斷網(wǎng)了怎么辦？逐級(jí)排查鍋給誰

“網(wǎng)管，斷網(wǎng)了。”

身為一名網(wǎng)管，在這種人們比較暴躁的時(shí)候，通常是不敢多叨叨的，最好的解決辦法是瞄一眼系統(tǒng)托盤區(qū)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)圖標(biāo)，然后麻溜地滾到網(wǎng)絡(luò)機(jī)房重啟下路由器（重啟能解決80%以上的問題，古人誠不欺我）。

言歸正傳，對(duì)于網(wǎng)管來說，“斷網(wǎng)”是一個(gè)很模糊的故障描述，它可能描述的是：局域網(wǎng)正常但不能連接互聯(lián)網(wǎng)即通常意義上的“斷網(wǎng)”;能聊QQ下東西但是不能上網(wǎng)頁從體驗(yàn)上來說和前者其實(shí)差不多是一樣的;網(wǎng)管理解的“斷網(wǎng)”則是局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)都斷了，啥網(wǎng)都沒有。

只會(huì)做網(wǎng)線的網(wǎng)管表示只要沒有小紅叉都請(qǐng)不要找我……

借著今天斷網(wǎng)，小編來和大家掰扯一些導(dǎo)致斷網(wǎng)的常見故障。

首先，給大家看一張簡(jiǎn)版的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：

這是小編用Ping Friendly軟件繪制的報(bào)社網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D以及相匹配的文字說明。

根據(jù)百度百科的解釋，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)等設(shè)備連接起來。拓?fù)鋱D給出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站的網(wǎng)絡(luò)配置和相互間的連接。是網(wǎng)管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和排故時(shí)的重要依據(jù)（最后這句話是小編自己說的與百度無關(guān)）。

打開自己電腦的網(wǎng)絡(luò)屬性窗口進(jìn)行查看，家庭用戶通常是選擇自動(dòng)獲取IP地址，事實(shí)上自動(dòng)獲取的IP地址也就是補(bǔ)完了如圖所示的IP地址信息而已（圖示IP僅供演示說明使用，無實(shí)際意義）。

其中，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)即路由器的地址，有過家用路由器配置經(jīng)驗(yàn)的小伙伴對(duì)192.168.1.1這個(gè)地址應(yīng)該是相當(dāng)熟悉了，為什么常用的路由器默認(rèn)地址是這個(gè)此次就不展開來講了，只需要知道這個(gè)地址對(duì)應(yīng)拓?fù)鋱D中“網(wǎng)關(guān)”那一層就行了。

網(wǎng)關(guān)層面的正常，表示設(shè)備到路由器的網(wǎng)絡(luò)是暢通的，通常和路由器所連的其他在網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)也是暢通的，在局域網(wǎng)暢通的情況下，你能和局域網(wǎng)內(nèi)的同事共享個(gè)文件或者用飛秋一類的P2P IM軟件聊個(gè)天什么的。

不同于企業(yè)租賃靜態(tài)IP地址采用專線上網(wǎng)的方式，家庭用戶通常是不會(huì)接觸出口IP這個(gè)概念的，此處可以簡(jiǎn)單粗暴地理解為網(wǎng)絡(luò)沒有欠費(fèi)就是正常的狀態(tài)，反之則為異常狀態(tài)，解決的辦法也很簡(jiǎn)單，充繳話費(fèi)就行了。

網(wǎng)絡(luò)欠費(fèi)或者網(wǎng)絡(luò)地址信息錯(cuò)誤時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)通常會(huì)顯示黃色嘆號(hào)，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)通常連接正常，局域網(wǎng)正常使用只是無法連接互聯(lián)網(wǎng)，可以通過單擊運(yùn)行“Windows網(wǎng)絡(luò)診斷”進(jìn)行修復(fù)，一般來說，修復(fù)執(zhí)行的結(jié)果是將手動(dòng)填入的錯(cuò)誤信息清除改為自動(dòng)獲取地址……

而DNS即域名服務(wù)器層面的問題恰如其名，意味著你無法通過域名網(wǎng)址訪問網(wǎng)頁。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是基于IP地址提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，而基于字母的域名顯然比基于數(shù)字的IP地址好識(shí)記，所以DNS就提供了一種將域名與IP地址對(duì)應(yīng)的服務(wù)。具體來說，華安是域名的話，那9527就是IP地址，對(duì)于秋香來說，叫唐伯虎華安和9527都是可以的。

劃重點(diǎn)：由于DNS服務(wù)的重要作用，DNS服務(wù)器的快慢對(duì)你上網(wǎng)快慢以及能否訪問一些網(wǎng)頁內(nèi)容都有一定的影響。形象來說，DNS服務(wù)就是一個(gè)導(dǎo)航的過程，如果你選的導(dǎo)航反應(yīng)快那么你就可以快速到達(dá)目的地，如果你想去的地方導(dǎo)航?jīng)]有收錄，那就只能提示“前方重慶，導(dǎo)航結(jié)束了”（DNS錯(cuò)誤同樣不展開講）。但是像下載，Ping，或者聊QQ這類不涉及訪問域名的服務(wù)則可以正常進(jìn)行。

最后一級(jí)：“飛向太空，宇宙無限”。假如網(wǎng)絡(luò)一路全部正常，那么你這個(gè)時(shí)候就可以正常訪問互聯(lián)網(wǎng)了。值得一提的是，通常會(huì)使用百度、微博等訪問流量大的網(wǎng)站進(jìn)行檢驗(yàn)。一方面，這種大型的網(wǎng)站具有多個(gè)訪問節(jié)點(diǎn)，可以有效避免因?yàn)椴糠止?jié)點(diǎn)故障造成的無法訪問問題帶來誤判;另一方面，這些大型網(wǎng)站本身具備相當(dāng)優(yōu)秀的抗壓能力，不至于因?yàn)槟銣y(cè)試目的的訪問影響他人的訪問體驗(yàn)比如降速或者崩潰等。