基于互聯(lián)網(wǎng)思維的學(xué)生公寓社區(qū)管理服務(wù)研究

張恒

【摘? ? 要】在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，學(xué)校在日常教育和學(xué)生管理等多個(gè)方面都產(chǎn)生了質(zhì)的改變。本文中我就從學(xué)生管理的角度談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)思維下的學(xué)生公寓社區(qū)管理服務(wù)工作的開展。并就當(dāng)前學(xué)生公寓管理問題進(jìn)行分析，然后提出幾點(diǎn)可行性建議。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理? 公寓社區(qū)服務(wù)? 互聯(lián)網(wǎng)? 研究

中圖分類號(hào)：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.16.014

眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我們的衣食住行等各個(gè)方面都發(fā)生了天翻地覆的變化，一定程度上來說互聯(lián)網(wǎng)徹底地改變了我們的思維和行為方式。但正如哲學(xué)所講，任何事物的發(fā)展都是有兩面性的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也不例外，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是開放性和包容性，開放性體現(xiàn)在，其應(yīng)用和信息發(fā)布方面沒有基礎(chǔ)的準(zhǔn)入門檻，言論和信息高度自由;而包容性則體現(xiàn)在，不論是任何人、任何信息都會(huì)以云端存儲(chǔ)的方式記錄下來，并且進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間甚至是永久性的自動(dòng)保留。所以，我們經(jīng)常說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在信息傳遞方面打破了時(shí)間和空間的限制，同時(shí)又具有及時(shí)性的特點(diǎn)。而以上所講的互聯(lián)網(wǎng)的這些特點(diǎn)，對(duì)人們的日常工作、生產(chǎn)、生活有利也有弊。有利的方面在于讓人們的生活更為便捷，在家便知天下事，能夠獲得各種生活所需;而弊端則在于互聯(lián)網(wǎng)的高度開放和包容，導(dǎo)致信息的無孔不入，真假難辨，帶給人一定的迷惑性，需要我們具備更強(qiáng)的是非判斷能力。所以互聯(lián)網(wǎng)在任何行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)用都需要有限制性，有針對(duì)性，從而最大限度的做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

本文中我們所要探討的是互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)生管理之間的關(guān)系。就如上文中所講，進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我們進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的各個(gè)方面，所以在學(xué)校教育過程中也發(fā)揮著重要的作用，例如知識(shí)教學(xué)方面，多媒體教學(xué)方式促進(jìn)了知識(shí)傳播的豐富性、多樣性和趣味性，給課堂教學(xué)帶來了新的生機(jī)和活力。那么對(duì)于普通大眾來說，我們的目光也往往聚焦于互聯(lián)網(wǎng)在知識(shí)教學(xué)方面的作用，反而忽視了其學(xué)校教育應(yīng)用的另一方面——學(xué)生管理，也就是我們?nèi)粘Ｋf的學(xué)生宿舍管理。所以，本文中我就結(jié)合教學(xué)實(shí)際，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在信息處理等方面的作用，談?wù)勎覀冊(cè)谌粘W(xué)生管理過程中如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，做好學(xué)生公寓的服務(wù)和管理工作，打造高效的后勤管理體系。

一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于學(xué)生公寓管理與服務(wù)的必要性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我們的日常生產(chǎn)生活和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是大勢(shì)所趨，那么對(duì)于學(xué)生宿舍管理來說，為什么需要互聯(lián)網(wǎng)的參與呢？互聯(lián)網(wǎng)的參與又能帶來哪些便利呢？此部分中我將詳細(xì)探討一下互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于學(xué)生公寓管理與服務(wù)的必要性。

首先，從學(xué)生管理的角度出發(fā)，寄宿制是當(dāng)前學(xué)校教育尤其是中學(xué)以上學(xué)校教育的主要形式，并且寄宿的比例往往會(huì)隨著學(xué)生學(xué)習(xí)年級(jí)的增加而不斷提升，所以一定程度上來說學(xué)生在學(xué)校的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于學(xué)生處于家庭環(huán)境的時(shí)間，而學(xué)生宿舍也就理所當(dāng)然的成為學(xué)生學(xué)校生活的重要場(chǎng)所，而我國(guó)的學(xué)生宿舍往往采取公寓式、多人一室的形式，這就使得一棟公寓樓往往就是一個(gè)小型的“社會(huì)集合”縮影。所以也就勢(shì)必有一定管理制度和體系，而以往以人工為主的管理體系，很難做到精細(xì)化、人性化的管理，如無法設(shè)立門禁，即使設(shè)立也很難進(jìn)行控制與調(diào)查，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生夜不歸宿等現(xiàn)象頻發(fā)，而學(xué)生安全問題也難以得到保證。而互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)網(wǎng)，一人一卡的形式，既能夠通過大數(shù)據(jù)及時(shí)跟蹤學(xué)生回寢情況，還能一定程度上保證學(xué)生的安全性。

其次，從學(xué)生服務(wù)來看，在以往的宿舍管理方面，不論是宿舍檢查、問題反饋等都是需要人工進(jìn)行，最普及的方式也是采取每個(gè)寢室發(fā)問卷調(diào)查的形式，這樣反而不利于收集學(xué)生的信息反饋，導(dǎo)致宿舍服務(wù)升級(jí)不到位，而在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我們可以省時(shí)省力，及時(shí)有效地收集學(xué)生的各種反饋，并且讓學(xué)生參與宿舍管理與服務(wù)，從而最大限度地營(yíng)造了和諧的住宿氛圍，提升整個(gè)宿舍服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的受教育環(huán)境。

二、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于學(xué)生公寓管理與服務(wù)的策略

在學(xué)生公寓管理與服務(wù)方面，我們要始終堅(jiān)持著從學(xué)生角度出發(fā)的立場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性、數(shù)據(jù)化等特點(diǎn)創(chuàng)建管理機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)體系，從而讓學(xué)生在住宿過程中既得到一定的限制，進(jìn)而保證自身安全與健康，還能夠受到便利性和人性化。

首先，在學(xué)生管理方面，我們可以依托于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立宿舍管理的各種模塊。例如構(gòu)建住宿人員信息查詢和管理模塊，包括班級(jí)查詢、宿舍查詢、個(gè)人基本信息查詢等等方面;然后在此基礎(chǔ)上形成入住信息、退宿管理等，從而整體掌握每個(gè)班級(jí)學(xué)生住宿情況。另外還可以針對(duì)衛(wèi)生、紀(jì)律等構(gòu)建評(píng)比模塊，例如每周針對(duì)衛(wèi)生紀(jì)律檢查統(tǒng)計(jì)的扣分情況，進(jìn)行每個(gè)宿舍、班級(jí)的排名對(duì)比，從而針對(duì)性的給出獎(jiǎng)懲等，進(jìn)而讓學(xué)生在受管理過程中做到自我規(guī)范，自我提升。

其次，在學(xué)生服務(wù)方面，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建信息交互平臺(tái)，學(xué)生可以通過創(chuàng)建賬戶，登陸參與各個(gè)模塊的交互。例如創(chuàng)建公寓社區(qū)論壇，設(shè)立宿舍分配、信息查詢、反饋等模塊，給學(xué)生參與宿舍管理權(quán)利，尤其是通過平臺(tái)的即時(shí)交互，明確學(xué)生的需求和問題，從而給出對(duì)應(yīng)的解決措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理與服務(wù)過程的安全隱患，最大限度的保證學(xué)生安全與生活的舒適。

三、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于公寓管理與服務(wù)的原則

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于日常生活中是利弊兼存的，所以我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用于公寓管理與服務(wù)方面要做到有原則性。

首先，在學(xué)生管理與服務(wù)方面，我們要遵循平等性?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是包容性與開放性。所以在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于宿舍管理服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻保證管理人員與學(xué)生之間的平等性，就如上文所講時(shí)刻傾聽學(xué)生的聲音，給予學(xué)生自由發(fā)言的權(quán)利，不論好壞都要分析其原因，探究其可能性，進(jìn)而形成師生平等的宿舍管理與服務(wù)關(guān)系。

其次，在學(xué)生管理與服務(wù)方面，我們還要遵循“學(xué)生為先”的原則。和教學(xué)一樣，學(xué)生管理與服務(wù)都是圍繞學(xué)生來進(jìn)行，所以我們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)的最終目的是為學(xué)生謀福利，為學(xué)生創(chuàng)造良好的生活條件。所以我們一切的形式和對(duì)應(yīng)模塊的功能的開發(fā)都要以學(xué)生的需要為主。

總之，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于日常生活是時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中的大勢(shì)所趨，而從目前的教學(xué)實(shí)際來看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于學(xué)校學(xué)生公寓的管理與服務(wù)呈現(xiàn)出更為便捷、高效的整體趨勢(shì)。所以在未來的學(xué)校工作過程中，我們要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合不同階段的學(xué)生需求，進(jìn)行宿舍管理與服務(wù)的優(yōu)化，構(gòu)建高效的學(xué)校教育管理體系。