家校合作背景下班主任工作的困境與突圍

鄧曉悅 仝磊

【摘 要】新時(shí)代的家校合作具有合作方式更加多樣、溝通途徑增多、合作內(nèi)容更加豐富、家校聯(lián)系頻次增多、家長(zhǎng)的家校合作需求不同等特點(diǎn)。這為學(xué)校教育的開展提供了更多積極的可能性，同時(shí)導(dǎo)致班主任的時(shí)間和空間受到限制與擠壓，使其心理常常處于緊張焦慮的狀態(tài)。為了更好地應(yīng)對(duì)家校合作中的工作困境，確保家校合作有效順暢地開展，班主任應(yīng)加強(qiáng)家校合作相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，提高協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力。

【關(guān)鍵詞】家校合作;班主任困境;專業(yè)發(fā)展

【中圖分類號(hào)】G459? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? 【文章編號(hào)】1005-6009（2019）87-0046-04

【作者簡(jiǎn)介】1.鄧曉悅，江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)（江蘇蘇州，215021）教師，二級(jí)教師;2.仝磊，南京師范大學(xué)（南京，210097）教育科學(xué)學(xué)院教育學(xué)原理專業(yè)碩士研究生。

一、新時(shí)代家校合作的特點(diǎn)

學(xué)校和家庭是學(xué)生成長(zhǎng)過程中不可或缺的兩個(gè)方面，只有當(dāng)二者擰成一股繩的時(shí)候，才能最大限度地發(fā)揮教育的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，筆者認(rèn)為，新時(shí)代的家校合作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是合作方式更加多樣，溝通途徑增多。以往，家校溝通主要借助家長(zhǎng)會(huì)的形式進(jìn)行，后來家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校的創(chuàng)建豐富了家庭與學(xué)校線下的合作方式。隨著我國信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體應(yīng)用的不斷深化，QQ、微信、郵件、問卷星等軟件已經(jīng)普遍應(yīng)用于家校合作，并成為眾多教師與家長(zhǎng)溝通的首選方式。

二是合作內(nèi)容更加豐富，涉及學(xué)生教育的各個(gè)層面。傳統(tǒng)意義上的家校合作主要還是學(xué)校和家長(zhǎng)的單向聯(lián)系，交流的內(nèi)容大多是學(xué)生的學(xué)業(yè)情況。如今，借助班級(jí)和學(xué)校兩級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)，家長(zhǎng)化被動(dòng)為主動(dòng)，行使著對(duì)學(xué)校教育的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，家長(zhǎng)已經(jīng)在學(xué)校建設(shè)、班級(jí)管理等方面發(fā)揮著重要的作用。比如學(xué)校食堂的衛(wèi)生是否過關(guān)，菜品是否新鮮以及飯菜口味如何，家長(zhǎng)都有了解相關(guān)情況和發(fā)表自己想法的權(quán)利。這意味著家校合作的內(nèi)容得到了空前的豐富，也變得復(fù)雜多樣。

三是家校聯(lián)系的頻次增多，溝通幾乎發(fā)生在時(shí)時(shí)處處。家長(zhǎng)會(huì)是一種有著固定時(shí)間和空間的家校合作方式，而在新媒體支持下的家校合作則可以發(fā)生在時(shí)時(shí)處處。工作時(shí)間，許多家長(zhǎng)會(huì)為一點(diǎn)小事就通過QQ或者微信頻繁給教師發(fā)信息，如“老師，我們家小孩忘帶鉛筆了，麻煩您借給他一支”。休息時(shí)間，班主任會(huì)收到諸如“老師，可以給我們家孩子換一個(gè)同桌嗎？”等消息。這樣一種便捷的方式打破了時(shí)空的限制，大大增加了家校溝通的頻次。

四是家長(zhǎng)的層次水平各異，對(duì)家校合作的需求有所不同。隨著家長(zhǎng)文化水平的整體提升，他們已不再滿足于完全被動(dòng)地接受學(xué)校的指導(dǎo)，部分家長(zhǎng)在家校合作中有自己的教育理念和教育需求，有時(shí)還會(huì)對(duì)教師的做法提出質(zhì)疑;有的家長(zhǎng)則只關(guān)注孩子的成績(jī)，對(duì)孩子的其他方面不管不顧;也有家長(zhǎng)因工作繁忙無法與學(xué)校進(jìn)行有效的合作，僅關(guān)注孩子在校是否安全等。家長(zhǎng)需求的多樣性使得家校合作中的矛盾也變得多種多樣。

二、家校合作中班主任工作的困境及成因

新時(shí)代的家校合作為學(xué)校教育的開展提供了更多積極的可能性，但也給班主任的工作帶來了許多新的挑戰(zhàn)，使其陷入困境。

1.班主任工作的困境。

一是時(shí)空困境，即家校合作使班主任的時(shí)間和空間自由受到限制與壓迫。隨著合作形式的多樣化，班主任需針對(duì)不同的溝通內(nèi)容和家長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)情況選擇合適的溝通工具。班級(jí)QQ群是當(dāng)前家校溝通最為常見的一種方式，使得家校溝通更為便利。然而這樣一種無時(shí)無刻都可溝通的形式也讓班主任失去了自己的時(shí)間和空間，如班級(jí)家長(zhǎng)每人僅發(fā)一條消息，班主任就得回復(fù)幾十條消息。線下溝通方面，無論是家訪、家委會(huì)還是班級(jí)聚會(huì)等活動(dòng)，都需要班主任花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行組織或管理。正如一位班主任所說：“以前家校合作就是利用每學(xué)期一到兩次的家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，現(xiàn)在合作方式多了，需要溝通的內(nèi)容也多了，每次都得考慮很久才能選擇合適的溝通方式，手機(jī)一響就是家長(zhǎng)的消息，周末辦個(gè)家?；顒?dòng)自己的小孩就陪不了了。”由此可見，新時(shí)代的家校合作占用了班主任大量的時(shí)間和空間。

二是心理困境，即家校合作常令班主任處于緊張焦慮的狀態(tài)。時(shí)間和空間的困境會(huì)造成班主任緊張焦慮的心理，而班主任的心理困境主要源于溝通時(shí)面對(duì)的各種類型家長(zhǎng)。不同類型的家長(zhǎng)有著不同的合作需求，多樣性的矛盾給班主任帶來能力和精神上的壓力，往往導(dǎo)致班主任陷入緊張與焦慮的狀態(tài)。如與沖動(dòng)型家長(zhǎng)溝通，班主任易陷入“爆炸型”合作中，常常爭(zhēng)得面紅耳赤;與合作意識(shí)薄弱的家長(zhǎng)溝通時(shí)，班主任就會(huì)處于“冰山型”的被動(dòng)合作中，面臨家長(zhǎng)推卸責(zé)任或難以取得聯(lián)系的情況;面對(duì)喜歡“告狀”的家長(zhǎng)，班主任可能面臨被投訴的困境;而那些不會(huì)當(dāng)面直言的家長(zhǎng)，則可能會(huì)通過家長(zhǎng)群或者朋友圈等公共場(chǎng)合發(fā)表一些含沙射影的內(nèi)容，甚至直接吐槽、抱怨，發(fā)泄對(duì)教師的不滿。

2.班主任工作困境的成因分析。

社會(huì)層面，我國相繼頒布的《全國家長(zhǎng)學(xué)校工作指導(dǎo)意見（試行）》（2004）、《全國家庭教育指導(dǎo)大綱》（2010）、《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》等文件，都對(duì)家長(zhǎng)參與學(xué)校教育提出了要求，但這些要求未上升到法律層面，缺少明確的權(quán)利和義務(wù)方面的規(guī)定。家校合作中經(jīng)常出現(xiàn)家長(zhǎng)越權(quán)或不履行相關(guān)義務(wù)或推卸責(zé)任的情況，給班主任工作帶來困難。此外，雖然國家大力推進(jìn)家校合作，但受社會(huì)條件的制約，家庭教育等內(nèi)容無法成為公共課程，不同父母不同的兒童觀和育兒觀給家校合作帶來了困難。

學(xué)校層面，學(xué)校在家校合作中處于主導(dǎo)地位，在變革家校合作的過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)，常常是“摸著石頭過河”。部分學(xué)校缺乏家長(zhǎng)學(xué)校的專業(yè)講師和舉辦多元化家校活動(dòng)的相關(guān)經(jīng)費(fèi);班主任專業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃難以有效落地，家校合作的良性發(fā)展失去保障，導(dǎo)致班主任成長(zhǎng)共同體建設(shè)流于形式。如針對(duì)年輕班主任工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足的問題，許多學(xué)校都會(huì)實(shí)施“青藍(lán)工程”，讓年輕教師與經(jīng)驗(yàn)豐富的教師結(jié)為師徒;也有的學(xué)校會(huì)創(chuàng)建班級(jí)共同體，讓發(fā)展趨于穩(wěn)定的班級(jí)和剛成立的新班級(jí)組成共同體，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。種種舉措都旨在幫助年輕班主任快速適應(yīng)工作崗位，勝任班級(jí)管理與家校合作工作。但學(xué)校難以在教學(xué)任務(wù)之外協(xié)調(diào)出具體固定的時(shí)間落實(shí)相關(guān)計(jì)劃，班主任成長(zhǎng)共同體最終難以發(fā)揮預(yù)期的作用，致使班主任依舊是各自為陣，年輕班主任的成長(zhǎng)缺少正確和及時(shí)的引導(dǎo)。

班主任層面，首先是班主任自身的認(rèn)知和能力不足。專業(yè)的發(fā)展需要理論的支撐，家校矛盾的妥善處理需要班主任有較好的溝通能力與人際交往能力。調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師只是憑經(jīng)驗(yàn)做事，缺少相應(yīng)的理論素養(yǎng)。在家校合作中，他們難以正確把握學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，缺乏同理心，難以把握家校合作中的主要矛盾，致使問題復(fù)雜化。其次是班主任的心態(tài)出現(xiàn)偏頗。隨著平等民主、互相尊重等現(xiàn)代化教育理念的提出，以及家長(zhǎng)投訴渠道的完善，不少班主任認(rèn)為家校合作使得自己的權(quán)威被大大削弱，地位急速下降，出現(xiàn)了害怕家長(zhǎng)投訴，不敢為或者對(duì)現(xiàn)狀不滿經(jīng)常抱怨的病態(tài)心理。班主任的不良心理狀態(tài)為家校合作蒙上了一層陰影。

三、家校合作中班主任突破困境的策略

面對(duì)家校合作的新要求，班主任需具備與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，以家校溝通主人翁的角色意識(shí)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而推動(dòng)家校合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭及社會(huì)教育三合一的理想教育效果。

1.加強(qiáng)家校合作相關(guān)理論的學(xué)習(xí)。

理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)真理。理論學(xué)習(xí)能幫助班主任正確看待家校合作中遇到的問題，追根溯源，找到解決問題的辦法。國內(nèi)外有許多學(xué)者在家校合作的理論探索和實(shí)踐反思方面取得了優(yōu)秀的成果，班主任應(yīng)有主動(dòng)學(xué)習(xí)家校合作理論的習(xí)慣，包括學(xué)習(xí)教育學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、正面管教等理論知識(shí)，幫助學(xué)生營造良好的家庭環(huán)境，幫助家長(zhǎng)提升教育的能力以及與學(xué)校合作的相關(guān)能力。為此，班主任一方面可以閱讀相關(guān)書籍，另一方面可以通過參加線下的講座及培訓(xùn)、線上的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式提高自己的理論修養(yǎng)。

2.掌握家校溝通的藝術(shù)。

正如現(xiàn)代管理之父德魯克所說的：“一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對(duì)誰說，一個(gè)人必須知道怎么說?！彼囆g(shù)的溝通不僅是一種技巧，也是班主任個(gè)人整體素質(zhì)的體現(xiàn)。一個(gè)班級(jí)有幾十個(gè)家庭，教育理念和資源各不相同，因此，班主任具備溝通的藝術(shù)不僅有助于獲得家長(zhǎng)的支持，便于家校工作的開展，而且對(duì)協(xié)調(diào)家長(zhǎng)的資源服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)有著重要的意義。

首先，班主任要嘗試使用各種網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際需求利用各平臺(tái)不同的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)家校合作。除了使用微信群和QQ群，班主任還可以學(xué)習(xí)經(jīng)營班級(jí)公眾號(hào)、美篇、抖音等新興的、家長(zhǎng)與學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，借此記錄有關(guān)班級(jí)發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的事件，傳遞科學(xué)的帶班理念與教育觀念，讓學(xué)校教育與學(xué)生發(fā)展可視化，增進(jìn)家校之間的了解。

其次，班主任應(yīng)把握家校溝通的技巧，使得溝通藝術(shù)化。針對(duì)家長(zhǎng)的特殊心理，班主任在溝通時(shí)應(yīng)把學(xué)生的成長(zhǎng)作為溝通的出發(fā)點(diǎn)和歸宿;營造平等的環(huán)境氛圍;掌握同理性傾聽方法，善于傾聽每一個(gè)學(xué)生、每一個(gè)家庭的聲音，了解每一個(gè)學(xué)生以及父母當(dāng)下的需要;學(xué)會(huì)用描述性語言形容學(xué)生以及具備積極暫停的技巧等。掌握一定的溝通技巧，有助于讓家長(zhǎng)積極與教師進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)共同的教育目的。

最后，溝通的藝術(shù)也離不開班主任自身的人格魅力。班主任要具備終身學(xué)習(xí)的精神，不斷提升自己。筆者雖然僅工作了一年，但入職后便取得了家庭教育初級(jí)指導(dǎo)師資格證書，并在家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)中為家長(zhǎng)授課。家長(zhǎng)們看到了筆者的專業(yè)能力，此后對(duì)筆者的話更加信服。因此，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、增進(jìn)人格魅力也是實(shí)現(xiàn)家校之間良好溝通的一種保障。

3.提高協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力。

班主任的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力是指協(xié)調(diào)班級(jí)中班主任、任課教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)等人并達(dá)成合作的一種能力，能整合教育資源和力量，使班級(jí)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。班主任作為一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，“單兵作戰(zhàn)”和“獨(dú)裁統(tǒng)治”都不符合時(shí)代要求，家校合作的多樣化需要班主任將班集體建成彼此間的“命運(yùn)共同體”。

第一，班主任需有建立和諧的師生關(guān)系的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力。“親其師，信其道”，家長(zhǎng)看到孩子在教師的教育下茁壯成長(zhǎng)，又經(jīng)常從孩子口中感受到他對(duì)教師的喜愛之情，在家校合作時(shí)自然就有了良好的感情基礎(chǔ)。為此，班主任要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，和他們建立良好的情感聯(lián)系。

第二，班主任需有建立良好的同事合作關(guān)系的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力。家校合作的順利進(jìn)行需要班主任與任課教師積極溝通，在教育教學(xué)方面達(dá)成共識(shí)，形成合力。如班級(jí)有個(gè)學(xué)生上課總是躺在椅子上，甚至把腳蹺到桌子上，在被多次提醒無效后，班主任嘗試和家長(zhǎng)溝通，希望家長(zhǎng)也關(guān)注孩子的坐姿問題。此時(shí)，家長(zhǎng)找到其他任課教師了解相關(guān)情況，若其他教師只在意學(xué)生不擾亂課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生的坐姿沒有關(guān)注，就會(huì)給家長(zhǎng)錯(cuò)誤的反饋，導(dǎo)致信息出現(xiàn)偏差，家長(zhǎng)不僅不會(huì)重視這個(gè)問題，還會(huì)認(rèn)為是班主任的問題。

第三，班主任還需要有建立和諧共育的家校關(guān)系的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力。協(xié)調(diào)好學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系能直接促進(jìn)家校合作的開展，有利于擺脫現(xiàn)實(shí)中的諸多困境。為此，班主任應(yīng)及時(shí)做好家校間的信息溝通工作，如通過建立家委會(huì)讓家長(zhǎng)參與學(xué)校教育與班級(jí)管理、積極開展家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，以此促進(jìn)家校達(dá)成共識(shí)?！?/p>