企業(yè)彈性管理與剛性管理的管理績(jī)效研究

伍艷芳

[摘 要] 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，單純的剛性管理往往會(huì)抑制員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)性，不利于和諧企業(yè)文化的塑造。伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，企業(yè)的管理層次和管理水平也不斷發(fā)展，已經(jīng)由最初的剛性逐漸走向柔性、彈性，在形式上也由單純制度化約束向彈性化、人性化管理方式轉(zhuǎn)變。這大大促進(jìn)了員工共同價(jià)值觀的形成，激發(fā)了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，有效增強(qiáng)了組織內(nèi)部協(xié)作與發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，單純的剛性管理已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，需要采用更靈活的管理方法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)管理績(jī)效的提升。

[關(guān)鍵詞] 彈性管理 剛性管理 管理績(jī)效

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

剛性管理的特點(diǎn)是以規(guī)則和制度為管理中心，并用制度來(lái)約束和管理員工。彈性管理的特點(diǎn)則是以人為本，它是在保持適度剛性的基礎(chǔ)上融入柔性管理因素，從而使企業(yè)管理更加科學(xué)、靈活、高效。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)要想占據(jù)一席之地，有必要結(jié)合實(shí)際情況建立有效的管理模式。

一、關(guān)于剛性管理、柔性管理和彈性管理的闡述

（一） 剛性管理是一種以工作為中心、注重規(guī)章制度約束的管理模式

它通過(guò)采用制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。它的開(kāi)展主要依賴于管理原則和管理制度的完善，在具體的管理實(shí)踐活動(dòng)中，一切都按規(guī)則執(zhí)行，不講情面，注重效率和績(jī)效，目的是能夠形成一個(gè)在制度面前人人平等的局面。

（二）柔性管理是一種以人為本，促使企業(yè)上下形成共同價(jià)值觀和良好的文化和精神氛圍的個(gè)性化管理模式[1]

它以人的內(nèi)心和行為規(guī)律為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)采用非強(qiáng)制性手段，在員工的心目中產(chǎn)生一種內(nèi)部潛在的說(shuō)服力，從而將組織的意愿轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行為。

（三）彈性管理的內(nèi)涵

彈性管理是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中形成的一個(gè)新領(lǐng)域。它是在剛性和彈性兩種極端管理模式之間的一種過(guò)渡狀態(tài)管理模式。

二、剛性管理與柔性管理在企業(yè)績(jī)效管理中的利弊

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理績(jī)效對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，這里所說(shuō)的企業(yè)管理績(jī)效既包括銷量、利潤(rùn)、稅利等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總量增加和增幅加大等經(jīng)營(yíng)績(jī)效，也包括企業(yè)文化、干部職工精神面貌、工作積極性、價(jià)值感、幸福感等無(wú)形績(jī)效。簡(jiǎn)要分析剛性管理與柔性管理在企業(yè)績(jī)效管理中的利弊如下：

（一） 剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)

剛性管理具有較好的實(shí)踐效果，其優(yōu)勢(shì)主要有：第一，企業(yè)的剛性管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，有利于協(xié)調(diào)員工之間以及員工與組織之間的關(guān)系，有利于組織工作秩序的維護(hù)和開(kāi)展。第二，剛性管理往往通過(guò)設(shè)置一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行量化考核，這從一定程度上便利了考核工作的開(kāi)展。同時(shí)它也存在缺陷，主要有：第一，對(duì)于一定的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，不利于保持組織活動(dòng)開(kāi)展的靈活性，也容易導(dǎo)致組織的發(fā)展跟不上外部環(huán)境變化的節(jié)奏。加之一些企業(yè)當(dāng)前的規(guī)章制度體系不完善，權(quán)利和職責(zé)并未完全對(duì)等，在實(shí)際工作中不可避免地會(huì)發(fā)生矛盾和沖突。第二，剛性管理往往使員工處于被動(dòng)管理狀態(tài)，缺乏積極參與管理和決策的意識(shí)，自律和自控能力較低，其積極性和創(chuàng)造性受到了限制。第三，將工作量化，員工會(huì)認(rèn)為只需完成分內(nèi)工作就可以高枕無(wú)憂，會(huì)產(chǎn)生一定的惰性心理，不利于工作的創(chuàng)新。

（二）柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)

柔性管理相較于剛性管理具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，柔性管理對(duì)于員工的高層次需求能夠有效滿足，最大限度地增強(qiáng)其工作積極性和主動(dòng)性，使他們不僅能夠有意識(shí)地提高自己的工作水平，而且能夠主動(dòng)挖掘潛力、發(fā)揮才能，取得非凡的工作成績(jī)[2]。第二，柔性管理有利于集體主義精神的形成和組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作，有利于形成“防患于未然”的機(jī)制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理要求也越來(lái)越高，柔性管理的局限性也逐漸凸顯：第一，在柔性管理中，由于對(duì)工作職責(zé)的分工不夠詳細(xì)和嚴(yán)格，一旦后期出現(xiàn)需要追責(zé)的情形，難以厘清職責(zé)、實(shí)施追責(zé)，容易形成沖突。第二，柔性管理對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的劃分也不夠明確，故在開(kāi)展工作績(jī)效的評(píng)估與評(píng)價(jià)時(shí)，也顯得判斷依據(jù)不足。

三、在企業(yè)管理中實(shí)行剛性管理結(jié)合彈性管理的必要性分析

通過(guò)上文的闡述，我們大致了解了企業(yè)剛性管理和柔性管理的作用以及特點(diǎn)。在企業(yè)管理與發(fā)展過(guò)程中，如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免劣勢(shì)，找到剛性和柔性的最佳結(jié)合點(diǎn)，做到剛?cè)嵯酀?jì)，最大限度地發(fā)揮剛性管理和柔性管理的優(yōu)勢(shì)，這既是彈性管理的任務(wù)，也是彈性管理的目標(biāo)。要想提高企業(yè)管理水平，單純的剛性管理或柔性管理已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，必須發(fā)揮彈性管理的作用。彈性管理以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，將會(huì)發(fā)揮不可估量的作用。

四、剛性管理結(jié)合彈性管理的企業(yè)管理模式的具體實(shí)踐

剛性管理往往只能管行為，而彈性管理是在剛性管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的管理思想和管理方法的升華[3]。通過(guò)思想管理，進(jìn)而對(duì)行為產(chǎn)生影響。剛性管理與彈性管理雖然在外部特征上不同，但是其本質(zhì)目的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的更好管理。

因此，在具體的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)剛?cè)岵?jì)，相得益彰。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要具體結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇科學(xué)合理的管理模式，促進(jìn)企業(yè)管理體系的不斷完善，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范化，從而使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為能夠有章可循。

對(duì)于剛性管理結(jié)合彈性管理的企業(yè)管理模式要做到以下兩點(diǎn)：（一）從實(shí)際出發(fā)，選擇合適的管理模式。雖然當(dāng)前企業(yè)的管理模式有所轉(zhuǎn)變，但是大部分企業(yè)還沒(méi)有成為員工實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的載體，企業(yè)的員工素質(zhì)也不夠高；企業(yè)相關(guān)的管理制度體系不夠完善，尤其在一些必要的程序管理中還缺少量化標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)管理中，“人治”重于“法制”，以致管理松懈、管理不善的現(xiàn)象仍然存在。鑒于上述問(wèn)題的存在，大多數(shù)企業(yè)更適合采用“優(yōu)先考慮剛性，結(jié)合實(shí)行彈性管理相結(jié)合”的方法。具體到某一個(gè)企業(yè)而言，在實(shí)現(xiàn)融合管理的過(guò)程中，必須把握自身特點(diǎn)，根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行管理，并有效建立符合客觀發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)的管理體系。以勞動(dòng)密集型企業(yè)為例，由于產(chǎn)品對(duì)各種工藝流程要求十分精確，因此必須采用較為嚴(yán)格的管理手段，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品。

（二）堅(jiān)持二者統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)有效融合。在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀?jì)、綜合管理的內(nèi)涵。企業(yè)管理中，應(yīng)以尊重員工為基礎(chǔ)，完善各項(xiàng)剛性管理制度，在剛性管理的實(shí)施過(guò)程中，要兼顧員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)有形資源和無(wú)形資源的最佳組合，來(lái)呈現(xiàn)企業(yè)最佳運(yùn)行狀態(tài)。比如，企業(yè)的剛性管理能夠有效地控制企業(yè)綜合成本水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)要采用剛性管理模式來(lái)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理，嚴(yán)格規(guī)范支出。同時(shí)，剛性管理在企業(yè)工作績(jī)效評(píng)價(jià)和職責(zé)管理中也非常重要。要針對(duì)不同的崗位，建立崗位職責(zé)體系，不斷提高崗位的工作效率和任務(wù)匹配水平，結(jié)合彈性管理模式的靈活運(yùn)用，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力和對(duì)企業(yè)的歸屬感。企業(yè)不能一味追求發(fā)展，而忽視員工的身心健康，應(yīng)該更多關(guān)注員工的生活和健康。比如，定期組織員工體檢，讓員工更好地了解自己的身體狀況，密切關(guān)注員工的生活和工作情況，給員工以家的感覺(jué)，從工作和生活的點(diǎn)滴之處，來(lái)拉近企業(yè)與員工的情感距離，這樣員工才能夠全身心地投入到工作中去。彈性化的管理模式極大地滿足了員工的精神需求，增強(qiáng)了員工的安全感和使命感，他們可以更好地融入企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，企業(yè)因此運(yùn)行良好，內(nèi)部和諧，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)代企業(yè)管理迫切需要彈性化的管理模式。

五、結(jié)語(yǔ)

彈性管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要原則和手段[4]。彈性管理的開(kāi)展應(yīng)該建立在相互信任、相互尊重和高度自覺(jué)的基礎(chǔ)之上。它有利于員工的心理和諧和團(tuán)隊(duì)的凝聚力提高，有利于創(chuàng)新思維的發(fā)展，有助于提高工作的主動(dòng)性和積極性。彈性管理兼具原則性和靈活性的統(tǒng)一，符合當(dāng)今時(shí)代發(fā)展潮流。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李林樾.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用[J].科技與企業(yè)，2014（17）.

[2]王鵬飛，袁征.論柔性管理在企業(yè)管理中的作用[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2007（2）.

[3] 閆遂運(yùn).探析彈性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)用[J].經(jīng)濟(jì)生活文摘（下半月），2012（4）：8- 88.

[4]劉萌.淺議彈性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)中的有效應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)生活文摘（下半月），2012（10）.