進入網(wǎng)絡時代后,相比以往孩子動用現(xiàn)金消費,如今的手機網(wǎng)購要方便快捷得多,金額也上升迅速,有些孩子的消費行為已經(jīng)給家庭帶來了巨大損失。因此兒童和青少年如今的網(wǎng)購行為,也引起了家長、教育工作者和社區(qū)管理者的重視。
胡亂消費
隨著電子設備的普及,在歐美很多國家,5歲的兒童擁有智能手機或平板電腦已經(jīng)毫不稀奇。他們在熟練使用這些設備時,輕而易舉就能進行網(wǎng)上購物。據(jù)美國普信集團公司的調查,美國10個孩子中就有6個經(jīng)常在網(wǎng)上購物,其中54%的孩子使用手機App和軟件付款方式購物,41%的孩子使用常規(guī)網(wǎng)上方式購物。他們購買的物品,多數(shù)是書籍、音樂、網(wǎng)絡游戲和游戲升級版及附件,購買玩具和個人衣服的也不在少數(shù)。
很顯然,如此大量的網(wǎng)購,僅憑孩子自己微不足道的零花錢早已不夠用了。英國一項調查顯示,從2010年起英國青少年的網(wǎng)購金額每年都已經(jīng)達到數(shù)千萬英鎊;澳大利亞的孩子網(wǎng)購數(shù)量巨大,快把父母拖向破產邊緣;美國孩子的消費也非常巨大。更驚人的是,這些孩子在網(wǎng)購之時,大多數(shù)父母并不知情!
孩子們是對網(wǎng)絡廣告最敏感的人群,他們很容易受到商家宣傳和鼓動的“綁架”,購買自己并不需要的產品;而且,因為網(wǎng)購時,他們并沒有接觸到金錢,因此很多孩子沒有意識到消費和花錢這種行為。
一些不良銷售者正是利用了孩子們幼稚的心理,用類似欺騙的方式進行推銷。例如,在面對小玩家時,電玩供應商常標榜他們的網(wǎng)絡游戲可以免費玩,而且真的提供初級階段或是最開始的限時免費游戲。但是當孩子們學會并且被吸引之后,游戲頁面上就會出現(xiàn)花樣翻新的收費要求,比如要延時、要升級、要給游戲主角們添置新裝備新武器等,不付費就無法繼續(xù)玩。這樣的付費方式又設計得非常容易操作,只要點擊即可完成,并不限制次數(shù)和時間,輕而易舉就能賣掉大量“產品”。此時,小玩家們可能還沒有意識到自己在花錢,就已經(jīng)把大把的錢花出去了。
從各國的調查來看,父母給年幼的孩子注冊網(wǎng)上游戲賬號的行為已經(jīng)很普遍。同時,又因為手機綁定銀行卡的便利,他們把給孩子的錢也綁了卡。一些聰明的孩子熟悉了父母信用卡的付款方式后,就會偷偷花錢購物。
一位美國母親抱怨說,她原本希望培養(yǎng)6歲小女兒的時尚觀,所以指點女兒搜索服裝網(wǎng)站,遇到自己和女兒都喜歡的服飾便下單購買,旨在鼓勵女兒有獨立的審美觀。可是沒有想到,這樣進行過幾次后,女兒便利用母親的賬戶隨意點擊和購買衣服,等母親發(fā)現(xiàn)時,信用卡已經(jīng)嚴重透支,讓她追悔莫及。
保持溝通
歐美的經(jīng)濟學家們認為,現(xiàn)在兒童和青少年濫用網(wǎng)購的行為,與家長們不與孩子們討論金錢的意義、家用預算和家庭支出有關系?,F(xiàn)在國外網(wǎng)購實行的延后付款的銷售方式,的確提高了推銷的效果,卻人為地推遲了父母發(fā)現(xiàn)孩子亂花錢的事實。
因此,專家們提出,父母們不妨回歸老一輩人常用的方法,向孩子們推薦曾經(jīng)使用多年并且切實有效的理財觀念,對孩子們到手的或多或少的錢財,合理安排花費計劃。一方面父母自己理性地對待自己的消費行為,不隨意網(wǎng)購,給孩子作出表率;同時指點孩子分清所購買的物品是否必需品,并且在手機上點擊購買選項之前,多問自己一次,能否不購買或暫緩購買。
當然,在網(wǎng)購時代,網(wǎng)上消費已經(jīng)不能完全避免。為了能讓孩子盡量理解消費的意義,父母可以和孩子講講自己的理財情況,包括自己如何賺錢、消費和儲蓄,讓孩子們對所有消費情況都列出清單,記錄網(wǎng)上消費的情況。在記錄一段時間后,家長和孩子便能分析消費的主要份額,慢慢地縮減無意義的消費,把錢用到最值得的地方,抑制無節(jié)制花錢的行為。
制定法律
目前,管控兒童和青少年無節(jié)制地網(wǎng)上消費,已經(jīng)成為發(fā)達國家的社會問題,得到了有關部門的重視。美國近幾年制定的《兒童在線隱私權保護法》詳細介紹了網(wǎng)站運營商必須遵守的隱私政策以及應盡的責任,運營商必須保護兒童的隱私和安全,包括限制向13歲以下的兒童推銷?,F(xiàn)在澳大利亞等很多國家也制定了類似的法律。
如此一來,無論登記網(wǎng)絡賬號還是申請銀行賬戶,都要證明是否滿足年齡條件,是否理解使用網(wǎng)絡和賬戶的條款;而且,在申請時,還要求至少有父母或監(jiān)護者一人在場,與孩子同時簽字,保證對孩子的消費行為負責,并且保護兒童隱私和監(jiān)督孩子行為。
不過,如果父母同意孩子使用自己的賬戶和信用卡,那么父母的責任更大。為了防止孩子濫用,專家們認為父母可以設置“可變密碼”,并在每次設置后及時通知銀行和發(fā)卡機構,只有最新密碼通過,才能完成付費和交易,以此杜絕孩子的無計劃網(wǎng)購情況。但是,兒童不合理網(wǎng)購現(xiàn)象目前很難杜絕,因為現(xiàn)實情況復雜多變,有些孩子謊報年齡和其他問題,給管理者和立法者帶來相當多的麻煩。這種現(xiàn)象只有在民眾提高素質、建立相應的懲罰機制后,才能有效解決。