用數(shù)字打動(dòng)人心

本刊編輯部

作為一個(gè)部門的管理者，怎樣才能使下屬對(duì)自己心服口服，并讓他們積極地行動(dòng)起來(lái)，熱情地投入工作呢？

正如“行動(dòng)”的“動(dòng)”字所包含的“力”字一樣，必須要使用力才能使人動(dòng)起來(lái)。不過(guò)，并不是力氣越大越好，我們還需要使用很多不可或缺的訣竅。對(duì)方越是難以說(shuō)動(dòng)，就越不能只靠蠻力，而要靠技巧。這就好比在移動(dòng)巨石時(shí)要善于使用杠桿一樣。要想使從來(lái)不行動(dòng)或不愿行動(dòng)的人行動(dòng)起來(lái)，就要依靠力量和技巧。

讓我們把目光投向職場(chǎng)。本書所說(shuō)的管理者是指企業(yè)各部門、各層級(jí)的管理者，這些管理者往往會(huì)因?yàn)樘幚矸彪s的業(yè)務(wù)而感到筋疲力盡，很多人在管理整個(gè)部門的同時(shí)，還要兼顧跑業(yè)務(wù)和培養(yǎng)新人的工作，整日疲于奔命，同時(shí)，他們也處于上級(jí)的管理之下。

時(shí)光飛逝，作者深澤真太郎最初擔(dān)任數(shù)學(xué)實(shí)習(xí)教師，后進(jìn)入時(shí)尚界，并在外資企業(yè)從事銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等工作，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。由于意識(shí)到日本沒(méi)有針對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)用能力的訓(xùn)練，便自主創(chuàng)業(yè)，成了日本專門訓(xùn)練商務(wù)人士提高數(shù)據(jù)運(yùn)用能力的第一人。他大力提倡對(duì)員工進(jìn)行“數(shù)字水平訓(xùn)練”，向管理者們提出這樣的想法：“用數(shù)字的力量使下屬對(duì)你心服口服，并使他們積極地行動(dòng)起來(lái)?！?/p>

聽(tīng)到“數(shù)字”?這個(gè)詞，人們可能只會(huì)想到關(guān)于公司業(yè)績(jī)的數(shù)字和數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。這種想法過(guò)于片面了，數(shù)字非常重要，在商業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字甚至可以被視為血液。然而，現(xiàn)實(shí)中很多管理者往往只在管理和分析中才會(huì)使用數(shù)字，很少有人意識(shí)到還可以用數(shù)字打動(dòng)別人。具體來(lái)說(shuō)，存在以下兩種情況：沒(méi)有理解“傳達(dá)數(shù)字”和“用數(shù)字傳達(dá)信息”之間的區(qū)別;沒(méi)有考慮某個(gè)數(shù)字能否打動(dòng)對(duì)方。

例如，你是一名管理者，有一次你對(duì)下屬說(shuō)：“上個(gè)月的銷售額只有1000萬(wàn)日元！”下屬會(huì)因?yàn)槁?tīng)了你的這句話而采取什么具體行動(dòng)嗎？要知道，如果傳達(dá)的內(nèi)容只有數(shù)字，那么下屬是不會(huì)因此采取任何行動(dòng)的。

如果你向下屬下達(dá)“下個(gè)月的目標(biāo)是銷售額增加20%”這一指示，那么該指示又會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果呢？令人遺憾的是，下屬根本不會(huì)被打動(dòng)。他們只會(huì)在心里抱怨：“為什么？這不是強(qiáng)人所難嗎？”作為管理者，你的發(fā)言和指示如果只有數(shù)字，那么就毫無(wú)意義。你一定要使用可以打動(dòng)人心的數(shù)字。

到底怎樣才能使數(shù)字打動(dòng)人心呢？對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最大的難題就是掌握其中的訣竅。本書面向企業(yè)各個(gè)層級(jí)的管理者。通過(guò)閱讀本書，你將學(xué)會(huì)數(shù)字的妙用。從第2章到第6章的內(nèi)容可以直接在指導(dǎo)下屬時(shí)使用。當(dāng)然，在面對(duì)上級(jí)管理者與客戶時(shí)，這些內(nèi)容也完全適用。

本書所使用的數(shù)字并不是像會(huì)計(jì)學(xué)課本上的數(shù)字那樣“已經(jīng)寫好的數(shù)字”，也不是像大數(shù)據(jù)那樣“不知什么時(shí)候才會(huì)派上用場(chǎng)的數(shù)字”，本書將會(huì)介紹“課本上沒(méi)有，但能讓你立即派上用場(chǎng)的數(shù)字”。