高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣現(xiàn)狀及改善策略研究

陳雨敏　陳夢(mèng)婷　孫俊

摘 要：高校圖書(shū)館書(shū)籍基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子數(shù)字化，學(xué)生的生活方式與閱讀習(xí)慣都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀模式已經(jīng)無(wú)法滿足大學(xué)生的多元閱讀需求。微信是大學(xué)生廣泛使用的即時(shí)溝通工具，而微信豐富多樣的功能為高校圖書(shū)館微信閱讀推廣創(chuàng)造了良好條件。每年4月23日是讀書(shū)日，4月26日是世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，因此，筆者對(duì)廣州市高校圖書(shū)館2019年4月、5月的數(shù)據(jù)調(diào)查為基礎(chǔ)進(jìn)行的分析應(yīng)用現(xiàn)狀及改善策略展開(kāi)研究。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;微信公眾平臺(tái);閱讀推廣;策略研究

一、高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣的必要性

（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必將推向網(wǎng)絡(luò)閱讀潮流

近年來(lái)，微信公眾平臺(tái)擁有訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序三種類型，已成為給個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力的全新服務(wù)平臺(tái)。南方都市報(bào)大數(shù)據(jù)研究院連續(xù)兩年編制“廣東省全民閱讀指數(shù)”，2018年度的指數(shù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，紙質(zhì)讀物日均閱讀時(shí)長(zhǎng)為35.92分鐘，電子讀物日均閱讀時(shí)長(zhǎng)則為103.79分鐘?？梢园l(fā)現(xiàn)，無(wú)論從閱讀率還是閱讀時(shí)長(zhǎng)，廣東省成年居民都更偏愛(ài)電子閱讀，甚至電子讀物日均閱讀時(shí)間達(dá)到紙質(zhì)讀物日均閱讀時(shí)間的近3倍。據(jù)調(diào)查顯示電子閱讀更受廣東省成年居民閱讀鐘愛(ài);其中廣東省21市全民閱讀指數(shù)排行榜——廣州以91.65的分值居于榜首。

（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)閱讀優(yōu)勢(shì)

第一，碎片化閱讀

目前各種網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)公眾號(hào)層出不窮，也正是抓住了學(xué)生碎片化閱讀的心理，學(xué)生通過(guò)電視這樣的實(shí)體媒體進(jìn)行了解時(shí)事的概率較少，因此公眾號(hào)撰寫(xiě)者通過(guò)調(diào)皮的語(yǔ)言進(jìn)行集中概括和心得體驗(yàn)，只需一則推送便可使讀者進(jìn)行快速閱讀、碎片化閱讀，了解當(dāng)下時(shí)事。

第二、資源集中、實(shí)時(shí)共享

微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)不必拿著紙質(zhì)書(shū)籍便可隨時(shí)隨地在線閱讀，可跨時(shí)間、空間、地域進(jìn)行抽取性吸收知識(shí)，并且可實(shí)時(shí)更新內(nèi)容，不再局限于本校園新聞，一句話、一段話、一篇文章即可了解昨日新聞，今日動(dòng)態(tài)。

（3）微信公眾平臺(tái)閱讀推廣可行性分析

第一，軟件應(yīng)用免費(fèi)

微信公眾平臺(tái)是微信軟件的衍生品，無(wú)需再進(jìn)行下載，只需關(guān)注即可獲取信息資源，在使用過(guò)程中無(wú)需花費(fèi)太多數(shù)據(jù)流量，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋下更不用考慮流量費(fèi)用問(wèn)題[1]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生知道更多實(shí)時(shí)資訊，快速了解校園有關(guān)閱讀部分的信息。

第二，推送形式多樣化

學(xué)?？蛻舳丝梢匀喊l(fā)文字、圖片、視頻、語(yǔ)音以及圖文并茂的文章，還可以自制自定義菜單，快速了解該學(xué)校圖書(shū)館主要囊括哪些部分，使用方便。學(xué)生也更能接受各種新鮮事物，并且，用戶還可在微信公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送問(wèn)題，營(yíng)運(yùn)者會(huì)第一時(shí)間在網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)看到并及時(shí)解答問(wèn)題，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一問(wèn)答。

第三，安全性

已開(kāi)通公眾號(hào)的高校都是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，是第三方機(jī)構(gòu)必須實(shí)行的一項(xiàng)審核流程，必須提供真實(shí)的學(xué)校信息以及負(fù)責(zé)人真實(shí)身份，屬于學(xué)校的官方公眾號(hào)，所發(fā)布的內(nèi)容具有真實(shí)性、可靠性。在線即可實(shí)現(xiàn)閱讀電子圖書(shū)，不會(huì)顧慮是否買(mǎi)到盜版書(shū)，也節(jié)約這部分的花費(fèi)。

二、高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣現(xiàn)狀

（1）高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)以及小程序用戶開(kāi)通數(shù)據(jù)情況

筆者通過(guò)微信客戶端搜索關(guān)注35所廣州本科院校圖書(shū)館名稱，發(fā)現(xiàn)25所大學(xué)開(kāi)通公眾號(hào)，其中，13所大學(xué)屬于服務(wù)號(hào)、12所大學(xué)屬于訂閱號(hào)，還有12所大學(xué)沒(méi)有開(kāi)通公眾號(hào)。接近1/3的學(xué)校還沒(méi)有完全接受現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)潮流，表明高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣宣傳力度不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、平臺(tái)建設(shè)不完善。

（2）微信公眾號(hào)賬號(hào)的名稱

各高校圖書(shū)館的公眾號(hào)名稱都很簡(jiǎn)潔大方，基本采用“學(xué)校名稱+圖書(shū)館”字樣或者“學(xué)校簡(jiǎn)稱+圖書(shū)館”字樣，可以使用戶快速、方便的搜索該學(xué)校圖書(shū)館官方微信平臺(tái)。

（3）高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)文章發(fā)布量以及讀者閱讀量

筆者對(duì)廣州高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)在2019年4月、5月文章進(jìn)行調(diào)查（如下圖），根據(jù)發(fā)布的文章類型來(lái)看，發(fā)布有關(guān)征文比賽、檢索技能大賽等比賽;有關(guān)活動(dòng)讀書(shū)分享會(huì)、專利講座等的文章大概有562篇;發(fā)布優(yōu)秀文摘、論文和數(shù)據(jù)庫(kù)或者推薦書(shū)籍、書(shū)單的文章大約有178篇;通知類型的文章一般是發(fā)布假期時(shí)間、圖書(shū)館開(kāi)館閉館以及設(shè)施更新等內(nèi)容，其文章量約有166篇。

第一，大學(xué)生比較注重證書(shū)和比賽實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的榮譽(yù)，往往這類活動(dòng)的閱讀量往往會(huì)比其他類型的文章高。第二，通知類的文章和薦書(shū)類的文章發(fā)布量不相上下，但通知類的文章的閱讀量高于薦書(shū)類文章。第三，原創(chuàng)類文章在高校圖書(shū)館公眾號(hào)極少出現(xiàn)，很少會(huì)發(fā)布有關(guān)撰寫(xiě)者的心境和討論社會(huì)有關(guān)新聞的話題。

文章均日閱讀量在500～1000占50%，說(shuō)明普遍學(xué)校發(fā)布的文章內(nèi)容還有待提高。

三、如何對(duì)高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣進(jìn)行改善

（1）關(guān)注熱點(diǎn)、注重互動(dòng)[2]

目前高校微信公眾平臺(tái)所推送內(nèi)容更多是有關(guān)比賽、講座以及通知，極少是推薦書(shū)籍、書(shū)單，應(yīng)多多推送一些校園趣事或新聞時(shí)事，適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，在學(xué)生輕松閱讀的同時(shí)對(duì)事物有進(jìn)一步的了解，既可滿足不同學(xué)生對(duì)其他方面的需要，又能吸引更多不同類群的學(xué)生。

另外，在推送內(nèi)容話題時(shí)，增強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)館與學(xué)生之間的互動(dòng)也很重要，這可以在推送的任何話題內(nèi)容都可以在末尾提及，互動(dòng)內(nèi)容如果是有利益性或回憶性，更能留住讀者，如留言有獎(jiǎng)。

（2）設(shè)計(jì)固定推送系列

推送內(nèi)容時(shí)可以有固定推送系列，如每周一結(jié)，可以對(duì)每周校內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行概括，可以讓讀者一次性了解全部新鮮事物;推送內(nèi)容要以“質(zhì)量”優(yōu)先，切勿以“數(shù)量”論英雄，建議分2～3次推送，一次不超過(guò)4篇，并按照推送內(nèi)容的輕重緩急順序進(jìn)行排列[3]。

（3）定期更新電子圖書(shū)資源

圖書(shū)館里借閱到的工具書(shū)部分是相對(duì)老化、陳舊的版本，記載的知識(shí)不夠全面、嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)需定期完善紙質(zhì)版書(shū)籍轉(zhuǎn)換為電子圖書(shū)的流程，通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)資源和各高校圖書(shū)資源，平臺(tái)就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取最新版本的工具書(shū)資源提供給用戶定期更新電子圖書(shū)資源，節(jié)省用戶的精力和時(shí)間。

（4）推行借閱排行、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度

借書(shū)用戶一是可以通過(guò)借閱系統(tǒng)已經(jīng)數(shù)字化的電子圖書(shū)，以數(shù)量形式形成一個(gè)排行榜，二是微信公眾后臺(tái)可查看用戶關(guān)注的留言互動(dòng)量，以積分制形式形成排行榜，以推送形式公示每月借閱排行榜，使讀者體驗(yàn)多種借閱服務(wù)新形式，不僅有效增強(qiáng)圖書(shū)利用率，而且可促使同學(xué)們學(xué)習(xí)，真正達(dá)到圖書(shū)資源共享的目的。

四、針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行具體的策略研究

（1）明確高校微信公眾平臺(tái)服務(wù)定位

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生，圖書(shū)館應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的自定義菜單，目的是讓學(xué)生看到清晰的信息分類，快速獲取閱讀信息。學(xué)生可根據(jù)不同需求可以進(jìn)入子菜單內(nèi)設(shè)計(jì)的信息網(wǎng)絡(luò)鏈接，在內(nèi)看到圖書(shū)情況、文獻(xiàn)、借閱排行榜、心得評(píng)論區(qū)等。

（2）根據(jù)讀者閱讀需要，改善閱讀推廣形式

第一，借書(shū)程序

學(xué)生使用自己的學(xué)號(hào)或相關(guān)信息注冊(cè)登錄該平臺(tái)，做到一人一號(hào)一用，不但可以查詢到自己在本?；蛲庑５慕栝営涗?，還可通過(guò)此平臺(tái)操作完成圖書(shū)的借還程序，也可以隨時(shí)隨地查找和閱讀圖書(shū)，就一定程度上提高了圖書(shū)的借還率和學(xué)生的閱讀積極性。

第二，圖書(shū)更新時(shí)間安排

學(xué)校根據(jù)不同時(shí)期時(shí)點(diǎn)定期更新圖書(shū)，進(jìn)行圖書(shū)內(nèi)容更換，不斷與時(shí)代接軌，定期通過(guò)推送內(nèi)容形式告知學(xué)生，這樣學(xué)生會(huì)更愿意走進(jìn)圖書(shū)館、點(diǎn)擊微信公眾號(hào)，增加學(xué)生的期待性、可靠性。另外，學(xué)生還可通過(guò)微信公眾平臺(tái)通過(guò)后臺(tái)形式或者留言預(yù)定圖書(shū)，一旦學(xué)校有此書(shū)籍資源，會(huì)通過(guò)信息發(fā)送形式告知。

第三，推送內(nèi)容更新時(shí)間安排

由于高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生，需考慮學(xué)生的作息時(shí)間，應(yīng)盡量避開(kāi)上課時(shí)間。微信公眾后臺(tái)有一系列數(shù)據(jù)可以獲取每天關(guān)注公眾號(hào)的使用者的閱讀高峰期，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生一般在食用三餐時(shí)和晚上21：00～23：00時(shí)間，使用手機(jī)的時(shí)間會(huì)比一天內(nèi)其他時(shí)間多很多，此時(shí)閱讀公眾號(hào)推送內(nèi)容也會(huì)增加，所以選擇恰當(dāng)?shù)耐扑蜁r(shí)間，會(huì)更上一層樓。

（3）科學(xué)規(guī)劃平臺(tái)資源，提高資源整合利用度

單個(gè)高校的圖書(shū)資源一般是根據(jù)學(xué)校專業(yè)教育科目的圖書(shū)資源進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，資源不齊全。筆者建議各個(gè)高校進(jìn)行聯(lián)系，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，加強(qiáng)高校平臺(tái)資源資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)跨院校圖書(shū)資源分享，減少圖書(shū)資源重復(fù)，增加圖書(shū)資源完善，避免信息交叉或遺漏。

（4）提供有效的參考咨詢

目前就高校微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀來(lái)看，宣傳力度以及管理層面都有所不足，人員配置不完善。筆者認(rèn)為對(duì)圖書(shū)館管理人員不僅是對(duì)其圖書(shū)館專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，還需培訓(xùn)一個(gè)專門(mén)管理圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，在完善借書(shū)程序結(jié)構(gòu)的同時(shí)，提高微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容質(zhì)量也是需要完善之處。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣逸穎，高校圖書(shū)館微信閱讀推廣現(xiàn)狀及改善策略研究，湖南，湘潭大學(xué)，2017.

[2]喬志娟，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力研究——以廣東10所高校為例，廣州，廣州大學(xué)圖書(shū)館，2017.

[3]張秋，楊玲，田曼，高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策，北京，清華大學(xué)圖書(shū)館，2014.

作者簡(jiǎn)介：

第一作者：陳雨敏（1999—），女，廣東梅州人，廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生;

第二作者：陳夢(mèng)婷（1994—），女，廣東梅州人，通訊作者，從事思想政治教育研究;

第三作者：孫? ?。?988—），女，廣東廣州人，從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué).

*廣州工商學(xué)院2018-2019學(xué)年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校級(jí)項(xiàng)目，編號(hào)：xj201913714056