說(shuō)話的藝術(shù)

劉墉

說(shuō)話的學(xué)問(wèn)真是太大了，有些話我們講了半輩子，技術(shù)上有問(wèn)題，卻不能自知，甚至得罪了人，還弄不清是怎么回事。

國(guó)畫(huà)大師張大千對(duì)我說(shuō)，他有一次因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話，差點(diǎn)兒落得殺身之禍。

當(dāng)時(shí)他應(yīng)邀到一位軍閥家里做客，早就聽(tīng)說(shuō)大帥養(yǎng)了一只名犬，十分愛(ài)犬，而早就想看那只名犬的張大千，一見(jiàn)到大帥就興奮地說(shuō)：“我早就想到您家來(lái)拜望了！”

以為張大千是心儀自己，大帥得意地點(diǎn)頭：“不客氣！”

豈知張大千居然接著說(shuō)：“我是為了來(lái)看你這只狗！”

張大千說(shuō)他才講完心就涼了半截，匆匆忙告退出來(lái)，直摸自己的脖子：“幸虧大帥當(dāng)天情緒好，否則腦袋就搬家了！”

我自己也說(shuō)過(guò)這種容易讓人多心的話。記得有一次宴會(huì)上有人為我介紹某大學(xué)的校長(zhǎng)，我興奮地說(shuō)：“久仰！久仰！將來(lái)小弟如果在美國(guó)失業(yè)，一定要請(qǐng)您提拔！”

我說(shuō)話的原意是謙虛，豈知極可能引起對(duì)方反感：“敢情我這里是收容所？沒(méi)地方要你，你才到我學(xué)校來(lái)？”

所以有一天我真希望到那學(xué)校教書(shū)，他八成不會(huì)聘我！

懂得講話技巧的人，能把一句原本并不十分中聽(tīng)的話，說(shuō)得讓人覺(jué)得舒服。

譬如有一位官員，對(duì)事事請(qǐng)示的部屬不太滿意，但是他并不直截了當(dāng)?shù)孛畲蠹?，而是在開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)：“我不是每樣事情都像各位那樣專精，所以今后簽公文時(shí)，大家不要問(wèn)我該怎么做，而改成建議我怎么做！”

還有一位曾在外事部門(mén)任職的主管，當(dāng)他要屬下到他辦公室時(shí)，從來(lái)不說(shuō)：“請(qǐng)你到我辦公室來(lái)一趟！”而講：“我在辦公室等您！”

這兩個(gè)人，都是巧妙地把自己的位置，由“主位”改成“賓位”，當(dāng)然也就容易贏得屬下的好感，因?yàn)闆](méi)有人不希望覺(jué)得是自己做主，而非聽(tīng)命辦事呀！

最高明的，要算是那懂得既為自己“造勢(shì)”，又能為對(duì)方造勢(shì)的人了，我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位被派往美國(guó)的專員在臨行酒宴上講的一段話，真是妙極了！他說(shuō)：“大家都知道，如果沒(méi)有過(guò)人之才，不可能在紐約擔(dān)任工作，而且一做就是十多年。而我，沒(méi)有什么過(guò)人之才，憑什么能一做就是十幾年呢？這道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲铱苛四銈冞@些朋友！”

多漂亮的話呀！不過(guò)一百字之間，連續(xù)三個(gè)轉(zhuǎn)折，是既有自負(fù)，又見(jiàn)謙虛，最后卻把一切歸功于朋友，怎不令人喝彩呢？

說(shuō)了這許多，如果問(wèn)我到底該怎樣講話，我卻很難回答，但研究了這么多年，可以想到一個(gè)原則，就是：除了為自己想，更為對(duì)方想，談好事，把重心放在對(duì)方身上;要責(zé)備，先把箭頭指向自己身上。最重要的是，當(dāng)你講話時(shí)，千萬(wàn)別忘了別人。

因?yàn)闆](méi)有一個(gè)聽(tīng)話的人，會(huì)希望被講話者忽略。也沒(méi)有一個(gè)忽略聽(tīng)眾的說(shuō)話者，能獲得好的回響！

妮妮薦自《往事文摘》