英語在跨境電商發(fā)展中的應(yīng)用及需求分析

【摘要】隨著全球經(jīng)濟一體化和互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，我國電商業(yè)務(wù)已經(jīng)由國內(nèi)走向國際。蓬勃發(fā)展的跨境電商中，為了更好地實現(xiàn)各個國家的交流互動，市場提高對從業(yè)人員的能力需求，特別是對英語的需求，尤其是英語應(yīng)用能力，成為電商人才必備的職業(yè)素養(yǎng)。本文分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析其對英語在跨境電子商務(wù)中的作用，最后探討如何更有效的利用英語，提高我國英語整體水平，避免出現(xiàn)跨文化交際失誤，提高貿(mào)易成交量，促進跨境電商貿(mào)易的發(fā)展，推動貿(mào)易全球化的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】英語;跨境電商;英語實際應(yīng)用;需求分析

【作者簡介】戴鵬（1988.02-），男，漢族，河南人，鄭州旅游職業(yè)學(xué)院，助教，碩士研究生，研究方向：英語。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，在全球經(jīng)濟一體化的背景下，我國各種電商業(yè)務(wù)范疇逐漸走向國際。在跨境電商飛快發(fā)展的背景下，市場迫切需求全方位發(fā)展的應(yīng)用人才，對英語人才的應(yīng)用能力提出更高的要求。為滿足社會就業(yè)形勢，我國英語教學(xué)亟待改革，以培養(yǎng)學(xué)生英語的實際應(yīng)用技能，為適應(yīng)激烈的市場競爭，不斷提高自身能力。

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商人才匱乏?？缇畴娮由虅?wù)是借助無線網(wǎng)絡(luò)或4G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的貿(mào)易信息交流，在網(wǎng)上完成下單、物流查詢和網(wǎng)上洽談等貿(mào)易過程，屬于一種高效便捷的貿(mào)易方式。基于經(jīng)濟全球化發(fā)展，各國貿(mào)易往來日益密切，人們對跨境電商的態(tài)度也發(fā)生變化，而跨境電子商務(wù)也隨之發(fā)生改變，對世界貿(mào)易的影響力也越來也大。

當(dāng)前跨境電商企業(yè)普遍存在的問題就是人才匱乏。由于行業(yè)發(fā)展對從業(yè)人員的要求不斷提高，在跨境交流中迫切需要高水平的英語人才。但是當(dāng)前跨境電商實際發(fā)展中，存在無法招聘到合適的人才，或者招聘的人才無法有效地完成實際工作。

2.實際應(yīng)用技能強的畢業(yè)生更適合從事跨境電商工作。跨境電商企業(yè)在對人員招聘方面，更加注重員工的實際應(yīng)用技能。跨境電商企業(yè) 要求畢業(yè)生具備強實踐能力、肯吃苦，特別是計算機水平與英語能力的要求。如若工作人員的英語實際技能差，那么在跨境電商工作中，無法做到與外國客戶使用標(biāo)準(zhǔn)英語的順利溝通和交流。從而導(dǎo)致處理問題過程中出現(xiàn)諸多矛盾和問題。其根本原因，還是因為從業(yè)人員無法將商務(wù)專業(yè)知識與英語做到有效的結(jié)合與應(yīng)用。

當(dāng)前高校如果依舊使用傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，教學(xué)中重理論、輕實踐，采用單一的授課方式，那么就會讓學(xué)生在未來激烈的就業(yè)環(huán)境中失去競爭優(yōu)勢。因此，在高校英語教學(xué)中，我們就應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉機會，為學(xué)生打好基礎(chǔ)，幫助學(xué)生掌握更多的商務(wù)知識，以更好的應(yīng)對未來跨境電商發(fā)展的實際需求。

3.跨境電商企業(yè)對人才的實際需求?？缇畴娚唐髽I(yè)對工作人員綜合職業(yè)素養(yǎng)的需求，與傳統(tǒng)行業(yè)對人才的需求在很多方面有著相同之處，例如合作溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、認真踏實的工作態(tài)度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)以及應(yīng)變能力。這些通用能力也是未來高校教育教學(xué)中應(yīng)該對學(xué)生加大培養(yǎng)的能力素養(yǎng)。不過，跨境電商企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的不同之處，前者特別重視人才的英語在實際生活工作中的應(yīng)用能力。特別是英語的書面表達能力、英語口語交際能力及翻譯能力。

跨境電商發(fā)展經(jīng)常與國外客戶交流溝通，因而企業(yè)發(fā)展分外重視英語的實際應(yīng)用能力和實踐執(zhí)行能力，未來迫切需要全方位發(fā)展的應(yīng)用型人才。

二、英語在跨境電子商務(wù)中的作用

未來經(jīng)濟一體化的全面實施與開展，跨國貿(mào)易往來日益增多，英語的應(yīng)用也越來越多。英語在各國貿(mào)易經(jīng)濟、政治、軍事領(lǐng)域的使用較為普遍。

1.英語促進企業(yè)內(nèi)部員工的溝通交流。在跨境電商企業(yè)貿(mào)易往來和交流中，英語是一種不可或缺的語言。很多商業(yè)活動的開展，都是將英語作為最基本的語言進行交流。運用英語交流有助于提高和促進管理的效率，更方便工作人員更快更早的掌握跨境電子商務(wù)的特點，促進世界貿(mào)易的發(fā)展。

2.英語是企業(yè)對外溝通的重要媒介。當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境背景下，傳統(tǒng)封閉性的貿(mào)易方式難以適應(yīng)發(fā)展需求。為促進世界各國貿(mào)易往來，更好地利用國外市場資源，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏，未來跨境電商發(fā)展成為一種必然趨勢。從工作人員的立場分析，世界貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜，為了更好地適應(yīng)工作環(huán)境，實現(xiàn)個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，提高英語實際應(yīng)用技能尤為重要。英語在不同國家和企業(yè)之間發(fā)揮著重要的溝通作用，成為跨境貿(mào)易活動首選的溝通媒介，簡介的語言特點，節(jié)省時間成本，實現(xiàn)有效溝通，促進達成交易。

同時，提高英語應(yīng)用能力，有助于企業(yè)在法律、文化方面的溝通更加方便，特別是針對國家和宗教信仰不同背景下的國家，英語在交流溝通中具有重要意義。對此，只有使用規(guī)范的英語，并尊重文化差異性和語言特點，才能夠提高貿(mào)易往來中的交流水平。

3.跨國企業(yè)交流中英語具有很強的實用性。在跨國電商中，可以運用英語進行靈活的翻譯，將企業(yè)合作流程的語意，清晰地表達出來。同時，商務(wù)往來中注重語言禮貌，不僅是禮貌用語，而且還有用詞的恰當(dāng)與否，稍不注意就會在不經(jīng)意中冒犯其他國家的企業(yè)?？傊?，英語翻譯起到非常實用的效果，不要求語言優(yōu)美，只要求保持禮貌和尊敬。

英語寫作涉及跨境電商貿(mào)易溝通的綜合性寫作，不管是文體，還是語篇格式都要求規(guī)范嚴格，強調(diào)用詞嚴謹和信息表達的完整行，在寫作結(jié)構(gòu)上遵循傳統(tǒng)模式，確保內(nèi)容精確。由此，只有正確的了解與合理利用英語特點，發(fā)揮其在跨境電商貿(mào)易往來中的作用，促進跨國電商實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

三、英語在跨境電商發(fā)展中的實際應(yīng)用

1.英語翻譯在跨境電商中的應(yīng)用。在跨境電商中，信息交互形式包括線上交流與產(chǎn)品介紹，線上交流必不可少，在交流中最為常用的語言就是英語，甚至是其他非母語、非英語的方式交流。對此，只有提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才能促進雙方的了解，最終達成合作與交易。英語翻譯涵蓋范圍廣泛，涉及經(jīng)濟、金融、財政、經(jīng)營和管理、財務(wù)會計和營業(yè)報告、流通與營銷等。由此，在跨境電商交易活動中，英語翻譯涉及內(nèi)容范圍廣泛，所以對其運用也非常多。

2.英語閱讀在跨境電商中的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時代良好的閱讀能力有助于獲取商機。在跨國電子商務(wù)交流中，交易雙方會形成大量的交易記錄，在這個過程中，需要通過書面信函、電子郵件等形式完成。因而需要貿(mào)易雙方具備英語閱讀能力，才能順利完成交易。

同時在商務(wù)談判中，不只是個人與個人或者團隊與團隊的面對面交流，在這個過程中還將通過信函、文件及合同等紙質(zhì)資料，這些資料使得談判變得更加復(fù)雜。因而，只有掌握快、準(zhǔn)、狠的英語閱讀和理解能力，才是一個合格的談判者，才得以保證交易的順利達成。在閱讀這些紙質(zhì)資料使，不僅要求我們能看懂和理解，還要具備高效的處理速度?？缇畴娚痰挠⒄Z閱讀能力要更快，只有提高反應(yīng)速度，才能確保潛在客戶不會因為長久的等待而放棄產(chǎn)品和服務(wù)。

通過英語閱讀快速地了解客戶群的需求，并積極做出回應(yīng)，這體現(xiàn)了跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識和態(tài)度，交易正是在爭分奪秒的服務(wù)中達成。

四、跨國電商如何更好地培養(yǎng)英語人才

1.加大力度培養(yǎng)學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力。為順應(yīng)新形勢就業(yè)需求，滿足跨國電商對英語人才的需求，我們應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮英語在其他專業(yè)上的輔助作用。改變傳統(tǒng)英語教學(xué)模式，以適應(yīng)科技快速發(fā)展影響下企業(yè)的需求。高校教學(xué)調(diào)整英語人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新課程設(shè)置，變傳統(tǒng)重理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變，減少一些對就業(yè)沒有實際操作意義的理論課程。

針對跨境電商人才需求多的現(xiàn)狀，我們可以大力度設(shè)置相關(guān)課程，注重培養(yǎng)英語專業(yè)人才，提高他們的創(chuàng)新能力和實際操作能力，以培養(yǎng)適應(yīng)社會職場需求的綜合性應(yīng)用型英語人才。

2.培養(yǎng)學(xué)生英語實際應(yīng)用技能的措施。第一，增加英語學(xué)生的專業(yè)課程，培養(yǎng)綜合性應(yīng)用人才?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)方便生活也改變生活，其促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為畢業(yè)生帶來更多的就業(yè)機會。為了適應(yīng)新形勢，學(xué)校英語專業(yè)的學(xué)生可增加開設(shè)國家經(jīng)濟貿(mào)易、外貿(mào)及計算機課等課程知識。在跨境電商領(lǐng)域，既讓學(xué)生掌握英語專業(yè)詞匯、英語寫作及翻譯能力，還要讓學(xué)生掌握計算機的使用能力。這種“英語+專業(yè)知識”的培養(yǎng)模式，會促使英語專業(yè)人才在未來的就業(yè)中具備良好的發(fā)展前景。

第二，加強培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。為學(xué)生營造良好的語言交際環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的英語口語。采用先進的多媒體社會實踐，為學(xué)生播放一些跨境電商工作的交流視頻，讓學(xué)生體會工作的真實場景，鼓勵學(xué)生多看影片，從中體會外國人的語言思維。此外，還可以舉辦英語口語比賽、英語情景劇等，讓學(xué)生參與到活動中，提高英語學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)和提高學(xué)生的英語口語能力。

第三，加強對學(xué)生的英語書面寫作能力。在教學(xué)中除了強化培養(yǎng)基本的書寫能力外，還要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的實際英語書寫能力，以在工作中具備實際操作意義。例如英語寫作培訓(xùn)幫助學(xué)生了解英語寫作的基本格式和寫作技能。在課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中，學(xué)生可以將自身的英語功底與英語寫作知識相結(jié)合，撰寫符合實際情況又具有實際操作意義的文件，提高學(xué)生的英語寫作能力，也提高學(xué)生完成實際寫作的能力，最終確保企業(yè)培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求的人才。

第四，加強培養(yǎng)學(xué)生的英漢互譯能力，在新形勢背景下，除了重視傳統(tǒng)英語翻譯技巧外，還要重視翻譯的實踐意義。英語翻譯屬于一種實踐性很強的語言活動，因此想要提高自己的翻譯能力，離不開實踐。我們可以根據(jù)自己的水平尋找相應(yīng)的譯文來聯(lián)系，通過翻譯文章的對比，發(fā)現(xiàn)自己的不足。在教學(xué)中增加有助于就業(yè)的翻譯課程，這些課程不僅要求學(xué)生熟練掌握英語，還要具備行業(yè)知識，進而擴充學(xué)生的商務(wù)專業(yè)詞匯，具備實際翻譯能力。在英語翻譯授課中，教師應(yīng)用于打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并采用任務(wù)教學(xué)法、情景式教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)更具吸引力的教學(xué)模式，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們在情境演示中不斷提高自己的英語翻譯能力。

此外，還要培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

五、結(jié)論

隨著科技信息手段的更新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨，帶動跨境電商事業(yè)的發(fā)展，各國貿(mào)易往來的日益密切為英語專業(yè)的學(xué)生帶來更多的就業(yè)機會，同時也對我國學(xué)生的綜合素養(yǎng)和英語實際應(yīng)用能力提出更高的要求。本文分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析其對英語在跨境電子商務(wù)中的作用，最后探討如何更有效的利用英語，為社會培養(yǎng)高水平綜合性英語應(yīng)用人才，滿足市場需求對實際應(yīng)用人才的需求。

參考文獻：

[1]邵益珍.英語在跨境電商發(fā)展中的應(yīng)用及需求分析[J].中國市場， 2016，44.

[2]魏芳.跨境電商人才外語職業(yè)能力需求分析[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報，2018，v.28;No.119（02）：52-54.

[3]申寧.跨境電商業(yè)務(wù)中英語實作技能需求的分析[J].校園英語， 2017（42）：76-76.

[4]王玉秋.淺析跨境電商業(yè)務(wù)中對英語實際應(yīng)用技能的需求[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2018，14.

[5]胡登龍，程劍.我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式和影響發(fā)展因素[J].江蘇商論，2016（28）：94-95.

[6]陳文杰，吳榮蘭.商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，15.

[7]謝曉瓊.適應(yīng)跨境電子商務(wù)的商務(wù)英語人才需求分析[J].遼寧高職學(xué)報，2015，9.

[8]周進.跨境電子商務(wù)背景下商務(wù)英語人才培養(yǎng)研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2018（29）：94-95.

[9]覃月.商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].傳播力研究，2018， 2（29）：217.

[10]孫鵬，鄭杜森.商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].知識-力量， 2019.