基于層次分析法的國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的可用性研究

譚敏

【摘 要】隨著國(guó)土資源信息化建設(shè)的大力推進(jìn)，國(guó)土資源信息系統(tǒng)建設(shè)正在全國(guó)各級(jí)國(guó)土資源管理部門(mén)如火如荼地展開(kāi)。目前，對(duì)于技術(shù)框架和功能的研究已經(jīng)十分完善和強(qiáng)大，但是設(shè)計(jì)人員忽略了系統(tǒng)用戶界面的可用性問(wèn)題。用戶界面是人與計(jì)算機(jī)交流溝通的媒介，如何提高用戶界面的可用性，引導(dǎo)用戶更好地完成系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，是當(dāng)前的重要研究?jī)?nèi)容。文章當(dāng)中便基于層次分析法的國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的可用性進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】層次分析法；國(guó)土資源系統(tǒng)；用戶界面；可行性

1.國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面

國(guó)土資源“一張圖”系統(tǒng)是一個(gè)基于的計(jì)算機(jī)化的技術(shù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境、多功能軟件模塊、空間數(shù)據(jù)和界面構(gòu)成，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，國(guó)土資源空間數(shù)據(jù)的管理能力也越來(lái)越成熟，而用戶界面作為該系統(tǒng)的基本功能構(gòu)建之一，已經(jīng)逐漸發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

國(guó)土資源系統(tǒng)的用戶界面不同于一般的軟件系統(tǒng)，除了一般通用的菜單欄、工具欄等以外，它的界面最重要的是地圖操作功能區(qū)，包括綜合地圖的查詢、定位、歷史回溯、疊加分析、對(duì)比分析等功能，國(guó)土資源部門(mén)對(duì)土地利用總體規(guī)劃圖、基本農(nóng)田保護(hù)圖、土地利用現(xiàn)狀圖、違法用地紅線圖、土地儲(chǔ)備紅線圖等圖形信息進(jìn)行合理的查詢、分類、整合和分析，實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源管理模式由“以數(shù)管地”向“以圖管地”轉(zhuǎn)變。地圖操作功能區(qū)主要包括圖形操作工具欄、圖形導(dǎo)航菜單欄、圖形預(yù)覽區(qū)。

2.國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面可用性

用戶界面可用性的概念源于研究者們對(duì)于人機(jī)交互的研究。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，為了適應(yīng)時(shí)代的變化，以及人們?nèi)找嬖龃蟮膶?duì)智能化和體系化的生活、生產(chǎn)和工作的需求，系統(tǒng)功能也日益復(fù)雜化和多樣化，對(duì)于不同程度的用戶來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的使用難度也不斷增大，這就對(duì)人機(jī)交互的有效性提出了更高的要求，復(fù)雜的系統(tǒng)功能需要用戶界面提供更加完善的支持，如何提高系統(tǒng)用戶界面的可用性且真正做到以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)成為了一項(xiàng)重要的研究課題。

國(guó)土資源“一張圖”系統(tǒng)是當(dāng)前國(guó)土資源信息化建設(shè)工作的重點(diǎn)，但目前傳統(tǒng)建設(shè)過(guò)程上，主要是對(duì)國(guó)土資源“一張圖”系統(tǒng)的技術(shù)框架和系統(tǒng)功能性的研究，而忽略了用戶界面的可用性問(wèn)題。國(guó)土資源系統(tǒng)建設(shè)的主要目的是用信息化來(lái)提高政府的事務(wù)處理的效率和工作效率，并且改善政府的組織管理，這就要求政府辦公人員要熟練運(yùn)用一個(gè)復(fù)雜的地理信息系統(tǒng)，如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的人機(jī)交互界面，反而會(huì)增加辦公人員的工作量。好的可用性意味著使用該系統(tǒng)的用戶能夠高效而方便地完成既定工作任務(wù)，因此，這就需要為用戶提供一個(gè)以用戶為中心的合理交互式設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，建立符合人性化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)用戶界面不僅可以更好地向用戶傳達(dá)系統(tǒng)的內(nèi)容信息，引導(dǎo)用戶更好地使用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，也讓用戶在操作和使用的過(guò)程中感受到精神上的愉悅和滿足，從而達(dá)到并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能。

3.國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)原則

3.1一致性原則

一致性要求用戶界面的通用操作序列和頁(yè)面風(fēng)格盡可能與使用者原有的操作習(xí)慣保持一致，包括統(tǒng)一的界面術(shù)語(yǔ)，統(tǒng)一的操作環(huán)境，統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)布局和色調(diào)字體，以及相似的人機(jī)交互方式。一個(gè)能夠讓用戶迅速接受并且操作方便的系統(tǒng)界面，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是讓用戶界面保持高度的一致性。使用戶界面保持一致性的最好方法是遵循現(xiàn)有的一定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通常的用戶界面都按微軟的標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果過(guò)去的交互模型已經(jīng)建立起了用戶期望，不要改變它，除非有特殊的理由。如默認(rèn)的界面操作風(fēng)格我們并不需要過(guò)多的學(xué)習(xí)便能掌握其共性，我們往往習(xí)慣于這樣的界面：打開(kāi)窗口，窗口右面是滾動(dòng)條，上方是標(biāo)題欄，依次往下是菜單欄、工具條、頁(yè)面主體內(nèi)容，最后最下方是狀態(tài)欄，以及鼠標(biāo)右鍵即是快捷菜單。如果貿(mào)然把滾動(dòng)條的位置換到左邊，試圖去改變用戶已經(jīng)形成的使用習(xí)慣，結(jié)果往往是以用戶的抵制而收尾。

3.2可靠性原則

應(yīng)嚴(yán)格保證系統(tǒng)的可靠性和安全性，即顯示出來(lái)的數(shù)據(jù)必須反映正確的內(nèi)容且數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，命令必須實(shí)現(xiàn)指定的功能且所有的操作選擇都是可逆的，并具有幫助功能。用戶對(duì)系統(tǒng)的信任是很脆弱的，一旦出現(xiàn)令用戶產(chǎn)生挫折感的信息反饋或者引入了錯(cuò)誤，可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間用戶都會(huì)對(duì)系統(tǒng)有排斥感，從而影響用戶正確可靠地使用系統(tǒng)。

3.3簡(jiǎn)易性原則

在完全實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的前提下，應(yīng)盡量使用戶界面簡(jiǎn)單明了，讓使用者便于理解，便于操作。用戶界面越簡(jiǎn)潔，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)越好，將頁(yè)面元素進(jìn)一步簡(jiǎn)化，剔除冗余的元素，保留最重要的元素和內(nèi)容，余下的最基本的界面狀態(tài)往往能達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)然，在界面規(guī)劃過(guò)程中，還應(yīng)該盡量避免用戶發(fā)生錯(cuò)誤操作的可能性。

3.4減少用戶的記憶負(fù)荷

記憶負(fù)擔(dān)是指根據(jù)一般用戶的短時(shí)間記憶存儲(chǔ)規(guī)律，即人在短時(shí)間的注意力是集中和少量的，系統(tǒng)所帶給用戶的記憶挑戰(zhàn)或困難。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性，用戶在使用過(guò)程中，記憶負(fù)擔(dān)分為兩類，一類是系統(tǒng)給用戶造成的記憶負(fù)擔(dān)，包括系統(tǒng)的操作功能、內(nèi)容信息等；一類是用戶自身造成的記憶負(fù)擔(dān)，包括用戶個(gè)人信息、輸入內(nèi)容、上次操作行為等。人腦不是電腦，大腦所能承受的信息量是有限度的，在沒(méi)有幫助的情況下，用戶瀏覽信息比記住信息更容易所以在用戶界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮盡可能地使用戶認(rèn)出而不是回憶，增強(qiáng)引導(dǎo)性，減少用戶的記憶負(fù)荷。

3.5美觀與協(xié)調(diào)性原則

用戶界面應(yīng)該適合美學(xué)觀點(diǎn)，給人感覺(jué)協(xié)調(diào)舒適。界面就好比人的面孔，具有吸引用戶的直接優(yōu)勢(shì)，窗口的布局、色彩的搭配、字體的選擇等方面都直接影響到用戶的直觀感受。

3.6靈活性原則

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即讓用戶更加方便靈活地使用，提供用戶自定義設(shè)置。不同的用戶，其認(rèn)知水平、特點(diǎn)、能力都有所不同應(yīng)使用戶界面盡可能滿足不同用戶的需求，并且用戶能夠根據(jù)自身需要修改界面外觀布局或者定制界面。如對(duì)于同一既定目標(biāo)所需達(dá)到的效果，用戶可以選擇不同的交互方式來(lái)完成。

4.基于層次分析法的用戶界面可用性評(píng)估

4.1層次分析法的基本原理

層次分析法是由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家匹茲堡大學(xué)教授托馬斯賽蒂于世紀(jì)年代中期正式提出的，它適用于定性和定量相結(jié)合的決策問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是人的思維判斷在決策過(guò)程中的作用，并通過(guò)一定的模式使決策思維過(guò)程規(guī)范化，旨在將復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)化、層次化由于方法在處理復(fù)雜決策問(wèn)題上的實(shí)用性和有效性，它受到了人們、尤其是決策者的大力歡迎。

4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

影響用戶界面的因素很多，根據(jù)實(shí)際情況的不同，用戶界面的評(píng)價(jià)指標(biāo)也要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析歸類。用戶界面的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要來(lái)源于用戶界面的設(shè)計(jì)原則，本文指標(biāo)的選取基于大量文獻(xiàn)學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和研究的基礎(chǔ)上，以計(jì)算機(jī)軟件用戶界面設(shè)計(jì)的六大方面?zhèn)€指標(biāo)為參照進(jìn)行分析，包括屏幕、術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)信息、幫助和糾錯(cuò)、學(xué)習(xí)、系統(tǒng)能力和對(duì)系統(tǒng)總的反映。結(jié)合國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的實(shí)際情況選取與其用戶界面密切相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，按照層次分析法的基本原理將總評(píng)價(jià)目標(biāo)國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面分解為一個(gè)三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，第一級(jí)是總目標(biāo)，第二級(jí)從界面表現(xiàn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力、有效性、幫助與糾錯(cuò)四個(gè)方面對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行劃分，第三級(jí)指標(biāo)則是第一級(jí)指標(biāo)的詳細(xì)化、具體化。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)與應(yīng)用并非一日就可完成的工程，還需要多種思想理論的豐富，因此在進(jìn)行國(guó)土資源用戶界面的額設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該積極的引入層次分析法等理論思想，從而增強(qiáng)國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)，完善系統(tǒng)，從而為用戶提供更多便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐世亮，李仰，熊津.江西省國(guó)土資源電子政務(wù)系統(tǒng)安全建設(shè)整改的實(shí)踐與研究[J].科技廣場(chǎng)，2017（05）：111-114.

[2]陳禎.蘇州市市級(jí)國(guó)土資源信息系統(tǒng)建設(shè)框架研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2016.

[3]邱玥.基于層次分析法的國(guó)土資源系統(tǒng)用戶界面的可用性研究[D].西南交通大學(xué)，2014.

[4]丁焰.國(guó)土資源信息系統(tǒng)建設(shè)和更新機(jī)制研究[J].信息通信，2013（10）：97-98.

[5]郭立勤，田煥峰.科技執(zhí)法信息系統(tǒng)在泰安市國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察中的應(yīng)用[J].山東國(guó)土資源，2013，29（05）：63-66.