新形勢下醫(yī)院人力資源管理的思考

王立紅

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源;醫(yī)院管理;管理創(chuàng)新

1 國內(nèi)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

曾經(jīng)長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制使得我國醫(yī)院的人事部門成為一個(gè)職能單一化的服務(wù)部門，工作內(nèi)容僅限于人事調(diào)動(dòng)、考勤、工資審批等，不涉及員工的智力開發(fā)，不能為醫(yī)院提供關(guān)于人力資源的相關(guān)服務(wù)，目前，國內(nèi)醫(yī)院的人力資源管理主要存在問題有：

1.1 體制僵化，機(jī)制不完善

國內(nèi)政府對(duì)醫(yī)院的管理參與過多，以至醫(yī)院不能成為真正的經(jīng)營主體，對(duì)人員的配置缺乏主動(dòng)性。受歷史文化因素的影響，管理者多數(shù)采用嚴(yán)格的制度進(jìn)行管理，缺乏科學(xué)性和人性化，不能充分將人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來，使得院內(nèi)員工缺乏成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感。

1.2 缺乏科學(xué)化績效體系

國內(nèi)的公立醫(yī)院被視為事業(yè)單位，基本沿用舊的工資體系，薪酬分配不能促進(jìn)員工的積極性。院內(nèi)的專業(yè)和層次以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)考核，難以反映不同崗位不同科室員工的工作績效，缺少系統(tǒng)性和規(guī)范化操作。

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1.3 缺乏專業(yè)管理人員

國內(nèi)大部分公立醫(yī)院共同面臨一個(gè)問題，即缺乏專業(yè)性的管理人才。管理者大多來自各個(gè)部門科室，個(gè)人擁有較強(qiáng)的技術(shù)層面能力，但在人力資源管理方面缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，多數(shù)憑借個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。

1.4 缺乏文化建設(shè)

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)建設(shè)的重要方向。醫(yī)院作為獨(dú)立的市場主體在市場經(jīng)濟(jì)的大流中得到發(fā)展，就需要將醫(yī)院的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來，這樣才能夠使院內(nèi)職工明確自身奮斗的目標(biāo)和內(nèi)容，提高工作效率，對(duì)患者的服務(wù)水平，對(duì)本院的責(zé)任心和忠誠度。而目前我國大多數(shù)醫(yī)院欠缺良好的文化氛圍，不同程度上影響了整體醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)不能滿足人民在醫(yī)療服務(wù)上的需求。

2 新形勢下醫(yī)院人力資源管理的有效策略

2.1 優(yōu)化人力資源的整體結(jié)構(gòu)

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，人力資源管理工作效能是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的原動(dòng)力，因此，醫(yī)院人才的整體組織結(jié)構(gòu)對(duì)于醫(yī)院管理效率的提升具有十分重要的影響。為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，應(yīng)該首先對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使醫(yī)院內(nèi)部煥發(fā)活力，從而有效促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展[5]。在醫(yī)院人事制度改革過程中，醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化各個(gè)部門的職能，明確不同部門之間的責(zé)任和權(quán)利，對(duì)醫(yī)院整體的人才管理體系進(jìn)行重新劃分，促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整對(duì)外招聘策略，嚴(yán)把人員入口關(guān)，從源頭上控制住人員數(shù)量的增長，重新優(yōu)化人員退出政策，適當(dāng)調(diào)整內(nèi)退、崗位退養(yǎng)、協(xié)商解除勞動(dòng)合同等人事政策，有效支持各單位的人員優(yōu)化工作實(shí)施。

2.2 提升醫(yī)院工作人員的整體服務(wù)意識(shí)

為了有效提升醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該強(qiáng)化人力資源管理工作的力度。在具體的工作中，應(yīng)該將以人為本管理理念融入并貫穿到人力資源管理工作的全過程，并且結(jié)合醫(yī)院工作人員的實(shí)際思想狀態(tài)和工作特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育和培訓(xùn)工作，在醫(yī)院內(nèi)部營造一個(gè)良好的工作和管理環(huán)境，從而促進(jìn)人事管理工作質(zhì)量不斷提升，提高醫(yī)院工作人員的整體工作素質(zhì)。

2.3 建立適合醫(yī)院實(shí)際情況的醫(yī)院文化

有句話說，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做制度，一流企業(yè)做文化?？梢姡幕瘜?duì)一個(gè)組織的絕對(duì)重要性。醫(yī)院作為一個(gè)擁有歷史，擁有高素質(zhì)員工的組織機(jī)構(gòu)，更加離不開有效的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院院風(fēng)原貌的體現(xiàn)，也是凝聚員工向心力、價(jià)值導(dǎo)向的核心載體。好的醫(yī)院文化，會(huì)促使醫(yī)院管理順暢，醫(yī)患關(guān)系和諧，院風(fēng)原貌得體，在群眾心中樹立高大、圣潔的偉岸形象。不和諧的醫(yī)院文化會(huì)使醫(yī)院管理混亂、員工茫然、醫(yī)患關(guān)系緊張，在社會(huì)的形象就是罪惡天使。所以，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理尤其強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化建設(shè)。筆者工作的醫(yī)院近些年十分重視醫(yī)院文化建設(shè)，人力資源部門專門成立了醫(yī)院文化專員，負(fù)責(zé)醫(yī)院各類宣傳、信息輸送、員工手冊整理、各類制度建立規(guī)范等。同時(shí)，醫(yī)院還聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司，對(duì)醫(yī)院的形象、標(biāo)識(shí)、院徽、色彩等做了統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)，使醫(yī)院更有辨識(shí)度。此外，醫(yī)院以建院50周年為契機(jī)，聘請(qǐng)專家梳理醫(yī)院歷史，沉淀、升華醫(yī)院物質(zhì)、精神文化，為醫(yī)院定制了院歌，統(tǒng)一醫(yī)院大醫(yī)精誠，救死扶傷的意識(shí)形態(tài)。除此外，醫(yī)院每年都規(guī)劃了各類文娛活動(dòng)，比如中秋晚會(huì)、元宵晚會(huì)、5.12國際護(hù)士節(jié)、各類體育賽事活動(dòng)等文體活動(dòng)，建立寬松、和諧的醫(yī)院文化氛圍，極大增強(qiáng)員工的歸屬感和向心力。醫(yī)院文化作為軟實(shí)力，威力巨大，我院通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，使院風(fēng)院貌得到根本改善，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系得以改善，醫(yī)院在輻射區(qū)域的形象、美譽(yù)度得到極大提升，醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。

2.4 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完善薪酬制度

薪酬如制定的科學(xué)，既可為醫(yī)院節(jié)約人力成本，又可發(fā)揮員工的自主能動(dòng)性，保持院內(nèi)良好的循環(huán)效益。在現(xiàn)當(dāng)代醫(yī)院管理中，薪酬體系的公平公正的建立，主要就是薪酬的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和水平必須建立在科學(xué)的分析和評(píng)價(jià)上，踐行按勞分配和兼顧公平的準(zhǔn)則。

2.5 加強(qiáng)衛(wèi)生單位人事組織領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源制度是人力資源改革的重要內(nèi)容，建議全面推行采用聘用制和崗位管理結(jié)合的人力資源管理方法，將聘用制度作為醫(yī)院的基本用人準(zhǔn)則。如事業(yè)單位缺空需補(bǔ)足工作人員，則以公開招聘的方法選擇，整體的崗位管理制度需要以合理設(shè)崗、競爭上崗、技術(shù)考核、激勵(lì)獎(jiǎng)懲及合同管理的系統(tǒng)為中心。衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源改革需要配合其他衛(wèi)生改革措施進(jìn)行，統(tǒng)籌規(guī)劃，互相影響與推動(dòng)，且結(jié)合本地本單位的實(shí)際情況制定合理適宜的實(shí)施制度。

結(jié)束語

綜上所述，在新的發(fā)展形勢下，人力資源管理工作是醫(yī)院經(jīng)營和發(fā)展的重要內(nèi)容，醫(yī)院應(yīng)該給予足夠的重視。在開展工作過程中，醫(yī)院應(yīng)該不斷的探索和改進(jìn)人力資源管理模式，關(guān)注醫(yī)院職工發(fā)展，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的前提條件。

[1]周敏，涂光濤.公立醫(yī)院人力資源管理的思考[J].人力資源，2019（08）：114.

[2]李春楓.新形勢下醫(yī)院人力資源管理的思考[J].才智，2018（25）：228.

[3]戴秀蘭.新形勢下醫(yī)院人力資源管理探析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（15）：85.