高職院校藥學(xué)服務(wù)人才培養(yǎng)策略分析

摘 要：本文從各個(gè)藥學(xué)服務(wù)行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，并從培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)意識(shí)、師資隊(duì)伍、反饋體系、服務(wù)平臺(tái)等方面闡述了高職院校對(duì)藥學(xué)服務(wù)人才的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：高職院校;藥學(xué)服務(wù)人才;培養(yǎng)策略

引言：在衛(wèi)生體制深化改革的過程中，藥學(xué)服務(wù)逐漸成為公共衛(wèi)生體系中重要的部分，高職院校肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)藥學(xué)服務(wù)人才的重任，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，高職院校應(yīng)不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)策略，使學(xué)生畢業(yè)后既能適應(yīng)崗位需求，又能適應(yīng)藥學(xué)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。

1.藥學(xué)產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求現(xiàn)狀

隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，人們對(duì)健康的要求也越來越高，因此，需要大量掌握醫(yī)藥服務(wù)的技術(shù)人才。藥學(xué)產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，其要求相關(guān)人才具備較高的專業(yè)知識(shí)以及水平。現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也多對(duì)應(yīng)著各種藥學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，如：藥品的生產(chǎn)、銷售、流通、電子商務(wù)等。在生產(chǎn)類型的藥學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，普通的試驗(yàn)、技術(shù)、管理、咨詢等類型的藥學(xué)人才缺乏，在生活服務(wù)類型的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中，基層人才嚴(yán)重不足。當(dāng)前醫(yī)藥服務(wù)類型產(chǎn)業(yè)更重視服務(wù)質(zhì)量，要求從業(yè)人員既要具備藥學(xué)的理論和技能，還應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合能力，以此，提高醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.我國高職院校藥學(xué)服務(wù)人才的培養(yǎng)趨勢(shì)

高職院校主要的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用類型人才，因此，在藥學(xué)服務(wù)人才的培養(yǎng)的方式上，應(yīng)從社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)，重視學(xué)生專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用能力、職業(yè)素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，以此為教學(xué)主線設(shè)計(jì)培養(yǎng)策略，使畢業(yè)生不但擁有較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用能力，而且還有良好的職業(yè)素質(zhì)。因此，我國高職院校在藥學(xué)服務(wù)型人才的培養(yǎng)方向從專業(yè)性逐漸向技能型發(fā)展。此外，隨著我國社會(huì)的不斷發(fā)展，加速了城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時(shí)我國人口現(xiàn)狀老齡化趨勢(shì)明顯，因此對(duì)各種藥學(xué)服務(wù)人才有大量的需求，所以，提高此類型人才的服務(wù)意識(shí)以及職業(yè)能力，是我國高職院校人才培養(yǎng)教學(xué)改革的趨勢(shì)。

3.高職院校藥學(xué)服務(wù)人才培養(yǎng)策略

3.1制定和產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)

通過對(duì)高職院校畢業(yè)生就業(yè)崗位的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，其藥學(xué)專業(yè)人才在畢業(yè)后主要從事的是一些基層的醫(yī)療單位以及藥品經(jīng)營和生產(chǎn)等工作。因此，藥學(xué)專業(yè)應(yīng)針對(duì)藥學(xué)服務(wù)崗位的實(shí)際需要，制定出和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷打破傳統(tǒng)教育方式的限制，在專業(yè)的設(shè)置上做好與行業(yè)的對(duì)接工作，開辦更多具有行業(yè)特色并能滿足行業(yè)需求的專業(yè)，同時(shí)，合理調(diào)整原有專業(yè)課程設(shè)置，積極開設(shè)和行業(yè)對(duì)接的實(shí)驗(yàn)課程和訓(xùn)練項(xiàng)目，不斷提高學(xué)生的綜合服務(wù)能力。針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)人才的需求，以及行業(yè)的發(fā)展，對(duì)藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)，重點(diǎn)面向藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、基層醫(yī)療等機(jī)構(gòu)和企業(yè)，培養(yǎng)出集藥品生產(chǎn)、藥品管理、藥品銷售、藥學(xué)綜合服務(wù)等崗位技能于一體的綜合型人才[1]。

3.2設(shè)置藥學(xué)服務(wù)作為核心的課程體系

我國高職類院校的藥學(xué)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，主要目的是為社會(huì)培養(yǎng)更多基礎(chǔ)性類型藥學(xué)服務(wù)人才。在實(shí)際的工作中此類型人才既能為藥劑師提供輔助，又能為患者提供疾病預(yù)防等基礎(chǔ)服務(wù)。因此，要求人才應(yīng)在具備豐富的專業(yè)知識(shí)，藥學(xué)方面的基本技能，還要具備良好的溝通能力，以便更好地為患者服務(wù)。

在高職院校的藥學(xué)專業(yè)的課程體系設(shè)置過程中，應(yīng)將藥學(xué)服務(wù)作為核心課程內(nèi)容，可設(shè)置以下幾類教學(xué)模塊，首先，可開設(shè)病理、生理學(xué)以及生化等在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué);其次，可設(shè)置藥劑、藥物化學(xué)以及藥理等藥學(xué)科學(xué)，再次，還應(yīng)開展綜合服務(wù)課程，如：藥品咨詢和患者評(píng)估等;最后，可設(shè)置溝通、心理、藥事管理等課程社會(huì)行為課程，這樣可更好地為特殊人群提供服務(wù)。通過以上課程體系的設(shè)置，提高職業(yè)院校學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力。

3.3加強(qiáng)人才服務(wù)意識(shí)與職業(yè)精神的培養(yǎng)

高職院校應(yīng)針對(duì)藥學(xué)專業(yè)的定位以及辦學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)原有教學(xué)目標(biāo)的弊端，體現(xiàn)出實(shí)踐的重要性。在教學(xué)目標(biāo)的制定上，適當(dāng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)中占據(jù)的比重，如：在專業(yè)課的教學(xué)上可按照醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院等工作流程設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)增加校內(nèi)和校外的實(shí)踐訓(xùn)練，以教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體展開教學(xué)。按照工作和學(xué)習(xí)的互相交替，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力，讓學(xué)生在此過程中逐漸形成職業(yè)能力，培養(yǎng)其職業(yè)精神。藥學(xué)服務(wù)要求人才具有服務(wù)意識(shí)，同時(shí)具備仁愛之心。不但應(yīng)具備專業(yè)的理論知識(shí)，而且還應(yīng)具備良好的服務(wù)能力，不斷提高自身的溝通能力、人文情懷以及道德品質(zhì)。在疾病的治療與預(yù)防過程中，不但要為患者提供專業(yè)的服務(wù)，還應(yīng)考慮到藥物的副作用，為患者提出日常保健的建議。從不同的層面尊重、關(guān)心、服務(wù)患者，展現(xiàn)出人才的人文情懷，在服務(wù)過程讓患者感受到溫暖。

因此，高職院校在人才培養(yǎng)時(shí)，既要重視學(xué)生的技能培養(yǎng)，又要提高學(xué)生的職業(yè)精神，使其能夠關(guān)心和尊重服務(wù)對(duì)象。例如：可組織社區(qū)活動(dòng)，提高學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力，并在學(xué)生參與的過程中給予指導(dǎo)，不斷通過實(shí)際服務(wù)提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，從而培養(yǎng)其職業(yè)精神。

3.4建立高素質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)師資隊(duì)伍

高職院?？赏ㄟ^向校內(nèi)引進(jìn)高層人才，并在此基礎(chǔ)上，以交流學(xué)習(xí)和深造的方式，不斷提高藥學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍的水平，積極鼓勵(lì)教師參與各種職業(yè)資質(zhì)考試，重點(diǎn)打造“雙師型”隊(duì)伍，在聘任職稱以及績(jī)效考核等方面向此方向傾斜。加強(qiáng)高校和企業(yè)的教師之間的互動(dòng)交流，并制定出專業(yè)教師進(jìn)入醫(yī)藥企業(yè)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)修的制度，從而提高其在教學(xué)上和崗位之間對(duì)接能力，進(jìn)而提高教師的教學(xué)水平。積極優(yōu)化兼職教師隊(duì)伍，不斷完善教師任用制度，選擇有豐富一線崗位經(jīng)驗(yàn)、高技能、高素質(zhì)的教師擔(dān)任高校的兼職教師，并且在聘用之后簽訂責(zé)任書，將學(xué)校和企業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)加以明確，制定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷深化學(xué)校和企業(yè)間的合作，進(jìn)而提高教師的執(zhí)教水平。首先，教師應(yīng)更新自身觀念，不斷研究和學(xué)習(xí)最新的醫(yī)改方案，提升自身醫(yī)藥方面的教學(xué)能力，其次，和具有一線崗位經(jīng)驗(yàn)的教師不斷學(xué)習(xí)，可利用業(yè)余時(shí)間到藥廠、醫(yī)院或者藥店等地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師的指導(dǎo)與實(shí)踐能力。不斷提高在職教師的理論和實(shí)踐教學(xué)水平，與經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職實(shí)踐教師共同組建“雙師”隊(duì)伍，提高高職院校的師資隊(duì)伍水平。

3.5完善人才需求的反饋體系

在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)注重效果反饋，可組織監(jiān)督小組進(jìn)入班級(jí)聽課、學(xué)生填寫調(diào)查問卷、專家評(píng)價(jià)等方式，對(duì)教學(xué)過程中存在的問題及時(shí)糾正。積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)以及國家政策，并和企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等定期溝通，了解行業(yè)需要，選擇不同的企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷增強(qiáng)校企之間的互動(dòng)。對(duì)畢業(yè)生展開跟蹤調(diào)查，完善不同企業(yè)對(duì)人才需求的反饋，如：崗位類型、工作環(huán)境、崗位要求、發(fā)展空間、福利待遇等內(nèi)容。以此獲得各個(gè)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)人才的需求信息，并根據(jù)信息內(nèi)容調(diào)整高校的人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)。

3.6建立完善的實(shí)訓(xùn)中心以及服務(wù)平臺(tái)

高職院校應(yīng)結(jié)合藥學(xué)服務(wù)行業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)中心，模擬各種實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。例如：模擬藥品質(zhì)檢中心、中西藥房、靜脈配置室等。還可通過和醫(yī)藥企業(yè)展開合作，共同創(chuàng)建校企股份制企業(yè)，如共同建設(shè)藥房。創(chuàng)建藥學(xué)咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)功能，為學(xué)生提供更全面的藥學(xué)服務(wù)教學(xué)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能整合教學(xué)資源，如：將教師授課視頻和課件，學(xué)生的學(xué)習(xí)資料等，在平臺(tái)上上傳，便于學(xué)生在線學(xué)習(xí)或者下載學(xué)習(xí)。通過建立完善的實(shí)訓(xùn)中心以及服務(wù)平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)能力[2]。

在實(shí)訓(xùn)中心建立完成之后，可為學(xué)生提供循序漸進(jìn)的實(shí)踐課程，具體包括三個(gè)階段：第一階段——模擬藥學(xué)服務(wù)。主要培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)服務(wù)能力，例如：如何判斷處方的合理性，怎樣進(jìn)行合理藥品的配發(fā)，如何更好地為患者提供用藥咨詢等，以此來提高學(xué)生的工作能力。第二階段——校外結(jié)合實(shí)踐。讓學(xué)生進(jìn)入社區(qū)和藥房等地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生在服務(wù)能力，使其熟悉日后的崗位工作環(huán)境。第三階段——高級(jí)模擬實(shí)踐。主要目的是提高學(xué)生的綜合服務(wù)水平，例如：正確指導(dǎo)各種患者科學(xué)用藥，生活中如何正確急救，如何避免食物中毒，如何儲(chǔ)備家庭急救藥箱等內(nèi)容。

在實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)注意教學(xué)方法的靈活應(yīng)用，可將患者作為服務(wù)中心展開現(xiàn)場(chǎng)教學(xué);或者模擬教學(xué)情境，在服務(wù)者和患者之間對(duì)話過程設(shè)計(jì)教學(xué)問題;為學(xué)生設(shè)計(jì)整合實(shí)驗(yàn)，使其具備對(duì)案例中的處方進(jìn)行整改的能力。通過以上實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，改變?cè)械慕虒W(xué)方式，重視藥學(xué)服務(wù)型人才的職業(yè)能力，不斷提高高職院校實(shí)踐應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

3.7重點(diǎn)模擬藥房，實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)

高職院校的模擬藥房是按照國家對(duì)藥品經(jīng)營與治理管理的標(biāo)準(zhǔn)，和社會(huì)上的藥房展開合作，并且按照藥房的設(shè)計(jì)在校內(nèi)建立的訓(xùn)練室，模擬藥房和傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室不同，其可實(shí)現(xiàn)模擬和實(shí)踐教學(xué)。在模擬藥房中，學(xué)生能夠模擬處方的調(diào)配以及藥品的銷售等環(huán)節(jié)，同時(shí)還能開展藥品分類、擺放、入庫、出庫、檢驗(yàn)、保存等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。當(dāng)前，我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展迅速，藥品的數(shù)量也逐漸增加，模擬藥房的建立可補(bǔ)充教材知識(shí)的不足，讓學(xué)生對(duì)各類新型的臨床用藥有所了解，全面認(rèn)識(shí)各類復(fù)方制劑以及保健藥品，提高其對(duì)各類藥品的熟悉程度，快速適應(yīng)日后的工作崗位。在模擬藥房中，可開展情境教學(xué)，通過角色扮演，案例與PBL教學(xué)模式，不斷提高學(xué)生的服務(wù)能力，進(jìn)而提高高職院校的教學(xué)水平。

3.8脫離各種執(zhí)業(yè)格考試的限制

當(dāng)前，我國大部分的高職院校在藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)方面，過于重視各類職業(yè)資格證的獲取，課程設(shè)置方面也以獲取職業(yè)資格證為重點(diǎn)，這樣不符合高職院校在藥學(xué)專業(yè)上的人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)，因此，學(xué)生在畢業(yè)之后不能更好地適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需要。與此同時(shí)，我國的藥學(xué)服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中逐漸凸顯了一些問題：如：藥學(xué)方面的服務(wù)類人才出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象，藥學(xué)服務(wù)人才的整體素質(zhì)不高，藥學(xué)服務(wù)類崗位社會(huì)化現(xiàn)象不明顯等。因此，需要將服務(wù)能力納入到高校的藥學(xué)人才培養(yǎng)課程當(dāng)中。這樣人才在畢業(yè)之后能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也能解決我國藥學(xué)服務(wù)人才匱乏的現(xiàn)狀。此外，高職院校的藥學(xué)專業(yè)主要培養(yǎng)的是提供基礎(chǔ)服務(wù)人才，來補(bǔ)充藥學(xué)服務(wù)行業(yè)服務(wù)人才的不足。根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師的考試要求，學(xué)生要在畢業(yè)3年之后才能參加，因此，高職院校在教學(xué)方面應(yīng)重視學(xué)生的專業(yè)能力，以符合就業(yè)要求為主要教學(xué)目標(biāo)，脫離各種執(zhí)業(yè)格考試的限制，培養(yǎng)出更多綜合能力強(qiáng)的藥學(xué)人才。

結(jié)論：綜上所述，高職院校應(yīng)針對(duì)藥學(xué)服務(wù)行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，通過制定和產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置藥學(xué)服務(wù)作為核心的課程體系，加強(qiáng)人才服務(wù)意識(shí)與職業(yè)精神的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)師資隊(duì)伍，完善人才需求的反饋體系，建立完善的實(shí)訓(xùn)中心以及服務(wù)平臺(tái)，脫離各種執(zhí)業(yè)格考試的限制，重點(diǎn)模擬藥房實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)，培養(yǎng)人才服務(wù)環(huán)節(jié)的人文關(guān)懷等方式完善人才培養(yǎng)機(jī)制，為社會(huì)培養(yǎng)出更多綜合型藥學(xué)服務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]曾慧.以培養(yǎng)藥學(xué)服務(wù)技能為核心的藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)體系改革探索[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2018，36（24）：55-56.

[2]宋梅，鄭敏，趙功寶.基于崗位勝任力提升高職藥學(xué)服務(wù)人才培養(yǎng)效能[J].醫(yī)藥高職教育與現(xiàn)代護(hù)理，2018，1（05）：249-252.

作者簡(jiǎn)介：陳雅姣;性別：女;出生年月：1988-07;籍貫（具體到市）：江蘇揚(yáng)州 ，民族;漢族 最高學(xué)歷：碩士;目前職稱：中級(jí);研究方向