李嵐清講述“理發(fā)的煩惱”

《突圍——國門初開的歲月》

李嵐清/著

中央文獻出版社

20世紀(jì)70年代，我在工廠里當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時辦工廠就是辦社會，特別是在偏僻的山溝里更是如此。辦社會當(dāng)然也少不了要辦理發(fā)室。包括我在內(nèi)的職工，對那時的理發(fā)室意見可不小，不但排隊等待的時間很長，而且理發(fā)時浪費的時間也很長。如果聽說廠里給職工弄來什么難買到的魚、肉、菜等，或自己有什么事，理發(fā)員竟會丟下理了一半頭的職工，跑出去辦自己的事。弄得去理發(fā)的職工怨聲載道。

后來我看這樣下去實在不像話，想了一個“月評月獎”的辦法，每月開一次評獎會，評上先進的理發(fā)員發(fā)給獎金。希望通過獎勵先進來改進服務(wù)態(tài)度，提高工作效率。誰知事與愿違，每次評獎時，大家是“當(dāng)仁不讓”，誰也不甘“落后”，有時甚至爭得面紅耳赤，把“月評月獎”弄成“越評越僵”，難以為繼?？瑟劷鹨话l(fā)，要取消就難了，最后只好把獎金平均分配給大家了事，而理發(fā)排隊的情況卻依然如故。

后來又想了一個辦法，實行“計件工資制”，理發(fā)員的工資按理發(fā)的數(shù)量來計算。這個辦法一實行，立刻見效，排隊等待的現(xiàn)象大大減少，理發(fā)員的效率也空前提高?？墒?，很快又出現(xiàn)了“高速切削”式的理發(fā)，理發(fā)質(zhì)量空前下降。有的職工到我這里來“告狀”，不待他申訴，我一看他的頭發(fā)被推成一個“鍋蓋頭”，就已經(jīng)又好氣又好笑。后來又不得不給理發(fā)員規(guī)定每天理發(fā)的上限，即一天理發(fā)最多不能超過幾個人，超過限額的不計工資，目的是想遏制他們“高速切削”。然而這個辦法仍不見效，他們還是“高速切削”，“切”完后，提前收工。

粉碎“四人幫”以后，我調(diào)來北京工作，星期日去理發(fā)店理發(fā)，往往連排隊帶理發(fā)，差不多也得花上近半天的時間。其實我理發(fā)最簡單，從來不要刮胡須，也不吹風(fēng)，本身一般不超過半小時。雖然自己不能給自己理發(fā)，我還是下決心買了一把理發(fā)推子，有時對著鏡子把自己兩邊的鬢發(fā)推一推，以延長理發(fā)的周期，節(jié)省一點排隊的時間。

我講的這種現(xiàn)象，是當(dāng)時短缺經(jīng)濟和“大鍋飯”體制在方方面面的一個縮影。改革開放后，這類“理發(fā)的煩惱”才悄然消失。因為經(jīng)濟體制改變了，不再吃“大鍋飯”，大家要靠服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量和效率去競爭，才能獲得相應(yīng)的回報。