班主任應(yīng)急處理技巧

李琳

在班級(jí)中，突發(fā)事件不同程度、不可避免地存在著，如何處理班級(jí)內(nèi)的突發(fā)事件，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的穩(wěn)定發(fā)展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術(shù)。處理突發(fā)事件，一看能力，二憑經(jīng)驗(yàn)，這是班主任教育機(jī)智的一個(gè)基本體現(xiàn)。因此每個(gè)班主任都必須學(xué)會(huì)正確地處理偶發(fā)事件。我從教十多年時(shí)間，一直擔(dān)任班主任管理工作，也碰到過一些偶發(fā)事件，一開始處理的不是很好，漸漸地我開始從一些失敗的教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)到了一些方法，應(yīng)急處理技巧有了些許進(jìn)步。

案例一：學(xué)生意外傷害事件應(yīng)急處理

記得那時(shí)一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)不久的一天中午，樓道里站滿了放學(xué)路隊(duì)集合的孩子們。我們班的小銘上完廁所回來和另個(gè)同學(xué)碰撞在一起。當(dāng)時(shí)只見小銘的額頭有點(diǎn)紅，并沒有什么其他嚴(yán)重的情況。我發(fā)現(xiàn)孩子受傷后趕緊將他送到學(xué)校醫(yī)務(wù)室檢查，校醫(yī)檢查后說沒什么問題，便抹了點(diǎn)外用藥就讓孩子去吃飯了。下午第一節(jié)課，孩子突然感覺有點(diǎn)頭暈，上課沒精神。我這才打電話通知小銘家長(zhǎng)帶去醫(yī)院檢查，同時(shí)也迅速通知了撞人同學(xué)的家長(zhǎng)。幾番檢查后孩子并沒有什么問題，只是需要靜養(yǎng)觀察幾天。原本以為萬事大吉，結(jié)果我下班回家卻接到小銘爸爸發(fā)來的一連串的短信。大概意思就是指責(zé)我孩子中午被撞為什么沒有第一時(shí)間通知家長(zhǎng)？為什么沒有送去醫(yī)院檢查？家里的長(zhǎng)輩因?yàn)檫@事有多么著急等等之類的話。我解釋說一年級(jí)的孩子幾乎每天都會(huì)發(fā)生這樣的小磕小碰，孩子當(dāng)時(shí)撞得并不嚴(yán)重，沒腫沒紅的，我親自帶到校醫(yī)那里檢查治療之后就以為沒問題了。但是家長(zhǎng)還是不理解，當(dāng)時(shí)我真的是感覺百口莫辯，但是也知道確實(shí)是自己處理事情不夠及時(shí)造成的誤解。后來我經(jīng)過認(rèn)真反思之后也咨詢了年級(jí)其他班主任，得到了一些新辦法。

又過了幾天，我們班的小成上廁所撞到了墻壁上，把額頭撞紅了一塊。我聽說后立刻把他帶到醫(yī)務(wù)室檢查并進(jìn)行簡(jiǎn)單治療，然后我及時(shí)聯(lián)系了家長(zhǎng)再拍照傳給他的媽媽，看需不需要送醫(yī)院檢查。小成媽媽收到信息后一直說不用不用，這孩子從小就頑皮，經(jīng)?？目呐雠龅模@點(diǎn)小傷不用管他。最后還發(fā)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信給我，覺得我們老師非常關(guān)心孩子，對(duì)我們?nèi)绱酥匾暫⒆拥陌踩珕栴}感到非常感動(dòng)。

可見，同樣的事件，就因處理的方式不同得到了兩種截然不同的結(jié)局。

案例二：校園暴力事件的處理

一天，午自習(xí)快上課了我發(fā)現(xiàn)班上的小智同學(xué)遲遲沒來，上課鈴剛響，才見小智紅著眼睛慢吞吞地走進(jìn)教室。我趕緊拉住他詢問，孩子立刻哭著對(duì)我說，自己剛剛上樓的時(shí)候在教學(xué)樓二樓轉(zhuǎn)角處被一個(gè)高年級(jí)的哥哥打了，頭撞到了墻上，撞到了鼻子。我趕緊第一時(shí)間把孩子送到學(xué)校醫(yī)務(wù)室檢查，后又聯(lián)系了家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)再帶去醫(yī)院檢查。家長(zhǎng)接到電話后非常生氣，覺得自己的孩子遭受了校園暴力，讓我們一定要把這件事調(diào)查清楚給她一個(gè)說法。同時(shí)，我又聯(lián)系了學(xué)校保安室，想要去看出事地點(diǎn)的監(jiān)控。但是不巧的是，出事地點(diǎn)剛好是監(jiān)控的盲區(qū)，當(dāng)時(shí)出入的學(xué)生很多，無法分辨是誰動(dòng)的手。我立即在學(xué)校微信群里呼吁，希望各班班主任們協(xié)助調(diào)查此事。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們知道后也非常關(guān)心此事，立刻對(duì)各班孩子進(jìn)行逐個(gè)問詢和摸排。下午4點(diǎn)鐘，好消息傳來，有孩子看到是我們班的小智跑得很快不小心撞到一個(gè)二年級(jí)某班的一位男同學(xué)，這位同學(xué)被撞后很生氣就動(dòng)手推了小智，導(dǎo)致小智的鼻子撞到墻上。搞清楚了事情的經(jīng)過，我及時(shí)聯(lián)系了對(duì)方孩子的班主任伍秀芝老師，伍老師立即給孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系。在小智檢查期間，我和伍老師又多次打電話慰問檢查進(jìn)展，打人孩子的家長(zhǎng)在電話中也多次和小智媽媽道歉。所幸的是，孩子并無大礙。大家懸著的心放了下來，小智媽媽看到那么多人如此關(guān)心他的孩子，也從一開始的生氣轉(zhuǎn)化為感動(dòng)。

這一事件的妥善解決，我認(rèn)為是幾個(gè)“及時(shí)”的作用：1. 班主任看到孩子的傷情及時(shí)作出反應(yīng)，采取措施，使傷者得到了及時(shí)的救治;2、全校班主任積極配合，及時(shí)找出對(duì)方學(xué)生;3.兩位班主任及時(shí)做好對(duì)受傷學(xué)生的慰問工作和雙方家長(zhǎng)的溝通工作，使受傷學(xué)生家長(zhǎng)的情緒得到了及時(shí)的安撫;4.雙方班主任老師及時(shí)對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行了批評(píng)教育。

在處理事件時(shí)要注意方式方法，講究教育藝術(shù)，多方征求領(lǐng)導(dǎo)、其他科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)的意見和建議。多站在孩子和家長(zhǎng)的角度去考慮問題，我們只有真正的愛孩子，疼孩子，才會(huì)有教育藝術(shù)火花的竄出。

小學(xué)生正處在身心發(fā)展的階段，他們就像一塊璞玉，需要我們教育者的磨煉和鍛造才能成為一件藝術(shù)品。在孩子成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)突發(fā)事件是在所難免的，關(guān)鍵看我們?cè)趺刺幚?、怎么引領(lǐng)。我認(rèn)為，作為班主任，做好平時(shí)的思想教育工作更重要。我們要做到腿勤：勤向班級(jí)走走;眼勤：勤于發(fā)現(xiàn)問題，嘴勤：勤于做學(xué)生的思想教育工作。防患于未然，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。盡量減少突發(fā)事件發(fā)生的可能性。一旦發(fā)生，我們要沉著冷靜，遵循教育教學(xué)的客觀規(guī)律，遵循學(xué)生發(fā)展的客觀規(guī)律，用科學(xué)的方法來處理突發(fā)事件。

（作者單位：四川省瀘州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)城西學(xué)校）