社工實(shí)務(wù)過(guò)程中接納問(wèn)題探究

王鑫 李唯一

一、引言

社會(huì)工作倫理是社會(huì)工作的靈魂，沒(méi)有了靈魂的社會(huì)工作就缺乏著專(zhuān)業(yè)性和助人性。但是在實(shí)務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作實(shí)務(wù)又面臨著多種社會(huì)工作倫理困境，如是否告訴癌癥晚期的病人實(shí)情，如何接受做過(guò)許多錯(cuò)事的青少年罪犯的問(wèn)題。倫理困境絕不是特殊問(wèn)題，它是我們作為社工在執(zhí)行活動(dòng)過(guò)程中每天都要遇到的要處理的問(wèn)題。

在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的大背景下，社工是可以忠實(shí)于本職，還是忠實(shí)于項(xiàng)目，這也是一個(gè)非常難以解決的倫理困境，項(xiàng)目完成的壓力，可能會(huì)讓社工流于形式化處理，以圖快速結(jié)案從而完成任務(wù)，但是這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求卻難以解決。再或者，一個(gè)項(xiàng)目中服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，在項(xiàng)目結(jié)束后服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題還需要長(zhǎng)期的進(jìn)行解決，那社工是否會(huì)被機(jī)構(gòu)允許繼續(xù)投入長(zhǎng)期的與接下來(lái)項(xiàng)目無(wú)關(guān)的服務(wù)，也是一個(gè)問(wèn)題。謝敏（2018）提出政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的大背景下探究了社會(huì)工作倫理在實(shí)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，目標(biāo)沖突，責(zé)任沖突，忠誠(chéng)沖突和利益沖突成為了阻礙專(zhuān)業(yè)進(jìn)程和福利輸送的倫理困境。[1]

可以說(shuō)，如何處理社會(huì)工作倫理問(wèn)題，是是否堅(jiān)持社會(huì)工作本質(zhì)的表現(xiàn).本文將通過(guò)以青少年吸毒群體社會(huì)工作服務(wù)為例，來(lái)探討社工倫理中接納的重要性。

二、青少年吸毒群體的研究現(xiàn)狀

在中國(guó)，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，超過(guò)116萬(wàn)的登記在冊(cè)吸毒人員中15-19歲之間的年輕人占83.6%，甚至存在11歲吸毒者。某地一吸毒統(tǒng)計(jì)1621名吸毒者中，文盲占15%，占中小學(xué)文化的50%，高中文化的30%，大學(xué)教育的5%。吸毒人員存在年輕，文化水平的現(xiàn)象。吸毒成癮的青少年往往學(xué)業(yè)成績(jī)不佳或輟學(xué)，他們大多是不務(wù)正業(yè)、居無(wú)定所的閑散人員，存在小團(tuán)伙吸毒現(xiàn)象。有關(guān)研究人員的調(diào)查顯示，聚在一起吸毒2-3人的占62.7%，4-5的22%人，6人以上的占15.3%。團(tuán)伙化是青少年吸毒的主要方式。[2]

目前的研究中，青少年吸毒群體的戒毒研究相對(duì)較少，并且該群體有著未成年人與刑事犯罪主體的雙重身份.通過(guò)何種方式可以將這個(gè)群體的青年帶回正常的生活軌道，是一個(gè)需要繼續(xù)研究的問(wèn)題。

三、社會(huì)工作倫理問(wèn)題研究

（一）接納

社會(huì)工作倫理中第一位的便是接納，接納是社工在服務(wù)過(guò)程中要從內(nèi)心接受案主，拒絕給案主貼標(biāo)簽，從而先入為主的排斥我們服務(wù)的青少年，是重中之重。這既需要提高社工的專(zhuān)業(yè)程度，也需要社工提高自身的責(zé)任感。

（二）自決

服務(wù)對(duì)象在充分知情同意的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。因?yàn)榉?wù)對(duì)象為犯罪未成年群體，實(shí)際上他們因?yàn)樾闹遣怀墒?，并無(wú)法代表自己的真實(shí)意志做出合理決定，他們往往因?yàn)橐鈿庥檬禄蛘卟恢O世事難以表達(dá)對(duì)自己的未來(lái)有利的決定，因此在服務(wù)過(guò)程中需要社工更加耐心地去幫助他們提高自己的認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)真正的自決。

（三）個(gè)別化

每個(gè)人都有權(quán)利去實(shí)現(xiàn)自我個(gè)性化發(fā)展，社工要拒絕用統(tǒng)一地服務(wù)方法去回應(yīng)他們獨(dú)特的需要。青少年時(shí)期正是一個(gè)人自我認(rèn)識(shí)高速發(fā)展的時(shí)期，他們會(huì)有其獨(dú)特的個(gè)性。但是在強(qiáng)制措施的管理后，他們的個(gè)性被嚴(yán)重壓抑，如果不去尋找他們每個(gè)人的獨(dú)特性，并且因材施教，統(tǒng)一的強(qiáng)制管理只會(huì)讓他們懷念過(guò)去吸毒的日子，從而難以將這個(gè)壞習(xí)慣根除。因此社工要重視案主的個(gè)別性。

（四）保密

每個(gè)社會(huì)工作者都應(yīng)該保護(hù)的就是案主的隱私。社會(huì)工作之所以能夠進(jìn)行，是建立在信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系上，如果我們將案主因?yàn)樾湃胃嬖V我們的信息，去泄露出去，不但違反《未成年人保護(hù)法》，也會(huì)損害社會(huì)工作者的整體信譽(yù)。但是什么是秘密，這是需要探討的，如果涉及未成年人的生命健康或者其他更為重要的原因，我們需要作出一個(gè)抉擇，這個(gè)抉擇便是倫理難題。

四、青少年吸毒群體介入中的接納問(wèn)題

在戒毒所中青少年面臨著嚴(yán)重的需求短缺問(wèn)題，這不是說(shuō)我國(guó)在對(duì)未成年涉毒人員不提供基本的吃飽穿暖的基本需要，而是滿(mǎn)足其低級(jí)需要質(zhì)量低，高級(jí)需要滿(mǎn)足嚴(yán)重缺失的問(wèn)題。在戒毒所，青年們處于軍事化管理下，其個(gè)人的個(gè)性受到嚴(yán)重壓制。而其因?yàn)檫^(guò)去的錯(cuò)誤，也因一些問(wèn)題容易被誤解，標(biāo)簽是其難以承受之重。

如果要改變這種境遇，首先就是要改變管理機(jī)構(gòu)，社工機(jī)構(gòu)，甚至是社會(huì)對(duì)他們的態(tài)度，運(yùn)用接納的態(tài)度去理解他們?nèi)ソ邮芩麄?，用耐心和包容去幫助他們成長(zhǎng)。但是這種接納不是單方面的認(rèn)同，而是一種爭(zhēng)取青少年們信任的相信態(tài)度，即社工要對(duì)案主表達(dá)這種相信，愿意相信案主擁有通過(guò)自己的努力改變毒癮，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)從而有一天能回歸社會(huì)的能力。在服務(wù)過(guò)程中，這些案主可能會(huì)表現(xiàn)出與同齡孩子不同之處，社工應(yīng)該秉持尊重的態(tài)度去看待這些問(wèn)題。

五、評(píng)析

社會(huì)工作價(jià)值觀與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)一樣作為西方舶來(lái)品，需要我們進(jìn)行本土化過(guò)程才可以適用于我國(guó)的社會(huì)環(huán)境，但是接納是不管在哪個(gè)國(guó)度都是社會(huì)工作者需要去掌握的社會(huì)工作價(jià)值觀。不因服務(wù)對(duì)象的年齡，性別，種族，生理和心理狀況去給案主貼上標(biāo)簽。如何解決社會(huì)工作倫理問(wèn)題，光靠社會(huì)工作者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要社工，機(jī)構(gòu)，政府的三方合力。狄玉秀（2018）提出了政府要推進(jìn)社工職業(yè)化發(fā)展；社工協(xié)會(huì)要制定更全面的價(jià)值規(guī)范；完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置，提升監(jiān)管力度；促進(jìn)社會(huì)工作者自我發(fā)展的四個(gè)建議。[3]推進(jìn)社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，對(duì)社會(huì)工作倫理需要詳細(xì)且有操作性的解釋?zhuān)芙^原則性口號(hào)性的呼吁，是解決問(wèn)題的良策。在顯示生活中社工是很難用一套簡(jiǎn)單的倫理制度來(lái)規(guī)范自己的行為的，但是如果有了一套詳細(xì)的制度，社工就可以得到一個(gè)準(zhǔn)確性的指引。

對(duì)于我國(guó)社會(huì)工作倫理體系的建設(shè)，我認(rèn)為僅僅依靠學(xué)者們?nèi)ソㄔO(shè)是行不通的，因?yàn)閷W(xué)者們即使曾經(jīng)身處社工一線(xiàn)，但是很難跟上實(shí)踐的進(jìn)步和發(fā)展，從而制定完整周密的社工倫理體系或者也可以叫做社會(huì)工作價(jià)值操作守則。我們可以采用英美法系的判例法的方式來(lái)構(gòu)建這個(gè)體系，在目前執(zhí)行的社工倫理守則的基礎(chǔ)上，用事實(shí)案例來(lái)補(bǔ)充細(xì)節(jié)，這種方式可以讓我們的社會(huì)工作倫理體系得到極大豐實(shí)，并且建立這種事實(shí)案例，也可以給新社工提供豐富的教學(xué)材料，讓他們知道自己在面對(duì)實(shí)際倫理難題時(shí)該如何抉擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝敏.社會(huì)工作介入流浪乞討人員社會(huì)救助中的倫理困境[J].理論月刊，2018（08）：167-174.

[2]王淼.中國(guó)香港社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則解析（上）[J].中國(guó)社會(huì)工作，2018（22）：56-57.

[3]狄玉秀，曹慶新.社會(huì)工作實(shí)務(wù)中專(zhuān)業(yè)關(guān)系的倫理困境探析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（04）：207-208.