論高?；鶎咏虒W(xué)管理人員語(yǔ)言感染力的創(chuàng)造

摘 ?要：語(yǔ)言是一種通過(guò)后天學(xué)習(xí)而擁有的能力，作為一種工具，在人類(lèi)的交際中所發(fā)揮的傳達(dá)信息、交流思想、溝通情感的作用，是其它肢體語(yǔ)言、聲音等非自然語(yǔ)言工具所不能比擬的。認(rèn)識(shí)并領(lǐng)悟語(yǔ)言的力量，堅(jiān)持以撥動(dòng)受語(yǔ)者心弦、引起受語(yǔ)者共鳴、突破受語(yǔ)者心防三大創(chuàng)造語(yǔ)言感染力為原則，以掌握豐富語(yǔ)言的思想內(nèi)容、學(xué)習(xí)語(yǔ)言的表達(dá)技巧為創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)、使用有效的修辭策略來(lái)傳達(dá)出自己的思想、情感，與他人進(jìn)行有效溝通、交流，是高校基層教學(xué)管理人員提高工作效率的重要手段之一。

關(guān)鍵詞：基層教學(xué)管理人員;語(yǔ)言力;語(yǔ)言感染力

語(yǔ)言是進(jìn)行有效信息傳遞、交流思想情感的媒介，是一種促進(jìn)人與人之間實(shí)現(xiàn)有效團(tuán)結(jié)協(xié)作、推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展，通過(guò)后天學(xué)習(xí)而擁有的能力。人類(lèi)的任何交際活動(dòng)都是“有所為而為之”的，言語(yǔ)交際的目的性很強(qiáng)，是為了完成某一預(yù)定的交際任務(wù)而進(jìn)行的。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，在教學(xué)管理中起著承上啟下的橋梁作用，直接參與教育教學(xué)管理活動(dòng)的組織與執(zhí)行，其工作中面對(duì)的交際對(duì)象主要是高級(jí)知識(shí)分子的教師與已具有較高文化層次的學(xué)生，工作的開(kāi)展不僅僅局限于在各種會(huì)議上進(jìn)行口頭通知以及日常工作中與老師們的口頭交流，還包括通過(guò)QQ、微信等便捷交流小程序、小軟件發(fā)布的一些日常通知以及正式的事項(xiàng)通知、活動(dòng)總結(jié)、新聞報(bào)道等書(shū)面文件的撰寫(xiě)。因此，針對(duì)其特有的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，了解語(yǔ)言力的產(chǎn)生與作用，在口頭、書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)中充分體現(xiàn)感染力，利用語(yǔ)言特有的力量客觀地描述紛繁復(fù)雜的事物，展現(xiàn)自己豐富的思想情感，推動(dòng)工作順利展開(kāi)非常重要。

一、語(yǔ)言力及語(yǔ)言感染力的定義

語(yǔ)言力，指在言語(yǔ)交際活動(dòng)中，交際者為了保證交際達(dá)到預(yù)期目的，首先必須研究其所面對(duì)的受交際者，準(zhǔn)確把握言語(yǔ)交際時(shí)特定的情境，然后有針對(duì)性地創(chuàng)意造言，運(yùn)用或創(chuàng)造性運(yùn)用特定的表達(dá)法（修辭策略），使語(yǔ)言表達(dá)產(chǎn)生特殊的效力，從而使傳情達(dá)意的效果最大化。所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，體現(xiàn)的就是語(yǔ)言巨大的力量。從不同的層次與視點(diǎn)看，語(yǔ)言力大致可以分為“說(shuō)明力”、“表達(dá)力”、“突破力”、“說(shuō)明力”、“感染力”、“辯駁力”、“溝通力”和“理解力”八大類(lèi)。

感染原本是一個(gè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱(chēng)“傳染”、“浸染”。經(jīng)過(guò)比喻引申后，詞義的范圍逐漸擴(kuò)大，意指“通過(guò)語(yǔ)言文字或其他形式激起他人相同的思想感情”。語(yǔ)言感染力，按以上對(duì)感染的定義，則指交際者說(shuō)寫(xiě)時(shí)有意識(shí)地使用一些特定的表達(dá)法（即修辭手法），“通過(guò)語(yǔ)言文字或其他形式激起他人相同思想感情，讓人深切感動(dòng)的力量”，即施語(yǔ)者以漢語(yǔ)為媒介，引發(fā)受語(yǔ)者強(qiáng)烈的認(rèn)同感，在思想情感上產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴并欣然從之。

二、創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的途徑

語(yǔ)言感染力主要來(lái)源于語(yǔ)言中施語(yǔ)者期望表達(dá)的情感、思想、要求等讓人有共鳴，令受語(yǔ)者產(chǎn)生深切的感動(dòng)與認(rèn)同，或是施語(yǔ)者在表達(dá)方式上的創(chuàng)意造語(yǔ)與眾不同，所使用的技巧讓人耳目一新，讓人佩服。因此，提升語(yǔ)言感染力的途徑主要有思想內(nèi)容與表達(dá)技巧兩個(gè)。

（一）豐富語(yǔ)言的思想內(nèi)容

感染力的創(chuàng)造更多是與施語(yǔ)者的思想深度與情感厚度密切正相關(guān)的。高?；鶎咏虒W(xué)秘書(shū)，在語(yǔ)言?xún)?nèi)容中所包含的情感、思想、理念如果能引發(fā)教師、學(xué)生在思想或情感上產(chǎn)生共鳴，就能令其情不自禁產(chǎn)生深切的感動(dòng)與認(rèn)同，充分實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的力量而達(dá)到目的。因此，在與具有較高理解能力的教師、學(xué)生等受語(yǔ)對(duì)象進(jìn)行聯(lián)系、溝通時(shí)，高校基層教學(xué)管理人員在語(yǔ)言的表達(dá)上，更需要注意語(yǔ)言的思想內(nèi)容，在行文達(dá)意上注重創(chuàng)造語(yǔ)言感染力，使用深富感染力的語(yǔ)言打動(dòng)人心，發(fā)揮語(yǔ)言力的作用達(dá)成更高的交際效果。比如，在口語(yǔ)表達(dá)中，注意語(yǔ)言的靈活性和多樣性，遠(yuǎn)離自己喜、怒、哀、樂(lè)的情緒，運(yùn)用得體、規(guī)范并通俗易懂的語(yǔ)言，并結(jié)合表情、姿態(tài)等方面配合;在書(shū)寫(xiě)文字的內(nèi)容上，則首先要注意“角色”定位非常準(zhǔn)確，將“言語(yǔ)交際”導(dǎo)入自己預(yù)定的“人際溝通”目標(biāo)的話語(yǔ)權(quán)。因不能直接通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)需求、目的，高校基層教學(xué)管理人員則應(yīng)將自己即將使用的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為受語(yǔ)者即教師、學(xué)生等在情感上接受的語(yǔ)言，要站在受語(yǔ)者的角度來(lái)理解語(yǔ)言的內(nèi)容，做到感同身受，以避免原意的變化而令其在字面內(nèi)容、意思上產(chǎn)生歧義。這樣不僅沒(méi)有感染力，反而產(chǎn)生副作用。

（二）學(xué)習(xí)語(yǔ)言的表達(dá)技巧

如果語(yǔ)言文字在形式上的表達(dá)方式具有獨(dú)到的創(chuàng)意造言，表達(dá)技巧有令人耳目一新或憾動(dòng)人心的魅力，讓人為之折服感佩，那么往往能給人驚喜，突破受語(yǔ)者的心防，激發(fā)出一種鼓舞人心的感染力。因此，學(xué)習(xí)修辭學(xué)知識(shí)，掌握恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)技巧，是創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的重要途徑。修辭學(xué)家們通過(guò)對(duì)歷代別開(kāi)生面的修辭實(shí)踐進(jìn)行長(zhǎng)期研究、總結(jié)，形成了有規(guī)律性、系統(tǒng)性的修辭學(xué)知識(shí)。雖然高?；鶎咏虒W(xué)管理人員個(gè)體使用語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)或描述時(shí)，會(huì)存在著一定的局限性，但只要通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這些修辭學(xué)知識(shí)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧，便能充分發(fā)揮創(chuàng)意造言的智慧，迅速提升語(yǔ)言感染力，取得立竿見(jiàn)影的效果。

三、如何創(chuàng)造語(yǔ)言感染力

感染力的創(chuàng)造并沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式，更不存在一個(gè)固定不變而可以反復(fù)套用的范本，不過(guò)，我們可以在認(rèn)識(shí)創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的原則基礎(chǔ)之上，通過(guò)學(xué)習(xí)合適的修辭方法，掌握表達(dá)技巧，擅用有效的修辭策略將語(yǔ)言表達(dá)得生動(dòng)、感人，借語(yǔ)言的力量引起受語(yǔ)者共鳴以達(dá)到言語(yǔ)交際的目的。

（一）掌握三大原則

高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，雖然用得較多的是一些布置、安排、執(zhí)行工作的用語(yǔ)，但這些看似普通的語(yǔ)言，如果能使用創(chuàng)意造言的技巧有策略的表達(dá)出來(lái)，便能使其深富感染力，引起高校教師、學(xué)生這些受語(yǔ)者的共鳴，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的力量，從而提高工作效率。在創(chuàng)造語(yǔ)言感染力時(shí)，要注意堅(jiān)持“撥動(dòng)受語(yǔ)者心弦”、“引起受語(yǔ)者共鳴”、“突破受語(yǔ)者心防”三大原則。

撥動(dòng)受語(yǔ)者心弦。在創(chuàng)意造言中，首先要做到“以理奪人”、“以情動(dòng)人”，在遣詞造言中注意使用能撥動(dòng)受語(yǔ)者心弦的文字。人是有感情的，有喜怒哀樂(lè)等各種情感情緒，同時(shí)又是社會(huì)的人，在宣泄各種情感情緒時(shí)，必須考慮社會(huì)的習(xí)俗與規(guī)約，顧及受語(yǔ)者的感受。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員在自己的語(yǔ)言使用時(shí)，只有講究合適的表達(dá)技巧，注意豐富語(yǔ)言的思想內(nèi)容，在思想內(nèi)容上以理奪人，以情動(dòng)人，其蘊(yùn)藏在語(yǔ)言中的情感、情緒才有可能得到教師、學(xué)生的同情與認(rèn)可。

引起受語(yǔ)者共鳴。一個(gè)具有正常語(yǔ)言能力的人，都能將自己的情感或思想通過(guò)語(yǔ)言文字說(shuō)寫(xiě)出來(lái)。不過(guò)，在言語(yǔ)交際中，僅僅這樣表達(dá)出來(lái)，只能算是實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言的基本功能。而我們使用語(yǔ)言更重要的任務(wù)就是讓自己所表達(dá)的情或意被受語(yǔ)者很好地接受，引起他們?cè)谒枷牖蚯楦猩系墓缠Q。比如，學(xué)校政策、制度在推行的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)榕c部門(mén)的實(shí)際情況有些不符而因教師、學(xué)生的抵觸情緒難以執(zhí)行。教學(xué)部門(mén)在執(zhí)行這些政策、制度時(shí)，作為最直接的信息發(fā)布者與執(zhí)行者的高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，如何把困難用語(yǔ)言反映到學(xué)校，是需要技巧的。再如，按照學(xué)校要求，安排老師編寫(xiě)、上交一些繁瑣的教學(xué)資料時(shí)，有的教師肯定牢騷滿(mǎn)腹，甚至有個(gè)別教師可能出現(xiàn)抵觸情緒而拒絕配合，此刻基層教學(xué)管理人員的心里可能萬(wàn)般委屈而有苦說(shuō)不出。以上情況出現(xiàn)時(shí)，就需要身處其中的管理人員具備高度的智慧與語(yǔ)言表達(dá)技巧，在與上級(jí)、教師或?qū)W生的交流過(guò)程中，注意措辭，將抱怨之意表達(dá)得非常婉轉(zhuǎn)，讓受語(yǔ)者深感其中而做出相應(yīng)的行動(dòng)。

突破受語(yǔ)者心防。以語(yǔ)言文字為工具與人進(jìn)行交際，其目的是多樣化的。不論是因?yàn)楹畏N交際目的而進(jìn)行說(shuō)、寫(xiě)，都必須要講究表達(dá)策略，作為高?；鶎拥慕虒W(xué)管理人員，首先要“角色”定位非常準(zhǔn)確，要將“言語(yǔ)交際”導(dǎo)入自己預(yù)定的“人際溝通”目標(biāo)的話語(yǔ)權(quán)，將語(yǔ)言的思想內(nèi)容深入到教師、學(xué)生的心坎里，準(zhǔn)確把握他們的心理，以適合其心理傾向的表達(dá)策略，在創(chuàng)意造言中用足夠的智慧，直探其本心，切情應(yīng)境地應(yīng)對(duì)受語(yǔ)者，直擊其情感的軟肋，突破其心防，令教師、學(xué)生在內(nèi)心深處認(rèn)同自己所要表達(dá)的理論或觀點(diǎn)，心悅誠(chéng)服地接受自己的建議或鼓動(dòng)，或是令其對(duì)自己所表露的喜怒哀樂(lè)等情感產(chǎn)生共鳴并予以深切的同情，打心眼里為自己所展露的真情而感動(dòng)，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，以達(dá)到言語(yǔ)交際的目標(biāo)。

（二）擅用有效的修辭策略

在高校教學(xué)管理中，特別是學(xué)校政策、制度在執(zhí)行中有困難，或與有抵觸情緒的教師、學(xué)生溝通時(shí)，基層教學(xué)管理人員如何通過(guò)富有感染力的語(yǔ)言讓教師、學(xué)生雖心有所怨卻又深感其中，仍能保質(zhì)保量完成工作，就需要高校基層教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)一些合適的修辭法，掌握一定的語(yǔ)言表達(dá)技巧與語(yǔ)言表達(dá)策略，擅用有效的修辭策略，在借鑒他人成功的修辭實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，通過(guò)極富感染力的語(yǔ)言將自己的思想精確地表達(dá)出來(lái)，把感情圓滿(mǎn)地呈現(xiàn)在受語(yǔ)者的腦海中。以下列舉三種創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的方法。

夸張?！翱鋸垺笔且粋€(gè)眾所周知且非常有效的修辭策略，有“因夸以成狀，沿飾而得奇”的效果，感染力極強(qiáng)。“夸張”是一種有違客觀事理與邏輯規(guī)約的語(yǔ)言表達(dá)形式，對(duì)所敘說(shuō)的內(nèi)容進(jìn)行夸大，具有“喚醒聽(tīng)、讀者好奇心的特殊魔力”。要引起受語(yǔ)者思想或情感上共鳴的感染力，做到“為情而造文”，避免“為文而造情”，就必須注意兩個(gè)方面：一是要出于表達(dá)者的思想或情感需要，二是要符合“夸而有節(jié)，飾而不誣”的原則。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，用夸張的修辭策略進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，可以在保證上述原則的情況下，將緊急的事情說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)。

反復(fù)。反復(fù)修辭策略，是一種使用頻率很高、創(chuàng)造感染力非常有效的手段。反復(fù)修辭文本的感染力，源自于表達(dá)者飽滿(mǎn)的情感。要建構(gòu)出深切感人的反復(fù)文本，要求表達(dá)者有郁積或在創(chuàng)意造言上睿智而有技巧。比如近年在工作通知中，出現(xiàn)了“重要的事情說(shuō)三遍”的語(yǔ)言表達(dá)。施語(yǔ)者將同樣的文字內(nèi)容，重復(fù)發(fā)布三遍，以提醒受語(yǔ)者加深印象，表明語(yǔ)言里包括的內(nèi)容或要求是必須的或緊迫的。

設(shè)問(wèn)。設(shè)問(wèn)是一種雖然“胸中早有定見(jiàn)，但話中故意設(shè)問(wèn)”的修辭文本模式。比如老師對(duì)給他（她）安排的教學(xué)任務(wù)有意見(jiàn)，希望能把時(shí)間或班級(jí)再進(jìn)行調(diào)整。有時(shí)一個(gè)老師課表的變動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)，這時(shí)是不適宜再進(jìn)行調(diào)整的。但此時(shí)面對(duì)老師，教學(xué)管理人員不好直接回絕，就可以告訴老師，“如果我對(duì)你的課表按你的要求進(jìn)行調(diào)整了，就會(huì)改變其他幾位老師的課表，你看你先去跟他們商量一下行嗎？如果他們同意我這里沒(méi)問(wèn)題?！敝T如此類(lèi)的做法，讓提要求的老師自己不好回答，知難而退。

除以上列舉的三種方法外，創(chuàng)造語(yǔ)言感染力的修辭方法還有很多。雖然創(chuàng)造感染力的修辭策略有很多，創(chuàng)新表達(dá)形式和修辭策略固然重要，但是，表達(dá)形式和修辭策略都是外在的東西，在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，最主要的還在于內(nèi)在的需要表達(dá)的思想與情感，在創(chuàng)造感染力時(shí)要有思想深度與情感厚度。高校基層教學(xué)管理人員，要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，多實(shí)踐、多總結(jié)，形成自己個(gè)性化的語(yǔ)言風(fēng)格，在傳情達(dá)意中，要在準(zhǔn)確、明白的語(yǔ)言交流基礎(chǔ)、層次之上，善于學(xué)習(xí)，并掌握一定的語(yǔ)言表達(dá)策略。如果僅僅是站在自己的角度，其思想、觀點(diǎn)沒(méi)有真知灼見(jiàn)，展露的情感未發(fā)自?xún)?nèi)心，則是無(wú)法讓人深受感染的。

總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)際交際中，具體運(yùn)用何種修辭策略創(chuàng)造語(yǔ)言感染力，都必須考慮受語(yǔ)者的文化層次、理解水平等。高校師生雖然都是受了或正接受高等教育的群體，但不同的個(gè)體，由于自身的經(jīng)歷、文化層次、理解水平等差異，以及交流雙方親疏程度，同樣的語(yǔ)言在他們身上所產(chǎn)生的作用是不一樣的，既可以產(chǎn)生正能量，促進(jìn)工作的開(kāi)展，也可能產(chǎn)生負(fù)能量，導(dǎo)致受語(yǔ)者心理抵觸不配合工作。因此，無(wú)論是口頭表達(dá)還是書(shū)面用語(yǔ)，都要注意多使用禮貌用語(yǔ)，要有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，避免涉及他人隱私、淺薄、粗鄙等語(yǔ)言出現(xiàn);字里行間都要讓教師、學(xué)生感受到管理人員與他們的立場(chǎng)是一致的，往上是能為他們代言，往下是能與他們打成一片的。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，要養(yǎng)成使用積極語(yǔ)言的習(xí)慣，通過(guò)深富感染力的語(yǔ)言多贊美、鼓勵(lì)他人，營(yíng)造出一種和諧、美好的氛圍，形成自己個(gè)性化的語(yǔ)言風(fēng)格，推動(dòng)高?；鶎咏虒W(xué)管理工作順利開(kāi)展。

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基金項(xiàng)目：2018-2019學(xué)年廣東培正學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目：運(yùn)用語(yǔ)言力提升高校教學(xué)管理效果研究（19pzxmyb15）

作者簡(jiǎn)介：許愛(ài)瓊（1975-），女，重慶奉節(jié)人，廣東培正學(xué)院管理學(xué)院教務(wù)科科長(zhǎng)，助理研究員，碩士研究生，研究方向：高等教育管理。