以落后高職視角探析智慧圖書館發(fā)展問題及策略

摘 要：在大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)、人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，分析智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、特征及落后高職院校圖書館發(fā)展智慧圖書館存在的問題及七大解決策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;智慧圖書館; 策略

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館Aittola等人在人機交互移動設(shè)備國際研討會上第一次提到了“智慧圖書館”一詞認(rèn)為智慧圖書館的發(fā)展是“一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館服務(wù)”，自2008年11月IBM提出“智慧地球”概念后，智慧圖書館成為國內(nèi)外圖書館界的研究熱點和高校圖書館的建設(shè)目標(biāo)。很多高校圖書館也都在逐步向智慧圖書館邁進(jìn)：整合資源、引進(jìn)系統(tǒng)，從空間上、服務(wù)上一步步實施。方便、快捷、高效、綠色、智能式的服務(wù)確實讓讀者如沐春風(fēng)，這也跟“智慧地球”，“智慧城市”發(fā)展概念遙相呼應(yīng)。但“智慧”是在強大信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，需要強大的人力、物力、財力做支撐。而落后高職院校圖書館卻缺少這些必要條件。本文將從不同角度、不同層面分析智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、特征、問題及解決策略。

一、智慧圖書館基本特征

1.資源一體化。館藏資源、機構(gòu)知識庫、自建庫、重大影像等資源打破條塊與分割，通過元數(shù)據(jù)采集，建立中央知識數(shù)據(jù)庫，通過中央知識數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、使用，分析以實現(xiàn)物物相聯(lián)、館館相聯(lián)、人人相聯(lián)、館人相聯(lián)、書人相聯(lián)的智慧化狀態(tài)。

2.智慧化管理平臺。傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)擁有基本的的典藏、流通、編目、采訪、統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等模塊。而智慧圖書管理系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)這些項目，而且增加了互聯(lián)、互動、自助、智能這些功效。比如智慧采訪子系統(tǒng)與各大電商平臺互聯(lián)，讀者通過登錄電商購物平臺，像淘寶購物一樣把自己喜歡的圖書加入購物車，電商平臺再把圖書快遞到讀者，這樣讀者不知不覺參與選購圖書，提高了圖書的益讀性及利用率，而不像傳統(tǒng)圖書采購模式，圖書的種類、出版社類別被牢牢控制在館配商手中，嚴(yán)重影響圖書質(zhì)量及益讀性。另外，館配商、數(shù)字商與出版社把各自書目同時輸入到一個共享平臺，圖書館通過這一平臺選購圖書，然后把書目倒入采訪子系統(tǒng)，這一互聯(lián)增加選購圖書的透明性，豐富了可選圖書的種類。

3.智慧化技術(shù)的應(yīng)用。RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)又稱無線射頻識別，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機械或光學(xué)接觸。近幾年，很多高校圖書館采用RFID技術(shù)，實現(xiàn)安檢、自助借還、圖書定位、排架、盤點等智能化管理。人臉識別和人工智能技術(shù)也被應(yīng)用圖書館的入館、自助借還、參考咨詢、空間預(yù)約、電子閱覽室登錄等領(lǐng)域。

4.智慧服務(wù)。智慧圖書館的核心是更好地為讀者服務(wù)，讓讀者不受空間、時間的限制隨時隨地能享受到圖書館的服務(wù)。采用大數(shù)據(jù)、云存儲、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等新技術(shù)，展開情報分析、大數(shù)據(jù)分析對用戶實現(xiàn)資源精準(zhǔn)推送;了解圖書館運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持等。

5.智慧館員。智慧圖書館是以一體化資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以智能系統(tǒng)為終端，以智慧館員為基本。所有功能的實現(xiàn)都離不開智慧館員，智慧圖書館要求館員必須具有良好的信息技術(shù)，較高的信息素養(yǎng)及為讀者服務(wù)的良好態(tài)度。

二、智慧圖書館存在條件

建設(shè)一座智慧圖書館是需要強大的人力、財力、物力做支撐的。整合資源，建立中央數(shù)據(jù)庫，是需要人力把結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化資源按照編目規(guī)則對這些資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)收割。RFID技術(shù)應(yīng)用在圖書館，每本圖書需要貼電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽均價每張約一元錢，但對于圖書館動輒幾十萬，上百萬冊紙質(zhì)圖書，確實是一項龐大的開支。另外，自助借還圖書機每臺約8-10萬元;門禁、自動盤點機也需單獨購買。這些費用對落后高職院校圖書館確實是一項龐大的開支。

三、落后高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力不足。專業(yè)人才不足是落后高職院校圖書館現(xiàn)實情況，根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報告，落后高職院校圖書館的在編人數(shù)大多在3-10人之間，又是關(guān)系戶集中地，符合圖書館專業(yè)及學(xué)歷要求的是少之又少。

2.財力不足。根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報告，落后高職院校圖書館的年度經(jīng)費后10名占100%，這些學(xué)校的年度經(jīng)費只能滿足圖書館基本的、常規(guī)的開支。

四、落后高職院校圖書館實施智慧圖書館策略

1.加強館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了達(dá)到智慧化服務(wù)水平，每個館員必須熟練掌握圖書館各方面專業(yè)知識，熟知圖書館各項規(guī)章制度，能夠勝任跨部門工作，比如期刊部能勝任流通部工作，流通部能勝任采編部工作等，他們工作可以輪換、可以互幫，可以在任何時間、任何地點為讀者答疑解惑，而不是面對讀者的疑問，左顧而言他，茫然不知所措，這不僅為讀者節(jié)約了時間，也提高了圖書館服務(wù)效能。為了達(dá)到這種智慧化服務(wù)水平，圖書館需要按專題對館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)[5]，比如信息檢索、編目、圖書館規(guī)章制度、圖書分類法等。并且每年進(jìn)行小范圍輪崗制，然后以老帶新方式讓館內(nèi)每位工作人員都能熟練掌握各部門業(yè)務(wù)知識及工作流程。

2.按智慧模塊進(jìn)行創(chuàng)造式開發(fā)。抓住智慧化圖書館的特征，利用圖書館即有的人力、物力，創(chuàng)造條件按模塊開發(fā)智慧化服務(wù)技術(shù)。比如智慧圖書館利用RFID技術(shù)實現(xiàn)圖書定位系統(tǒng)，使讀者可以直觀地了解圖書在哪一層，哪個架，哪個格。如果不利用RFID是不是就不能實現(xiàn)這個功能了呢？否！筆者曾在廣東科技圖書館技術(shù)部了解他們利用access這個文件，把放在書架上的每本圖書通過編輯該書所在的樓層號、書架號、第幾格等也能實現(xiàn)該書智慧化檢索。

3.在教學(xué)樓、宿舍樓建設(shè)智慧圖書室?，F(xiàn)在圖書館基本都是獨立館舍，距離教學(xué)樓與宿舍樓較遠(yuǎn)。筆者根據(jù)學(xué)院兩個校區(qū)圖書館地理位置、環(huán)境、人流量比較，圖書館離教學(xué)樓、宿舍樓越近，人流量越大，學(xué)生越容易進(jìn)入圖書館閱讀和學(xué)習(xí)，可見距離是方便師生閱讀和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，鑒于此，可以在教學(xué)樓、宿舍樓設(shè)置智慧微型圖書館以方便師生借、還圖書。

4.根據(jù)圖書資源利用情況，對資源實現(xiàn)有選擇地改造。有的館藏圖書利用率高，比如文學(xué)類、英語類等，而那些為了達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)而突擊購買的特價書，利用率不高，我們可以放棄這部分圖書的改造，只改造利用率高的部分，以節(jié)約成本。另外，由于學(xué)生喜歡借閱新書，可以把每年購置的新書單獨設(shè)立新書智慧室。

5.互聯(lián)網(wǎng)+背景下，引導(dǎo)師生充分利用館外免費資源。服務(wù)師生，滿足他們學(xué)習(xí)科研的需要是圖書館畢生追求。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，在學(xué)校資源有限的情況下，如何引導(dǎo)師生利用館外免費資源以滿足教學(xué)科研需要也是圖書館實現(xiàn)智慧服務(wù)的一種方式。筆者曾在16年為我院教工統(tǒng)一免費辦理廣東省立中山圖書館的D卡，教工足不出戶，可以享用價值上百萬的數(shù)字資源，現(xiàn)《全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟》、《國家哲學(xué)社會科學(xué)文獻(xiàn)中心》等免費提供數(shù)字資源查詢、下載。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，各類MOOC平臺、公開課平臺眾多，名校名師授課，課程內(nèi)容翔實，具有連續(xù)性，畫面清晰、時間設(shè)置合理，有移動端、PC端，可以隨時隨地學(xué)習(xí)，圖書館利用信息檢索課及工作平臺的便利，多給師生介紹這些平臺特點及使用方法，讓師生習(xí)慣并喜歡利用這些平臺。

6.主動出擊改變被動、坐等服務(wù)方式?，F(xiàn)在是信息爆炸時代，移動端各類碎片化信息已經(jīng)把人牢牢吸引住了。圖書館如果不改變服務(wù)模式，還采取被動坐等方式，不把圖書館的服務(wù)與讀者需求緊密聯(lián)系起來，那么圖書館的地位及存在的價值就朝不保夕，有為才有位就是這個道理。首先與系、部緊密聯(lián)系，主動出擊，了解他們的需求及圖書館能提供的專業(yè)幫助，讓他們有問題找圖書館的概念。其次，迎合社會熱點，開展各類讀書活動。每年利用讀書日，紀(jì)念日，開展各類讀書活動，活動內(nèi)容可以包括圖書館知識檢索方法與技巧，圖書館資源介紹，有關(guān)圖書館資源利用知識比賽，真人圖書館，經(jīng)典名著讀書心得交流等?？傊靡磺锌赡艿臋C會讓讀者了解圖書館，利用圖書館，習(xí)慣圖書館的服務(wù)，讓圖書館的服務(wù)如細(xì)雨春風(fēng)般滋潤著他們。

7.積極參加區(qū)域聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享。眾人拾柴火焰高，合作共贏，尤其我們現(xiàn)在處于信息爆炸時代，如果僅靠一個館的資源，資源再多也是有限的，如果能館館聯(lián)合，實現(xiàn)資源共建共享，并把每個館的特色資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，實現(xiàn)資源數(shù)量最大化、專業(yè)化、特色化，那么圖書館所提供的服務(wù)具有不可替代性。例如2009年6月，廣東省高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會高職高專分委會組織首個高職高專圖書館聯(lián)盟體。該聯(lián)盟的目的是以整合資源為核心，建立資源統(tǒng)一檢索平臺，充分利用廣東省所有高職高專圖書館現(xiàn)有資源，通過文獻(xiàn)傳遞的方式實現(xiàn)資源共建共享，以更好地為高職院校的教學(xué)、科研服務(wù)。

五、結(jié)語

總之，智慧圖書館是從傳統(tǒng)、數(shù)字發(fā)展起來的，是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能方式實現(xiàn)的，是以方便、快捷、綠色、智能、環(huán)保為宗旨，它與社會發(fā)展遙相呼應(yīng)，相輔相成，符合歷史發(fā)展趨勢。但任何事物的存在與發(fā)展都會形成一定的問題，我們不能一葉障目，因噎廢食，而是跟隨歷史發(fā)展的洪流，結(jié)合自身狀況，不斷完善自己，創(chuàng)造條件發(fā)展自己。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙 敏.高職智慧圖書館特色服務(wù)研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2017（13）：240-241

[2]楊新涯，魏群義，許天才等.論新一代圖書館系統(tǒng)的特征[J].圖書館論壇，2017（7）：2-8

[3]王世偉.再論智慧圖書館[J].圖書館雜志，2012（11）：2-7

[4]林文珊.基于RFID技術(shù)的圖書館資產(chǎn)清查工作實踐與探索[J].河北科技圖苑，2018（5）：90-93

作者簡介：劉付霞（1978-），女，大學(xué)本科，館長，館員，廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院。