電子商務(wù)對用戶信息保護(hù)研究

劉珍

摘 要：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要來源，是現(xiàn)代電子經(jīng)濟(jì)的重要形式，逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，京東、天貓、淘寶等網(wǎng)購平臺的日交易量在快速上升，逐漸發(fā)展成為主打產(chǎn)業(yè)。在電子商務(wù)交易的過程中，用戶信息問題一直是個非常敏感的話題，其關(guān)乎著消費者的合法權(quán)益，強(qiáng)化對用戶的隱私保護(hù)是當(dāng)下的重要工作。本文就電子商務(wù)中用戶信息保護(hù)措施進(jìn)行了分析與探究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 用戶信息 保護(hù)

一、電子商務(wù)用戶信息被侵犯的表現(xiàn)形式

1、隨意對用戶信息進(jìn)行收集

如今，在電子商務(wù)運作過程中，時常出現(xiàn)用戶被詐騙、騷擾等投訴現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了用戶的日常生活秩序。由于網(wǎng)絡(luò)是一個開放、共享的平臺，對于部分信息缺乏保護(hù)性，在電子商務(wù)平臺上購物需要填寫足夠的個人資料才可進(jìn)行登錄和購物，如手機(jī)號碼、電子郵箱、用戶姓名、配送地址等，且諸多都是用戶的真實個人信息，這也為部分不法分子提供了機(jī)會，可以輕而易舉的從電子商務(wù)平臺中獲取大量有價值的信息，致使用戶出現(xiàn)不同程度的損失，嚴(yán)重的甚至被恐嚇。

2、攻擊計算機(jī)系統(tǒng)獲取信息

電子交易平臺的安全是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個弱點，由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相對脆弱，若安全防護(hù)不到位，會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，黑客、病毒軟件會侵襲計算機(jī)系統(tǒng)，從中竊取用戶的重要信息甚至是對用戶的隱私信息進(jìn)行篡改，此種種行為都是在用戶不知情的條件下進(jìn)行的，黑客襲擊用戶的電腦后，會利用用戶信息進(jìn)行一系列的活動，竊取用戶的信用卡、賬戶金額等，導(dǎo)致用戶損失巨大，同時面臨信譽問題。

3、利用消費者信息進(jìn)行交易

現(xiàn)如今，電子商務(wù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對混亂，交易的頻繁，再加之消費者對自身信息的保護(hù)意識不強(qiáng)，極易導(dǎo)致信息的泄漏，被不法分子所利用，甚至?xí)蔀殡娮由虅?wù)的重要交易資源。不法分子將消費者的重要信息作為交易的重要商品，將消費者信息變賣給其他人員或企業(yè)，二者之間形成貿(mào)易關(guān)系，屬于非法操作，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，若遇到詐騙者，會為消費者帶來嚴(yán)重的損失?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)平臺中提供各類信息服務(wù)，出售個人信息的現(xiàn)象甚多，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、電子商務(wù)中用戶信息保護(hù)措施

1、優(yōu)化電子商務(wù)用戶信息保護(hù)法

電子商務(wù)平臺是萬千用戶組成的，多個用戶構(gòu)成了龐大的集合。電商用戶信息問題非常突出，用戶的合法權(quán)益受到侵犯，為緩解與解決當(dāng)前問題，應(yīng)優(yōu)化電商用戶信息保護(hù)法，建立完善的法律體系，加大對信息竊取或泄露者的懲處力度，一旦發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。國家應(yīng)重視電子商務(wù)信息竊取與偷窺的問題，應(yīng)設(shè)置關(guān)鍵詞搜索警告信號，一旦有人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)以及隱私信息的收集，應(yīng)對該行為進(jìn)行舉報或限制，出臺電子商務(wù)用戶信息保護(hù)的專項法律，加強(qiáng)對電商用戶的行為規(guī)范，借助法律手段來進(jìn)行用戶信息的保護(hù)，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。另外，在法律中應(yīng)明文規(guī)定，對電商貿(mào)易中涉及到的敏感資料或數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時的標(biāo)記與保護(hù)，提高用戶信息的安全性。通過法律條文的明確規(guī)定，能夠保證用戶信息的安全性，也可提升網(wǎng)營的商業(yè)信譽等級，提高電子商務(wù)運營的質(zhì)量和效率。

2、增強(qiáng)用戶的信息保護(hù)意識

用戶信息的保護(hù)，應(yīng)從用戶本身著手，提高用戶信息保護(hù)意識，是避免重要信息泄露的重要保障。為此，政府部門或商務(wù)部門應(yīng)借助媒體或輿論進(jìn)行電商用戶信息保護(hù)的宣傳工作，對用戶進(jìn)行及時的安全知識普及，對重要信息泄露所導(dǎo)致的后果進(jìn)行逐一的羅列，以達(dá)到警示的目的，從本質(zhì)上增強(qiáng)用戶的關(guān)注度，增強(qiáng)網(wǎng)購的謹(jǐn)慎性。政府部門應(yīng)提供相應(yīng)的宣傳短片，對用戶信息信息泄露或窺探所帶來的危害性進(jìn)行列舉，以此來提醒用戶，不輕易在不明網(wǎng)站上進(jìn)行注冊，保護(hù)自己的真實信息，禁止將重要信息寄存在到電腦中，同時對歷史記錄進(jìn)行及時的清除，不隨意在電子商務(wù)平臺中隨意下載并透露自己的個人信息，對瀏覽記錄、緩存進(jìn)行及時清理，不留下任何信息痕跡，以達(dá)到保護(hù)用戶信息的目的，維持健康、和諧的電商環(huán)境。

3、加強(qiáng)電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)

為了實現(xiàn)對電子商務(wù)平臺用戶信息信息的保護(hù)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全屏障，能夠?qū)⒉《尽⒑诳妥钃踉谕?，禁止其對計算機(jī)系統(tǒng)的襲擊，提升電商平臺的安全性。電商系統(tǒng)安全性的保護(hù)，應(yīng)借助現(xiàn)階段的主要安全防護(hù)技術(shù)，以防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、入侵識別技術(shù)等，借助不同的安全技術(shù)設(shè)置有效的安全屏障，以提高數(shù)據(jù)信息的安全性。因此，電子商務(wù)平臺應(yīng)為自身專屬的局域網(wǎng)進(jìn)行適度的隔離與保護(hù)，是保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全的有效途徑，其可以實現(xiàn)對網(wǎng)站的服務(wù)，也能開展其他服務(wù)，服務(wù)范圍較大。在平臺系統(tǒng)上，可安裝殺毒軟件，可達(dá)到防止病毒感染的目的，同時可通過安裝相應(yīng)的防火墻軟件來保護(hù)內(nèi)部系統(tǒng)，以實現(xiàn)對系統(tǒng)的防護(hù)，對惡意軟件進(jìn)行實時的檢測，警惕來歷不明的應(yīng)用軟件、病毒程序和黑客對計算機(jī)系統(tǒng)的襲擊，防止用戶信息被泄露，維持良好的電商交易環(huán)境。不管是消費者，還是電子商務(wù)企業(yè)，都是借助電商平臺進(jìn)行貿(mào)易往來，都屬于電子商務(wù)用戶，其隱私信息隨時都會受到安全威脅，應(yīng)提高用戶信息安全保護(hù)意識，積極發(fā)揮計算機(jī)專業(yè)技巧，科學(xué)設(shè)計計算機(jī)程序，優(yōu)化安全防護(hù)技術(shù)屏障，將不法分子杜絕在外，以達(dá)到保護(hù)電子商務(wù)用戶信息的目的。

結(jié)束語：

綜上所述，現(xiàn)階段，電子商務(wù)運行的過程中衍生出多方面的問題，用戶信息問題尤為突出，其關(guān)乎著用戶的切身利益，合法權(quán)益被侵犯，會形成不可估量的損失。為了強(qiáng)化對電子商務(wù)用戶信息的保護(hù)，健全與完善我國在電子商務(wù)中的法律體系，旨在保護(hù)消費者的合法權(quán)益，同時，用戶應(yīng)提升自身的隱私保護(hù)意識，做好安全防范工作，借助先進(jìn)的技術(shù)開展技術(shù)防范等，進(jìn)而實現(xiàn)對用戶信息的保護(hù)，營造健康、和諧的電子商務(wù)環(huán)境。

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