互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代下電力營銷模式的應(yīng)用探討

摘要：隨著現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在各行各業(yè)的營銷模式當(dāng)中都加入了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。電力營銷在我國電力企業(yè)運(yùn)營的過程中占據(jù)著主導(dǎo)地位，隨著各服務(wù)行業(yè)間的競爭愈加激烈，必須要不斷創(chuàng)新營銷模式。在新形勢下，怎么把“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應(yīng)用到營銷模式中來提高工作效率，滿足客戶所需，是值得我們?nèi)パ芯刻剿鞯摹?/p>

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力營銷模式;應(yīng)用探究

電力營銷在我國電力企業(yè)運(yùn)營的過程中占據(jù)著主導(dǎo)地位，很大程度上決定了電力企業(yè)的發(fā)展。然而，對(duì)于營銷服務(wù)人員，沒有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理流程和對(duì)外服務(wù)制度，服務(wù)信息依舊以在線管理為主，這樣的工作效率將會(huì)很快的被信息化的大時(shí)代所淘汰?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”技術(shù)在現(xiàn)在的信息化的時(shí)代背景下，必須要無縫結(jié)合到電力營銷當(dāng)中，這樣能夠把我國的電力企業(yè)營銷水平提高到另一個(gè)層次。只有把現(xiàn)下的電力營銷模式信息化，電力企業(yè)才能擁有足夠的競爭力。

一、建立“互聯(lián)網(wǎng)電力營銷”管理模式的意義

（一）有利于電力體制的優(yōu)化升級(jí)

近些年來，因?yàn)閲覍?duì)能源的利用更加的重視，企業(yè)也要對(duì)自己的發(fā)展走向進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃。所以對(duì)于現(xiàn)階段的能源類產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在是一個(gè)需要做出決斷的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而電力企業(yè)作為能源企業(yè)的一種，只有對(duì)營銷模式進(jìn)行改革，才能讓用戶得到更好的體驗(yàn)，公司長久的發(fā)展下去。其中，有111家電力企業(yè)在這一時(shí)期的影響最大。怎么對(duì)電力營銷模式進(jìn)行有效的整改？電力企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督，對(duì)電力體制進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。不只是這樣，電力公司的角色也由傳統(tǒng)的電力供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)供應(yīng)商。加入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷管理模式可以滿足這些條件，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建新的電力營銷模式來提升企業(yè)的競爭力。

（二）有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實(shí)際需求

為了提升自身的競爭能力，各種行業(yè)都在管理和運(yùn)營方面開始了相應(yīng)的創(chuàng)新改革。因此，人們變得更加會(huì)享受生活，在當(dāng)前客戶消費(fèi)時(shí)，對(duì)員工的服務(wù)也會(huì)有著高要求。所以說，電力企業(yè)如果想要在現(xiàn)階段提升自已的服務(wù)質(zhì)量，就必須在電力營銷服務(wù)過程中創(chuàng)新營銷模式，將傳統(tǒng)的電力營銷模式與“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)互相結(jié)合，有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實(shí)際需求。

（三）有利于與“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展趨勢相吻合

“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)在科技的發(fā)展下不斷的完善，現(xiàn)階段我國的營銷信息基本上都是靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播出去的。網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)模式相較之下，它能夠更加的方便快捷，更易于用戶的操作，而且隨時(shí)隨地都能進(jìn)行操作，讓用戶得到很好的使用體驗(yàn)。它能夠應(yīng)用到的方面很廣泛，伴隨著相關(guān)技術(shù)的成熟，這樣的營銷模式也越來越完善了。把“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)結(jié)合到電力營銷中的管理模式不單單可以對(duì)電力營銷的模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，而且與當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展相吻合，也是企業(yè)營銷模式的一種大膽創(chuàng)新。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)意識(shí)淡薄

服務(wù)意識(shí)很大程度上決定了營銷模式是否能夠成功。在以“互聯(lián)網(wǎng)”為技術(shù)核心的電力企業(yè)營銷改革中，首先要有良好的服務(wù)意識(shí)，再去對(duì)電力營銷進(jìn)行建設(shè)。因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)思維觀念的影響，許多電力公司仍舊固步自封，感覺公司的營銷模式不需要那些“花里胡哨”的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把自己的定位擺的很高。同時(shí)，絲毫不重視網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，也不關(guān)心這方面的發(fā)展。在具體的服務(wù)過程中，沒有端正自己的位置，去了解客戶的需要，與客戶緊密溝通聯(lián)系。服務(wù)意識(shí)過于淡薄是很不利于電力營銷服務(wù)的建設(shè)的，也無法滿足客戶的個(gè)體需求，得不到好的營銷效果。

（二）服務(wù)人員素質(zhì)必須提高

電力服務(wù)人員的素質(zhì)決定了電力營銷模式是否能夠取得成功。對(duì)于現(xiàn)階段的電力營銷模式，電力營銷人員必須要有真才實(shí)學(xué)。而就服務(wù)人員而言，除了傳統(tǒng)的電腦技術(shù)外，還需要具備各種功能，如資訊分析、數(shù)位處理、動(dòng)力診斷等。當(dāng)然，營銷人員的道德素質(zhì)也是很重要的。電力營銷人員作為公司的員工，如果沒有良好的道德素質(zhì)，就會(huì)對(duì)電力公司的形象造成損害，甚至?xí)?duì)公司將來的發(fā)展造成不可估量的損失。

三、“互聯(lián)網(wǎng)電力營銷”管理模式的探索與實(shí)踐

（一）實(shí)現(xiàn)線上線下全天候業(yè)務(wù)受理

未來將是一個(gè)高新技術(shù)為核心的時(shí)代，基于現(xiàn)階段的行業(yè)競爭背景，必須緊密結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，切實(shí)應(yīng)用到電力的營銷當(dāng)中。不斷去創(chuàng)新自己的營銷模式，才能夠給電力用戶提供更好的使用體驗(yàn)。參考其他行業(yè)的營銷方式，電力企業(yè)也可以加入全天候的業(yè)務(wù)處理模式，讓用戶隨時(shí)隨地辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。使用電子設(shè)備登陸賬戶，打破了空間和時(shí)間的限制來滿足用戶的需求，讓用戶隨時(shí)隨地都能夠完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，。這種線上線下全天候的營銷模式的實(shí)行，也能夠在很大程度上提高業(yè)務(wù)的辦理效率。

（二）轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，注重客戶需求

電力企業(yè)雖然身為老牌的企業(yè)，但是如果在電力營銷方面固步自封，遲早會(huì)被淘汰。要注意用戶的需求。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，不能束縛自己的思想，要敢于創(chuàng)新，敢于和新事物接觸。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)作為時(shí)代發(fā)展的標(biāo)志，要積極運(yùn)用到營銷當(dāng)中。只有思想意識(shí)不被傳統(tǒng)營銷模式所局限，電力企業(yè)的營銷才能夠穩(wěn)固向前發(fā)展。電力企業(yè)的發(fā)展要轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的思想意識(shí)，不能夜郎自大，更要注重客戶的需求。

（三）加強(qiáng)對(duì)電力營銷服務(wù)人才的建設(shè)

在新的電力營銷模式下，對(duì)高技術(shù)人才的需要也是很迫切的。“互聯(lián)網(wǎng)”是新型的技術(shù)，不是員工隨便就能掌握的。電力企業(yè)應(yīng)該多多吸收高新技術(shù)方面的人才，同時(shí)也要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)各種新型的技術(shù)操控。更要重視高層次的計(jì)算機(jī)人才的待遇，做到“禮賢下士”。只有高技術(shù)人才就位，公司才能更好的運(yùn)營下去。

四、結(jié)束語

隨著我國信息化水平的不斷提高，我國電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。把“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)結(jié)合到電力企業(yè)的營銷當(dāng)中是一種創(chuàng)新，一定程度決定電力企業(yè)的發(fā)展走向。而怎么去把“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)完美融合到電力營銷模式中，是現(xiàn)階段值得去探究和實(shí)踐的。

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作者簡介：胡浩（1991.8-），漢族，男，湖北通城人，助理工程師，本科，主要從事電力營銷工作。