基于微信小程序的大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與前景分析

吳怡 王曉欣

摘 要：本文依托微信小程序，對(duì)“新津匯·精彩薈萃”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先對(duì)該項(xiàng)目的構(gòu)建進(jìn)行分析，其次通過(guò)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)前景等方面對(duì)平臺(tái)市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)要概括，最后通過(guò)“4PS”模式對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單營(yíng)銷策略分析，并對(duì)該項(xiàng)目提出了創(chuàng)業(yè)愿景。

關(guān)鍵詞：小程序 市場(chǎng)分析 營(yíng)銷策略分析

一、新津匯·精彩薈萃—大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)立背景

在“大智移云”的時(shí)代背景下，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)期，小程序開(kāi)發(fā)已然是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，眾團(tuán)隊(duì)紛紛睜開(kāi)慧眼將目光聚焦在小程序營(yíng)銷上，另一方面小程序廣泛使用也是移動(dòng)智能化年代的必然。由于智能時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，給小程序團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)造了廣闊前景。

二、平臺(tái)市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)需求

大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，對(duì)于生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，越來(lái)越多的學(xué)生更需要傾向于選擇有針對(duì)的服務(wù)平臺(tái)，這讓他們的生活更便捷，更高效。新津匯平臺(tái)專注于大學(xué)生的生活?yuàn)蕵?lè)需求，整合周邊資源，提高資源利用率。

（二）市場(chǎng)目標(biāo)

新津匯平臺(tái)主要面向在校大學(xué)生，而我們作為這一龐大群體的一部分，可以最直觀的了解用戶的需求，然后轉(zhuǎn)化到小程序中，為大學(xué)生提供便利。這些信息是我們從自身需求、周邊人群、討論分析及線上調(diào)查所了解到的。

（三）市場(chǎng)前景

當(dāng)前針對(duì)大學(xué)生的針對(duì)大學(xué)生的綜合性生活服務(wù)平臺(tái)在高校市場(chǎng)上還較為缺乏。服務(wù)平臺(tái)一般認(rèn)為對(duì)大學(xué)生投入的成本過(guò)高，所獲經(jīng)濟(jì)效益難以與之匹配，所以在此類平臺(tái)開(kāi)發(fā)方面涉足不多。但是我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的生活服務(wù)需求很大、而且這一市場(chǎng)發(fā)展前景良好。

三、平臺(tái)營(yíng)銷模式

（一）產(chǎn)品策略

1優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)飲食、休閑以及娛樂(lè)的需求日趨增長(zhǎng)，而大學(xué)生的需求則表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。新津匯項(xiàng)目主要包括團(tuán)購(gòu)訂餐、景點(diǎn)門(mén)票、娛樂(lè)團(tuán)購(gòu)等，與大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)。

2代跑腿

新津匯的代跑腿和一般的跑腿不同，大學(xué)生群體的角色可以在服務(wù)者與消費(fèi)者之間切換，以專業(yè)的跑腿員為輔。業(yè)務(wù)內(nèi)容主要有代取服務(wù)、代送服務(wù)、代購(gòu)服務(wù)、代預(yù)定酒店、代制定旅游攻略、代查資料、代辦生日會(huì)等。

3二手交易

新津匯此項(xiàng)項(xiàng)目以二手書(shū)籍的交易為主，以其余二手物品和閑置為輔。通過(guò)這一平臺(tái)可以提高書(shū)籍及其他物品的使用效率，盡可能的減少資源浪費(fèi)。同時(shí)，二手交易也引領(lǐng)了一種更經(jīng)濟(jì)的生活方式，學(xué)校有最廣闊的舊書(shū)來(lái)源市場(chǎng)和需求市場(chǎng)。

（二）定價(jià)策略

1新產(chǎn)品價(jià)格策略

新津匯平臺(tái)主要采用滿意定價(jià)策略，制定適中的價(jià)格，既保證平臺(tái)獲得一定的初期利潤(rùn)，又能為廣大顧客所接受。這樣有助于促成長(zhǎng)期合作、刺激需求量，以形成規(guī)模效應(yīng)，取得更低成本、獲得更多利潤(rùn)。

2心理定價(jià)策略

主要采用分級(jí)定價(jià)和尾數(shù)定價(jià)相結(jié)合。根據(jù)同類商品的不同等級(jí)，來(lái)決定其具體價(jià)格，并取尾數(shù)定價(jià)，使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)在心理上產(chǎn)生大為便宜的感覺(jué)，有利于促進(jìn)銷售。

3產(chǎn)品組合定價(jià)策略

團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格低于單個(gè)購(gòu)買之和，以吸引顧客成套購(gòu)買，從而擴(kuò)大銷售、節(jié)約費(fèi)用、增加利潤(rùn)、并且進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，增加平臺(tái)的影響力。

4價(jià)格折扣策略

加大平臺(tái)宣傳力度，對(duì)于在微信、微博、QQ等社交平臺(tái)曬圖的給予9折優(yōu)惠。

（三）.渠道策略

新津匯結(jié)合大學(xué)生市場(chǎng)的多樣化需求為其提供有針對(duì)性的服務(wù)。日常業(yè)務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。平臺(tái)的辦公地點(diǎn)在泰富橄欖樹(shù)的工作室內(nèi)，主要用于團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，從后臺(tái)了解實(shí)時(shí)情況，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，制定下一階段的產(chǎn)品策略。項(xiàng)目主要以學(xué)校為依托，向周邊區(qū)域輻射，擴(kuò)大平臺(tái)影響力，以推動(dòng)三大業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。主要從微信公眾號(hào)、朋友圈以及微博、QQ、知乎等途徑擴(kuò)大宣傳，通過(guò)折扣活動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)，獲得各種需求的訂單。

（四）.促銷策略

1廣告

在萌芽期利用校園公眾號(hào)進(jìn)行推廣;成長(zhǎng)期借助校園各大社團(tuán)活動(dòng)提高校內(nèi)知名度。成熟期重點(diǎn)宣傳針對(duì)大學(xué)生的服務(wù)前景和針對(duì)性，以吸引更多的用戶。主要的宣傳工具有單頁(yè)派發(fā)、微信公眾號(hào)、知乎、微博、微信群、QQ、校園媒體等。

2人員推銷

招聘校園代理并定期對(duì)這些代理進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們?cè)谧约喊嗉?jí)或社團(tuán)進(jìn)行宣傳推廣。

3公共關(guān)系

與學(xué)校各大社團(tuán)聯(lián)合，為社團(tuán)活動(dòng)贊助，并且提供團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠;對(duì)班級(jí)聚會(huì)和學(xué)生組織提供便捷方案，并利用學(xué)生進(jìn)行宣傳。

4營(yíng)業(yè)推廣

采取會(huì)員制，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)便可用返現(xiàn);不定期的推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

四、平臺(tái)創(chuàng)業(yè)前景

作為新時(shí)代的大學(xué)生，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代浪潮，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，投身于創(chuàng)業(yè)大軍。我們以京津新城大學(xué)生為切入點(diǎn)，躋身這個(gè)市場(chǎng)，彌補(bǔ)市場(chǎng)空白。我們不選擇依附于大型電商，決意打造自己的品牌是因?yàn)?，永遠(yuǎn)依附于別人永遠(yuǎn)難談更遠(yuǎn)大的發(fā)展，站在巨人的肩膀雖好，但總需要自己腳踏實(shí)地走路的那一天。我們需要未雨綢繆，為躋身更大的商業(yè)平臺(tái)而努力，為自己也為平臺(tái)謀取更寬廣的平臺(tái)。

五、總結(jié)

本項(xiàng)目將結(jié)合新津匯的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，深入分析此類平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理方式，盈利模式，經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)等問(wèn)題，努力探索開(kāi)展團(tuán)隊(duì)管理工作的新方式，新方法，構(gòu)建多層次多方位的團(tuán)隊(duì)管理體系，并不斷創(chuàng)新。作為一個(gè)依托微信小程序的大學(xué)生生活服務(wù)平臺(tái)，目前處于初期建設(shè)階段，服務(wù)平臺(tái)尚有進(jìn)一步完善的空間，部分功能實(shí)現(xiàn)需進(jìn)一步完善和提高，但我們始終有充足的理由相信微信小程序成為一種新的快捷服務(wù)方式是一種必然的趨勢(shì)，隨著微信小程序開(kāi)發(fā)框架的日臻成熟，校園服務(wù)平臺(tái)也會(huì)得到持續(xù)的改進(jìn)。

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天津市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號(hào)：201913898003