“爛尾”新聞?wù)l之過(guò)

耿茹茹

【摘要】：在過(guò)去的一年里很多我們熟知的新聞事件比如假疫苗事件、非洲豬瘟事件、大涼山格斗孤兒事件、福建泉州碳九泄露事件以及轟動(dòng)一時(shí)的紅黃藍(lán)虐童事件、動(dòng)物園老虎吃人事件都曾在開始時(shí)引起了全國(guó)網(wǎng)民的關(guān)注與憤怒，卻在人們的視線被轉(zhuǎn)移后無(wú)疾而終，最后演變成“爛尾”新聞。由此也可以看出在熱點(diǎn)事件發(fā)生后，新聞?dòng)浾呙つ孔非蟆靶隆薄翱臁眳s不能持之以恒的關(guān)注事件發(fā)展始終，是一種新聞專業(yè)主義缺失的表現(xiàn)。本文筆者將以前不久曝光的“五星級(jí)酒店衛(wèi)生問(wèn)題”事件為例，反思在“爛尾”新聞中媒體的缺失。

【關(guān)鍵詞】：爛尾新聞 新聞專業(yè)主義 五星級(jí)酒店事件

1 何為”爛尾新聞“？

蔡雯認(rèn)為，“爛尾”新聞表現(xiàn)為政府部門以及媒體行業(yè)對(duì)于網(wǎng)傳的熱點(diǎn)新聞事件、突發(fā)事件存在“熱回應(yīng)，冷調(diào)查”的現(xiàn)象。雖然不同的學(xué)者專家對(duì)于“爛尾”新聞的定義不盡相同，但共同點(diǎn)都有“有頭無(wú)尾”“頭重腳輕”。筆者認(rèn)為對(duì)于“爛尾”新聞便是那些引起人們廣泛討論，并被各界所關(guān)注要參與調(diào)查，但媒體及政府卻對(duì)其后續(xù)進(jìn)程并未跟蹤實(shí)時(shí)報(bào)道的新聞事件。

2 “五星級(jí)酒店事件”報(bào)道始末

2018年11月14日在微博上關(guān)于一段名為《杯子的秘密》的視頻，視頻內(nèi)容涉及到了其中包括均價(jià)2300元左右的北京王府半島酒店、均價(jià)2600元左右的上海外灘華爾道夫酒店、甚至還有均價(jià)4500元的上海寶格麗酒店等分布多個(gè)一線城市的14家國(guó)內(nèi)知名、高端五星級(jí)酒店在打掃衛(wèi)生時(shí)使用客人用過(guò)的浴巾擦杯子、擦馬桶、擦地板等情況。而這樣一段與人們生活息息相關(guān)的視頻，也是迅速引起了人們的廣泛討論，攀爬到熱搜榜首。

公開視頻的是一位網(wǎng)名為“花總丟了金箍棒”的微博達(dá)人，也在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對(duì)清晰、比較有代表性的14家，“事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%”。

3媒體介入

3.1 輿論場(chǎng)眾說(shuō)紛紜

在“杯子的秘密”被曝光之后，輿論一片嘩然也迅速在各方平臺(tái)發(fā)酵。在一份題目為“酒店衛(wèi)生堪憂，消費(fèi)者該怎么辦？”的網(wǎng)民調(diào)查問(wèn)卷中，其中60.04%網(wǎng)民認(rèn)為：以后住酒店自備洗漱用具、杯具、;32.1%的網(wǎng)民認(rèn)為沒(méi)辦法，靜待行業(yè)改善;7.86%的網(wǎng)友認(rèn)為見怪不怪，該吃吃、該睡睡。一些網(wǎng)友直呼“驚呆了”“以為只有廉價(jià)快捷酒店才會(huì)有這種現(xiàn)象，沒(méi)想到這種高端酒店也是這樣”“酒店衛(wèi)生問(wèn)題只有一個(gè)解決辦法就是不住酒店”。由此可見，酒店衛(wèi)生問(wèn)題已不是一朝一夕，調(diào)查、管控、規(guī)定也都如同紙上談兵令人們大失所望。

3.2 “有關(guān)部門核實(shí)調(diào)查”，新聞“爛尾”

在輿論發(fā)酵，官媒介入發(fā)聲，監(jiān)管部門相繼回應(yīng)。15日上海、福州相關(guān)部門表示核實(shí)調(diào)查，北京旅游發(fā)改委警示約談，衛(wèi)生部門采樣。但于此同時(shí)一些問(wèn)題也發(fā)人深思，從7天酒店“黑床單”到五星酒店“浴巾擦杯”，衛(wèi)生丑聞不斷曝光，消費(fèi)者震驚卻也見怪不怪。衛(wèi)生問(wèn)題總是標(biāo)紅究竟是管不了還是不想管？是個(gè)別現(xiàn)象還是行業(yè)問(wèn)題？行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何難落實(shí)到位？這些一直存在的酒店衛(wèi)生問(wèn)題也總被公關(guān)到“正在調(diào)查”而敷衍了之。

隨著新的新聞熱點(diǎn)出現(xiàn)11月16日后，該事件便慢慢退出人們視線，因后續(xù)報(bào)道多為相關(guān)部門正在調(diào)查、整改，也逐漸不再被媒體所關(guān)注，成為“爛尾”新聞。

4 追問(wèn)：“爛尾”新聞究竟為何

4.1 媒體從業(yè)者新聞專業(yè)主義缺失

在熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，媒體從業(yè)人員多為謀取眼球效益、快速搶占新聞?lì)^條，便沖進(jìn)報(bào)道“戰(zhàn)場(chǎng)”。但受眾的眼球卻不僅僅只被一個(gè)熱點(diǎn)事件所吸引著，當(dāng)受眾的視線轉(zhuǎn)移，新聞從業(yè)者便會(huì)缺乏對(duì)耐心并隨之搶占新的報(bào)道“戰(zhàn)場(chǎng)”。

其次，“利益”也是各行各業(yè)都會(huì)存在的現(xiàn)實(shí)屬性。那么對(duì)于新聞從業(yè)者也就會(huì)有很多的考核機(jī)制。其中點(diǎn)擊量、點(diǎn)贊量、受關(guān)注和討論程度也成為考核媒體從業(yè)者的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而這樣的標(biāo)準(zhǔn)迫使從業(yè)者慢慢放下了專業(yè)主義，去追求“快”“新”而變成所謂的“標(biāo)題黨”以及造成了一個(gè)一個(gè)紅極一時(shí)的“爛尾”新聞。

4.2 受眾媒介素養(yǎng)不高

新聞傳播中一個(gè)重要的樞紐便是受眾，我們將信息傳遞給受眾，也從受眾處獲取信息。當(dāng)受眾接觸到一個(gè)報(bào)道或者議程設(shè)置下的新聞熱點(diǎn)時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)楹闷嫘睦砘蚺c周圍受眾有關(guān)，希望快速得到該事件相關(guān)的具體信息。而當(dāng)信息無(wú)法及時(shí)滿足受眾所知需求、周圍人不再關(guān)注、新熱點(diǎn)的出現(xiàn)便會(huì)轉(zhuǎn)移視線。

受眾群體會(huì)同時(shí)關(guān)注一定數(shù)量的熱點(diǎn)，每個(gè)受眾所關(guān)注的熱點(diǎn)也不盡相同，當(dāng)一個(gè)事件無(wú)法再引起群體內(nèi)討論時(shí)，受眾便不再關(guān)注它的后續(xù)進(jìn)展;在某些情況下就算媒體從業(yè)者對(duì)事件進(jìn)行追蹤報(bào)道，但因時(shí)間間隔太久，在受眾的記憶中也無(wú)法準(zhǔn)確與該事件起始接續(xù)，這也是受眾媒介素養(yǎng)不高的一種表現(xiàn)。

5 總結(jié)

新媒體時(shí)代，受眾接收信息更加快速、便捷;坐在家中媒介便會(huì)將全球信息傳遞給受眾，也加快了受眾將信息與其他受眾分享、傳遞的過(guò)程。對(duì)于讓每一個(gè)新聞事件有一個(gè)完美的始終，首先需要媒體從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，為受眾傳遞真實(shí)、完整的信息;而受眾也不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的接收者，也可以積極主動(dòng)的變?yōu)閭鞑フ?，只有大家的共同努力，才能將新聞環(huán)境變得越來(lái)越好。

【參考文獻(xiàn)】：

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