班級家長微信群管理四部曲

董賽霞

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！倍嗄陙?，家長會、家長開放日、家園聯(lián)系冊、家長園地等一直是家園共育的主要途徑，隨著智能手機(jī)的普及使用，微信溝通給人們提供了無限的便利和快捷，于是班級微信群溝通也被幼兒園納入家園溝通的一個重要渠道，發(fā)揮著巨大的作用。

班級微信群是連接幼兒園和家庭的溝通平臺，目的是家園雙方共享幼兒在幼兒園和家庭的活動內(nèi)容、活動狀態(tài)，交流育兒的科學(xué)策略，提升育兒的教育理念，共同聚焦幼兒的身心成長，為幼兒全方位的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供適宜、有效的支持和幫助。為了保證班級微信群的構(gòu)建宗旨，切實實現(xiàn)“教育平臺關(guān)注教育”的建立初衷，最大化地發(fā)揮微信群的溝通效果，幼兒園及班級教師要做好微信群管理維護(hù)的四部曲。

曲一：立規(guī)矩，定調(diào)子

正向感是微信群應(yīng)該打造的第一張名片?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，微信群建立之初，要讓每位群成員在第一時間了解并遵守群規(guī)，為微信群的良性運轉(zhuǎn)做好規(guī)則上的基本準(zhǔn)備。一般來說，幼兒園班級微信群需要制定如下規(guī)則：

（一）群功能

為了讓家長、教師全面細(xì)致了解幼兒的一日活動內(nèi)容及狀態(tài)，雙方圍繞教育話題進(jìn)行分享、討論、交流，提高雙方的教育理念及教育策略，特設(shè)立班級家長互動平臺。

（二）群說明

為維護(hù)微信群健康有序發(fā)展，防止被不良信息干擾，特制定群公約，請愛孩子的各位家長朋友嚴(yán)格遵守規(guī)則。

1.群內(nèi)互動規(guī)則：

（1）成員范圍：全體教師及家長，不得邀請非幼兒家屬進(jìn)群。

（2）成員名片：實名制（如XXX媽媽）

（3）成員注意事項：不可隨意修改群名片；教師上班期間不關(guān)注群內(nèi)信息，不回復(fù)，緊急需求請致電幼兒園辦公室；幼兒個別問題請私聊；每晚10：30以后休群。

2.信息發(fā)布規(guī)定：

“四準(zhǔn)”公約

（1）幼兒園通知公告、活動內(nèi)容可發(fā)布。

（2）宏揚社會正能量的信息可發(fā)布。

（3）先進(jìn)幼兒教育理念和經(jīng)驗可發(fā)布。

（4）幼兒成長故事和育兒心得可發(fā)布。

“四不準(zhǔn)”公約

（1）損害黨和國家利益、涉及政治敏感話題的內(nèi)容不發(fā)。

（2）違背社會公序良俗的內(nèi)容不發(fā)。

（3）涉及商業(yè)廣告、投票點贊的內(nèi)容不發(fā)。

（4）惡意人身攻擊、惡意破壞幼兒園形象的內(nèi)容不發(fā)。

曲二：固儀式，形常規(guī)

儀式感是微信群應(yīng)該打造的第二張名片。微信群的儀式感即每日運營的基本模式，吸引群成員關(guān)注的形式。儀式感的營造多種多樣，可以以固定的形式反復(fù)出現(xiàn)。我園每個班級微信群都有固定的模式吸引家長每日關(guān)注班級群。具體包括：面向家長群體的“每日早報”“每日晚安心語”“每日一歌”；面向親子互動的“每日20：30晚安故事”“每日手工小視頻”等。這些固有模式內(nèi)容每日更新，鮮活生動，符合家長和幼兒的需求，吸引著家長持續(xù)關(guān)注微信群。

曲三：做引領(lǐng)，正理念

正能量是微信群應(yīng)該追求的核心方向。微信群就相當(dāng)于一個小社群，由于家長年齡、職業(yè)、學(xué)歷、教育理念等存在著一定差異，發(fā)表觀點、參與討論的視角等難免出現(xiàn)帶著個人能量的偏差，因此每個微信群都應(yīng)該設(shè)立一個管理團(tuán)隊，管理團(tuán)隊的成員包括教師和優(yōu)秀家長代表。

（一）教師團(tuán)隊凝心聚力

教師團(tuán)隊是班級微信群管理的核心成員，需要做細(xì)致的內(nèi)部分工，確定各自的管理內(nèi)容，履行相應(yīng)的職責(zé)，能給群成員展示團(tuán)隊的合作凝聚、智慧專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理風(fēng)格，切忌出現(xiàn)以一個人為主、隨意散漫、忽冷忽熱的管理現(xiàn)象。

（二）優(yōu)秀家長能量代言

優(yōu)秀家長代表是管理團(tuán)隊不可或缺的成員，完美互補著團(tuán)隊的不同視角。尤其是當(dāng)群里出現(xiàn)不和諧的聲音時，家長角度的發(fā)言和教師角度的發(fā)言會帶給群成員不同的感受，往往家長角度發(fā)出的聲音更易被家長群體接受和采納，因此管理團(tuán)隊中往往需要優(yōu)秀家長為班級管理代言。選擇并培養(yǎng)優(yōu)秀家長代表是班級教師的重要工作，優(yōu)秀家長代表的選擇需遵循三點注意事項：一是充滿正能量；二是有意愿、有時間、有精力、有能力；三是來自不同職業(yè)。優(yōu)秀家長代表的培養(yǎng)則需要教師在兩方面做努力：一是發(fā)現(xiàn)并在不同場合樹立優(yōu)秀家長的榜樣形象，培養(yǎng)班級家長群體對他們的認(rèn)同感，如在家長會上請他們做代表發(fā)言，日常工作中請他們做助教等；二是經(jīng)常同優(yōu)秀家長代表溝通互動，尊重他們的管理和影響地位，引領(lǐng)他們工作的積極性和責(zé)任感，確保管理團(tuán)隊所有成員的同向同步。

曲四：園領(lǐng)導(dǎo)，潛指導(dǎo)

勤指導(dǎo)是微信群運作的必然規(guī)則。幼兒園的園領(lǐng)導(dǎo)要“潛伏”于每個班級群，掌握每個班級群的動向，以便做好頂層設(shè)計和底層推進(jìn)的結(jié)合。

（一）“一對一”隱性互動，推進(jìn)該班級群工作的良性運轉(zhuǎn)

“潛伏”是指園領(lǐng)導(dǎo)隱身于班級微信群中，關(guān)注群中動態(tài)但不發(fā)言不亮明身份，便于教師與家長們的溝通互動無行政身份顧忌。一旦發(fā)現(xiàn)群動態(tài)跑偏、出現(xiàn)言語糾紛或沖突，立即與班級教師私聊溝通，制止事件發(fā)酵擴(kuò)大，指導(dǎo)教師用科學(xué)適宜的方法巧妙解決問題，引領(lǐng)事件朝融洽和諧的方向發(fā)展。

（二）“精選案例”分享指導(dǎo)，推進(jìn)所有班級群工作的優(yōu)質(zhì)管理

每個微信群都有管理的閃光點，也可能會存在管理失誤的典型案例，“潛伏”于各班級群中的園領(lǐng)導(dǎo)，要善于搜集第一手案例，定期組織教師們就“如何管理班級微信群”進(jìn)行針對性的教研活動，引導(dǎo)教師在解讀交流、討論分析中提升微信群管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時善于將教師的個體智慧升華為群體智慧，納入園方的頂層設(shè)計細(xì)節(jié)，提升園方的管理水平。