電力營銷中電費核算問題與優(yōu)化建議

李寧

摘要：在社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展下，社會各個領(lǐng)域發(fā)展對電力能源的需求提升，所消耗的電費也不斷增多。電費是影響電力企業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟來源，也是實現(xiàn)電力企業(yè)長遠、可持續(xù)發(fā)展的重要動力。要保證電費交納的不出錯，需要相關(guān)人員結(jié)合實際科學(xué)開展電費核算，實現(xiàn)對電力能源的合理銷售。本文主要分析探討了電力營銷中電費核算相關(guān)問題，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費核算；問題；建議

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力營銷是幫助企業(yè)獲得更高經(jīng)濟效益的一個非常關(guān)鍵的方法。當(dāng)前，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中也逐漸進入了市場經(jīng)濟的大潮當(dāng)中，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電力營銷所發(fā)揮的作用也越來越重要。為了更加有效地提高電力營銷的質(zhì)量和水平，越來越多的企業(yè)將電費集中核算應(yīng)用在了電力營銷當(dāng)中，取得了較好的效果。

1電力營銷中電費核算存在的問題

1.1電力營銷中電費核算方法存在問題

電力營銷中電費核算方法存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，電費核算人員在工作中沒有獲取正確的客戶信息，也沒有對客戶信息進行及時更新，為電力營銷后期計算帶來了負(fù)擔(dān)。第二，一些電費的收取方式、收取金額沒有明確規(guī)定。第三，電費核算信息技術(shù)存在缺陷。電費核算信息系統(tǒng)技術(shù)不夠完善，使得相關(guān)人員在工作的時候無法及時處理和回收各類電費賬務(wù)信息，影響了電費核算工作質(zhì)量。

1.2電費財務(wù)信息存在造假現(xiàn)象

現(xiàn)在，國內(nèi)的電費管理還有著考核指標(biāo)，比如資產(chǎn)經(jīng)營考核、電費回收與上繳考核、線損率指標(biāo)考等。由于這些考核的情況影響到工作人員的利益，使得工作人員經(jīng)常為了指標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)作出一些違反規(guī)定的事情。如果指標(biāo)沒有符合相應(yīng)的要求，企業(yè)會為了自身的利益作假賬，使得電費核算的信息失真，當(dāng)進行電費核算時出現(xiàn)較大的差異，嚴(yán)重的影響到了電費核算的進度和質(zhì)量。

1.3核算人員管理問題

由于供電企業(yè)員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有的來自院校的，還有部分是農(nóng)電體制改革后進入的農(nóng)電工，文化程度高低不一，業(yè)務(wù)水平也參差不齊，部分員工責(zé)任心不強，職業(yè)首先較差，甚至于出現(xiàn)個別員工為了自己的私欲，與少數(shù)客戶內(nèi)外勾聯(lián)，損公肥私，這些都直接影響到電費核算的準(zhǔn)確性。

1.4電力營銷和電力企業(yè)財務(wù)管理脫節(jié)

電力營銷的管理存在一些問題，其中比較嚴(yán)重的是財務(wù)管理和電力營銷之間沒有形成有效的信息互相，在很大程度上制約了電力核算工作的順利進行。電費核算的管理不夠科學(xué)，使得電力企業(yè)財務(wù)部門、營銷部門多個工作處于一種各自為政的局面，在很大程度上降低了電力核算的效率和質(zhì)量。

2電力營銷中電費核算優(yōu)化策略

2.1改進抄表管理工作

由于階梯電價的實施，供電企業(yè)需要對抄表的工作方式進行改變，將傳統(tǒng)的抄表方式，改成現(xiàn)代化的抄表方式，提高抄表工作的準(zhǔn)確度，在提高工作效率的同時，還能夠保證抄表工作的質(zhì)量。當(dāng)抄表的計劃要做出相應(yīng)的調(diào)整時，核算人員也能夠及時的進行改進方式，確保核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2完善電費核算程序，提高電費核算質(zhì)量

強化現(xiàn)化代電費核算，規(guī)范電費核程序，提高電費核算質(zhì)量是重中之重。（l）要合理安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，保證客戶基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確無誤，必須以抄表員現(xiàn)場賬本為準(zhǔn)。（2）要將電費回收信息及時核對于相關(guān)部門，做到實時跟蹤、防范風(fēng)險，不斷提出改進措施。（3）要處理電費壞賬管理，對已核銷壞賬應(yīng)當(dāng)通過備查簿及時反映，采用適當(dāng)方法對預(yù)付費方式供電客戶進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，為電費核算管理提供改進措施。另外，要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶建立感情，為客戶解決用電難題，提高員工的忠誠度和愛崗敬業(yè)精神，增強核算人員的責(zé)任；提高培訓(xùn)核算人員素質(zhì)，大力推行會計電算化，加強核算人員會計電算化技能，從而提高核算效率，進一步提高電費核算質(zhì)量。

2.3規(guī)范管理制度

完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制供電企業(yè)在完善電費管理時應(yīng)注重管理制度的規(guī)范化，即首先按照我國的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范電費管理工作。（1）應(yīng)注重根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展目標(biāo)來規(guī)范自身的電費管理。（2）系統(tǒng)嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督體制是保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性措施，建立健全內(nèi)部監(jiān)督體制，對供電企業(yè)電費核算人員嚴(yán)格監(jiān)督，從根本上杜絕弄虛作假等違法亂紀(jì)的行為，才能增強企業(yè)職工的責(zé)任意識，同時企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)懲罰措施，加大懲罰力度，對在工作中玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的電費核算人員要嚴(yán)格懲戒。

2.4優(yōu)化電費管理

第一，要完善電費核算中心，改變陳舊的管理模式。供電企業(yè)經(jīng)營者要立足社會現(xiàn)實，在仔細(xì)分析用電群體的差異性的基礎(chǔ)上，有側(cè)重點、有針對性的制定與之相適應(yīng)而行之有效的電費核算方案。第二，電費核算人員要嚴(yán)格落實會計核算，杜絕會計違規(guī)行為，確?？蛻粲秒娰Y料數(shù)據(jù)源。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。第三，切實加強風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進。

2.5電費核算管理的信息化

信息化是電費核算管理的必然要求，特別是我國正處于信息爆炸時代，為電費核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國電費核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費核算管理實現(xiàn)信息化管理設(shè)備上，其為我國的電費核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。同時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是實施信息化的設(shè)備保障，不斷地完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費核算管理的新途徑。

3結(jié)束語

總而言之，電費核算是電力營銷中的一個基礎(chǔ)性工作，它對電力企業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。如果沒有科學(xué)的電費核算方法，那就沒有高質(zhì)量的電費核算。在實際的工作中，電費核算的重要性必須要受到企業(yè)關(guān)注，不斷地完善電力營銷中電費核算的管理制度，改善電費的管理方式，在實踐中找出最適合電費核算的管理系統(tǒng)，進一步的提高企業(yè)的市場競爭力。

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（作者單位：國網(wǎng)鐵嶺供電公司）