淺談馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司煉化一體化項(xiàng)目質(zhì)量管理理念

李文鵬　蘇玉謙

摘 要：馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司煉化一體化項(xiàng)目是馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司在馬來(lái)西亞新山市興建的大型石油煉化和化工綜合發(fā)展項(xiàng)目，以滿足東南亞地區(qū)不斷增長(zhǎng)的成品油和化工原料需求。項(xiàng)目宏大，其質(zhì)量管理尤為重要，本文通過(guò)總結(jié)介紹馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司的企業(yè)文化，來(lái)建立與企業(yè)文化中融為一體的質(zhì)量管理體系應(yīng)用，在符合馬石油質(zhì)量管理體系的前提下，嚴(yán)格控制并完善工程建設(shè)的質(zhì)量建設(shè)。

關(guān)鍵詞：馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司;煉化一體化;質(zhì)量管理;企業(yè)文化

工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問(wèn)題。煉化一體化項(xiàng)目投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿足社會(huì)需要。世界上許多國(guó)家和國(guó)際公司對(duì)工程質(zhì)量的要求，都有一套嚴(yán)密的監(jiān)督檢查辦法。馬石油作為世界知名的石油公司，同時(shí)也是馬來(lái)西亞唯一的國(guó)家石油公司，對(duì)工程質(zhì)量管理特別重視。下面筆者依托馬來(lái)西亞煉化一體化RAPID項(xiàng)目來(lái)介紹一下馬石油的工程質(zhì)量管理體系。

一、馬石油企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神核心，是企業(yè)價(jià)值觀的精華，也是一個(gè)企業(yè)管理理念的基本體現(xiàn)。馬石油作為一個(gè)成立45年的之久的老牌跨國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司，擁有 157 個(gè)子公司和 55 個(gè)聯(lián)營(yíng)公司，業(yè)務(wù)遍布全球 20 多個(gè)國(guó)家，是世界前十大能源集團(tuán)公司之一。公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持和指引。馬石油目前形成了六大企業(yè)文化：

（1）注重結(jié)果（Result Matter）

（2）值得付出（Own It）

（3）專注執(zhí)行（Focused Execution）

（4）信任培養(yǎng)（Nurture Trust）

（5）及時(shí)告知（Tell Me）

（6）分享成功經(jīng)驗(yàn)（Shared Success）

馬來(lái)西亞煉化一體化項(xiàng)目的整個(gè)質(zhì)量管理體系都是依據(jù)企業(yè)文化建立的。通過(guò)一整套體系的建立、執(zhí)行、反饋等，從而確保全場(chǎng)30多家國(guó)際總承包商，近100多家國(guó)內(nèi)外分包商執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，確保工程項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量控制。

二、質(zhì)量管理措施

（一）成立質(zhì)量管理委員會(huì)（Quality Steering Committee）——注重結(jié)果（Result Matter）

質(zhì)量管理委員會(huì)的職責(zé)是監(jiān)督業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)和承包商質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，匯總、收集各個(gè)承包商的質(zhì)量管理問(wèn)題，對(duì)全場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行整體監(jiān)控和掌握。質(zhì)量管理委員會(huì)每月定期召開質(zhì)量管理委員會(huì)二級(jí)會(huì)議（QSM Tier II），針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理情況進(jìn)行評(píng)估和評(píng)比，并及時(shí)通報(bào)、總結(jié)、分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。主要會(huì)議議題見(jiàn)圖1。

會(huì)議議題涵蓋了工程項(xiàng)目管理的各個(gè)方面，包括審計(jì)、六項(xiàng)關(guān)鍵要素、不符合項(xiàng)狀態(tài)、質(zhì)量注意事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享、金口管理、防爆檢查、法蘭管理、儀表（控制閥/傳感器等等）、管道設(shè)備測(cè)厚管理、管線標(biāo)識(shí)、投產(chǎn)啟動(dòng)前安全審查整改項(xiàng)狀態(tài)、竣工資料等13個(gè)方面。通過(guò)一系列的對(duì)比與分析，向業(yè)主核心管理團(tuán)隊(duì)展示目前全場(chǎng)質(zhì)量管理情況，督促和促進(jìn)承包商自身的進(jìn)步與改進(jìn)。

（二）全方位覆蓋的審計(jì)與監(jiān)督體制——及時(shí)告知（Tell Me）

項(xiàng)目審計(jì)的目的在于根據(jù)設(shè)定目標(biāo)（如規(guī)范、程序文件、FEED文件等等）對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)與檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出的項(xiàng)目運(yùn)行的偏離與不符合情況，保證項(xiàng)目的有序、穩(wěn)步推進(jìn)。

馬石油的質(zhì)量審計(jì)體系在招標(biāo)文件中詳細(xì)進(jìn)行了說(shuō)明，要求承包商根據(jù)設(shè)計(jì)、采辦、施工、試運(yùn)的制定進(jìn)度節(jié)點(diǎn)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，詳細(xì)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及審計(jì)情況見(jiàn)下表1。

除了承包商內(nèi)部審計(jì)之外，馬石油的核心管理團(tuán)隊(duì)（Core Team）也會(huì)按照項(xiàng)目的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)開展審計(jì)，截至目前，已經(jīng)針對(duì)烯烴儲(chǔ)罐項(xiàng)目進(jìn)行了設(shè)計(jì)進(jìn)度50%，設(shè)計(jì)進(jìn)度75%以及施工進(jìn)度25%，施工進(jìn)度50%，施工進(jìn)度25%與試運(yùn)準(zhǔn)備等四次不同階段的審計(jì)。

（三）專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)和詳細(xì)的質(zhì)量管控體系——專注執(zhí)行（Focused Execution）

相比于國(guó)內(nèi)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)要求，馬石油對(duì)于質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和要求格外的嚴(yán)格，并且在招標(biāo)文件中予以明確的說(shuō)明。質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)需要質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量保證工程師，質(zhì)量控制工程師，焊接工程師，材料檢查員，以及各個(gè)專業(yè)的對(duì)應(yīng)檢查員。

對(duì)于質(zhì)量經(jīng)理的要求如下：

①18年以上油氣行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

②大學(xué)畢業(yè)或者同等學(xué)力

③能夠獨(dú)立的開展質(zhì)量管理，審計(jì)，以及協(xié)調(diào)多專業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題

對(duì)于質(zhì)量工程師的要求如下：

①12年以上油氣行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

②大學(xué)畢業(yè)或者同等學(xué)力

工欲善其事，必先利其器。為了滿足項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，煉化一體化項(xiàng)目中的第30個(gè)工工程烯烴儲(chǔ)罐項(xiàng)目共計(jì)編制質(zhì)量程序文件47個(gè)，質(zhì)量檢查計(jì)劃25個(gè)，內(nèi)容涵蓋了焊接、材料管理、土建、動(dòng)設(shè)備、靜設(shè)備、機(jī)械、電氣、儀表、防腐、保溫等等專業(yè)，為檢查員開展現(xiàn)場(chǎng)檢查工作提供了有力的規(guī)范支持。

（四）特色化質(zhì)量管理控制——分享成功經(jīng)驗(yàn)（Shared Success）

在煉化一體化項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，多次有承包商反映出試壓過(guò)程中法蘭泄露等問(wèn)題，為了避免其他承包商出現(xiàn)類似問(wèn)題，馬石油核心管理團(tuán)隊(duì)下發(fā)了要求全場(chǎng)所有承包商開展針對(duì)法蘭的特色化管理，建立起了一整套針對(duì)法蘭管理的質(zhì)量管理體系。

同樣情形還有管道設(shè)備測(cè)厚管理。這個(gè)問(wèn)題是由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)別的煉化廠的經(jīng)驗(yàn)，管道和設(shè)備的有些位置在運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)壁厚減薄的情況，為了監(jiān)控這些區(qū)域和位置，分別開展厚度測(cè)量工作，為廠區(qū)今后運(yùn)營(yíng)維護(hù)提供原始數(shù)據(jù)庫(kù)。

三、總結(jié)

建立完善的質(zhì)量管理文化及體系，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)具備國(guó)際化的工程建設(shè)水平是必不可少的。而總覽馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司煉化一體化項(xiàng)目的質(zhì)量管理措施，深深植根于優(yōu)秀的企業(yè)文化，質(zhì)量管理文化及體系建設(shè)非常成熟，其中成立質(zhì)量管理委員會(huì)、建立質(zhì)量審計(jì)監(jiān)督機(jī)制、建立全面的質(zhì)量規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)等大部分措施都具有一定的共性和借鑒意義，值得學(xué)習(xí)和推廣，為工程質(zhì)量保駕護(hù)航，以最大限度的實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。