甘肅省衛(wèi)健委：讓群眾少跑路讓服務(wù)更親民

前不久，甘肅省衛(wèi)健委駐省政府政務(wù)大廳窗口被評(píng)為“2018年第三季度優(yōu)秀服務(wù)窗口”。這是該窗口第10次獲得類似的榮譽(yù)稱號(hào)，也是省衛(wèi)健委切實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，讓政務(wù)服務(wù)更加親民、為民的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年省衛(wèi)健委行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上申辦率達(dá)到100 %，共受理辦件1.5萬余件。

2018年，省衛(wèi)健委針對(duì)群眾反響較多較大的問題，大力推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域“放管服”改革，各職能處室大幅取消調(diào)整行政許可事項(xiàng)，經(jīng)過清理取消和下放，目前共保留行政審批事項(xiàng)14項(xiàng)，備案制管理事項(xiàng)1項(xiàng)。其中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員部分行政審批事項(xiàng)的下放，為基層尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員辦理相關(guān)事項(xiàng)提供了方便。同時(shí)，簡化行政審批流程，縮短審批時(shí)間，放寬準(zhǔn)入條件。全省范圍內(nèi)對(duì)涉及衛(wèi)生健康行業(yè)的5項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)施“證照分離”改革，其中公共場所衛(wèi)生許可實(shí)行告知承諾制，消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可、營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記和醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)采取優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)方式。

政務(wù)服務(wù)窗口是省衛(wèi)健委與辦事群眾及機(jī)構(gòu)的“契合點(diǎn)”。省衛(wèi)健委高度重視窗口的建設(shè)和管理，對(duì)辦事群眾提交的不合格申報(bào)材料，窗口工作人員不是簡單地退回，而是對(duì)不合格的地方進(jìn)行圈點(diǎn)和修改，指導(dǎo)辦事群眾一次性提交合格的申報(bào)材料。同時(shí)，推行人性化服務(wù)，如遇到老年人前來辦理事項(xiàng)未帶全所需材料時(shí)，窗口工作人員會(huì)主動(dòng)與老人的親屬聯(lián)系，將材料以傳真、微信或QQ等方式傳至窗口，進(jìn)行存檔并現(xiàn)場辦理，切實(shí)讓群眾少跑路。為方便辦事群眾網(wǎng)上申辦，省衛(wèi)健委還在政務(wù)服務(wù)窗口專門設(shè)置了現(xiàn)場申辦柜臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)群眾進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)上申辦。（來源：甘肅日?qǐng)?bào)）