大學(xué)生心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)APP的設(shè)計(jì)

夏道春

摘 要：大學(xué)生廣泛使用智能手機(jī)，使用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)人數(shù)最為龐大。因此，設(shè)計(jì)與開發(fā)手機(jī)客戶端軟件，既可以為在校學(xué)生提供更為方便簡(jiǎn)潔的咨詢服務(wù)， 又可以有效保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與心理咨詢活動(dòng)的積極性，從而更高效的解決心理問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：Android 平臺(tái);心理咨詢;智能設(shè)備

本文提出設(shè)計(jì)開發(fā)一款心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)APP，可以為在校大學(xué)生提供服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、快捷，預(yù)約心理咨詢師，了解最新資訊動(dòng)態(tài)、進(jìn)行自我評(píng)測(cè)等功能。

一、大學(xué)生理咨詢服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義

考慮到學(xué)生使用的手機(jī)主要是Android系統(tǒng)的，只有極少數(shù)是IOS系統(tǒng)或者其它系統(tǒng)，因此本文主要研究設(shè)計(jì)的是基于Android平臺(tái)的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了Android 平臺(tái)的特性，Android四大組件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)編程等，因此，研究 Android 平臺(tái)主要體現(xiàn)了項(xiàng)目的實(shí)踐性，并以軟件工程的理念指導(dǎo)軟件的開發(fā)全過(guò)程，又有助于降低開發(fā)成本，并能根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)定制特色化產(chǎn)品。

二、需求分析

項(xiàng)目確立之前，需要進(jìn)行可行性研究，即是對(duì)該項(xiàng)目APP系統(tǒng)的需求與設(shè)計(jì)方案做出診斷性評(píng)價(jià)。

1.理論可行性

Java技術(shù)的性能健壯，Android技術(shù)的日益成熟以及心理咨詢部門功能的逐步完善，比如：Android網(wǎng)絡(luò)通信、Android 碎片設(shè)計(jì)、心理咨詢理論等日趨成熟，這些都為本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的理論支持。

2.技術(shù)可行性

JAVA 語(yǔ)言的健壯穩(wěn)定， Android 開發(fā)平臺(tái)的不斷更新與完善，為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了重要保障。

（1）客戶端的功能用例

心理咨詢系統(tǒng)客戶端把系統(tǒng)的使用者分為兩類：咨詢者、咨詢師。咨詢者是在本系統(tǒng)中主要是指在校的學(xué)生，可就心理健康問(wèn)題發(fā)起咨詢，并且可通過(guò)軟件瀏覽心理知識(shí)，豐富自己閱歷;咨詢師是就咨詢者提出問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑的工作人員，在本系統(tǒng)中體現(xiàn)為校心理咨詢中心工作人員以及具備國(guó)家心理咨詢師二級(jí)及以上的教師。

根據(jù)系統(tǒng)所要達(dá)到的目的和實(shí)現(xiàn)的功能要求，心理咨詢系統(tǒng)可劃分用戶信息管理、心理咨詢、在線心理測(cè)評(píng)和心理資訊模塊等四個(gè)主要功能模塊。

用戶信息管理模塊。本模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)、登錄以及個(gè)人信息的維護(hù)等。

心理咨詢模塊。心理咨詢模塊，是本系統(tǒng)客戶端的最核心的功能，用戶通過(guò)移動(dòng)終端，與心理咨詢中心的心理咨詢師完成在線的實(shí)時(shí)性的交流與溝通。另外學(xué)生可以在線預(yù)約咨詢師，通過(guò)在線預(yù)約功能，對(duì)咨詢師提前提出預(yù)約申請(qǐng)，并在約定的時(shí)間及時(shí)進(jìn)行交流，提高了學(xué)校的心理咨詢資源的利用率，預(yù)約得到確認(rèn)的學(xué)生就可以在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢或面對(duì)面交談。

在線心理測(cè)評(píng)模塊。在線心理測(cè)評(píng)模塊，主要功能是為學(xué)生提供在線心理測(cè)試。學(xué)生根據(jù)自己的愛好和個(gè)人情況選擇自己要進(jìn)行的測(cè)試，有專業(yè)測(cè)試和用于娛樂(lè)如緩解壓力的測(cè)試。

（2）服務(wù)端的功能用例

基于 Android 的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器端的主要功能有管理員管理、在線咨詢管理、心理資訊管理、在線預(yù)約管理、心理測(cè)評(píng)管理和系統(tǒng)維護(hù)模塊。

管理員管理模塊。管理員管理模塊主要負(fù)責(zé)賬號(hào)的添加、查詢、修改、刪除和權(quán)限分配等工作。

在線咨詢管理模塊。在線咨詢管理模塊主要是管理員可以針對(duì)咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、置頂?shù)取?/p>

心理資訊管理模塊。該模塊是管理員對(duì)心理資訊內(nèi)容的增加、修改、刪除等。做到及時(shí)更新與信息推送。

三、基于 Android 的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3.1 ?系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)以 C/S（客戶端/服務(wù)端）架構(gòu)體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建以 Android 平臺(tái)為系統(tǒng)的應(yīng)用程序客戶端，以JSON方式與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與通信。

本文系統(tǒng)的客戶端與服務(wù)器端具體的任務(wù)如下：

1）客戶端：客戶端基于 Android 系統(tǒng)平臺(tái)，采用 GPRS 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信與 Internet 進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。通過(guò)客戶端發(fā)起相關(guān)用戶請(qǐng)求后，將數(shù)據(jù)包裝后，發(fā)送給服務(wù)器端，服務(wù)端響應(yīng)后將按照一定的格式返回給客戶端，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。

2）服務(wù)器端：本文的服務(wù)端是由系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器、WEB服務(wù)器擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的請(qǐng)求處理，完成網(wǎng)絡(luò)的請(qǐng)求的認(rèn)證與訪問(wèn)信息的反饋。通過(guò)服務(wù)器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)處理，心理咨詢師通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行心理咨詢信息在線處理，數(shù)據(jù)的維護(hù)由心理咨詢中心的管理員進(jìn)行維護(hù)。

3.2 ?客戶端的部分功能模塊設(shè)計(jì)

3.2.1用戶信息模塊

學(xué)生用戶（咨詢者）登錄系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)名設(shè)置為手機(jī)格式或者郵箱格式，如果是手機(jī)格式，用戶需要以個(gè)人手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)，以獲得的驗(yàn)證碼進(jìn)行身份的確認(rèn)。用戶登錄進(jìn)行身份驗(yàn)證后，可以在APP上提出或者查看問(wèn)題。另外也提供設(shè)置郵箱名作為登錄名，后臺(tái)自動(dòng)生成密碼返回到郵箱來(lái)進(jìn)行身份的驗(yàn)證。另外咨詢師無(wú)需注冊(cè)，有系統(tǒng)分配賬號(hào)，直接登錄即可。

其登錄和注冊(cè)工作流程：?jiǎn)?dòng)系統(tǒng)后，可直接進(jìn)入瀏覽頁(yè)面，如需進(jìn)行預(yù)約、咨詢、評(píng)論等模塊時(shí)，則跳轉(zhuǎn)進(jìn)入APP的登錄貢面，輸入用戶名和密碼，單擊登錄按鈕進(jìn)行登錄校驗(yàn)。如果用戶名和密碼，跟Web服務(wù)端數(shù)據(jù)庫(kù)取出該用戶名信息一致，

登錄成功，顯示用戶信息;如果登錄失敗，會(huì)根據(jù)具體提示進(jìn)行操作，如提示密碼錯(cuò)誤，則重新輸入即可，如彈出用戶名不存在，則進(jìn)入注冊(cè)界面，填寫注冊(cè)后，會(huì)根據(jù)具體注冊(cè)信息返回成功或失敗。

3.2.2心理咨詢模塊

心理咨詢模塊分為在線咨詢、在線預(yù)約和論壇交流子模塊。

在線咨詢適用于咨詢者和咨詢師都在線的情況下進(jìn)行有效溝通。當(dāng)用戶有心理咨詢的問(wèn)題發(fā)布時(shí)，信息會(huì)以消息推送的方式發(fā)送到心理咨詢師的手機(jī)上，心理咨詢師收到信息后登陸，點(diǎn)擊咨詢信息欄目，即可進(jìn)行交流。

在線預(yù)約模塊，適用于咨詢者和咨詢師時(shí)間沖突，進(jìn)行提前預(yù)約的一種機(jī)制。 學(xué)生通過(guò)在線預(yù)約功能，向心理咨詢師發(fā)起預(yù)約，心理咨詢師收到信息推送提醒后，查看約定的時(shí)間是否沖突，如沒有沖突，才即可在在約定的時(shí)間進(jìn)行咨詢，如有沖突，心理咨詢師給予回復(fù)，并提出最近的可以預(yù)約安排的時(shí)間反饋給咨詢者。

在線預(yù)約的工作流程如下：學(xué)生首先登錄系統(tǒng)，進(jìn)入在線預(yù)約頁(yè)面，選擇喜歡的咨詢師，填寫預(yù)約申請(qǐng)表，寫明咨詢的原因、重點(diǎn)、以及咨詢方式;咨詢師登錄系統(tǒng)后，對(duì)學(xué)生的預(yù)約申請(qǐng)給出回復(fù)，如果審核通過(guò)，按約定時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上交談或面對(duì)面咨詢，如若沒有通過(guò)，咨詢者可再次預(yù)約或選擇下一個(gè)心理咨詢師。

四、 客戶端部分功能模塊實(shí)現(xiàn)

1.用戶信息管理-登錄與注冊(cè)模塊

操作步驟：當(dāng)用戶只瀏覽本APP的心理資訊、學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)、視頻等無(wú)需進(jìn)行平臺(tái)的登錄操作，但Web服務(wù)器會(huì)記錄相關(guān)訪問(wèn)次數(shù)，訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、及使用設(shè)備型號(hào)等。

當(dāng)用戶要發(fā)起咨詢請(qǐng)求、發(fā)表評(píng)論、進(jìn)行心理測(cè)試操作時(shí)，進(jìn)行登錄操作，如果驗(yàn)證通過(guò)，進(jìn)入主界面，如果用戶名不存在，則轉(zhuǎn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫用戶名，密碼、選擇性別等進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功，會(huì)提示完善個(gè)人信息。

2.用戶信息展示子模塊

本模塊主要用于用戶在客戶端更新個(gè)人資料、我的約見、我的發(fā)布、意見反饋、設(shè)置等功能。

（1）更新個(gè)人資料模塊

更新個(gè)人資料功能操作步驟：點(diǎn)擊最下方的導(dǎo)航欄“我的”選項(xiàng)卡，進(jìn)入如下界面，如圖所示，點(diǎn)擊“編輯”，進(jìn)入修改資料頁(yè)面。如上傳頭像，點(diǎn)擊頭像，出現(xiàn)“請(qǐng)選擇要上傳的圖片文件”對(duì)話框，從下方出現(xiàn)的圖庫(kù)或文檔中選擇一個(gè)，然后進(jìn)行上傳，然后軟件自動(dòng)會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行剪裁，即可完成頭像的上傳并顯示。

“我的預(yù)約”功能操作步驟：點(diǎn)擊進(jìn)入后顯示我進(jìn)行中和已經(jīng)結(jié)束的預(yù)約的咨詢師及相關(guān)信息，對(duì)已經(jīng)完成的約見可以進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)，方便用戶進(jìn)行咨詢管理和查看相關(guān)信息，根據(jù)自己實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行預(yù)約或者面對(duì)面交談。

“我的文章”功能主要顯示當(dāng)前用戶發(fā)表的文章及瀏覽次數(shù)、是否被置頂或推薦，記錄用戶提出的問(wèn)題列表以及回答別人問(wèn)題的情況。

“意見建議”功能可以填寫對(duì)本軟件使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行反饋，或者可就內(nèi)容的更新、板塊的設(shè)置提出合理的建議，這些信息將反饋給系統(tǒng)維護(hù)人員，以便及時(shí)進(jìn)行修改與維護(hù)。

“設(shè)置”功能，可進(jìn)行好友分享，退出賬號(hào)、修改密碼、是否接受消息通知、檢測(cè)更新版本、關(guān)于客服、清除緩存等。

（2）心理咨詢模塊

心理咨詢模塊主要實(shí)現(xiàn)在線咨詢模塊、在線預(yù)約模塊和論壇交流咨詢模塊。

在線咨詢模塊操作步驟：學(xué)生首先進(jìn)入咨詢師列表頁(yè)面，查看現(xiàn)有的心理咨詢師，并選擇合適的輔導(dǎo)老師，單擊進(jìn)入咨詢頁(yè)面。該模塊用于咨詢者和咨詢師都網(wǎng)上在線的情況，類似我們的微信聊天界面。

學(xué)生如果發(fā)現(xiàn)自己喜歡的心理咨詢師不在線，可以通過(guò)在線預(yù)約來(lái)請(qǐng)求心理咨詢師的指導(dǎo)幫助。首先由學(xué)生填寫個(gè)人基本狀況，然后填寫預(yù)約申請(qǐng)單，預(yù)約申請(qǐng)單注明預(yù)約時(shí)間、咨詢類別、等待心理咨詢師的回復(fù)，得到確認(rèn)后便可在約定的時(shí)間與心理咨詢師進(jìn)行及時(shí)交流。

五、結(jié)語(yǔ)

該項(xiàng)目從規(guī)劃開始，到最后測(cè)試、真機(jī)調(diào)試、實(shí)際環(huán)境測(cè)試等步驟，基本完成了預(yù)期的功能和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出了一個(gè)實(shí)用、簡(jiǎn)潔、有效的基于移動(dòng)終端的大學(xué)生在線心理咨詢系統(tǒng)。充分利用了學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)資源和心理服務(wù)資源，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理咨詢方式的各種不足，很好的解決了學(xué)生們的心理問(wèn)題?；仡櫿麄€(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程，有收獲也有不足。

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