外賣小哥：在路上收獲美好

王輝輝

11月下旬以來，北方氣溫驟降。然而，季節(jié)交替和天氣的變化，似乎都和仇雪雪與孫宏衛(wèi)夫妻倆無關(guān)。每天早上九點(diǎn)一刻，他倆準(zhǔn)會(huì)騎著電動(dòng)車出門，在9點(diǎn)半前要到達(dá)配送站，然后開始一天的奔波。

這對(duì)夫妻是美團(tuán)外賣河北石家莊市橋西區(qū)的送餐員，每天穿梭在城市的各個(gè)街道，要走數(shù)萬步、完成三四十個(gè)訂單的配送。

事實(shí)上，在美團(tuán)外賣的平臺(tái)上，每天都活躍著53萬多名像他們一樣的送餐員。他們穿梭在城市的毛細(xì)血管中，將服務(wù)送達(dá)各個(gè)角落。

踏實(shí)奮斗的幸福

2017年9月之前長(zhǎng)達(dá)近十年的時(shí)間里，仇雪雪一直待業(yè)在家，日子過得渾渾噩噩。

突然有一天，她想出去找份工作，重新融入社會(huì)。恰在此時(shí)，仇雪雪看到了美團(tuán)外賣招募“騎手”的廣告，便注冊(cè)成為了一名外賣送餐員。

這份工作看似簡(jiǎn)單，但要真正做好并不容易。剛開始送餐時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)路況和路線都不熟悉，一天下來也送不了幾單，超時(shí)的情況經(jīng)常發(fā)生?！白钆轮形绲慕胁透叻迤冢刻於枷翊蛘桃粯泳o張。”仇雪雪說。

付出總有回報(bào)。慢慢地，仇雪雪也琢磨出了一些小竅門，送餐效率高了許多。比如哪家餐館的出餐時(shí)間慢，便晚一點(diǎn)去取餐，以便減少取餐等待時(shí)間?！艾F(xiàn)在每天能送三四十單，在站點(diǎn)100多人中排名前十?！背鹧┭┱f。

不久之后，她還從這份工作中有了更驚喜的收獲——愛情。她結(jié)識(shí)了同是送餐員的孫宏衛(wèi)，兩個(gè)人漸漸走到了一起。這份感情讓原本普通而又有些艱辛的工作，開始有了幸福的底色。

難忘陌生人的溫暖

與仇雪雪一樣，陳登超也是美團(tuán)外賣平臺(tái)的送餐員。但他由于小兒麻痹癥，只能借助拐杖走路。但這并不影響陳登超成為一名外賣騎手。

對(duì)他來說，最困難的是爬樓梯，有時(shí)候趕得急，還會(huì)摔倒受傷。為了訓(xùn)練上肢的肌肉力量，陳登超每天還要堅(jiān)持做俯臥撐練習(xí)。

身體不便還令他受到過歧視。一次送餐他不小心打翻了顧客的外賣。顧客收到后當(dāng)面怒斥陳登超說，“跛著個(gè)腳還出來送什么外賣”。即便時(shí)隔已久，這件事還是令陳登超一度哽咽。

然而，他更愿意記得那些來自陌生人的善意和溫暖。他一直記得一位顧客發(fā)的短信，那是2017年冬天，一個(gè)收餐的小朋友專門發(fā)信息叮囑他注意安全，還鼓勵(lì)他說“叔叔加油。明天會(huì)更好！”

在陳登超眼里，這些微光一樣的溫暖卻是他戰(zhàn)勝疲憊和委屈的良藥。

送外賣，也送正能量

美團(tuán)外賣53萬多個(gè)送餐員不僅在努力創(chuàng)造屬于自己的美好生活，也在為一座座城市輸送著自己的力量。

2018年11月，吉林的外賣送餐員于超群和肖志飛在送餐途中遇到一起車禍。了解到司機(jī)被困，兩個(gè)人挺身而出，不顧河水的冰涼刺骨，跳進(jìn)河里實(shí)施營(yíng)救，最終成功將司機(jī)救出。

這并非孤例。外賣小哥送餐途中救火、救人的消息時(shí)常見諸媒體;抗震救災(zāi)時(shí)，外賣送餐員主動(dòng)奔赴前線為災(zāi)民運(yùn)送救災(zāi)物資;洪災(zāi)來臨時(shí)，外賣小哥又自發(fā)組織救災(zāi)團(tuán)隊(duì)，參與救災(zāi)……

美團(tuán)外賣配送事業(yè)部總經(jīng)理魏巍表示，這正是美團(tuán)外賣傳播正能量的價(jià)值體現(xiàn)。

另外，外賣作為一個(gè)全新業(yè)態(tài)，通過科技創(chuàng)新在吸納就業(yè)方面的作用非常明顯。2017年，美團(tuán)外賣平臺(tái)上共有41.6萬名送餐員來自國(guó)家級(jí)貧困縣。美團(tuán)外賣騎手通過自己的努力，不乏月收入過萬的例子。

摘自《瞭望東方周刊》