基于電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的分析

王超

【摘? 要】電力營銷抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的有效應(yīng)用，一方面能夠?yàn)殡娏I銷工作的開展提供更高效的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，以便使抄核收遠(yuǎn)程操控平臺(tái)的可控性得以增強(qiáng);另一方面，憑借集中自動(dòng)抄表系統(tǒng)，更能夠在短時(shí)間內(nèi)得到精準(zhǔn)且詳細(xì)的數(shù)據(jù)，由此為供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益提供維護(hù)。電力行業(yè)作為我國的基本行業(yè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及提高人們生活幸福感方面有重要作用。近年來，我國加大了電力行業(yè)的輸入，為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)條件。引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)努力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。文章就電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行分析，闡述抄核收自動(dòng)化的重要性，分析電力營銷抄核收工作中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，最后提出加強(qiáng)電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的有效措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;抄核收;自動(dòng)化應(yīng)用

中圖分類號：F426.61?? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，傳統(tǒng)的抄核收工作機(jī)制已經(jīng)不再適用于目前結(jié)構(gòu)復(fù)雜的供配電網(wǎng)環(huán)境，而自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的出現(xiàn)，則有效縮減了傳統(tǒng)抄核收工作的耗時(shí)與人力，使得抄錄信息更加準(zhǔn)確，且數(shù)據(jù)傳輸與處理效率更快，能夠在短時(shí)間內(nèi)做好電網(wǎng)信息的采集，以便為后續(xù)抄核收工作的開展奠定扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)。而如何確保抄核收工作落實(shí)更加全面，并能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)的管理提供幫助，更需要抄核收管理人員給予足夠的重視。

1電力營銷抄核收自動(dòng)化的重要性

任何企業(yè)發(fā)展的最終目的都是為了盈利，電力企業(yè)也是如此。首先，對于電力企業(yè)來說，電費(fèi)是主要的經(jīng)濟(jì)來源，所以企業(yè)要重視抄核收工作，完善相關(guān)制度，規(guī)范抄核收工作，保證電費(fèi)收費(fèi)的科學(xué)性，減少偷電漏電行為。目前來看，電力營銷抄核收工作還有很多問題，由于各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，抄核收工作模式也不同，部分經(jīng)濟(jì)水平落后的電力企業(yè)的該項(xiàng)工作還是以人工抄表為主，配合抄表機(jī)工作。其次，隨著時(shí)代的發(fā)展，電力用戶越來越多，這就給抄表人員帶來了巨大的工作挑戰(zhàn)，工作量不僅增加了，對他們工作技術(shù)也有了更高要求。在實(shí)際的工作過程中，部分工作人員容易抄錯(cuò)或者漏抄，造成電力收費(fèi)混亂，不利于電力企業(yè)的發(fā)展。而如果運(yùn)用自動(dòng)抄表機(jī)，那么可以從很大程度上改善這些問題，自動(dòng)匹配用戶信息生成電費(fèi)表，大大減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)。再次，在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)背景下，電網(wǎng)系統(tǒng)覆蓋的范圍也越來越廣泛，電力已經(jīng)成為信息社會(huì)發(fā)展的必要因素，加強(qiáng)對電力系統(tǒng)的管理能夠從很大程度上降低居民用電的危險(xiǎn)性，提高人們生活的幸福感。因此，電力企業(yè)要重視抄核收工作，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，改變傳統(tǒng)的抄核收工作制度，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的自動(dòng)化管理。

2電力企業(yè)營銷抄核收自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用

2.1GSM-SMS技術(shù)特征

該技術(shù)可以看作一種小型通訊技術(shù)，它具有語音通訊功能，能夠?qū)⑹占降恼Z音信息翻譯成簡單的文字信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為機(jī)器可識別的機(jī)器語言，實(shí)現(xiàn)信息的反饋。同時(shí)，該技術(shù)還具有短信功能，主要借助無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送，用戶能夠及時(shí)接收到電費(fèi)的短信消息，按時(shí)繳費(fèi)。這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)需要信息中心根據(jù)實(shí)際的電量輸出換算成電費(fèi)消息，消息不是隨便的，而且有特定的信息模板，信息的存儲(chǔ)主要是八位組形式存在，一共有一百四十個(gè)組別，根據(jù)不同用戶的用電量采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將多個(gè)組別轉(zhuǎn)化為一百六十個(gè)字符和七個(gè)比特編碼，最終實(shí)現(xiàn)信息的高效編輯，減少因工作人員抄錯(cuò)表造成的電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)紊亂情況。

2.2GSM-SMS技術(shù)的具體應(yīng)用

該技術(shù)主要應(yīng)用在電力營銷抄核收工作中，該技術(shù)不僅具有上述提到的通訊功能，而且工作性質(zhì)比較穩(wěn)定，能夠從一定程度上簡化電力企業(yè)的抄核收工作流程，提高工作效率，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，受到了多數(shù)電力企業(yè)的青睞，而且也贏得了良好的口碑。符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，在用戶逐漸增多的情況下還能有條不紊的處理電力信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效整理和傳輸，大大提高了抄核收工作效率。目前來看，各個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不同，受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，城鄉(xiāng)電力系統(tǒng)抄核收工作也存在差異，隨著我國各種扶貧政策的出現(xiàn)，鄉(xiāng)村電力企業(yè)也逐漸發(fā)展起來，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也是農(nóng)業(yè)向信息化的一個(gè)大跨步。通過應(yīng)用該技術(shù)，整個(gè)電力系統(tǒng)也逐漸完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，進(jìn)一步降低了成本。改變了傳統(tǒng)的抄核收工作模式，減輕了抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，能夠根據(jù)用戶用電信息自動(dòng)匹配電表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一戶一表，不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)用戶的電費(fèi)查詢。

3加強(qiáng)電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的有效措施

3.1根據(jù)電力企業(yè)營銷模式制定不同的管理制度

首先，分析當(dāng)前電力企業(yè)的工作模式，我們可以發(fā)現(xiàn)多數(shù)電力企業(yè)的營銷模式受制度的影響，有效的制度能夠改善營銷模式，提高抄核收工作效率。目前來看，多數(shù)電力企業(yè)抄核收工作向自動(dòng)化方向靠攏，未來的抄核收工作也是以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理為主要目的。但是在實(shí)際的管理過程中，要準(zhǔn)確分析電力企業(yè)性質(zhì)，考慮其實(shí)際的發(fā)展成本，適當(dāng)引進(jìn)技術(shù)。根據(jù)實(shí)際情況制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，從整個(gè)電力市場的角度分析當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而制定有針對性的管理標(biāo)準(zhǔn)。其次，在已有標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，使其更符合企業(yè)發(fā)展的特征。這就對電力企業(yè)的人員提出了更高的要求，電力企業(yè)管理人員要提高自身素質(zhì)，掌握電力營銷的基礎(chǔ)知識，熟悉抄核收工作流程和技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作，保證制度能夠落實(shí)，對于不符合規(guī)范的工作人員要嚴(yán)厲處罰，對于表現(xiàn)良好的員工要以資鼓勵(lì)。

3.2優(yōu)化電力收費(fèi)機(jī)制

由于各個(gè)用戶對電量的需求不同，所以應(yīng)該優(yōu)化電話收費(fèi)機(jī)制，針對不同用電需求的用戶采取有針對性的收費(fèi)制度。一般情況下，可以采取三檔收費(fèi)制度，能夠從一定程度上提高人們的節(jié)電意識，合理用電。不同收費(fèi)機(jī)制要有電費(fèi)清單，可以給用戶發(fā)送紙質(zhì)清單，讓他們更加詳細(xì)的了解電費(fèi)情況，還可以采取電子化形式發(fā)送短信給用戶，實(shí)現(xiàn)集中推送。

3.3加強(qiáng)對抄核收工作人員的培訓(xùn)

抄核收工作人員在整個(gè)工作中有重要地位。要想進(jìn)一步提高抄核收工作效率，還必須提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)。要對這些工作人員進(jìn)行摸底考試，了解他們的實(shí)際工作能力，針對考試結(jié)果選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人員，對這些工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范他們的工作行為，減少收費(fèi)誤差。培訓(xùn)可以分兩個(gè)方向，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是專業(yè)知識，從不同角度提高抄核收人員的工作能力。

結(jié)束語

電力營銷抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的有效落實(shí)，不但能夠在短時(shí)間內(nèi)為電力營銷工作的開展提供更完善的可拓展平臺(tái)，以便使電力營銷數(shù)據(jù)的可控性得以顯著提升，同時(shí)自動(dòng)化與智能化技術(shù)的應(yīng)用，也更便于解析部分地區(qū)復(fù)雜的電力結(jié)構(gòu)，以便使抄核收工作的壓力得以緩解。電力企業(yè)是一種特殊的企業(yè)，電力營銷中抄核收工作也是一項(xiàng)重要工作，要認(rèn)識到該工作的重要性，加強(qiáng)新技術(shù)在抄核收工作中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，減輕工作人員的工作壓力，減少電費(fèi)誤差，在新的時(shí)期下，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)翁牛特旗供電公司）