淺談服務(wù)業(yè)電機修理成本管理

董雪玲　王麗杰

摘 要：“服務(wù)化”已成全球制造業(yè)發(fā)展的新趨勢，所謂“制造業(yè)服務(wù)化”是指在經(jīng)濟全球化、客戶需求個性化和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)與信息化快速發(fā)展條件下，出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式和生產(chǎn)組織方式，是制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形式。如何推進制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型，滿足客戶需求，這不僅是我公司制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量，也是中國中車被譽為國家“金名片”和裝備制造業(yè)典范的重要標志之一。

關(guān)鍵詞：電機修理;成本;管理體系

一、服務(wù)業(yè)電機修理成本管理存在的問題

1.對服務(wù)業(yè)的重視度不夠，導(dǎo)致對服務(wù)成本管理不關(guān)注。我國機械工業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《2014我國裝備制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查》報告對我國198家裝備制造企業(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，我國78%的企業(yè)服務(wù)收入占總營業(yè)收入比重不足10%，只有6%的企業(yè)服務(wù)收入占總營業(yè)收入超過20%。而世界制造業(yè)的生產(chǎn)將從傳統(tǒng)產(chǎn)品制造向提供產(chǎn)品與服務(wù)整體解決方案轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)、制造與研發(fā)、設(shè)計、售后的邊界已經(jīng)越來越模糊，這要求我們積極轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)業(yè)成本管理的重視程度。

2.套用新造制造業(yè)成本核算模式進行服務(wù)業(yè)的成本核算，會計無法為管理者及信息相關(guān)使用者提供所需要的資料。修理用的配件成本占修理成本的相當大比重，大部分企業(yè)在核算電機修理成本時，只是簡單地按修理電機的型號對配件的領(lǐng)用粗略歸集，沒有將領(lǐng)料與電機修理細錄（記錄電機修理所需的配件明細表，簡稱細錄）相結(jié)合。

3.未充分運用電子信息技術(shù)進行服務(wù)業(yè)成本管理。目前大部分企業(yè)的服務(wù)業(yè)成本核算沒有專門的軟件，許多管理人員對信息化不夠重視，認為會計信息化只是一種核算工具，他們只看到會計電算化代替賬本的作用，沒有意識到完整會計信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，最終導(dǎo)致企業(yè)的會計信息處理相對緩慢，信息質(zhì)量不高。還有一些管理者認為雖然單位的業(yè)務(wù)量非常大進行信息化管理有必要，但是卻要花費較多資金購買設(shè)備和系統(tǒng)而不愿意進行投資。

二、管理主導(dǎo)，精益推進，建立科學(xué)的服務(wù)業(yè)電機修理成本管理體系

1.會計信息技術(shù)的運用，能保障數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量，提升處理效率，降低會計人員的工作強度。會計信息技術(shù)平臺的搭建能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需要，管理人員要增強對其認識程度，提高會計人員的信息化處理能力，提高會計信息的準確性。企業(yè)也要維護會計信息系統(tǒng)的安全，選擇更適合本企業(yè)的會計處理軟件，降低企業(yè)管理成本，為企業(yè)發(fā)展提供更準確的會計信息，從而增強市場競爭力，為企業(yè)以后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

2.搭建服務(wù)業(yè)電機修理成本管理平臺，實現(xiàn)單臺電機成本核算管理。首先，按提供服務(wù)的流程理順業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)。從客戶的電機入廠開始，我們給每臺電機進行編號，所編號碼相當于我們的身份證，從而保證了修理電機身份的唯一性。技術(shù)部門制定電機修程，列出必廢件、偶換件、委外的工序。采購部門嚴格按必廢件、偶換件的明細采購。庫房必須按必廢件、偶換件明細發(fā)料。生產(chǎn)部門根據(jù)修程及工藝路線組織生產(chǎn)，完成修理后，調(diào)度需要在系統(tǒng)上進行完工確認，將生產(chǎn)工時合理納入修理成本。然后，還需要在系統(tǒng)中維護我們所需要的各種信息。比如，修理電機的編號、客戶、成本中心、電機修程、入廠時間、出廠時間、銷售價格等等信息。這樣，成本采用單臺電機細錄核算，能清晰反映組成成本的各項作業(yè)，在偶換件、必換件及配件修復(fù)發(fā)生的環(huán)節(jié)及時控制成本。而且，我們能非常迅速的統(tǒng)計分析電機修理的多維度成本，實現(xiàn)按電機型號及修理級次的成本分析，實現(xiàn)按客戶分類的贏利分析，實現(xiàn)按檢修基地成本中心投資收益分析等等。

3.異地投資風險管控。適應(yīng)市場發(fā)展需求，異地生產(chǎn)基地的建立為我們服務(wù)業(yè)電機修理成本管理提出挑戰(zhàn)，將各修理基地按成本中心管理核算，分析各修理基地的投資收益情況，并對各基地投資的風險進行分析管控;按各基地電機修理成本的構(gòu)成分析本基地“降本增效”的關(guān)鍵項點;基地電機檢修價格下調(diào)時，分析成本構(gòu)成要素，實現(xiàn)與基地合作方因價格下調(diào)的風險共擔;便于對各基地負責人制定績效考核指標，促進修理業(yè)務(wù)各項指標的順利完成。

4.精益檢修的具體形式。

（1）實行單件流和工位制節(jié)拍化的生產(chǎn)方式，由集體作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭鳂I(yè)，按工位配置人員，細化員工資質(zhì)，重新培訓(xùn)，專人專事，解決了產(chǎn)品一致性的問題。

（2）制定3+3的生產(chǎn)作業(yè)計劃，提前考慮浸漆能力，改制能力，檢修能力，運輸能力，場地容量等，通過采取分段批量周轉(zhuǎn)的方式，解決了特殊過程時效制約生產(chǎn)的問題。

（3）由結(jié)果管控轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管控，檢查人員配置上線隨流水線工作，線上干什么檢查什么，上下工位實行自檢、互檢，PC表隨產(chǎn)品同步轉(zhuǎn)序，解決了過程管控力度不強的問題。

（4）優(yōu)化物料配送方式，改進工藝裝備，采用配餐式周轉(zhuǎn)箱配送物料，按時、按點、按量，線上需要什么配送什么，解決了過去批量轉(zhuǎn)序造成配件磕碰傷的問題。

5.精益工作的心得體會

精益工作是一項繁雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，也不能照搬照拿，要結(jié)合本單位的實際情況制定方案，開展“有特色、有成效”的改革。

①.必須實行“一把手”工程，確立搞精益不動搖的信念。搞精益，不是領(lǐng)導(dǎo)的要求，是市場的要求。一把手要有“逢山開路，遇水架橋”的決心，要親力親為深入現(xiàn)場辦公，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，說辦就辦、由我來辦、辦就辦好，沒有選擇。

②.要不斷學(xué)習培訓(xùn)。不學(xué)習是不行的，對外要向同行、兄弟單位好的經(jīng)驗、好的做法學(xué)習，對內(nèi)要向書本學(xué)習新知識、新方法、新思維。培訓(xùn)要采取分層次的全員培訓(xùn)，學(xué)了就要實踐，通過在實踐中總結(jié)經(jīng)驗不斷提高，不斷改善。

③.對本單位要有深入而充分的了解。尤其是的工藝及生產(chǎn)過程中的難點、特殊過程，要結(jié)合實際充分討論、策劃、評審、制定方案，然后采用精益的工具實施改革。

三、結(jié)語

通過電子信息技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上實現(xiàn)服務(wù)業(yè)電機修理成本管理的科學(xué)化信息處理模式，通過系統(tǒng)的處理可以大大提高企業(yè)會計信息處理的效率，從而為相關(guān)用戶提供更為準確、更為專業(yè)、更加快捷的財務(wù)信息服務(wù)。

通過建立精益氛圍、調(diào)研制定方案、穩(wěn)步推進實施、持續(xù)改進提升這種“四步走”的方式，才使得企業(yè)精益變革工作能夠達到預(yù)期的目標，取得實質(zhì)性的成效。

參考文獻

[1]田思雨.會計電算化工作中存在的問題及對策

[2]向德忠.我國企業(yè)財務(wù)會計發(fā)展面臨的問題及解決對策研究

作者簡介：

董雪玲，1970年11月出生，女，漢族，山西臨猗，大學(xué)本科，工程師，經(jīng)營成本管理。