嚴(yán)控APP“刷榜”產(chǎn)業(yè)鏈

譚浩俊

機(jī)刷0.8元，人刷2.2元！APP排名竟是這么刷來(lái)的？！這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，到底便宜了誰(shuí)？央視財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本該作為用戶參考的評(píng)論和評(píng)分，竟然暗藏一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈……

便宜了誰(shuí)？當(dāng)然便宜了劣幣，讓劣幣對(duì)良幣產(chǎn)生驅(qū)趕作用，讓良幣被劣幣驅(qū)逐出市場(chǎng)，從而使市場(chǎng)一片混亂，最終損害消費(fèi)者利益，破壞市場(chǎng)秩序，也讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和商家受到嚴(yán)重傷害。

眾所周知，APP是一種應(yīng)用程序，安裝在電腦上，就是電腦應(yīng)用程序;安裝在手機(jī)上，就是手機(jī)應(yīng)用程序。企業(yè)、商家通過(guò)安裝這樣的應(yīng)用程序，從外部來(lái)講，可以起到業(yè)務(wù)展示、品牌宣傳、產(chǎn)品推銷、形象展現(xiàn)等方面的作用，從內(nèi)部來(lái)看，則可以通過(guò)APP，體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、隨時(shí)辦公、人員管理、社交等方面的效果，很多內(nèi)部業(yè)務(wù)往來(lái)，也可以通過(guò)APP來(lái)完成。

然而，正是這一對(duì)企業(yè)、商家內(nèi)外活動(dòng)都能發(fā)揮良好作用的運(yùn)用手段，卻受到了各種非正常行為和方式的沖擊，導(dǎo)致APP運(yùn)用過(guò)程中的真實(shí)性受到極大沖擊，導(dǎo)致用戶沒(méi)有辦法通過(guò)APP的評(píng)論等做出正確的選擇。特別是誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)和商家，因?yàn)锳PP被“刷榜”，無(wú)法在更加顯著的位置得到用戶的選擇和認(rèn)可。相反，那些依靠“刷榜”生存的APP，卻表現(xiàn)出極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終讓用戶利益嚴(yán)重受損。

實(shí)際上，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，到底哪家企業(yè)和商家的產(chǎn)品好、服務(wù)好，哪家企業(yè)和商家是以真實(shí)的面目通過(guò)APP來(lái)展示的，經(jīng)過(guò)“刷榜”以后，已經(jīng)無(wú)法判斷。也正因?yàn)槿绱?，APP的作用就受到了很大的限制與約束。尤其是APP背后的企業(yè)和商家，陷入了魚目混珠的狀態(tài)。

首先，APP已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序，而成為一種利益手段。一些被“刷榜”的APP，明顯摻雜了相當(dāng)多的水分，摻雜了各種非法利益。但是，由于沒(méi)有有效的辨別手段，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，到底如何選擇，就成了一個(gè)非常重要的問(wèn)題。如果按照“刷榜”以后的數(shù)據(jù)來(lái)判斷，顯然是不可能選擇到真正誠(chéng)信、高效和具有良好形象的APP，從而導(dǎo)致APP成為一種牟利工具，而不是服務(wù)手段。

其次，APP已經(jīng)難以充當(dāng)企業(yè)、商家與用戶之間的聯(lián)系紐帶。正常情況下，企業(yè)、商家與用戶之間完全可以通過(guò)APP建立良好的合作關(guān)系，可以以最快的速度互通有無(wú)，可以及時(shí)了解市場(chǎng)和用戶信息。但是，當(dāng)用戶因?yàn)锳PP有水分，導(dǎo)致自己的利益難以得到有效維護(hù)后，就會(huì)選擇離開(kāi)這些APP，且因?yàn)闊o(wú)法判斷優(yōu)劣和好壞，只能“一刀切”，導(dǎo)致整個(gè)APP領(lǐng)域的信用坍塌，無(wú)法成為聯(lián)系企業(yè)、商家與用戶之間的紐帶。

再次，APP與市場(chǎng)的關(guān)系越來(lái)越遠(yuǎn)。APP誕生于互聯(lián)網(wǎng)，又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廣大用戶，這是非常好的一種市場(chǎng)形式，也能夠讓市場(chǎng)變得更加豐富與完善，讓市場(chǎng)變得更加活躍與靈活。但是，“刷榜”的無(wú)良行為，讓APP與市場(chǎng)的關(guān)系受到嚴(yán)重摧殘，兩者的關(guān)系也越來(lái)越遠(yuǎn)。更重要的是，它嚴(yán)重破壞了良好的市場(chǎng)秩序，讓良幣無(wú)法跟隨這些APP變得越來(lái)越好，無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)形成良幣驅(qū)逐劣幣的良好氛圍。相反，反而在不斷地誤導(dǎo)廣大用戶，特別是普通用戶。

最后，APP會(huì)給投資者的投資行為帶來(lái)沖擊。別看一個(gè)APP，市場(chǎng)的影響力還是很大的。正如其他互聯(lián)網(wǎng)手段一樣，一旦APP具有市場(chǎng)影響力了，嗅覺(jué)靈敏的資本就會(huì)快速出手，對(duì)一些成功的APP進(jìn)行投資。但是，當(dāng)APP的評(píng)論數(shù)據(jù)等出現(xiàn)水分，甚至嚴(yán)重?fù)郊俸?，?wèn)題就發(fā)生了，那就是投資者無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇。如此一來(lái)，就等于斷了投資者最依賴的參考指標(biāo)，導(dǎo)致投資者難以有效投資APP。

如何改變，既需要通過(guò)誠(chéng)信體系的建立來(lái)防范問(wèn)題的發(fā)生，也需要各類平臺(tái)機(jī)構(gòu)加大技術(shù)研發(fā)力度，讓包括APP在內(nèi)的各類技術(shù)創(chuàng)新手段能夠得到較好發(fā)展，避免倒在起點(diǎn)上，真正形成良幣驅(qū)逐劣幣的良好市場(chǎng)環(huán)境，而不是劣幣驅(qū)逐良幣。