松溪致力打造家政服務新模式：保姆不心慌 東家不茫然

編者按：近年來，松溪縣通過與職業(yè)學校合辦家政培訓基地，努力探索與職業(yè)教育、學歷教育相結(jié)合的家政人才培養(yǎng)之路，致力打造標準化培訓、有序化輸出、跟蹤式服務的家政服務新模式。

保姆不心慌東家不茫然

在家政市場上，“挑剔”的東家往往很茫然。他們發(fā)現(xiàn)，應聘的保姆往往持有各種“花式”證書，而所謂的金牌月嫂、星級月嫂，也只是家政公司的“一家之言”。

與此同時，一些家政從業(yè)者很心慌。她們想通過系統(tǒng)培訓提高技能和服務質(zhì)量，但出于短期利益考慮，很少有家政公司愿提供長期培訓。

如何改變這種情況，為雇主和從業(yè)者打造放心家政？松溪縣通過與職業(yè)學校合辦家政培訓基地，探索出了一條與職業(yè)教育、學歷教育相結(jié)合的家政人才培養(yǎng)之路，致力打造標準化培訓、有序化輸出、跟蹤式服務的家政服務新模式。

市場熱，教育冷

“目前，與月嫂相關的證書，只有國家職業(yè)資格證書（育嬰員等級證）和專項職業(yè)能力證書（母嬰、孕婦、產(chǎn)婦護理）兩種，并無所謂的‘月嫂證’等證書?！庇浾邚娜松绮块T了解到，目前市場上有些證書封皮標明“月嫂證”，另外一些證件正文標注“月嫂從業(yè)資格”，這些均不被國家認可。而高級月嫂、星級月嫂等級別的劃分，也是家政公司自行評定的。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些家政公司交錢就能拿證，繳納2000元左右的培訓費用，培訓時間僅4至7天，便可得到一張“上崗證”開始接單。更有甚者，一些中介僅用半天工夫教會求職者一套說辭應對雇主，就把求職者當做有經(jīng)驗的月嫂介紹出去。

長期關注家政服務業(yè)發(fā)展的松溪縣婦聯(lián)主席龔麗愛說，較之其他行業(yè)教育，家政職業(yè)教育和學歷教育起步晚、起點低、辦學難，目前一些機構(gòu)的各種技能培訓，遠遠滿足不了社會對家政服務的需求。

龔麗愛舉例說，以初級育嬰師為例，比較系統(tǒng)的培訓至少需要20天，還要到月子會所等地實習，光準備職業(yè)資格證考試就要一周時間?！俺鲇诙唐诶婵紤]，很少有家政公司愿為從業(yè)者提供長期培訓，這時候，出具一張機構(gòu)自制的證明則簡單多了?！?/p>

而家政從業(yè)者大部分屬于農(nóng)村進城務工人員和下崗職工、無業(yè)人員，受教育水平不高，拿著一張證明上崗，即使遭到雇主質(zhì)疑，也很難發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)的貓膩，更遑論用法律武器維護自己的正當權益。

政府牽頭，校企合作

這些問題該如何解決，家政“正規(guī)軍”該如何打造？

松溪目前已擁有近2000名持國家專業(yè)資格證書的家政人員，擁有了回答這個問題的底氣。

時光溯轉(zhuǎn)到2016年。當年，為幫助農(nóng)村貧困婦女精準扶貧，松溪縣委縣政府投資200萬元，建設松溪縣家政實訓基地，由縣婦聯(lián)管理，主要為18～50歲的農(nóng)村建檔立卡貧困婦女提供免費家政培訓。

該基地設在松溪中等職業(yè)技術學院，采取與學校聯(lián)合培養(yǎng)的模式，學員可選擇短期培訓或長期進修。

短期培訓是在教學樓內(nèi)進行專業(yè)實操練習，樓內(nèi)育嬰培訓室、保潔培訓室、廚藝培訓室、病患護理培訓室等一應俱全。為方便學員迅速熟悉環(huán)境，培訓教室還仿照城市家庭設計了廚房、臥室、客廳和書房。基地聘請相關專業(yè)教師、婦幼專家、專業(yè)護工等人群為學員講課，課程與市場需求緊密匹配，小到坐站行、沏茶倒水等禮儀細節(jié)，大到菜肴烹飪、營養(yǎng)配餐、家居保潔、電器使用、衣物洗滌整理，以及老、病、幼、孕照料護理，涵蓋家政方方面面。培訓結(jié)束后組織學員參加人社部門相關職業(yè)資格考試，通過考試并在相關崗位見習合格后，由婦聯(lián)推薦給用人方。

這些學員就業(yè)率達90%以上，毫無意外地贏得了市場的好口碑。

此外，學員畢業(yè)后如果有長期進修的計劃，則可選擇在技術學院相關專業(yè)繼續(xù)學習，畢業(yè)后經(jīng)考核合格，可拿到職業(yè)進修資格證和中專學歷。

證書靠譜，就業(yè)容易，上升渠道打通，這讓實訓基地名聲大噪。不少亟待就業(yè)的婦女紛紛找上婦聯(lián)，希望能夠加入培訓隊伍。

互聯(lián)網(wǎng)+服務，闖出新天地

依托基地，搭建一個更廣泛的平臺，讓更多婦女能得到正規(guī)的培訓，龔麗愛摸著石頭過河時，發(fā)現(xiàn)前路越來越明晰。多次到省內(nèi)外成熟的婦聯(lián)家政服務基地取經(jīng)后，掛靠縣婦聯(lián)成立的親松家政服務公司應運而生。

該公司定期舉辦家政主題培訓班，面向南平地區(qū)招生，除原有基地師資外，還聘請前期優(yōu)秀學員或已取得進修學歷的學員擔任教師，每個月舉辦一期主題培訓班，每個班招收50～100人，并與月子會所、養(yǎng)老院、醫(yī)院等簽訂合作協(xié)議，定期向這些機構(gòu)輸送學員。

“前期畢業(yè)的優(yōu)秀學員，在母嬰等護理市場積累了很多寶貴的實踐案例，回來后現(xiàn)場授課特別有針對性，非常受歡迎。通過這種良性循環(huán)，我們可以彌補一直以來市場師資不足的缺陷。”實訓基地管理人員陳少峰介紹。

記者在基地光榮榜上看到，一些優(yōu)秀學員已經(jīng)取得了高級育嬰師證等職業(yè)高級證書，有些人甚至被高薪聘請到國外。

“解決了培訓端的痛點，我們接下來想讓需求端更順暢些?！饼忹悙劢榻B，今年初，他們開通了松溪親松家政服務的公眾號，顧客可以通過在線填寫需求，搜索符合條件的家政服務人員。與此同時，未來在家政人員詳細資料的界面，也會上線以往顧客的評價，這將大大減少顧客盲找的概率，讓服務變得更透明、更順暢。

（來源：東南網(wǎng)）