息交流與共享需求：國內(nèi)僅有少量圖書館設(shè)置了BBS或留言板，供讀者進(jìn)行交流，實際上營造良好的信息共享氛圍有利于提高讀者使用圖書館進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)的積極性，而建設(shè)信息共享平臺有利于營造良好的氛圍；

（6）意見收集和反饋需求：圖書館對讀者需求應(yīng)首先秉持主動發(fā)現(xiàn)、主動挖掘的態(tài)度，其次讀者亦可通過線上線下等方式反饋?zhàn)约旱囊庖姾托枨螅ǖ幌抻趫D書的薦購、信息咨詢和圖書館設(shè)施保修等。

3 智慧圖書館管理信息系統(tǒng)架構(gòu)

3.1 管理體系系統(tǒng)架構(gòu)

本文所設(shè)計的管理體系系統(tǒng)架構(gòu)分為四個層次，分別為用戶層、服務(wù)與管理層、資源層和智慧決策層。用戶層是管理系統(tǒng)范圍最大、涉及功能最多的模塊，需要在設(shè)計中優(yōu)先考慮；服務(wù)與管理層是由圖書館工作人員控制的層面；資源層是對館藏資源進(jìn)行管理的模塊。以上三個模塊具備各自的情景感知與數(shù)據(jù)收集模塊。智慧決策層是智慧圖書館的核心模塊，需體現(xiàn)智慧圖書館的智能分析與決策的特性，管理體系系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示，具體架構(gòu)如下：

（1）用戶層。包括用戶的個人信息管理和圖書館對讀者用戶的數(shù)據(jù)采集模塊，用戶個人信息管理模塊應(yīng)具備整合性，既包括讀者用戶在圖書館不同平臺（圖書館、移動圖書館、APP）中的各項信息，同時應(yīng)具備使用戶進(jìn)行各種資源調(diào)用和查找的功能。用戶層能對用戶使用數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)等活動數(shù)據(jù)進(jìn)行收集；

（2）管理層。管理層是圖書館管理系統(tǒng)面向館內(nèi)的服務(wù)結(jié)構(gòu)，應(yīng)具有最高權(quán)限，可對系統(tǒng)本身進(jìn)行管理和調(diào)整。同時設(shè)置人力資源管理模塊，使館內(nèi)人員可進(jìn)行橫向和縱向的協(xié)調(diào)溝通，亦可對館員服務(wù)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，達(dá)到監(jiān)督的效果。管理層的設(shè)計應(yīng)盡量引入智能化設(shè)備，與用戶層和資源層形成即時聯(lián)動，以提高管理效率；

（3）資源層。資源層是對館藏實體資源與數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理的層次，智慧圖書館應(yīng)提高對虛擬資源的重視程度，預(yù)留出存儲虛擬資源的設(shè)備和空間，比如建設(shè)虛擬資源特色數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)有圖書館內(nèi)常見的OPAC系統(tǒng)也應(yīng)為智能化做相應(yīng)改進(jìn)，加入對虛擬資源的搜索，建立新型的檢索系統(tǒng)；

（4）智慧決策層。智能決策層是智慧圖書館的核心層次，應(yīng)能夠智能地對圖書館的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并作出相關(guān)決策。決策依據(jù)是在用戶層、管理層與資源層三個層次中收集的各種數(shù)據(jù)，設(shè)備支持是由物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與AI智能系統(tǒng)構(gòu)成的智能模塊。其中決策應(yīng)包括對各種實時數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后做出的即時決策，也應(yīng)包括對一些相對靜態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后得出的中長期決策建議。

4 結(jié) 論

圖書館離全面的智能化，成為完全的智慧圖書館仍有一段距離，存在諸多困難。很多智能化技術(shù)引入圖書館后，讀者的使用積極性并不高，大部分人還是采用傳統(tǒng)方式來使用圖書館的資源，人們的整體信息素養(yǎng)仍需進(jìn)一步提升，同時圖書館也應(yīng)找到智能技術(shù)與其服務(wù)內(nèi)容更好地結(jié)合的途徑，找到推廣其智能化信息服務(wù)的突破口。本文對未來智慧圖書館的架構(gòu)進(jìn)行了探析，希望能為建設(shè)新型智慧圖書館提供新的思路。

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作者簡介：李雪瑩（1993-），女，漢族，廣東江門人，碩士研究生，研究方向：圖書館管理。