4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

莫展宏

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高，移動(dòng)電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展。本文分析了目前4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中存在的問(wèn)題，指出了5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)存在問(wèn)題提出了對(duì)策，旨在充分推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);5G技術(shù);對(duì)策;網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

一、目前移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）4G網(wǎng)絡(luò)存在不穩(wěn)定性

目前，雖然國(guó)家已提出5G技術(shù)，各大電信運(yùn)營(yíng)商也有提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，因?yàn)?G資費(fèi)高的原因，大多數(shù)人的手機(jī)還是使用4G的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這就造成了人們?cè)谶M(jìn)行移動(dòng)支付的時(shí)候，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)連接的失敗等問(wèn)題比較多，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差。不同地域也會(huì)有4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)?G、3G網(wǎng)絡(luò)的可能。

（二）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)管理存在不足

電信業(yè)服務(wù)的流量套餐設(shè)置和資費(fèi)管理方面還是有所欠缺的。套餐的可選擇性對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)少之又少，如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)電信三大通信企業(yè)普遍采用“基礎(chǔ)套餐”和“流量疊加包”的單一方式，這些基本不能滿足用戶話費(fèi)和流量的使用需求。有些套餐包含的贈(zèng)送流量數(shù)量大，但卻限制使用條件，比如地域的限制，使用用途的限制等，使得贈(zèng)送的流量造成浪費(fèi)。同時(shí)對(duì)于用戶流量的使用情況統(tǒng)計(jì)比較模糊，客戶無(wú)法分辨自己使用情況。流量超過(guò)套餐費(fèi)用過(guò)高，使得用戶花費(fèi)開銷大。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)終端存在安全隱患

移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)終端存在的安全隱患來(lái)源是比較多的，例如移動(dòng)終端數(shù)據(jù)被破壞、手機(jī)移動(dòng)終端系統(tǒng)存在漏洞、用戶SIM卡克隆、用戶信息被竊取等等。安全漏洞使得移動(dòng)終端用戶成為黑客的攻擊對(duì)象，用戶費(fèi)用被吸取，用戶移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)被破壞等。移動(dòng)終端用戶數(shù)據(jù)遭到破壞，就會(huì)影響到移動(dòng)電子商務(wù)的順利進(jìn)行，也會(huì)影響移動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（四）物流發(fā)展存在問(wèn)題

眾所周知，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)糟糕的快遞不僅杜絕了回頭客，還為購(gòu)物平臺(tái)的品牌形象蒙上了陰影。當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，還是存在一些問(wèn)題的。比如淘寶店家發(fā)貨速度慢，物流公司攬件速度慢、或者物流信息不更新，甚至存在快遞不翼而飛等現(xiàn)象。曾經(jīng)有報(bào)道過(guò)一輛快遞車輛焚燒，車上的快件都被燒毀的案例。

（五）相關(guān)管理規(guī)章、政策少

關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)政策，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較少的。比如淘寶，微店等店家出售商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或者高仿制品，但是打出的廣告都是正品，并且價(jià)格也是很高的，有些買家因?yàn)榉直娌磺逭泛痛纹?，也就接受了。無(wú)形之中就消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)就收到了侵犯，對(duì)于不法商家的行為，應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)章來(lái)進(jìn)行約束。

從當(dāng)前的形勢(shì)看，移動(dòng)電子商務(wù)可以給予大學(xué)生一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，可以解決部分大學(xué)生就業(yè)難等問(wèn)題。但是目前關(guān)于大學(xué)生移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策較少。

（六）移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)電子商務(wù)信息化已風(fēng)靡全球，其發(fā)展趨勢(shì)達(dá)到高峰，移動(dòng)電子商務(wù)熱潮發(fā)揮著巨大潛力，這使得我國(guó)很多傳統(tǒng)電商企業(yè)進(jìn)行模式改革，緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)行試水，摸索前行道路。目前，部分高校開設(shè)了移動(dòng)電子商務(wù)這樣的專業(yè)課程。雖然開設(shè)了這樣的課程，但是受到師生的重視度不高，有些老師因?yàn)槟芰χ皇菓?yīng)付了事，學(xué)生也沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，只是當(dāng)作上課任務(wù)罷了。相關(guān)操作實(shí)踐的課程相對(duì)來(lái)說(shuō)也是較少的。畢了業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)方面知識(shí)卻不了解，導(dǎo)致學(xué)無(wú)所得，學(xué)而不精等問(wèn)題，以致在企業(yè)中從事相關(guān)工作感到力不從心，因而被企業(yè)認(rèn)為不具有移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)能力，從而移動(dòng)電子商務(wù)畢業(yè)生本專業(yè)就業(yè)率低。面對(duì)這樣的劣勢(shì)發(fā)展前景，很多學(xué)生在填報(bào)高考志愿時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)就會(huì)變成冷門專業(yè)了，從而導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)人才的匱乏。

二.目前移動(dòng)電子商務(wù)的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)

4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目前已發(fā)展到了一個(gè)頂峰，用戶群基礎(chǔ)龐大，用戶業(yè)務(wù)需求量大。當(dāng)下正是處于第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，唯有在5G網(wǎng)絡(luò)部署之前充分分析，做好5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化，才能達(dá)到5G網(wǎng)絡(luò)的最佳性能，才能使移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步高速發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提高管理政策

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)管理勢(shì)在必行。5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)大大增加了人們對(duì)數(shù)據(jù)流量的使用，對(duì)流量資費(fèi)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)能影響到5G移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的順利開展。電信企業(yè)可設(shè)置多種套餐服務(wù)，使得用戶有多重套餐選擇;可以使流量商品化，進(jìn)行獨(dú)立流量銷售、用戶意愿轉(zhuǎn)讓以及流量資源共享等，用戶可以對(duì)其套餐內(nèi)的資源進(jìn)行選擇、變更、轉(zhuǎn)變，適當(dāng)改變現(xiàn)在的資費(fèi)計(jì)算方式。

（三）加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)終端的安全管理

對(duì)智能移動(dòng)終端進(jìn)行改進(jìn)，提高5G移動(dòng)終端模塊的便攜性及穩(wěn)定性。要賦予移動(dòng)終端人性化，提高其智能性，能自動(dòng)識(shí)別并排除存在的安全隱患，能自動(dòng)修復(fù)存在漏洞。各種移動(dòng)終端也可以借鑒使用5G技術(shù)，進(jìn)而移動(dòng)終端可提供高性能的流媒體內(nèi)容，也可接收高分辨率的影視，發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)更大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代的移動(dòng)電子商務(wù)需要進(jìn)一步提高移動(dòng)終端的高智能性和相關(guān)的應(yīng)用程序。維護(hù)移動(dòng)終端的安全，使得移動(dòng)電子商務(wù)能更好發(fā)展。

（四）建立物流管理體制

當(dāng)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買完某種商品后，物流在配送過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)商品的定位，客戶便能夠在智能終端上更加確切地對(duì)商品所在位置進(jìn)行查詢，提前做好收貨準(zhǔn)備。商品到達(dá)后，手機(jī)能自動(dòng)提醒客戶收貨。收貨時(shí)，物流人員以手機(jī)訂單為依據(jù)進(jìn)行配送，對(duì)于貨到付款商品的支付，客戶可以在手機(jī)的支付界面完成并在物流配送人員的設(shè)備上設(shè)有提醒服務(wù)。同時(shí)，第三方支付平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)督管理。除此之外，物流公司要加強(qiáng)運(yùn)輸人員的管理，提高貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，避免發(fā)生不必要的安全事件，確?？蛻羯唐返耐旰?。

（五）政府出臺(tái)相關(guān)政策，發(fā)揮管理職能

對(duì)于我國(guó)出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難等問(wèn)題，同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，使得大學(xué)生能在一個(gè)良好的場(chǎng)地、環(huán)境進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，并派遣專業(yè)人士對(duì)他們進(jìn)行有效指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開啟一條創(chuàng)業(yè)綠色通道。同樣，國(guó)家還應(yīng)該在相關(guān)的法律法規(guī)上，給大學(xué)生提供更多的便利，加強(qiáng)信息化建設(shè)，保證移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能有序進(jìn)行。

（六）培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)人才

高校是培養(yǎng)一流人才的主要基地，從當(dāng)前的情況來(lái)看，關(guān)于移動(dòng)電商相關(guān)的書籍資料不是很齊全，并且更新速度相對(duì)較慢。為了更好地培養(yǎng)移動(dòng)電商人才，高校教師能夠搜集較為系統(tǒng)化、完整化的移動(dòng)電子商務(wù)教材是非常重要的，同時(shí)教師要加強(qiáng)自身移動(dòng)電子商務(wù)的理論知識(shí)、實(shí)踐能力，才能夠有效地傳授給學(xué)生。通過(guò)真實(shí)的案例、生動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù)流程加強(qiáng)學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的了解，積極參與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，著力提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維及能力。教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生參與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，通過(guò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，提高自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力，積極開展校企合作。通過(guò)校企合作的方式，能夠鍛煉學(xué)生移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)人才。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高，移動(dòng)電子商務(wù)越來(lái)越普遍，越來(lái)越受歡迎，并且發(fā)展得越來(lái)越好。人們通過(guò)手機(jī)、平板電腦等便攜式移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給移動(dòng)用戶的新的生活和購(gòu)物體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，收到很多好評(píng)，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)越來(lái)越多，移動(dòng)電子商務(wù)的良好發(fā)展是大家有目共睹的。

參考文獻(xiàn)：

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