VIP陪練：打造有溫度的音樂陪伴平臺(tái)

知風(fēng)

不久前，在線音樂教育平臺(tái)VIP陪練透露，2018年公司全年?duì)I收較2017年同比增長突破600%。VIP陪練累計(jì)服務(wù)超過70萬用戶，遍及71個(gè)國家，覆蓋全國367個(gè)城市，在線上課總課時(shí)近9200萬分鐘，環(huán)比增長753%，正式陪練老師超過3萬人，VIP陪練旗下“妙克藝術(shù)人才基地”已與百余所高校簽訂戰(zhàn)略合作。

針對(duì)在線音樂陪練這一新興賽道，近一年來有著諸多辯論。而在線鋼琴陪練市場(chǎng)份額最大的VIP陪練，早在2018年2月就獲得了騰訊、蘭馨亞洲領(lǐng)投的數(shù)億元B輪融資，從而出現(xiàn)在了人們視野之內(nèi)。

作為在線鋼琴陪練最早的玩家，VIP陪練在走過三次彎路后，如今發(fā)展?jié)u入佳境。創(chuàng)始人葛佳麒估計(jì)，中國約有2000萬琴童。這些琴童之中有多少人會(huì)選擇在線陪練，尚且是未知數(shù)。但幾年前尚屬空白的在線音樂教育市場(chǎng)，仍將有很大的發(fā)展空間。

葛佳麒在2014年創(chuàng)業(yè)成立VIP陪練前身，這既是他個(gè)人職業(yè)瓶頸的突破，也是行業(yè)痛點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)。在音樂行業(yè)10年的從業(yè)經(jīng)歷，讓葛佳麒看到了鋼琴教學(xué)的兩個(gè)問題：學(xué)生在家練琴不知哪里錯(cuò)，看到錯(cuò)誤不知怎么改。

圍繞這兩點(diǎn)，葛佳麒進(jìn)行了三次摸索轉(zhuǎn)型。

第一次探路，葛佳麒將希望押注在純技術(shù)手段：音頻自動(dòng)識(shí)別。他的團(tuán)隊(duì)找來麻省理工聲學(xué)研究所等機(jī)構(gòu)的論文，自主建模開發(fā)算法。如果機(jī)器能辨析琴聲中的不諧之音，公司的規(guī)模化就指日可待。

但音頻識(shí)別是個(gè)高精尖技術(shù)，不同于單頻率段的說話語音，音樂彈奏中往往幾個(gè)音符并行，頻率跨度大。當(dāng)初葛佳麒團(tuán)隊(duì)能做到的最高水平，就是四五個(gè)音同時(shí)彈奏，機(jī)器識(shí)別有70%的準(zhǔn)確度。但是70%對(duì)于商用來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)項(xiàng)目也至此擱淺。

團(tuán)隊(duì)又推出了酷學(xué)鋼琴APP，將演奏家的彈奏拍成視頻，學(xué)生通過APP即可觀看教學(xué)示范。但葛佳麒很快發(fā)現(xiàn)了問題：只是看演奏家彈，學(xué)生還是學(xué)不會(huì)，而且看一遍后很少會(huì)看第二遍。

酷學(xué)鋼琴做不下去后，新產(chǎn)品陪你練在2015年3月上線。陪你練的方式是讓家長錄制孩子的練習(xí)情況，并傳到平臺(tái)上供老師在線批改。雖然陪你練最初讓運(yùn)營數(shù)據(jù)翻了一番，但到了6月份日活躍用戶量就不斷下降，直至9月也不見漲。究其原因，就在于整個(gè)流程繁瑣，家長和學(xué)生常常看不懂老師的批改，陪練效果依然上不去。

三次摸索失敗，加上資本寒冬，葛佳麒和其合伙人姚立嘉只好北上求助，獲得了藍(lán)馳創(chuàng)投10萬美元過橋貸款。由于過橋無限連帶責(zé)任，葛佳麒的團(tuán)隊(duì)處于破釜沉舟的境地，跑通新模式是唯一的生路。藍(lán)馳創(chuàng)投投資總監(jiān)吳佳捷說：“你們不放棄，我就不放棄?！钡凸葧r(shí)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)僅剩下10人。

雖然遭遇了幾次碰壁，但這些試錯(cuò)經(jīng)歷也讓葛佳麒及其團(tuán)隊(duì)的思路更加清晰。2015年12月，在線鋼琴一對(duì)一項(xiàng)目“VIP陪練”上線。

“當(dāng)年發(fā)不出工資時(shí)就開始做了，2016年去找投資人時(shí)，沒有一個(gè)相信它能做起來?！备鸺痒枵f。但VIP陪練項(xiàng)目不僅活了，還讓公司獲得了重生。上線三個(gè)月，即達(dá)到了收支平衡。發(fā)展到2018年7月，VIP陪練稱其單月營收已破5000萬，團(tuán)隊(duì)也有了400人的規(guī)模。

VIP陪練切準(zhǔn)的正是學(xué)生練習(xí)環(huán)節(jié)沒人教的痛點(diǎn)，學(xué)生通過連接在iPad上的魚眼攝像頭，陪練老師就能在線進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。

鋼琴學(xué)習(xí)的特性是20%的時(shí)間上課學(xué)習(xí)，其余80%的時(shí)間需要大量練習(xí)。葛佳麒認(rèn)為，要想學(xué)好鋼琴不僅依賴線下主課老師，陪練老師也至關(guān)重要。他把VIP陪練老師的職責(zé)用作文課作比喻：主課老師教學(xué)生文章結(jié)構(gòu)、遣詞造句，而陪練老師負(fù)責(zé)改正錯(cuò)字與標(biāo)點(diǎn)。

在鋼琴教學(xué)中，不同的老師往往有不同的教學(xué)方法，陪練老師是否涉及教學(xué)，常引發(fā)兩邊摩擦。VIP陪練的解決方法是將陪練的所有流程標(biāo)準(zhǔn)化?！爸髡n老師線下教學(xué)可以個(gè)性化，但我們的陪練環(huán)節(jié)是有章可循的。”葛佳麒說。

此外，VIP陪練還將主課老師與陪練老師進(jìn)行連結(jié)。每節(jié)課都會(huì)生成一張陪練單：今天練了什么？遇到哪些困難？問題解決了沒有？通過這些反饋，主課老師也能針對(duì)性施教，實(shí)現(xiàn)1+1>2。

除教學(xué)外，師資培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)也有了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。VIP陪練的師資并無全職兼職之分，老師更像是滴滴司機(jī)一般，可以選擇自己的上課時(shí)間段。目前，VIP陪練有接近一萬名老師，每位老師能夠服務(wù)8～10名學(xué)生。

為保證質(zhì)量，VIP陪練教師錄取率僅在10%左右。平臺(tái)還將采用末位淘汰制，每月評(píng)分最低的5%的老師將收到提醒，連續(xù)兩個(gè)月評(píng)分低于標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)被辭退。

“我們算是最早做在線陪練的。從幾次彎路到現(xiàn)在，我覺得最重要的就是不斷看數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)不斷糾偏?！备鸺痒枵f。

少兒在線鋼琴陪練雖是高頻行為，但背后驅(qū)動(dòng)多以音樂考級(jí)為目的。在線陪練是否是真需求，VIP陪練如今的業(yè)績給出了部分答案。但陪練市場(chǎng)是培訓(xùn)市場(chǎng)的附庸還是促進(jìn)者，陪練是否是個(gè)大需求，可能還需時(shí)間驗(yàn)證。

投資人張磊成曾說，在線陪練市場(chǎng)的天花板仍取決于其未來能否成為音樂學(xué)習(xí)的標(biāo)配，而不僅僅是學(xué)習(xí)者的初期入門陪伴與考前指點(diǎn)集訓(xùn)。

陪練市場(chǎng)究竟有多大？葛佳麒也很難把握：“比如1.8億人要學(xué)英語，一部分人僅在學(xué)校學(xué)，一部分人去線下小班學(xué)，通過在線學(xué)習(xí)的可能只有三四千萬。鋼琴學(xué)習(xí)也類似，我們認(rèn)為90%的學(xué)生需要陪練，但具體份額難以預(yù)測(cè)?！?/p>

由于較早入局，VIP陪練在在線鋼琴陪練市場(chǎng)圈出了它的領(lǐng)地，用戶轉(zhuǎn)介紹率接近50%。2018年初B輪獲騰訊投資后，一位投資人卻對(duì)葛佳麒說：“你們不要走得那么快?！备鸺痒枘茏龅木褪歉鷮?shí)地走好每一步，圍繞用戶做好用戶體驗(yàn)。以丟包率為例，丟包是數(shù)據(jù)在傳輸過程中出現(xiàn)丟失的現(xiàn)象。而在線陪練的課堂效果，很大程度上取決于音頻傳輸質(zhì)量。音樂的頻率比普通語音更廣，容易給帶寬造成壓力。VIP陪練通過技術(shù)研發(fā)，做到丟包率在70%的情況下還能流暢地聽到音樂。葛佳麒說：“用戶其實(shí)很難感受到，因?yàn)樗麜?huì)以為就該這么流暢，我們只能默默做優(yōu)化?！?/p>

2018年9月，VIP陪練將上線智慧教室。依托大數(shù)據(jù)標(biāo)簽和動(dòng)作記錄，系統(tǒng)會(huì)完整記錄50分鐘的上課過程，包括老師的批注、圈畫，孩子的練習(xí)情況、內(nèi)容糾錯(cuò)等。下課后，這些記錄會(huì)以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)給家長。此外，陪練老師和主課老師通過這一系統(tǒng)能夠了解學(xué)習(xí)進(jìn)度，省去課前溝通時(shí)間。

在課程內(nèi)容上，VIP陪練將主流鋼琴曲本中的曲目，導(dǎo)入到陪練曲庫中，目前已有幾十萬首。VIP陪練還對(duì)多本考級(jí)教材進(jìn)行專業(yè)化錄制，利用早前酷學(xué)鋼琴的經(jīng)驗(yàn)和資源，打造更適合低齡琴童的“無紙化教材”。針對(duì)不同年齡段的孩子，設(shè)置了不同等級(jí)的視聽內(nèi)容，囊括音樂繪本故事、音樂睡前故事、音樂素養(yǎng)課、樂理知識(shí)等。

談及2015年大火的鋼琴O2O模式，葛佳麒認(rèn)為，鋼琴O2O在教育培訓(xùn)市場(chǎng)是一個(gè)偽命題：它只是傳統(tǒng)線下琴行模式的一點(diǎn)升級(jí)，最終活下來的寥寥無幾。他在朋友圈中寫道：“同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)沒有前途，再多的融資也經(jīng)不住燒錢，以高維打低維的差異化策略，才是取勝之道。”