群眾是我最大的靠山

馬長林，浙江省湖州市公安局開發(fā)區(qū)分局龍溪派出所社區(qū)民警，被群眾稱為“社區(qū)的守望者，百姓的貼心人”。先后榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)录叭珖蚕到y(tǒng)二級(jí)英雄模范、全國特級(jí)優(yōu)秀人民警察、全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警、浙江省勞動(dòng)模范等多項(xiàng)榮譽(yù)。羅師莊警務(wù)室成立的“新居民黨支部”也于2016年7月被中共中央授予“全國先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

進(jìn)入公安機(jī)關(guān)二十多年來，我一直在基層工作，天天與老百姓打交道。在我心里，最親的是轄區(qū)群眾，最著急的是群眾碰到了困難，最開心的是又為群眾辦了幾件好事、實(shí)事。我的社區(qū)工作方法就是把群眾當(dāng)親人、當(dāng)老師、當(dāng)靠山。

剛到羅師莊社區(qū)工作時(shí)，群眾不愿意接近我，上門做工作也常常被拒之門外，甚至還遇到過譏諷和挖苦。面對(duì)這樣的困境，我通過“擺正位置、放下架子、沉下身子”三部曲，逐漸贏得了群眾的心。

在工作中，我把群眾當(dāng)家鄉(xiāng)父老、當(dāng)兄弟姐妹，堅(jiān)持“親情服務(wù)、親情管理、親情調(diào)解”的處警原則，贏得了群眾的滿意。群眾工作是公安工作的重要“法寶”，一旦融入“親情式”處理辦法，則會(huì)更有利于拉近警民之間的距離。面對(duì)轄區(qū)外來人口多的實(shí)際，我為外來打工者免費(fèi)辦租房、聯(lián)系招工中介;主動(dòng)免費(fèi)幫助拿不到工資的民工打官司;對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾和弱勢群體，經(jīng)常上門拜訪，了解他們的生活狀況，并想方設(shè)法為他們排憂解難……這些平凡工作，為我開展社區(qū)警務(wù)工作奠定了群眾基礎(chǔ)。

警察不是萬能的，做好社區(qū)治安工作，僅靠民警一己之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但群眾的力量和智慧無窮無盡。只有虛心向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，以群眾為靠山，社區(qū)警務(wù)工作才會(huì)有強(qiáng)大的人力和智力支撐。我給自己立下“真心請(qǐng)教、耐心傾聽、虛心納諫”三原則，自覺強(qiáng)化群眾意識(shí)，主動(dòng)向群眾請(qǐng)教。

理念決定思路，思路決定出路。我堅(jiān)持把群眾當(dāng)靠山，推出“警民互動(dòng)、先進(jìn)帶動(dòng)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)”三模式，巧借民智民力編織全方位治安防控網(wǎng)絡(luò)，從而做大做強(qiáng)了社區(qū)警務(wù)工作。依靠群眾的協(xié)助，在不到一年的時(shí)間里就完成了700多戶出租房房東、18000多名流動(dòng)人口的登記工作，完成了6類20余項(xiàng)臺(tái)賬梳理，不斷壯大信息員、宣傳員、調(diào)解員志愿者等隊(duì)伍，編織了全方位的治安防控網(wǎng)絡(luò)，有效化解了社區(qū)的矛盾糾紛。

以群眾為親人和靠山，不僅贏得了工作的主動(dòng)，也收獲了群眾的關(guān)懷。記得2011年春節(jié)上班的第一天，我從社區(qū)巡查回到警務(wù)室，發(fā)現(xiàn)辦公桌上放著一盒包裝精美的苦丁茶，下面還壓著一張紙條，寫著：“老馬，苦丁茶治高血壓很好，你別忘了吃?！彪m然我至今還不知道這盒苦丁茶是誰送的，但我一直珍藏著。

經(jīng)過這么多年的實(shí)踐，無數(shù)事實(shí)告訴我：無論什么時(shí)候、無論遇到什么事，只要本著多為群眾辦實(shí)事、做好事的目的，相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，爭取最廣大群眾的理解和支持，以群眾為自己的靠山，就沒有過不了的坎，就沒有解決不了的困難。