我們應(yīng)該如何好好說(shuō)話？

一、背景分析

友善，是公民基本道德規(guī)范之一，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分?！吨行W(xué)德育工作指南》中將“社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育”列為德育五大內(nèi)容之一，要求教師“把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入國(guó)民教育全過(guò)程，落實(shí)到中小學(xué)教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié)”，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善作為公民層面的價(jià)值準(zhǔn)則。

友善的社會(huì)環(huán)境、和諧的人際關(guān)系依賴良好的溝通。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)方式是溝通的基礎(chǔ)。反觀當(dāng)下生活中，一些學(xué)生和親人、師友交流中缺乏的往往不是誠(chéng)意與愛(ài)，而是恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式;在網(wǎng)絡(luò)上，出言不遜、 “互懟”的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。作為教育工作者，引導(dǎo)學(xué)生用心溝通，建立和諧的人際關(guān)系是心理健康教育的重要方面之一。

作為班主任，和家長(zhǎng)交流過(guò)程中不少家長(zhǎng)“抱怨”孩子上了高中后不愿意和自己交流了，孩子說(shuō)話“火藥味兒”很濃，日常溝通甚至以“摔門而走”結(jié)束。因此，和學(xué)生一起探討怎么“好好說(shuō)話”，讓學(xué)生掌握一些溝通技巧，不僅是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要，更為學(xué)生以后立足于社會(huì)、建立和諧的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。

二、班會(huì)過(guò)程

片段一：語(yǔ)言可以是溝通的橋梁。

師：同學(xué)們，我今天想和大家討論一下如何好好說(shuō)話。好好說(shuō)話很重要，因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通是我們每天在用的、非常重要的溝通方式。同學(xué)們思考一下，除了說(shuō)話這種口頭的語(yǔ)言溝通方式之外，還有哪些溝通方式？

生1：寫信、手語(yǔ)、

生2：表情、動(dòng)作、畫畫或者照片

師：在這些溝通方式中，語(yǔ)言溝通是我們使用頻率最高的、最有效的最重要溝通方式。同學(xué)們可以試想一下，如果沒(méi)有語(yǔ)言，僅僅依靠動(dòng)作、表情，溝通將會(huì)是什么樣呢？（生輕聲交流）

我們可以在一個(gè)小游戲中思考一下。這個(gè)游戲叫“你來(lái)比劃我來(lái)猜”。規(guī)則是兩位同學(xué)站在講臺(tái)兩側(cè)，一人比劃題板上的內(nèi)容，另一人猜。比劃的同學(xué)可以用表情、動(dòng)作和道具，不允許說(shuō)和寫字。我們請(qǐng)潘同學(xué)來(lái)比劃，潘同學(xué)選一位和你“心有靈犀”的同學(xué)來(lái)猜。

潘同學(xué)：我選蔡同學(xué)。

師：請(qǐng)兩位同學(xué)分別站在講臺(tái)兩側(cè)，潘同學(xué)比劃蔡同學(xué)猜。好，準(zhǔn)備好了嗎？聽(tīng)我口令，計(jì)時(shí)開(kāi)始！

（一共有11張題板，內(nèi)容為：藍(lán)色、開(kāi)心、放假啦、好冷啊、風(fēng)扇、無(wú)所謂、很生氣、太熱了、你們都是學(xué)霸、期中考試、語(yǔ)文作業(yè)太多了。最終兩人合作猜出3張題板上的內(nèi)容，分別是“藍(lán)色”、“風(fēng)扇”和“開(kāi)心”。）

【設(shè)計(jì)說(shuō)明及反思】

本節(jié)課的重點(diǎn)是探討如何好好溝通，因此在進(jìn)入重點(diǎn)之前，希望學(xué)生們認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言溝通的重要性。在改造版的“你來(lái)比劃我來(lái)猜”的游戲中，潘同學(xué)用夸張的表情、豐富的肢體語(yǔ)言來(lái)盡力表達(dá)題板上的內(nèi)容，猜題的同學(xué)仍是一頭霧水。我在游戲后總結(jié)：語(yǔ)言是非常重要、高效的溝通方式。它是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ?，如果沒(méi)有語(yǔ)言，依靠手勢(shì)、眼神等方式來(lái)傳遞信息，那么稍微復(fù)雜的情感或信息就很難表達(dá)清楚。語(yǔ)言，是溝通的橋梁。

這是一節(jié)關(guān)于“溝通”的主題班會(huì)，需要學(xué)生在輕松的狀態(tài)下暢所欲言。改造版的“你來(lái)比劃我來(lái)猜”游戲像一出默劇，潘同學(xué)夸張的表情、動(dòng)作和搭檔一頭霧水、不知所云的表情引得臺(tái)下同學(xué)陣陣笑聲，課堂氛圍也隨之熱烈輕松起來(lái)，為接下來(lái)的活動(dòng)營(yíng)造了活躍的氛圍。

片段二：語(yǔ)言可能是匕首。

師：語(yǔ)言溝通很重要。但是我們說(shuō)出的話總是能達(dá)到溝通的目的嗎？

生：（思考）沒(méi)有。（多數(shù)搖頭。）

師：比如，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有一種說(shuō)話方式叫“懟人”。新聞中因?yàn)橐痪洹澳愠蛏叮俊薄俺蚰阏Φ?？”引發(fā)的“血案”比比皆是。（師展示新聞標(biāo)題）

新浪新聞：“你瞅啥？”山東煙臺(tái)汽車站兩男子一眼不合就動(dòng)刀

網(wǎng)易新聞：只因一句“你瞅啥”大連小伙兒手持軍刺捅死59歲大叔

一句“你瞅啥”引發(fā)“血案”！90后小伙追撞“仇家”，最終一死一傷！

（學(xué)生讀新聞，小聲交流討論。）

師：我們還可以通過(guò)一段公益廣告，體會(huì)一下語(yǔ)言暴力的危害。

（播放視頻《語(yǔ)言暴力會(huì)變成兇器》。六位在沈陽(yáng)看守所的青少年罪犯親述自己的故事。六位少年不約而同地講述成長(zhǎng)過(guò)程中親人曾“說(shuō)我沒(méi)用”、“讓我去死”、“說(shuō)我是廢物”、“罵我是豬腦子”。視頻制作者將這些傷害少年的語(yǔ)言一一拆解，拼裝成斧頭、刀、槍等兇器。視頻結(jié)尾打出一句話：語(yǔ)言的力量超出我們的想象。

【設(shè)計(jì)說(shuō)明及反思】

用真實(shí)新聞的案例來(lái)呈現(xiàn)暴力語(yǔ)言帶來(lái)的危害比較有說(shuō)服力，尤其是視頻一、視頻二中的暴力語(yǔ)言在生活中極為常見(jiàn)。學(xué)生們意識(shí)到原來(lái)暴力的語(yǔ)言帶來(lái)的傷害如此大。在觀看視頻過(guò)程中，不少學(xué)生表情凝重，陷入沉思。我在觀看視頻后總結(jié)：正如短片中所說(shuō)，暴力的語(yǔ)言不是武器卻勝似武器，可以傷人于無(wú)形。同樣一件事，用不同的方式去說(shuō)，結(jié)果可以截然相反。所以說(shuō)，好好說(shuō)話，學(xué)會(huì)溝通是我們建立和諧的人際關(guān)系的需要，更是我們以后立足社會(huì)必備的能力！

片段三：我們應(yīng)該如何好好說(shuō)話——不要貼標(biāo)簽式的指責(zé)評(píng)價(jià)

師：同學(xué)們，表格中有“說(shuō)法1”和“說(shuō)法2”，這是對(duì)于同一件事情的兩種不同的表達(dá)。請(qǐng)同學(xué)們體會(huì)一下兩種說(shuō)法有什么不同？你更愿意接受哪種說(shuō)法？同學(xué)之間可以討論一下。

說(shuō)法1 說(shuō)法2

1、懶得要命。 1、你今天早上十點(diǎn)才起床。

2、你是豬啊，這么能吃。 2、你剛才一口氣吃了2大包零食。

（學(xué)生討論）

生1：我認(rèn)為第2種說(shuō)法更客觀，更委婉。第一種更直接。我個(gè)人比較能接受第2種。

師：你認(rèn)為比較起來(lái)第2種說(shuō)法更客觀，第1種更主觀，是嗎？

生1：是的。

生2：平時(shí)我爸媽好像不會(huì)用第2種說(shuō)法和我說(shuō)話，基本用“說(shuō)法1”。但是如果能先說(shuō)“說(shuō)法2”，再說(shuō)“說(shuō)法1”，“說(shuō)法1”就更能接受了。

師：為什么呢？

生2：因?yàn)椤罢f(shuō)法2”是事實(shí)，就像論據(jù)一樣，“說(shuō)法1”是論點(diǎn)。先說(shuō)論據(jù)再說(shuō)論點(diǎn)，更容易讓人信服。

師：你的比喻太非常精彩了！

師：剛才兩位同學(xué)分析得很好，“說(shuō)法2”是指出事實(shí)、說(shuō)明問(wèn)題，比較客觀。“說(shuō)法1”是從一個(gè)人的行為出發(fā)判斷這個(gè)人，并且這個(gè)判斷一般是負(fù)面的，對(duì)不對(duì)？

生：（大部分）是的。

師：所以這就是我給大家的第三點(diǎn)建議：盡量用事實(shí)說(shuō)話，避免貼標(biāo)簽式的評(píng)價(jià)。因?yàn)檫@種貼標(biāo)簽式的評(píng)價(jià)往往傾向于判斷和批評(píng)，會(huì)引起人的逆反心理，讓人不遠(yuǎn)作出友善的回應(yīng)。

正如我們剛剛在視頻中看到的那些人用說(shuō)的話：“你是豬啊”、“無(wú)能”、“沒(méi)出息”，當(dāng)他們?cè)谡f(shuō)出這些話的時(shí)候，其實(shí)是不滿意對(duì)方的某些行為。事實(shí)上，我們不能因?yàn)橐粋€(gè)人的一次錯(cuò)誤就否定一個(gè)人。正如一首詩(shī)中所說(shuō)：“我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子，我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子。”

好，我們來(lái)一起朗誦這首詩(shī)《我從未見(jiàn)過(guò)》。（PPT展示《我從未見(jiàn)過(guò)》）

【設(shè)計(jì)說(shuō)明及反思】

這是我給學(xué)生提的三點(diǎn)建議之一。建議來(lái)自美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》一書(shū)。這本書(shū)中強(qiáng)調(diào)，當(dāng)人聽(tīng)到別人對(duì)自己貼標(biāo)簽式的負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)把這種評(píng)價(jià)當(dāng)做批評(píng)，產(chǎn)生逆反心理，開(kāi)始反駁他人。這其實(shí)背離了溝通的初衷。如果人們能將負(fù)面評(píng)價(jià)改為指出觀察到的事實(shí)，對(duì)方更容易接受和認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，溝通雙方更容易找到解決問(wèn)題的辦法。在評(píng)課環(huán)節(jié)，一位教師對(duì)這點(diǎn)感觸頗深，聽(tīng)到學(xué)生們朗誦《我從未見(jiàn)過(guò)》時(shí)，忍不住掉眼淚。另一位老師表示自己應(yīng)該反思自己平時(shí)和家人說(shuō)話的方式。

三、結(jié)語(yǔ)

（一）多種形式暢交流

對(duì)于“高二”的學(xué)生來(lái)講，一節(jié)生動(dòng)的主題教育班會(huì)課應(yīng)該是有趣味、有參與、有思考、有啟發(fā)的。因此，在準(zhǔn)備階段發(fā)放問(wèn)卷掌握學(xué)生溝通現(xiàn)狀;課堂上巧設(shè)游戲在笑聲中感受語(yǔ)言溝通的魅力;在真實(shí)的新聞事件中思考語(yǔ)言的力量;在貼近生活的情境中體會(huì)語(yǔ)言表達(dá)方式的重要性。圍繞“語(yǔ)言溝通”設(shè)置的豐富活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松的氛圍中讓學(xué)生暢談溝通方法的同時(shí)，帶給學(xué)生一些來(lái)自心理學(xué)家的、專業(yè)的、易操作的溝通方法。從教學(xué)過(guò)程中學(xué)生反應(yīng)來(lái)看，教育目的基本達(dá)到。但是“好好說(shuō)話”主題教育僅依靠課堂四十分鐘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要長(zhǎng)久地落實(shí)在實(shí)際生活中。課堂之外的應(yīng)用、深化需要在班級(jí)日常管理中進(jìn)一步落實(shí)。

（二）多方參與話溝通

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，溝通中要處理同伴關(guān)系、親子關(guān)系、師生關(guān)系等。要建立和諧的人際關(guān)系需要學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等角色協(xié)同配合，每個(gè)人都盡力做到“好好說(shuō)話，用心溝通”?！吨行W(xué)德育工作指南》中指出，德育工作的基本原則之一就是堅(jiān)持協(xié)同配合，“發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)作用，提高對(duì)學(xué)生道德發(fā)展、成長(zhǎng)成人的重視程度和參與度，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)調(diào)一致的育人合力?！贝舜沃黝}教育班會(huì)課如果請(qǐng)家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，既可以提供更真實(shí)的情境，又可以各抒己見(jiàn)，共同探討。那么教師、學(xué)生、家長(zhǎng)可以協(xié)同成長(zhǎng)，共建和諧人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]教育部基礎(chǔ)教育司.中小學(xué)德育工作指南實(shí)施手冊(cè)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2017.

[2]（美）盧森堡;阮胤華譯..非暴力溝通[M].北京：華夏出版社，2016.

作者簡(jiǎn)介：劉獻(xiàn)姣（1990— ），女，漢族，河南省內(nèi)黃縣人，研究生學(xué)歷，現(xiàn)于上海市朱家角中學(xué)任二級(jí)教師，研究方向：中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)、高中生德育