大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探析

郭紅英

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，信息時(shí)代下的大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸被受到廣泛的應(yīng)用，各個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷模式也跟著發(fā)生了根本性的變化，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷更為明顯。大數(shù)據(jù)的時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了更加精準(zhǔn)與更加廣闊的市場(chǎng)范圍，同時(shí)也為市場(chǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷決策、營(yíng)銷成本方面上提供了更多有價(jià)值的資源。但這也讓人們的信息安全受到了威脅，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也更加的激烈。本文通過對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，探討如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使其更好的為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，從而為實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷 面臨機(jī)遇 挑戰(zhàn)探析

引言

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，人們對(duì)于信息的需求量日益增長(zhǎng)，這也為大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來奠定了基礎(chǔ)。目前大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，并成為了促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)高效獲取自己所需的信息，進(jìn)而制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，同樣也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了前所未有的機(jī)遇。市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠從海量數(shù)據(jù)中獲取有效的客戶信息，制定更加高效的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷的準(zhǔn)確性和效率。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)也給市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)，如信息安全、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品疲勞等。接下來，我們就大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行具體分析。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展中的產(chǎn)物，目前人們對(duì)于大數(shù)據(jù)并沒有給出一個(gè)明確的定義，我們可以將其理解具有較強(qiáng)決策力的一種處理海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，最終形成多元化信息資產(chǎn)的技術(shù)。人們又稱大數(shù)據(jù)為巨量資料，這主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)資料數(shù)量繁多，且內(nèi)容龐大，人腦和一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理軟件并不能很好地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，為此，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)時(shí)而生。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有數(shù)量多、容量大、流量大、價(jià)值高等特征，能夠通過數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在規(guī)律，對(duì)海量數(shù)據(jù)資料進(jìn)行高效處理，進(jìn)而在最短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)提供最為有利的信息，以此來確保企業(yè)決策的正確性。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要生產(chǎn)要素。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

1.信息傳輸方面存在安全隱患

大數(shù)據(jù)在為商家以及消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也帶來了一些弊端，目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正處于熱風(fēng)時(shí)期，人們每天都會(huì)使用手機(jī)支付寶、手機(jī)微信、手機(jī)銀行來購買商品，在消費(fèi)的過程中關(guān)于個(gè)人的一些隱私信息也會(huì)大量的泄露出去，這些個(gè)人信息泄露會(huì)讓不法分子鉆了空子，從而會(huì)給個(gè)人帶來許多的損失，也會(huì)給企業(yè)商家?guī)砗芏鄵p害。因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人信息的泄露，這也會(huì)使客戶對(duì)商家的信息安全的管理產(chǎn)生不信任之感，從而降低了在商家的消費(fèi)，那么這會(huì)使企業(yè)的聲譽(yù)和形象嚴(yán)重受損。另外，商家因?yàn)閿?shù)據(jù)的丟失不能合理的分析消費(fèi)者的行為模式，從而不能提供有效的數(shù)據(jù)信息，這也使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作受到阻礙。

2.技術(shù)問題受限，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加大

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，在技術(shù)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員也增加了更多的要求，營(yíng)銷人員要在數(shù)據(jù)的處理與分析能力方面精益求精，以保證企業(yè)利益性。那么這就要企業(yè)對(duì)每個(gè)營(yíng)銷人員開展新方法與新技術(shù)的教育培訓(xùn)，然而這種培訓(xùn)也增加了技術(shù)的成本，那么如何招聘出高素質(zhì)的技術(shù)型人才，從而減少技術(shù)成本的開支，這就成為了企業(yè)商家需要考慮的問題。另外，由于各個(gè)行業(yè)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸加大，因?yàn)榭蛻舻南M(fèi)觀念不再單一，營(yíng)銷系統(tǒng)也更加開放，所以企業(yè)開始不斷地向商業(yè)所構(gòu)建的多主體生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行延伸，使競(jìng)爭(zhēng)的格局愈演愈烈，這就需要企業(yè)將營(yíng)銷戰(zhàn)略推陳出新，從而快速的適應(yīng)時(shí)代的變化。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的措施

1.需要制定交叉營(yíng)銷制度

企業(yè)的交叉營(yíng)銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作開展的重要方案，把企業(yè)產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過線上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售，大數(shù)據(jù)掌握用戶的購物習(xí)慣，方式和多方面的需求，為企業(yè)的營(yíng)銷部門提供可靠的數(shù)據(jù)支持。利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷信息做好規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷組合，最終提高企業(yè)的銷售水平。

2.控制營(yíng)銷渠道拓展成本

企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)必須結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)才能不斷擴(kuò)大自己的銷售范圍，降低企業(yè)成本，優(yōu)化營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的利益最大化。這就要求營(yíng)銷部門優(yōu)化自身的大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握程度，不斷挖掘潛在顧客和已有顧客的潛在價(jià)值。

3.制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式太過單一，手段不多變，在大數(shù)據(jù)背景時(shí)代下，必須打破這一屏障，充分利用大數(shù)據(jù)所帶來的資源和便利，不斷的優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷模式，多元化銷售手段，更加豐富多變的滿足顧客的各種需求，這一才能保證企業(yè)的客戶群里穩(wěn)定性牢固，使得用戶認(rèn)可度和信任度提高。此外，企業(yè)的銷售方式要不斷調(diào)整去迎合用戶的消費(fèi)習(xí)慣，樹立以顧客為本的積極思想，保證用戶對(duì)產(chǎn)品的公信度。不斷發(fā)掘顧客的潛在價(jià)值，利用大數(shù)據(jù)分析并且把資源對(duì)用戶進(jìn)行共享，打造雙向交流的平臺(tái)，使得企業(yè)更好的前進(jìn)和發(fā)展。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須要積極掌握國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不斷的規(guī)范自身的營(yíng)銷行為，從根本上保證營(yíng)銷工作的合法性。

4.重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷秩序

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，只要人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上留下足跡都能被作為商家數(shù)據(jù)。在這種情況下，很多商家都會(huì)無意識(shí)地侵犯到消費(fèi)者的隱私權(quán)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有80%左右的消費(fèi)者都不希望自己的上網(wǎng)記錄被企業(yè)跟蹤，在購買商品時(shí)也不愿過多透露自己的個(gè)人信息。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，防止商家為了牟取私利做出侵犯消費(fèi)者隱私的行為，我國應(yīng)當(dāng)要出臺(tái)相應(yīng)的法律對(duì)商家的這些行為進(jìn)行約束。同時(shí)，商家也應(yīng)當(dāng)要重新構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷理論，通過合法途徑去獲取消費(fèi)者信息，以此來維護(hù)我國的市場(chǎng)秩序。

結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就需要相關(guān)人員把握機(jī)遇，優(yōu)化營(yíng)銷策略，根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定營(yíng)銷方案，進(jìn)而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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