興安苑物業(yè)：物業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)一體化發(fā)展成長

云南省曲靖市陸良縣興安苑物業(yè)管理有限公司（以下簡稱：興安苑物業(yè)）成立于2009年9月，注冊資金50萬元，具有國家物業(yè)管理三級資質(zhì)。興安苑物業(yè)本著“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的管理服務(wù)理念，與陸良縣城市建設(shè)的迅猛發(fā)展齊頭并進。

興安苑物業(yè)現(xiàn)有員工148人，其中高級農(nóng)藝師1人，會計師、建造師2人，中級技師8人，持物業(yè)管理師資格證3人，持物業(yè)從業(yè)人員崗位證書12人，保安持證人員55人，綠化持證人員4人，初級維修電工8人，中級電工2人，高級電工1人，電梯司機8人，消防控制持證8人，法律顧問2人，育嬰師20人，家政服務(wù)人員410人（其中包括云南干佛繭絲綢集團有限公司下崗職工中做家政服務(wù)的人員，興安苑物業(yè)只收取少量管理費）。

目前，興安苑物業(yè)正在承接陸良縣城市地標性建筑鑫城國際、生態(tài)園林式住宅小區(qū)水木江南兩個項目的物業(yè)服務(wù)。已完成陸良縣水木江南、鑫城國際一期、鑫城國際二三期、原千佛集團老生活區(qū)等物業(yè)服務(wù)的安置工作。興安苑物業(yè)現(xiàn)管理多層住宅18.6萬平方米，高層住宅50.1萬平方米，別墅3.1萬平方米，商業(yè)物業(yè)1.8萬平方米，寫字樓物業(yè)秩序維護2 000平方米，老式住宅小區(qū)6萬平方米。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大及家庭有償服務(wù)市場需求的增加。目前，興安苑物業(yè)正積極籌建一個物業(yè)、家政、育嬰、托兒所及兒童早教、居家養(yǎng)老等服務(wù)集成的綜合型專業(yè)化服務(wù)公司，開拓精細化市場服務(wù)。

一路走來，興安苑物業(yè)所取得的成績被大眾所認可。2019年3月，興安苑物業(yè)被人社部《家庭服務(wù)》雜志社批準為理事單位;2013年至今，被評為云南省房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)管理分會第一、第二屆理事單位;2017年12月，被云南省農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“50強家庭服務(wù)企業(yè)（單位）”……

在物業(yè)服務(wù)上，興安苑物業(yè)還長期承接住宅物業(yè)服務(wù)、寫字樓物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)、小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、車庫刀閘系統(tǒng)、冷庫管理操作及維護、綠化工程等。在傳統(tǒng)的家政服務(wù)之外，興安苑物業(yè)還承接裝飾裝修服務(wù)、水電改造、防水工程、物流等服務(wù)。

據(jù)興安苑物業(yè)董事長山永生透露，興安苑物業(yè)未來的發(fā)展方向是將物業(yè)和家庭服務(wù)業(yè)一體化發(fā)展，具體做法包括以下幾點。

一是因地制宜開展小區(qū)嬰幼兒托管、兒童啟蒙教育、小區(qū)養(yǎng)老托管菜單式服務(wù)、無人超市等。

二是橫向聯(lián)系，簽約培訓機構(gòu)開展技能培訓，健全培訓體系，提高員工服務(wù)水平。積極爭取人社部門支持，開辦職業(yè)培訓學校、技工學校、就業(yè)訓練中心等，培訓的對象主要集中在企業(yè)下崗職工和貧困戶剩余勞動力。培訓的內(nèi)容包括職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、采買記賬、居室保潔、家電使用、菜肴加工、烹調(diào)技術(shù)、服裝洗燙、老幼看護、孕產(chǎn)護理、兒童啟蒙等?！拔覀冇猩矗粌H解決內(nèi)需，還要根據(jù)勞動力市場需求設(shè)定，向市場供給?！倍麻L山永生說。

三是瞄準“三高”家庭提供需求服務(wù)。當前，部分學歷高、素質(zhì)高、收入高的家庭，不僅需要傳統(tǒng)的家政服務(wù)，還需要管家、家庭心理醫(yī)生、家庭秘書以及專業(yè)園藝等高層次服務(wù)。

四是建立信息網(wǎng)絡(luò)，解決人力資源供求矛盾，實行外引內(nèi)聯(lián)，加強交流學習，創(chuàng)立家庭服務(wù)業(yè)品牌。通過走出去、請進來，學習借鑒其他省市家庭服務(wù)企業(yè)成功的經(jīng)驗做法，著眼長遠，補齊短板，向精細化方向發(fā)展。

五是加強管理，接受社會監(jiān)督。不斷完善健全服務(wù)規(guī)范、工作標準和收費標準，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。

隨著社會分工的細化、城市家庭結(jié)構(gòu)的小型化、私人特約服務(wù)的個性化、人口的老齡化、生活的現(xiàn)代化以及家庭在子女教育、個人健康、居室環(huán)境、休閑形式、社交往來等生活方式的變化，居民對于家務(wù)、照顧老人等家庭服務(wù)需求與日俱增。

（陸良縣興安苑物業(yè)管理有公司供稿》