積極介入幫助孩子應(yīng)對(duì)校園欺凌

邊玉芳

校園暴力、校園欺凌事件在媒體上頻繁被報(bào)道。

從發(fā)生的地域來(lái)看，從北京、上海到廣西、云南，從東北遼寧到南端省份海南，遍布全國(guó)各地;從學(xué)生的年齡來(lái)看，從小學(xué)到高中均有涉及;從欺凌性質(zhì)看，低年級(jí)以直接欺凌事件為主，到高年級(jí)則呈現(xiàn)出直接欺凌和間接欺凌等多種方式并有的現(xiàn)象。初中以上學(xué)生的欺凌行為呈現(xiàn)出更為明顯的團(tuán)體化特點(diǎn)。

這種頻繁發(fā)生的校園欺凌現(xiàn)象已經(jīng)得到了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。

2017年底，由教育部等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》，對(duì)學(xué)生欺凌作出界定，明確學(xué)生欺凌事件的處置以學(xué)校為主，對(duì)學(xué)生欺凌的不同情形明確了懲戒措施。這份文件的出臺(tái)，為校園欺凌事件的預(yù)防、解決提供了重要的依據(jù)。

相關(guān)行政部門(mén)的決心和行動(dòng)是有了，但校園欺凌事件發(fā)生的背后有其復(fù)雜的原因，問(wèn)題解決需要社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)高度重視，共同努力。

在校園欺凌事件中，通常有兩類角色，一類是欺負(fù)者，一類是受欺負(fù)者。有一批孩子特別值得關(guān)注，他們有時(shí)是欺負(fù)者，有時(shí)又是受欺負(fù)者，叫作欺負(fù)—受欺負(fù)者。

欺負(fù)者有如下特征：在編碼社會(huì)線索時(shí)，他們會(huì)尋找和發(fā)現(xiàn)與敵意相關(guān)的線索，會(huì)對(duì)與敵意相關(guān)的線索更加敏感;在發(fā)現(xiàn)此類線索后，在解釋社會(huì)線索時(shí)他們又傾向于敵意歸因;于是，他們?cè)跇?gòu)建社會(huì)目標(biāo)時(shí)會(huì)非常生氣，想到的更多的是“報(bào)復(fù)”;在此基礎(chǔ)上，他們產(chǎn)生的問(wèn)題解決策略更多的是攻擊性的解決辦法，沒(méi)有充分考慮其他非攻擊性解決方式;在評(píng)價(jià)各種策略的有效性和選擇反應(yīng)時(shí)，他們又不能很好地理性評(píng)估攻擊反應(yīng)的后果;最后，在實(shí)施反應(yīng)時(shí)，會(huì)迅速做出反應(yīng)。

受欺負(fù)者一般具有以下特征：自我評(píng)價(jià)較低，自卑感較重;存在某些“缺陷”，與眾不同，如存在情感和行為問(wèn)題、有不良行為習(xí)慣、身體弱小或肥胖等;容易焦慮，具有不安全感，比較安靜，謹(jǐn)小慎微，容易神經(jīng)過(guò)敏等。他們常以哭、退縮等消極方式，被貼上“好欺負(fù)”的標(biāo)簽。

欺負(fù)—受欺負(fù)者的問(wèn)題行為、學(xué)業(yè)問(wèn)題和人際交往問(wèn)題最嚴(yán)重。通常來(lái)說(shuō)，欺負(fù)—受欺負(fù)者有兩種不同的類型，一類是由欺負(fù)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠圬?fù)—受欺負(fù)者的青少年，他們往往好斗，經(jīng)常欺負(fù)他人、招惹好動(dòng)和暴躁的孩子，不遵守規(guī)則，被同伴所排斥;另一類是由受欺負(fù)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠圬?fù)—受欺負(fù)者的青少年則長(zhǎng)期受到暴力對(duì)待，無(wú)力反抗，且沒(méi)有得到外界的幫助，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，認(rèn)為暴力能解決問(wèn)題，以暴制暴，自己會(huì)轉(zhuǎn)而欺負(fù)更弱小的對(duì)象。

校園欺凌事件中，不同類型的個(gè)體面臨著不同的環(huán)境因素。他們可能存在教養(yǎng)方式偏差、家長(zhǎng)情緒控制能力差、家庭不和諧等家庭環(huán)境因素，以及不同的同伴關(guān)系。

對(duì)于欺負(fù)者來(lái)說(shuō)，他們所處的學(xué)校環(huán)境有如下特點(diǎn)：對(duì)學(xué)生約束太多，學(xué)生感到壓抑;學(xué)校師生關(guān)系緊張，“敵對(duì)”感強(qiáng)烈;教師常采用批評(píng)、斥責(zé)、變相體罰等教育方式;缺乏校園暴力的預(yù)防制度、應(yīng)急處理制度和處理教育制度。

對(duì)于受欺負(fù)者來(lái)說(shuō)，他們可能面臨這樣的學(xué)校環(huán)境：缺乏有序、和諧的學(xué)校氛圍;學(xué)校“重堵輕疏”，對(duì)于學(xué)生的不良行為簡(jiǎn)單懲罰甚至勸退，不能根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)及時(shí)引導(dǎo)，提前預(yù)防;老師對(duì)同學(xué)之間的矛盾不能及時(shí)處理，導(dǎo)致沖突事件持續(xù)升級(jí)。

為什么青春期攻擊事件更頻繁、影響更大？孩子的發(fā)展具有連續(xù)性和階段性，不同年齡階段的孩子具有不同的特征。實(shí)際上，這與青春期大腦發(fā)育情況有關(guān)，大腦前額葉是控制情緒沖動(dòng)的腦區(qū)，從2～3歲開(kāi)始發(fā)育，一直持續(xù)到6歲達(dá)到高峰，之后發(fā)育趨緩，一直到20歲左右才發(fā)育成熟。青春期的孩子處于前額葉發(fā)育不足的狀態(tài)，因此情緒控制能力較弱;同時(shí)，大腦中的杏仁核是產(chǎn)生情緒、識(shí)別情緒和調(diào)節(jié)情緒的腦區(qū)，在青春期開(kāi)始迅速發(fā)育，故青春期學(xué)生比兒童更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)。加之與成年人相比，青少年加工信息多使用情緒通路，這就導(dǎo)致青春期個(gè)體攻擊性更強(qiáng)。這一階段的孩子有強(qiáng)烈的同伴交往的需要，特別容易受到同伴的影響，所以這一階段的校園欺凌會(huì)呈現(xiàn)出團(tuán)體化的特點(diǎn)。

很多人認(rèn)為校園里有些欺負(fù)行為是正常的，孩子長(zhǎng)大就好了。當(dāng)然，不能把一些正常的沖突和問(wèn)題都放大為校園欺凌，但是，在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境中，校園欺凌發(fā)生的嚴(yán)重性、發(fā)生頻率和隱蔽性都有逐漸增加的趨勢(shì)。青少年時(shí)期發(fā)生的一些事件，對(duì)孩子未來(lái)的一生都有持續(xù)的影響，因此要重視校園欺凌帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

家庭教養(yǎng)方式對(duì)孩子行為有深刻影響，從家庭角度來(lái)看，預(yù)防孩子卷入校園欺凌的關(guān)鍵在于創(chuàng)造積極健康的家庭環(huán)境。

首先，家長(zhǎng)要為孩子提供處理問(wèn)題的正向榜樣。家長(zhǎng)要言傳身教，為孩子樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，控制自己的情緒和言行，少在孩子面前爭(zhēng)吵，營(yíng)造和諧的家庭氛圍。如果孩子在家庭中目睹的都是家長(zhǎng)之間的攻擊和指責(zé)，孩子便只學(xué)會(huì)了這樣的解決問(wèn)題的辦法，很容易遷移到學(xué)校情境中。對(duì)孩子的教育要采用溫暖、民主的教養(yǎng)方式，減少采用批評(píng)、打罵等方式，當(dāng)孩子沒(méi)有達(dá)到自己期望的時(shí)候，要聽(tīng)聽(tīng)孩子的想法，問(wèn)問(wèn)孩子需要怎樣的幫助，而不是一味的指責(zé)和打罵;當(dāng)與孩子意見(jiàn)不一致的時(shí)候，要一起討論，而不是壓制和要求孩子絕對(duì)服從。家長(zhǎng)在生活中碰到受人欺負(fù)、遭受委屈等事件，要減少敵意歸因，要學(xué)會(huì)更多的非攻擊性解決方式;在評(píng)價(jià)各種策略的有效性選擇反應(yīng)時(shí)，應(yīng)更理性地評(píng)估攻擊反應(yīng)的后果，選取更合理的反應(yīng);在實(shí)施反應(yīng)時(shí)，要學(xué)會(huì)“等一等”。這樣孩子在碰到類似事件時(shí)也會(huì)更理性。

另外，家長(zhǎng)每天要騰出一段時(shí)間跟孩子聊聊學(xué)校中的生活，包括學(xué)習(xí)、同伴之間的交往等，從更多方面了解孩子在學(xué)校的狀態(tài)，對(duì)于孩子表達(dá)出的一些不同看法，家長(zhǎng)不要橫加批評(píng)和分析，讓孩子在家長(zhǎng)面前可以很輕松、真實(shí)地交流自己的情況。這樣，當(dāng)孩子遇到一些問(wèn)題時(shí)，能夠向家長(zhǎng)尋求幫助。親子關(guān)系是非常重要的，可以化解孩子許多的心理和行為問(wèn)題，同樣，也可以減少孩子的攻擊性行為和受欺負(fù)的行為。即使受了欺負(fù)，也會(huì)更愿意與家長(zhǎng)溝通討論，防止更嚴(yán)重事件的發(fā)生。

其次，培養(yǎng)孩子的自信和良好的交往能力。有自信和有良好交往能力的學(xué)生更不容易卷入到校園欺凌中，因此，家長(zhǎng)要培養(yǎng)孩子良好的性格并建立自信。自信不僅僅只提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，各個(gè)方面的發(fā)展都得益于孩子自信的建立。

要培養(yǎng)孩子的自信，就要營(yíng)造非攻擊性的環(huán)境，減少采用批評(píng)等方式教育孩子;要理解孩子、接納孩子，與孩子建立安全的依戀關(guān)系，孩子能安全地表達(dá)自己的感受和情緒。對(duì)于男孩子而言，有一項(xiàng)擅長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)或愛(ài)好有助于提升孩子自信和在同伴中樹(shù)立健康有力量的形象。假期也可以參加一些夏令營(yíng)等活動(dòng)，提升交往的能力和自主應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的信心。如果孩子能量過(guò)剩，可以學(xué)空手道、拳擊、游泳、足球、橄欖球、軍樂(lè)表演等。這樣不僅能讓孩子充分發(fā)泄過(guò)剩的體能，還會(huì)學(xué)到新技能，更能讓孩子明白怎么控制憤怒情緒。對(duì)于一些年齡較小的孩子，家長(zhǎng)可以通過(guò)角色扮演、故事演繹等方式培養(yǎng)孩子理解別人感受的能力。

家長(zhǎng)還要充分重視孩子同伴交往的需要，讓孩子多參加班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)，提升孩子的社交技能、應(yīng)對(duì)沖突和矛盾的能力，營(yíng)造和諧的同伴關(guān)系。家長(zhǎng)不應(yīng)該過(guò)度干涉孩子的社交生活，讓孩子多鍛煉自己的社交技能，引導(dǎo)孩子多參加集體活動(dòng)，多與同伴交往。

再次，指導(dǎo)孩子掌握一些應(yīng)對(duì)校園欺凌的方法。例如：（1）在學(xué)校不要去挑逗比較霸道和強(qiáng)悍的同伴。（2）上下學(xué)和活動(dòng)時(shí)盡可能結(jié)伴而行;獨(dú)自出去找同學(xué)玩時(shí)，不要走僻靜、人少的地方;不要天黑再回家，放學(xué)不要在路上貪玩，按時(shí)回家。（3）遇到暴力的時(shí)候不要驚慌，盡量不激怒對(duì)方，盡可能拖延時(shí)間，爭(zhēng)取有機(jī)會(huì)求救。（4）當(dāng)自己和對(duì)方的力量懸殊時(shí)，要認(rèn)識(shí)到自己有保護(hù)自己的能力，通過(guò)有策略的談話或借助環(huán)境來(lái)使自己擺脫困境。（5）一定要及時(shí)跟家長(zhǎng)、老師溝通情況，不要在忍氣吞聲中一個(gè)人默默承受身體和心理上的創(chuàng)傷。

很多孩子遭遇到校園欺凌后，出于種種原因不敢或不愿跟教師、家長(zhǎng)溝通，因此，平時(shí)要留意一些孩子在行為和心理上的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的異常情況，及時(shí)處理。

1.身體出現(xiàn)傷痕：如果孩子身體無(wú)故出現(xiàn)各種傷痕如瘀傷、抓傷等，那很可能是孩子受到暴力侵害。特別是夏天，如果孩子經(jīng)常穿著長(zhǎng)袖衣服，他可能是受到了傷害。

2.生活規(guī)律和習(xí)慣的改變：很多孩子受到欺凌后會(huì)出現(xiàn)食欲下降、注意力恍惚、睡眠質(zhì)量變差、學(xué)習(xí)成績(jī)波動(dòng)、如廁習(xí)慣改變（廁所是校園欺凌的高發(fā)地，因此很多孩子避免在學(xué)校上廁所）等變化，要巧妙地與孩子溝通其后的原因。

3.不愛(ài)上學(xué)或要求轉(zhuǎn)學(xué)：受到欺凌的孩子會(huì)變得恐懼和厭惡學(xué)校。如果沒(méi)有其他原因，孩子突然不愛(ài)上學(xué)，要關(guān)注孩子的交往情況并與班主任等取得聯(lián)系進(jìn)行溝通。

4.情緒和行為的變化：由于校園欺凌的侮辱性、傷害性較大，孩子的自尊心會(huì)受到很大傷害，最直接的表現(xiàn)就是情緒的變化，特別是如果孩子一直比較樂(lè)觀活潑，突然變得沉默，不和外界交流，一些年齡小的孩子可能出現(xiàn)退行的行為，如尿床、依戀父母等。

如果孩子真的卷入了校園欺凌事件中，不管是欺凌者還是被欺凌者，都需要進(jìn)行及時(shí)的處理和干預(yù)，盡量將傷害降到最低。

1.與班主任、學(xué)校和當(dāng)事者家長(zhǎng)共同處理。遇到這樣的事件，需要與學(xué)校、卷入事件學(xué)生的家庭之間的溝通和協(xié)商，將傷害降到最低。如及時(shí)制止視頻、影像材料的進(jìn)一步流出和傳播，將發(fā)生沖突的學(xué)生暫時(shí)分開(kāi)隔離，以防止進(jìn)一步的沖突和欺凌發(fā)生。

2.情感急救與身體治療同樣重要。卷入校園欺凌事件的孩子，特別是被欺凌的孩子在身體方面的治療固然重要，但更要重視的是心理和情感急救，孩子如果表現(xiàn)出恐懼、焦慮、緊張，要了解這是孩子在遭遇創(chuàng)傷后的反應(yīng)，不能急于改變或回避孩子的感受，要耐心地傾聽(tīng)和接受，然后再跟孩子溝通，一起面對(duì)。如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)受欺負(fù)的情況，幫助孩子疏導(dǎo)情緒，教會(huì)孩子正確應(yīng)對(duì)被欺負(fù)的情況，孩子就可能從受欺負(fù)者變?yōu)槠圬?fù)者，所以還要引導(dǎo)孩子正確看待暴力事件，認(rèn)識(shí)到“以暴制暴”是不理智、不成熟的做法。而對(duì)欺凌別人的孩子，如果只是直接的批評(píng)指責(zé)，孩子會(huì)覺(jué)得他們根本不理解自己，內(nèi)心的需要得不到滿足，下次還會(huì)出現(xiàn)欺凌別人的情況。

3.陪伴孩子，幫助恢復(fù)安全感和信心。卷入欺凌事件后，孩子對(duì)外界的安全感和信任感遭到破壞，被欺凌的孩子有時(shí)可能需要在家里調(diào)整一段時(shí)間，需要成人的安慰、陪伴。在這段時(shí)間里，孩子可能還會(huì)出現(xiàn)情緒的不穩(wěn)定、緊張和焦慮，要予以回應(yīng)，如“這種感覺(jué)的確很不好”。如果必要的話，要和孩子一起做些孩子感興趣的事，或者請(qǐng)孩子比較信任的親友與孩子溝通，幫助孩子重新建立對(duì)他人的信心。

4.尋求專業(yè)心理干預(yù)。如果校園欺凌事件特別嚴(yán)重，感覺(jué)自己無(wú)法安慰和幫助孩子，孩子的情緒和心理受到明顯影響，這種情況下就需要及時(shí)尋求專業(yè)心理的干預(yù)和指導(dǎo)。不僅受到校園欺凌的孩子需要專業(yè)干預(yù)和輔導(dǎo)，欺凌別人的孩子如果手段特別具有傷害性和侮辱性，也需要專業(yè)心理的干預(yù)。

5.法律介入。界定為校園欺凌事件的一般都是比較嚴(yán)重的侵害人身安全的事件，除了上述的干預(yù)和處理之外，必要時(shí)可以啟動(dòng)法律程序。