優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討

郭桂華

摘要：隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務(wù)水平的要求也越來越高，電費(fèi)回收是電力營銷中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。但是，傳統(tǒng)的電費(fèi)的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業(yè)應(yīng)該在抄核收工作上提高服務(wù)的質(zhì)量，滿足人們對用電的需求。本文主要分析探討了優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；措施

抄核收跟電力營銷一直緊密相連，能看出電力企業(yè)的發(fā)展是重中之重，從而在企業(yè)公司進(jìn)步當(dāng)中還是緊密聯(lián)系著，要加強(qiáng)抄核收的質(zhì)量因素。這樣看來電力營銷在抄核收工作這塊沒有做到盡善盡美，所以電力營銷的質(zhì)量出現(xiàn)問題的時(shí)候一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻處理，擬定計(jì)劃，加強(qiáng)處理電力營銷問題的能力。

1我國電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，電力企業(yè)建設(shè)越來越受到重視，其對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的意義，喂電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供了資金支持。因此實(shí)際應(yīng)用中需要不斷地完善企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對于電力資源的要求也是越來越嚴(yán)格，因此進(jìn)一步加強(qiáng)對其的研究非常有必要。在實(shí)際應(yīng)用中電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，就需要做好一系列的改革工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而能夠更好的促進(jìn)電力發(fā)展需求。目前我國供電企業(yè)還存在很多問題，包括管理水平低下、技術(shù)更新?lián)Q代慢等問題，其都會在很大程度上影響電力企業(yè)的發(fā)展。另外，供電企業(yè)傳統(tǒng)管理模式不能有效的滿足時(shí)代的供電企業(yè)的發(fā)展，阻礙企業(yè)的發(fā)展，此進(jìn)一步加強(qiáng)對其的研究非常有必要。

2優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施

2.1合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式

在傳統(tǒng)舊有的電費(fèi)抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特別在偏遠(yuǎn)山區(qū)及農(nóng)村中，該種方式工作效率相對比較低，且經(jīng)常發(fā)生失誤情況，在供電公司的現(xiàn)代化發(fā)展中影響很大，并且難以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。要改進(jìn)電費(fèi)抄核收工作的管理模式，需要應(yīng)用到現(xiàn)代化營銷技術(shù)系統(tǒng)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收的方便快捷，目前大部分供電公司都已逐漸應(yīng)用營銷系統(tǒng)，這樣更加方便工作人員查看過賬信息的變更情況，使得審核人員可以直觀地進(jìn)行查詢與整理電量波動大的用戶，便于匯集形成相關(guān)審賬紀(jì)錄，整個(gè)步驟能夠節(jié)省相當(dāng)大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。在改進(jìn)抄核收管理模式中，進(jìn)行對人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)至關(guān)重要，如此方可將信息化管理運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中去，從而促使電費(fèi)抄核收的管理水準(zhǔn)得到有效提高，令客戶們享受到品質(zhì)更加高的服務(wù)。時(shí)代不斷在進(jìn)步，電力公司的管理也愈顯挑剔，只有逐步對管理模式加以改進(jìn)，重視工作效率和客戶體驗(yàn)，方可真正推動企業(yè)的發(fā)展與提升經(jīng)濟(jì)效益。

2.2完善智能抄表技術(shù)

現(xiàn)階段，大多數(shù)城市普遍采用智能抄表技術(shù)進(jìn)行抄核收工作，而無論是抄表工作還是核算、收費(fèi)工作，其工作效率和工作質(zhì)量有了顯著提高，既為電力企業(yè)降低了投入成本，又降低了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了抄核收工作的效率。此外，在電力營銷中，抄核收智能系統(tǒng)需要以網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行建立，以保證其能夠完全實(shí)現(xiàn)智能抄核收工作，提高整體的工作效率和準(zhǔn)確度。

2.3加強(qiáng)核算管理

電費(fèi)以及電量核算在電力企業(yè)中最為重要的工作種類。作為電力企業(yè)的基層業(yè)務(wù)部門，需要提高工作人員的綜合素養(yǎng)以及職業(yè)能力，但是需要增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識，積極培養(yǎng)其崗位意識和觀念，工作人員能夠在用電營銷中的抄核收工作積極開展工作，進(jìn)行全面管理。同時(shí)，可以通過嚴(yán)格的崗位制度明確員工的權(quán)限以及職責(zé)更加明確，也可以促進(jìn)人員相互監(jiān)督，建立健全的管理制度，對人員進(jìn)行有效管理，對核算人員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束，這樣就可以在一定程度上保證核算人員能夠認(rèn)真落實(shí)自己的職責(zé)，也可以防止假公濟(jì)私的問題。但是作為電力企業(yè)，需要對員工的業(yè)務(wù)進(jìn)行定期考核和系統(tǒng)的培訓(xùn)，也可以制定可行性較高的考核辦法以及獎懲制度，對于表現(xiàn)較為突出的員工予以適宜的獎勵(lì)，但是需要強(qiáng)化工作人員的憂患意識，使得工作人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力得到強(qiáng)化，也可以充分調(diào)動工作人員的業(yè)務(wù)能力以及工作積極性。

2.4提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率

在繳納電費(fèi)的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費(fèi)，給電費(fèi)繳費(fèi)工作帶來了阻礙，也影響了電費(fèi)繳費(fèi)工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營銷工作的順利開展。因此，要應(yīng)該提高電費(fèi)繳費(fèi)的效率。首先，要增大電費(fèi)繳納的力度，面對一些延交或者不交電費(fèi)的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費(fèi)的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費(fèi)繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費(fèi)，可以通過現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的形式有利于提高繳費(fèi)的效率，為人們帶來了便利。同時(shí)，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費(fèi)形式的形式，提高繳費(fèi)的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費(fèi)繳費(fèi)方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費(fèi)用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農(nóng)村還未能實(shí)現(xiàn)這種繳費(fèi)方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費(fèi)的回收率，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要加快插卡式電表計(jì)量的進(jìn)度，方便用戶的生活。

3結(jié)束語

總而言之，優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作是電力公司獲取經(jīng)濟(jì)效益的有效舉措，電費(fèi)抄核收工作的順利正常開展對電力公司創(chuàng)收效益有相當(dāng)大的幫助，電費(fèi)抄核收工作發(fā)生的失誤不但對電力公司的經(jīng)濟(jì)效益有所影響，同時(shí)也影響到用電客戶的切身利益，因此電力公司在現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)重視電費(fèi)抄核收工作，積極樂觀嘗試采取各種不同的方法減少工作失誤的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁攀.優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的措施分析[J].科技風(fēng).2018（09）.

[2]張仲.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）.2018（04）.

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司梅州蕉嶺供電局）