新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓分析

朱俊琴

摘要：科技的發(fā)展，離不開創(chuàng)新，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，行業(yè)創(chuàng)新不斷更迭，特別是在新能源應(yīng)用中，已經(jīng)與科技結(jié)合形成快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，而我國(guó)大規(guī)模的建設(shè)又是當(dāng)今世界能源消耗的大國(guó)，隨著各類建設(shè)與人們生活水平的提升，現(xiàn)階段，社會(huì)對(duì)電力及能源的需求量也不斷提高。隨著新能源建設(shè)的發(fā)展，電力是否能夠滿足社會(huì)需要，任務(wù)較為艱巨，新能源開發(fā)越快，應(yīng)用越廣，則對(duì)電力造成的影響則越大，要想在能源競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的利益，就需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式，改變傳統(tǒng)模式，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻。文章主要通過對(duì)新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓模式進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出解決問題的辦法與措施，以此推動(dòng)電力事業(yè)在新形勢(shì)下持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新能源發(fā)展;電力營(yíng)銷;市場(chǎng)開拓;分析

引言

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于規(guī)范化，使得電力企業(yè)的行業(yè)壟斷格局被打破。電力是關(guān)乎到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)能源單位，把電能作為商品對(duì)用戶進(jìn)行銷售以獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。因此做好電力市場(chǎng)開拓工作，并實(shí)施必要的營(yíng)銷管理措施，使電力企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，進(jìn)而得到更好的發(fā)展。

1新能源發(fā)展背景下電力營(yíng)銷存在的不足

1.1缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

我國(guó)電力企業(yè)目前的發(fā)展水平不夠高，發(fā)展熱情也不夠高。大多數(shù)電力企業(yè)的發(fā)展水平仍處于過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與我國(guó)目前的營(yíng)銷模式不一致。在發(fā)展過程中，他們?nèi)狈Υ笫袌?chǎng)和大營(yíng)銷的觀念和意識(shí)。與國(guó)外相比，我國(guó)供電企業(yè)規(guī)模仍然相對(duì)較小，發(fā)展過程中還存在許多問題，在一定程度上嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的電力企業(yè)，想要快速的發(fā)展就必須要提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須改變以生產(chǎn)管理為主的舊的發(fā)展觀念，要樹立一個(gè)正確的，符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展模式的一種市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

1.2服務(wù)方式比較陳舊，服務(wù)意識(shí)相對(duì)缺欠

電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)愈演愈烈，電力企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前電力企業(yè)長(zhǎng)期浸淫在壟斷經(jīng)營(yíng)中，造就了很多工作人員缺乏服務(wù)觀念，服務(wù)態(tài)度偏差，用戶投訴量居多。一方面，在電力營(yíng)銷的過程中，電力基礎(chǔ)設(shè)施本身就差，無(wú)論是配電網(wǎng)建設(shè)，還是線路更換等都沒有做到位。若工作人員缺乏耐心服務(wù)、細(xì)致解答的觀念，則勢(shì)必會(huì)影響用戶的良好體驗(yàn)。另一方面，在電力營(yíng)銷的過程中，電力企業(yè)的服務(wù)方式相對(duì)比較陳舊。以收費(fèi)為例，電力企業(yè)沒有與時(shí)俱進(jìn)提供多種多樣便捷的收費(fèi)方式，甚至不少地方仍采用用戶主動(dòng)繳費(fèi)的模式，勢(shì)必會(huì)影響電力企業(yè)的整體服務(wù)形象。

1.3電力企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人才

我國(guó)的電力營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間較短，基本上處于起步階段，營(yíng)銷隊(duì)伍的組建時(shí)間短，整體素質(zhì)偏低，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須制定完善的人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略。很多電力企業(yè)不重視對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，而營(yíng)銷人員也沒有意識(shí)到自身工作的重要性，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，必將失去更多的潛在用戶群體。電力企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷，必須加快市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，為擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率儲(chǔ)備更多的中堅(jiān)力量。

2新能源發(fā)展背景下電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓的策略

2.1更新銷售理念

傳統(tǒng)理念已經(jīng)不適用于新環(huán)境、新能源的營(yíng)銷服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是改變銷售思想，明確營(yíng)銷服務(wù)的主體、目的是什么。供電企業(yè)為求做實(shí)做強(qiáng)，要明確服務(wù)主體是客戶、服務(wù)目的是擴(kuò)大市場(chǎng)這一基本思想。營(yíng)銷人員要秉承“站在客戶角度想問題、一切以客戶為主”的服務(wù)理念，用誠(chéng)摯的服務(wù)、真誠(chéng)的微笑來迎接每一位顧客，運(yùn)用精簡(jiǎn)熟練的操作技能，真正落實(shí)企業(yè)精細(xì)化管理政策，為客戶贏得更多的寶貴時(shí)間，滿足不同客戶的不同需求，尋求企業(yè)和客戶共同獲得利益。

目前，上到國(guó)家、下至企業(yè)，對(duì)新能源的開發(fā)與使用都非常重視，電力營(yíng)銷負(fù)責(zé)新能源的銷售供給，一時(shí)之間電力市場(chǎng)充滿著強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氣息，作為企業(yè)營(yíng)銷人員而言，更需要盡快轉(zhuǎn)變守舊、過時(shí)的服務(wù)思想，在確?？蛻衾娴那疤嵯?，不斷創(chuàng)新工作服務(wù)、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)滿足新能源市場(chǎng)化的特殊性要求。

2.2提高電力基礎(chǔ)技術(shù)水平

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使電力建設(shè)越來越先進(jìn)，我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)活動(dòng)不斷增多，電網(wǎng)已經(jīng)形成全覆蓋、多功能、跨省區(qū)的電力輸送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了用電效率。在實(shí)際電力供應(yīng)中，需求端、輸電線路經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題，影響了供電用電穩(wěn)定性，電力企業(yè)要全面查找原因，積極做好相應(yīng)技術(shù)改造，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更換，減少整體電力的能耗損失，確保供電用電整體質(zhì)量。只有高水平的技術(shù)，才能保證營(yíng)銷活動(dòng)順利，對(duì)營(yíng)銷也是有良好的支撐作用。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，需要對(duì)技術(shù)進(jìn)行解讀，通過配電管理系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，保證整體營(yíng)銷管理措施到位，良好的技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)綜合一體化，保證數(shù)據(jù)采集分析精準(zhǔn)，為企業(yè)提供更加科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策依據(jù)。

2.3提高宣傳水平

對(duì)于國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)來講，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中一個(gè)繞不過去的問題就是節(jié)能減排，這也成為了影響社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要論題。即便是我國(guó)著力推進(jìn)對(duì)于新能源的開發(fā)利用，但是對(duì)于節(jié)能減排依然是有很高的要求。由于電能本身是屬于一種清潔能源，符合當(dāng)前我國(guó)相關(guān)的環(huán)保要求。近些年來我國(guó)很多大城市出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的霧霾問題，這不僅嚴(yán)重的影響了我國(guó)城市的發(fā)展，還造成了很嚴(yán)重的環(huán)境問題。所以說，電力企業(yè)要做好對(duì)于電力能源的宣傳工作，對(duì)于電力能源的環(huán)保性能以及高效性進(jìn)行宣傳，用環(huán)保為電力能源開拓市場(chǎng)。

2.4提高企業(yè)營(yíng)銷人員的素質(zhì)

電力企業(yè)要想開拓更為廣闊的市場(chǎng)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)。要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷人員定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)的培訓(xùn)，并且定期對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，企業(yè)要適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們的工作積極性，提高企業(yè)營(yíng)銷人員的專業(yè)水平與職業(yè)道德。在企業(yè)內(nèi)部，還要為營(yíng)銷人員建立適合他們之間交流，學(xué)習(xí)與溝通的平臺(tái)，并且組織與業(yè)務(wù)技能相關(guān)的比賽，激發(fā)員工的創(chuàng)新與發(fā)展能力。鼓勵(lì)員工提高自身的自學(xué)能力，讓他們養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身修養(yǎng)，能夠以更加自信的姿態(tài)來進(jìn)行營(yíng)銷工作，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.5建立電力營(yíng)銷稽查模式

建立電力營(yíng)銷稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專項(xiàng)式稽查模式和專題式稽查模式。日常式電力營(yíng)銷稽查模式是按照營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過程中以豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，注重稽查的靈活性，進(jìn)而制定出年度稽查方案。在具體實(shí)施中，要在確定稽查主題之后對(duì)稽查的工作進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)稽查中所獲得的反饋信息進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)而對(duì)稽查信息有效管理。專項(xiàng)式電力營(yíng)銷稽查模式是通過專業(yè)稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質(zhì)量問題，并篩選出用戶清單中所提出的稽查對(duì)象。專題式電力營(yíng)銷稽查模式運(yùn)用的最終目的是促使電力營(yíng)銷質(zhì)量得以提高，對(duì)投訴舉報(bào)要認(rèn)真對(duì)待，基于稽查對(duì)象的實(shí)際問題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

結(jié)語(yǔ)

在新能源快速發(fā)展的背景下，對(duì)于電力企業(yè)來講，想要在未來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持更好的發(fā)展就必須注重對(duì)營(yíng)銷策略做出更好的調(diào)整創(chuàng)新營(yíng)銷策略的模式，積極的追求適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞市場(chǎng)需求以及用戶要求開展相關(guān)的工作，著力于提高整體服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平，為電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。

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