陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會：用改革精神推動行業(yè)向前發(fā)展

陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會成立于2005年9月3日。14年來，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會以開拓創(chuàng)新的勇氣開創(chuàng)了陜西家政行業(yè)的先河，在追求、探索和發(fā)展的歷程中，通過走訪企業(yè)、發(fā)展會員、政策研究、擬定標(biāo)準(zhǔn)等措施，讓協(xié)會逐漸發(fā)展壯大，現(xiàn)提供信息咨詢、組織交流、行業(yè)培訓(xùn)、落實監(jiān)管、法律咨詢等服務(wù)。經(jīng)過十多年的堅守和發(fā)展，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會成功打造了一個堅實有力的服務(wù)平臺，受到了業(yè)界和社會的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。目前陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會服務(wù)已涵蓋全省12個地市，已有11個地市成立了行業(yè)協(xié)會，協(xié)會本級已通過了4A 社團(tuán)組織等級評定，2011、 2013年連年被評為全國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)協(xié)會，為推動陜西省家庭服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

主要工作

近年來，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會緊緊圍繞協(xié)會的宗旨，以服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)政府為目的，以促進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)為主題，以推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展為主線，緊密配合政府部門工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體會員，穩(wěn)步實施了協(xié)會的“十三五”工作計劃，讓陜西省家政服務(wù)業(yè)迎來了新的發(fā)展。

加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作職能。一是面對管理體制的轉(zhuǎn)型及新的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)協(xié)會制度建設(shè)、能力建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，豐富專業(yè)知識，以適應(yīng)新常態(tài)新要求。二是做好雙向服務(wù)工作，加大為政府服務(wù)的力度，加大為企業(yè)服務(wù)的深度， 充分發(fā)揮在政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

調(diào)研反映訴求，維護(hù)行業(yè)利益。2016年以來，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會多次組織多方力量對陜西省地市企業(yè)，按行業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)培訓(xùn)、家政脫貧、從業(yè)者權(quán)益等專題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研。組織召開專家、協(xié)會、企業(yè)、雇主、從業(yè)者等多方人士參加的座談會和研討會，使調(diào)研數(shù)據(jù)翔實而科學(xué)。調(diào)研顯示，陜西省家庭服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中還存在許多困難，暴露出不少共性問題，主要有：成本高，推行企業(yè)員工制管理較為困難；稅費重，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展；培訓(xùn)不足，服務(wù)隊伍技能水平不高等。針對以上情況，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會撰寫了《陜西省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及政策建議報告》《陜西省家政服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量分析報告》《陜西省養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營基本情況匯報》等材料呈報相關(guān)單位，得到了相關(guān)部門的認(rèn)可和肯定。

以標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化在支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的積極作用日益凸顯。陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在近年的工作中，以標(biāo)準(zhǔn)助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展，加強(qiáng)交流互鑒，多次組織全省家政企業(yè)參觀學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，在寶雞市召開了陜西家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)經(jīng)驗交流會，在銅川市召開了陜西健康養(yǎng)老（醫(yī)養(yǎng)結(jié)合）現(xiàn)場觀摩暨經(jīng)驗交流會，在大荔縣舉辦了全省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)班等活動，對于提升企業(yè)能力、引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提高，起到了積極的推動作用。

家政助力脫貧，鞏固扶貧成效。一頭托起成千上萬貧困家庭的脫貧夢想，一頭連著城鎮(zhèn)居民提升生活質(zhì)量的美好希望。如今的家政服務(wù)業(yè)不僅是惠及千家萬戶的朝陽產(chǎn)業(yè)，還鋪就了一條助力貧困地區(qū)剩余勞動力實現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧的新路子。2017年以來，陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在“百城萬村”扶貧對接活動中，積極發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)脫貧攻堅的優(yōu)勢，加強(qiáng)與貧困地市協(xié)會及企業(yè)的交流，并與各地市家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)共同搭建了家政扶貧的橋梁，先后赴山西呂梁和省內(nèi)的安康、鎮(zhèn)巴、扶風(fēng)、富平等貧困地區(qū)，組織了就業(yè)簽約會、勞務(wù)對接會、供需見面會和宣講會等活動，讓更多有就業(yè)意愿的人員走出鄉(xiāng)村，走進(jìn)城市，實現(xiàn)家政就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、過上幸福美好生活的夢想。在工作推進(jìn)中，各地協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、扶貧企業(yè)積極參與，協(xié)會對涌現(xiàn)出的一批攻堅克難、創(chuàng)新實干、成績顯著的先進(jìn)企業(yè)和勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的就業(yè)帶頭人進(jìn)行表彰，進(jìn)一步做好脫貧攻堅工作，鞏固提升就業(yè)扶貧成效，樹立示范典型，收到了就業(yè)倍增效果。

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，賦能企業(yè)能力。隨著社會的發(fā)展，市場對家庭服務(wù)的要求越來越高，家政服務(wù)業(yè)走職業(yè)化、規(guī)范化道路是發(fā)展趨勢。陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會不斷加強(qiáng)管理人才隊伍建設(shè)，從2007年至今共舉辦經(jīng)理人培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)家政經(jīng)理人800多人次；舉辦師資培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)家政師資900多人次。通過統(tǒng)一授課、考察調(diào)研、集中研討、交流學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提升陜西省家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展，著力推進(jìn)陜西省家政服務(wù)業(yè)向職業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。

經(jīng)驗效果

履行職能，不斷發(fā)揮橋梁作用。陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會每年抽出一定的時間就陜西省人力資源、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理等問題深入企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研，認(rèn)真聽取企業(yè)的呼聲和要求，通過走訪企業(yè)、討論座談、問卷調(diào)查、分析情況和建議報告等多種形式，針對企業(yè)遇到的共同問題和行業(yè)發(fā)展需求，向各級政府提供資料建議，成為政府與企業(yè)、政府與社會、企業(yè)與市場不可缺少的橋梁紐帶。

家政扶貧效果。家政服務(wù)業(yè)是貧困婦女通過市場機(jī)制實現(xiàn)就業(yè)的有效方式，脫貧效果好、穩(wěn)定性強(qiáng)，具有較強(qiáng)示范帶動作用。家政扶貧事關(guān)全面建成小康社會，事關(guān)家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在“百城萬村”家政扶貧活動中，深入貧困縣開展了精準(zhǔn)扶貧對接活動，為陜西省及市場需求較大的外省市家政協(xié)會及企業(yè)搭建就業(yè)輸出平臺，與全省15個貧困縣和60多家家政服務(wù)企業(yè)簽訂了勞務(wù)協(xié)議，幫助農(nóng)村貧困人口和重點貧困婦女?dāng)[脫貧困。今年，360多人實現(xiàn)就業(yè)，平均月收入3 000元以上。

誠信評比促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。一個社會只有講究誠信，才能夠形成一個良好的社會“信任結(jié)構(gòu)”，誠實守信更是家政行業(yè)發(fā)展之道。家庭服務(wù)是建立在雇主和服務(wù)人員頻繁交流基礎(chǔ)上的服務(wù)行為，更需要誠信作為支撐。陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會通過開展“服務(wù)明星”“榜樣雇主”“知名企業(yè)”等評選活動，激發(fā)家政人的光榮感和使命感，重塑家政服務(wù)人員形象，提升行業(yè)社會影響力，同時依托榜樣雇主的參與，傳遞行業(yè)正能量，倡導(dǎo)社會對家務(wù)勞動價值和家政工作的認(rèn)可，從而推動雇傭關(guān)系及社會和諧。