責(zé)任生態(tài)圈日益成熟

林波

2019年8月28日，第七屆中國電子信息行業(yè)社會責(zé)任年會在北京召開，今年年會繼續(xù)由中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會（中電標(biāo)協(xié)）等聯(lián)合主辦，中電標(biāo)協(xié)社責(zé)委和《可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟導(dǎo)刊》共同承辦，主題是“守初心、負(fù)責(zé)任、擔(dān)使命、強產(chǎn)業(yè)”。這是我第5年參加電子信息行業(yè)的社會責(zé)任年會，這些年來見證了電子信息行業(yè)社會責(zé)任如火如荼的發(fā)展歷程與變化，回味起來，感慨萬千。

初心與責(zé)任同行，遠(yuǎn)見與未來共振。在中國電子信息行業(yè)，政府、學(xué)界、企業(yè)多年來，不忘初心，攜手共進(jìn)，凝心聚力，共同打造責(zé)任生態(tài)鏈，為制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

緊跟時代節(jié)奏，堅定責(zé)任方向

這些年來，中國電子信息行業(yè)緊跟時代節(jié)奏，在政府的指導(dǎo)和支持下，深入推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任。特別是在過去的一年里，面對深刻復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，中國電子信息行業(yè)奮發(fā)作為，產(chǎn)業(yè)保持總體平穩(wěn)，在加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，電子信息企業(yè)更加注重履行社會責(zé)任，持續(xù)為我國制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)，為構(gòu)建人類命運共同體貢獻(xiàn)中國力量。

工信部政策法規(guī)司一直不遺余力地支持電子信息行業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，近年來更是立足兩個強國建設(shè)大局，圍繞產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在推動社會責(zé)任試點示范、標(biāo)準(zhǔn)制定和交流合作方面做了大量的工作，探索形成了試點帶動、上下聯(lián)動、政府及社會組織合力推動、促進(jìn)企業(yè)自覺主動的社會責(zé)任工作機制，電子信息企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)取得了積極進(jìn)展。

在工信部的支持下，中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會和中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合行業(yè)力量積極推進(jìn)電子信息行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)。自2013年起，已成功舉辦7屆中國電子信息行業(yè)社會責(zé)任年會，為行業(yè)搭建社會責(zé)任報告集中發(fā)布和交流平臺。同時，組織制定了SJ/T16000—2016《電子信息行業(yè)社會責(zé)任指南》等一系列標(biāo)準(zhǔn)，圍繞社會責(zé)任是什么、怎么做、怎么說、怎么評等，不斷完善行業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，提升行業(yè)社會責(zé)任意識和能力。

工信部政策法規(guī)司副司長范斌在主旨演講中指出，目前在推進(jìn)我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新形勢下，企業(yè)社會責(zé)任工作具有更加重要而深遠(yuǎn)的意義，并提出了三點要求與期望。一是要深刻理解做好社會責(zé)任工作的重大意義，把履行社會責(zé)任放在重中之重的位置，以履責(zé)促發(fā)展，從而帶動整個行業(yè)又好又快發(fā)展。二是要充分發(fā)揮社會責(zé)任工作對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的促進(jìn)作用，著眼制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，深入貫徹落實新發(fā)展理念，加快轉(zhuǎn)型升級步伐，為全面建成小康社會和實現(xiàn)兩個強國建設(shè)的目標(biāo)提供堅強保證。三是要積極探索做好社會責(zé)任工作的新方法、新途徑，把社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略，綜合分析對利益相關(guān)方和環(huán)境的影響，努力追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。

正是在政府的大力支持下，電子信息行業(yè)的社會責(zé)任工作一直走在全國前列，除了制定標(biāo)準(zhǔn)外，還加強國際合作，行業(yè)社會責(zé)任智庫和實踐基地建設(shè)也取得了顯著成效。今年5月，中國電子信息行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會責(zé)任智庫被納入工信部智庫聯(lián)盟，并積極發(fā)揮作用。責(zé)任價值創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)建活動、責(zé)任行活動等也都開展得如火如荼。據(jù)了解，工信部正在制定行業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)指導(dǎo)意見，希望能對行業(yè)社會責(zé)任發(fā)展給予全面的指導(dǎo)。

持續(xù)推動，企業(yè)參與明顯提升

我連續(xù)三年參與了電子信息行業(yè)社會責(zé)任治理評測工作，作為課題組專家參與了企業(yè)測評結(jié)果的復(fù)核工作，欣喜地發(fā)現(xiàn)這次測評對象數(shù)量明顯上升，從第一年50家企業(yè)、第二年74家，增至今年134家。另外，與去年不同的是，今年還將電子百強企業(yè)全部納入評估，評測對象數(shù)量大幅增加，評測工作更具代表性。正是由于深入?yún)⑴c其中，更是意識到這份詳實而客觀的測評結(jié)果具有獨特的價值，它為今后的工作提升指明了方向，提供了重要參考。

評測對象整體處于起步階段，領(lǐng)先企業(yè)履責(zé)水平穩(wěn)步提升?？傮w的評測對象在社會責(zé)任領(lǐng)域處于起步階段，領(lǐng)先的企業(yè)履責(zé)水平穩(wěn)步提升。今年的測評對象數(shù)量大幅上升，但是總分?jǐn)?shù)跟往年相比有所下降。這是由于這次測評立足于社會責(zé)任治理水平的測評，采用了“背靠背”和企業(yè)主動申報結(jié)合的方式，企業(yè)是否發(fā)布社會責(zé)任報告成為測評的重要依據(jù)，而前幾年主要選取的是已經(jīng)發(fā)布社會責(zé)任報告的行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，因此得分普遍較高。今年的測評結(jié)果與去年相比，四星級企業(yè)數(shù)量明顯增多，是去年的兩倍，五星級、三星級企業(yè)數(shù)量有小幅增長，說明行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的責(zé)任實踐水平在不斷提升。

應(yīng)用《指南》和自主申報的企業(yè)數(shù)量增多，企業(yè)主動意識有所提升。經(jīng)過了這幾年的宣貫和推廣，在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用《指南》的企業(yè)數(shù)量逐年增多。其中企業(yè)主動申報企業(yè)今年達(dá)到26 家，較去年的 21 家企業(yè)增加 5 家企業(yè)，說明行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)履行社會責(zé)任的意愿和溝通意識更強，整體履責(zé)水平較高。但是也要看到，和電子信息行業(yè)龐大的企業(yè)數(shù)量相比，目前的數(shù)據(jù)不是很樂觀，行業(yè)內(nèi)還要更大力度地推廣《指南》，讓更多的企業(yè)了解和應(yīng)用《指南》和《指標(biāo)體系》。

社區(qū)參與和發(fā)展、員工權(quán)益、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用履責(zé)突出。測評有十大主題，分別是責(zé)任治理、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用、員工權(quán)益、安全與健康、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、誠信運營、供應(yīng)鏈合作、消費者關(guān)系、虛擬社區(qū)管理、社區(qū)參與和發(fā)展。從測評結(jié)果來看，評測對象積極利用自身的專業(yè)、資源優(yōu)勢和影響力，在消除貧困、教育發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、養(yǎng)老助老等領(lǐng)域開展公益活動，支持、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。因此，社區(qū)參與和發(fā)展、員工權(quán)益、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用這三個主題得分都比較高。

供應(yīng)鏈合作、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、責(zé)任治理有待提升。在十大主題中，評測對象的供應(yīng)鏈合作主題綜合得分率最低，僅為 53.82%，資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、責(zé)任治理主題的得分也相對較低。這說明在行業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)中，這幾個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)比較大，尤其是供應(yīng)鏈合作方面，供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展的綜合得分率最低，僅為 37.04%。結(jié)果顯示，僅有 44.78% 的評測對象通過采取恰當(dāng)?shù)馁徺I行為、保持穩(wěn)定的合同關(guān)系等方式與供應(yīng)鏈上的企業(yè)共擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險，僅有31.67% 的評測對象對來自高風(fēng)險地區(qū)或者沖突地區(qū)的礦產(chǎn)開展了盡職調(diào)查。

與制造業(yè)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履責(zé)水平相對更高，但供應(yīng)鏈合作都是薄弱環(huán)節(jié)。在設(shè)計評估指標(biāo)的時候，為了體現(xiàn)電子信息制造業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的不同，對這兩類企業(yè)進(jìn)行了拆分。這次因為參評的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)數(shù)量較少且均為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比電子信息制造業(yè)企業(yè)得分較高。但無論是制造業(yè)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，供應(yīng)鏈合作主題的得分率均排在十個主題的倒數(shù)第一位，得分率分別為 52.48%、69.78%?？梢姡?yīng)鏈的責(zé)任管理均為薄弱環(huán)節(jié)。

前瞻研討，負(fù)責(zé)任的數(shù)字化

每年年會都會設(shè)置研討環(huán)節(jié)，我之前以研討嘉賓的身份參與過，今年是第一次以主持人的身份參與研討。今年研討的主題是“負(fù)責(zé)任的數(shù)字化”，既具有前沿性，更具有專業(yè)性。主辦方邀請了企業(yè)、學(xué)術(shù)、媒體等各方面專家參與研討，力圖從不同視角探討新技術(shù)環(huán)境下負(fù)責(zé)任數(shù)字化這一熱點話題。

談到數(shù)字化，首先要考慮的是數(shù)字化的發(fā)展歷程，它是怎么一步步走到今天的？中國電科社會責(zé)任處副處長郭睿認(rèn)為，在工業(yè)時代，公共服務(wù)主要是往供給側(cè)方向考慮較多，進(jìn)入數(shù)字化時代，需求側(cè)方面的考慮越來越多，比如原來公眾辦一件事要跑很多部門，而現(xiàn)在公眾自己不用出門，所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行流轉(zhuǎn)就可以了。IBM大中華區(qū)品牌傳播和企業(yè)社會責(zé)任總經(jīng)理林建剛認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化在過去十幾年中，基本上是由外而內(nèi)展開，企業(yè)的數(shù)字化是迫于消費者行為的變化或者是外部市場環(huán)境的變化，使得企業(yè)必須借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善服務(wù)與客戶的交互體驗。但到了現(xiàn)在，則是進(jìn)入由內(nèi)而外的階段，自發(fā)進(jìn)行數(shù)字化重塑。

那么，數(shù)字化如何避免風(fēng)險，實現(xiàn)負(fù)責(zé)任發(fā)展呢？中國人民大學(xué)社會責(zé)任和治理研究中心主任郭銳在《人工智能倫理風(fēng)險的研究報告》中提出兩個倫理準(zhǔn)則：一是人的根本利益原則，二是責(zé)任原則。賽迪智庫政法所所長欒群提出推進(jìn)負(fù)責(zé)任數(shù)字化的幾項原則，包括加強頂層設(shè)計，進(jìn)行綜合治理;遵守法律法規(guī)，保障公共利益;確保安全可靠，保護(hù)個人隱私等。SAP中國研究院社會責(zé)任負(fù)責(zé)人傅琳用“鑰匙”來形容新技術(shù)，認(rèn)為“打開后一門一世界，將面對很多災(zāi)難和風(fēng)險，也可能要付出更大的代價”，并建議企業(yè)一定要自律，減少負(fù)面影響，這是企業(yè)的底線和紅線。南方周末CSR中心主任孫孝文認(rèn)為現(xiàn)在政府和企業(yè)都認(rèn)識到數(shù)字化是一把“雙刃劍”，但是整個社會還沒有意識到這一點，這是最大的風(fēng)險。

參與研討的企業(yè)嘉賓分享了企業(yè)應(yīng)用實踐，體現(xiàn)出了領(lǐng)先企業(yè)的前瞻眼光和大格局。比如，中國電科從去年開始致力于構(gòu)建一個數(shù)字化的公共服務(wù)范式，提出了眾聯(lián)、數(shù)聯(lián)以及物聯(lián)新一代基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)想;IBM則利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)找到犯罪分子的證據(jù)，打擊販賣人口犯罪，還通過連續(xù)兩屆的代碼集結(jié)號項目號召全球2300萬代碼開發(fā)人員，利用他們的技術(shù)和特長，開發(fā)應(yīng)對人類自然災(zāi)害的解決方案;SAP發(fā)布了AI人工智能指導(dǎo)原則，成立了人工智能倫理治理委員會，確保在為人類服務(wù)的原則下做所有的軟件商業(yè)開發(fā)。

數(shù)字化迅速發(fā)展，正在深刻改變?nèi)祟惿鐣?、改變世界，只有?fù)責(zé)任的數(shù)字化才能確保技術(shù)的安全可控可靠，推動經(jīng)濟、社會及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，共建人類命運共同體。此次研討十分精彩，可惜時間有限，很多嘉賓的精彩觀點不能一一呈現(xiàn)，未來將陸續(xù)刊發(fā)于《可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟導(dǎo)刊》上，與讀者共享。

編輯|王秋蓉? qiurong.wang@wtoguide.net