穆勝

從2000年初的“.COM泡沫”被刺破，到2014年前后“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”再次起風(fēng)，至今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的全面滲透已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。千團(tuán)局、千車局（打車和單車）、千播局（視頻和直播）……都是秉持了這樣的邏輯，它們一擁而上教育了用戶，盡管有大量的殉道者，但也留下了最后獨(dú)霸一方的“剩者”。

正因?yàn)楸藭r(shí)的C端流量尚未歸位，各類項(xiàng)目都像是在“搶灘”，沉淀下來的BAT和TMD級(jí)別的巨頭們已經(jīng)成為流量的大入口，成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的大底層;而能夠存活下來的細(xì)分賽道上的玩家，要么就是已經(jīng)獲得了巨頭們的投資，要么有自己不易攻破的“流量池邏輯”。前者受到巨頭青睞，后者則深耕某些應(yīng)用場(chǎng)景（打造了“完美終端”），聚集了某些價(jià)值取向相同的社群用戶（打造了“價(jià)值群落”），讓消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的世界百花齊放、生機(jī)勃勃。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路徑一：交易撮合模式

最初，入局者們對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)顯然是“試錯(cuò)型”的，高喊要充當(dāng)行業(yè)“路由器”的它們一般有兩類嘗試。

一類是做B2B，用消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯來做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，希望去渠道、去中介、重塑產(chǎn)業(yè)格局。

2012年出現(xiàn)的找鋼網(wǎng)是這個(gè)領(lǐng)域的先行者，當(dāng)它們?cè)?013年獲得B輪融資后，迅速引爆了交易類B2B領(lǐng)域的熱情，一大群“找”字輩的項(xiàng)目噴涌而出。但這些以“去渠道、去中介”為理念的入局者都異常糾結(jié)，即使費(fèi)盡力氣將交易搬到線上，形成看似宏偉的GMV，但依然難以找到清晰的盈利模式。農(nóng)產(chǎn)品B2B企業(yè)一畝田的數(shù)據(jù)造假事件，讓業(yè)內(nèi)對(duì)這種撮合模式的價(jià)值進(jìn)行了深度反思。

面對(duì)這個(gè)問題，部分企業(yè)希望通過打造供應(yīng)鏈金融平臺(tái)來尋找盈利模式，在若干企業(yè)的設(shè)想中，這里的供應(yīng)鏈金融已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的保理、貨押，而是進(jìn)入了大數(shù)據(jù)質(zhì)押、在線賣倉(cāng)單（大規(guī)模提供結(jié)構(gòu)化的金融服務(wù)）的高級(jí)模式。但此時(shí)，數(shù)據(jù)流的打通又變成了大問題，交易雙方的企業(yè)不會(huì)把自己客戶、庫(kù)存、現(xiàn)金流、賬期等敏感數(shù)據(jù)輕易搬到線上，而缺乏產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，金融與實(shí)業(yè)油水分離，自然難以發(fā)力。說到底，還是交易流的數(shù)據(jù)沒有打通，搬到線上的交易依然是淺層交易，這種供應(yīng)鏈金融的紅利并沒有爆發(fā)。這里的例外可能是一些產(chǎn)品足夠標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)也不敏感的行業(yè)，如物流、工業(yè)配件、MRO。

另一些嘗試更有意思，行業(yè)巨頭利用自身地位拉動(dòng)上下游，用補(bǔ)貼或“勾引”強(qiáng)行將交易搬到線上。但結(jié)果是，巨頭們只是打造了一對(duì)多的線上交易，意向中的“平臺(tái)”變成了自己的“渠道”，不僅產(chǎn)業(yè)效率沒有多大提升，還增加了大量的補(bǔ)貼成本。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路徑二：生產(chǎn)改造模式

另一類是做智能制造（或稱工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、分布式制造），希望能用工廠直連用戶，做C2B和C2M。就這思路來說，“投入太重”和“連接失效”是大問題。

“投入太重”是因?yàn)槠髽I(yè)要完全從批量化大生產(chǎn)（Mass Production）的模式走向大規(guī)模定制（Mass Customization），不僅要讓生產(chǎn)線布滿傳感器，還要改造不少硬件，更涉及要將物料量化，還要打通整個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)……這里面簡(jiǎn)直是關(guān)隘重重，不是有堅(jiān)定決心的大玩家很難涉足。當(dāng)然，看到未來的先行者總會(huì)有所動(dòng)作，白電的海爾，服裝業(yè)的紅領(lǐng)、報(bào)喜鳥等企業(yè)在多年深耕后，可以算作初有所成。

但即使巨額投入改造出智能制造的生產(chǎn)系統(tǒng)，制造類企業(yè)面臨的一個(gè)問題是，不能有效連接到用戶，定制化生產(chǎn)的效率依然無(wú)法發(fā)揮。這里面的關(guān)鍵在于C2B和C2M的爭(zhēng)議。

C2B的概念最早起源于2006年美國(guó)洛杉磯新型電子商務(wù)年會(huì)，報(bào)告人Ross Muller首次使用了這一概念來形容“拼單采購(gòu)模式”。這一模式被美國(guó)的Groupon等企業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，最后蔓延到了國(guó)內(nèi)，形成了以美團(tuán)為代表的一批企業(yè)。在初期，這里的C2B更多還是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的，撮合的是商品或服務(wù)的交易。隔行如隔山，大量的參與者似乎沒有絕對(duì)的信心向制造端滲透。

C2M就是消費(fèi)者直接面對(duì)制造商，相對(duì)于C2B這里更強(qiáng)調(diào)了“去中間化”。曾經(jīng)，一些制造工廠雄心勃勃地想要用C2M的模式突圍而出。它們堅(jiān)信，相對(duì)于C2B，C2M去掉了“B”這個(gè)中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在平臺(tái)上表達(dá)需求，制造商來滿足需求，顯然更進(jìn)一步。甚至，它們還有更宏大的夢(mèng)想，相信能夠用這種在線的智能制造系統(tǒng)改造出若干的智能工廠，并在線上實(shí)現(xiàn)連接，形成柔性的分布式生產(chǎn)力，甚至整合設(shè)計(jì)、金融、原料等參與者，最大程度滿足用戶的各類訴求，打造一個(gè)“大生態(tài)”。部分智能制造企業(yè)，無(wú)論自身體量大小，都空前一致地認(rèn)為C2B是一種過渡模式，終極狀態(tài)一定是C2M。于是，它們紛紛建立C端用戶入口，PC站、微信號(hào)、App、線下店……在擁抱大型電商進(jìn)行合作的同時(shí)，堅(jiān)決不向這些流量入口徹底“繳槍”，堅(jiān)決要樹立自己的旗幟。

但猜對(duì)了故事的開始，卻沒有猜到故事的結(jié)局。除了海爾這樣擁有龐大制造能力和已經(jīng)建立渠道影響力（甚至早已建立自有渠道）的企業(yè)，其他過于弱小的制造企業(yè)基因根本不在C端，根本連接不到用戶，做流量經(jīng)營(yíng)反而成為其負(fù)擔(dān)，它們理想中的C2M并沒有如約而至。說到底，海爾這樣的企業(yè)即使坐擁COSMO Plat這樣的殺器，依然需要通過大量第三方渠道商來出貨，去渠道、去中介是個(gè)偽命題。

反觀另一些坐擁流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其入侵制造端的速度卻讓人側(cè)目。2016年，網(wǎng)易推出“網(wǎng)易嚴(yán)選”;2017年，阿里推出“淘寶心選”;2018年，京東推出“京造”……這些企業(yè)從自營(yíng)切入，與制造企業(yè)開展了ODM（制造商提供設(shè)計(jì)和制造）的合作，利用C端流量的優(yōu)勢(shì)形成了初步探索C2M的路徑。但自營(yíng)畢竟是“重資產(chǎn)模式”，在一輪價(jià)格戰(zhàn)的紅海血拼后，這類模式紅利出盡。于是，網(wǎng)易啟動(dòng)了網(wǎng)易考拉工廠，淘寶心選也開始轉(zhuǎn)型，回歸了平臺(tái)模式，與制造企業(yè)開始了OBM（允許制造商經(jīng)營(yíng)自己的品牌）合作。滲透得更深的是拼多多和阿里淘寶旗下的天天特賣（由天天特價(jià)升級(jí)而來），它們力圖通過條碼、RFID、攝像頭等設(shè)備對(duì)工廠進(jìn)行輕量化的物聯(lián)網(wǎng)式改造，將工廠產(chǎn)能數(shù)據(jù)與網(wǎng)店打通，實(shí)現(xiàn)極致的按需定產(chǎn)。流量在手，摧枯拉朽，巨頭們似乎離C2M更近一些。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路徑三：S2b2C模式

如果劇情按照上述的方向發(fā)展，產(chǎn)業(yè)端的傳統(tǒng)企業(yè)似乎機(jī)會(huì)很小，但其實(shí)并非如此。各個(gè)產(chǎn)業(yè)太深了，如果用“互聯(lián)網(wǎng)+”的邏輯去走，除了一些交易結(jié)構(gòu)已經(jīng)很明確的產(chǎn)業(yè)（家電、服裝、日用品等），其他則很難被滲透進(jìn)去。某些產(chǎn)業(yè)里，冗長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條其實(shí)是有原因的，互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭眼見有中間商，感覺毛利空間太大，就用自己的粗暴方式去滲透，結(jié)果反而是不得其法，最終只會(huì)淪為“賣端口”的流量販子。道理很簡(jiǎn)單，這些行業(yè)的痛點(diǎn)并不是這些，線上交易并不能解決這些問題。

最典型的例子是，阿里、京東、蘇寧等企業(yè)都高調(diào)進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域，號(hào)稱要顛覆這個(gè)行業(yè)，以為用流量就可以撼動(dòng)一個(gè)行業(yè)，但房地產(chǎn)交易是多重的交易鏈條，難道直接向C端用戶推送流量就能達(dá)成客戶成交？事實(shí)上，這也是很多深入產(chǎn)業(yè)的玩家的錯(cuò)誤邏輯。愛屋吉屋已經(jīng)犧牲自己證明了這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，金色家園網(wǎng)、房通網(wǎng)、平安好房等采用低傭金甚至0傭金的政策也紛紛宣告失敗……

其實(shí)，這是“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”和“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”兩種思維的碰撞。前者的邏輯始終是“顛覆”，希望搭建在線交易平臺(tái)，壓縮交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。但是，相對(duì)于消費(fèi)端的順利整合，這種思維在產(chǎn)業(yè)端的進(jìn)展似乎不太順利。而后者的邏輯是“賦能”，希望搭建在線產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，拉通數(shù)據(jù)鏈條，提高產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源配置效率。這可能才是互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的真正出路。關(guān)鍵的區(qū)別，在于兩者對(duì)“中間商”的態(tài)度不同。

真正要用互聯(lián)網(wǎng)來撼動(dòng)一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)（典型特點(diǎn)是亂象叢生），阿里巴巴總參謀長(zhǎng)、湖畔大學(xué)校長(zhǎng)曾鳴提出的S2b2C可能是正確的模式。這些行業(yè)里，存在大量的小商戶b（用小b表示體量），它們高度分散，是各個(gè)領(lǐng)域的地頭蛇，有接觸和搞定C端用戶的強(qiáng)大能力，但缺乏標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈S的支持，因此難以做強(qiáng)做大。它們需要一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)S，來提供立體化的賦能，放大它們與C端用戶之間的交易規(guī)模。所謂供應(yīng)鏈，提供的絕對(duì)不僅僅是需求側(cè)流量的導(dǎo)入，更多是供給側(cè)的各類資源?；氐缴鲜龇康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的案例。房多多是典型的“行業(yè)賦能者”，意識(shí)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)b才是行業(yè)活力的源泉，于是，根據(jù)不同類型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的需要，基于SaaS系統(tǒng)，將人（管理系統(tǒng)）、客（C端流量）、錢（金融服務(wù)）、盤（房源）四類資源做成了十幾類線上產(chǎn)品，讓四類資源在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)的過程中隨時(shí)被在線隨需調(diào)用，真正實(shí)現(xiàn)了“場(chǎng)景化賦能”。

中國(guó)有太多的非標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)，這些行業(yè)絕對(duì)不是流量可以打穿的。即使用流量“吸引”b，也不可能形成持續(xù)的黏性。現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說，如果你本來是流量端口，就會(huì)徹底變成一個(gè)賣端口的;如果你不是流量端口，就會(huì)陷入深不見底的流量戰(zhàn)爭(zhēng)。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，產(chǎn)業(yè)里的深耕者更被看好，當(dāng)然，前提是它們找到賦能b的正確的姿勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路徑四：生態(tài)底層模式

也有一些“超級(jí)大玩家”的野心更大，希望成為產(chǎn)業(yè)的“賦能者”。這些“超級(jí)大玩家”也分兩類：一類是從制造領(lǐng)域進(jìn)入的巨頭。它們渴望成為“工業(yè)制造領(lǐng)域的Android”。西門子的MindSphere和通用的Predix就是基于這種理念產(chǎn)生的，但后者已經(jīng)倒在了征途上。2016年，時(shí)任通用CEO的伊梅爾特還雄心勃勃地宣稱要將通用改造為一個(gè)軟件的、數(shù)字化的企業(yè)。而在2017年，他便在股東的壓力之下離任，Predix也被掛上了價(jià)簽等待出售。

另一類是從消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)入的巨頭，對(duì)此，阿里和騰訊是兩種不同的思路。阿里一直在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕，并基于電商、阿里云、螞蟻金服的能力推出了自己的數(shù)字化改造方案。一方面，是以天貓為主要流量陣地，通過與品牌建立從產(chǎn)品、渠道到供應(yīng)鏈的更深層次連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有合作生態(tài)的數(shù)字化改造;另一方面，是通過自營(yíng)和參股大潤(rùn)發(fā)、餓了么、居然之家、盒馬等企業(yè)，在尚未通過滲透的垂直產(chǎn)業(yè)中打造出標(biāo)桿案例。當(dāng)然，這種姿態(tài)比較強(qiáng)勢(shì)，甚至被認(rèn)為是“搶別人飯碗”。

一向被認(rèn)為沒有to B基因的騰訊的行動(dòng)稍晚，被視為“亡羊補(bǔ)牢”。2018年9月30日，騰訊宣布新一輪的戰(zhàn)略升級(jí)，重要?jiǎng)幼髦皇羌屑瘓F(tuán)內(nèi)的各種資源（云、安全、AI、LBS等領(lǐng)域的技術(shù)力量），整合成立了統(tǒng)一to B和to G（政府）的“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）”。

騰訊宣稱：“我們要做好‘連接器’，為各行各業(yè)進(jìn)入‘?dāng)?shù)字世界’提供最豐富的‘?dāng)?shù)字接口’;還要做好‘工具箱’，提供最完備的‘?dāng)?shù)字工具’;同時(shí)我們更要做好‘生態(tài)共建者’，提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建‘?dāng)?shù)字生態(tài)共同體’。”騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭(zhēng)冠軍，而是要立足做好“助手”，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上成長(zhǎng)出更多的世界冠軍。

應(yīng)該說，阿里和騰訊的優(yōu)勢(shì)都在通用型、底層的、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)，但兩者的理念卻是天壤之別。孰優(yōu)孰劣，猶未可知。但相對(duì)明顯的趨勢(shì)是，從消費(fèi)領(lǐng)域滲透過去的力量不僅坐擁流量利器，還搭載了龐大的技術(shù)實(shí)力，極有可能是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)底層。

有關(guān)終局的預(yù)測(cè)

未來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才是互聯(lián)網(wǎng)世界真正的戰(zhàn)場(chǎng)，也將誕生大量的巨頭。未來如何，我們無(wú)法先知先覺，但至少可以作幾個(gè)判斷：

判斷一：在產(chǎn)業(yè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域內(nèi)，交易撮合模式和生產(chǎn)改造模式依然會(huì)有大量的強(qiáng)者存活，它們會(huì)縮短產(chǎn)業(yè)鏈條，釋放交易的紅利。兩者都需要將產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化改造，但前者的命門在于“數(shù)據(jù)在線”，而后者的命門在于“流量在手”。

判斷二：在產(chǎn)業(yè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域內(nèi)，S2b2C模式會(huì)脫穎而出，贏家必然是深耕行業(yè)的苦行僧。它們當(dāng)然需要互聯(lián)網(wǎng)的素養(yǎng)，但制勝的命門卻在于“對(duì)行業(yè)的理解”。再說直白點(diǎn)，就是能夠真正尊重并理解b的痛點(diǎn)。

判斷三：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層，已經(jīng)是“超級(jí)大玩家”的斗獸場(chǎng)，它們已經(jīng)用流量和技術(shù)等硬實(shí)力筑起了壁壘，未來會(huì)形成多寡頭割據(jù)，其他“小玩家”則再無(wú)機(jī)會(huì)。

（摘自《中歐商業(yè)評(píng)論》）